【摘要】近年來，隨著全球商務(wù)交往活動的日益頻繁，使得商務(wù)英語函電在國際貿(mào)易業(yè)務(wù)往來交流中的應(yīng)用變得異常重要，不僅能進(jìn)行信息溝通和交流，而且還能維持和發(fā)展商務(wù)關(guān)系。但是在商務(wù)英語函電中，不可忽視的一個問題就是如何禮貌，所以本文就商務(wù)英語函電中，常見的四種類型中的兩種類型的（好消息類和壞消息類）禮貌原則的適用性進(jìn)行了研究。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語函電；禮貌原則；適用性

【作者簡介】苗蓉（1983-），女，吉林大學(xué)本科，廣東省民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：翻譯理論與實踐，商務(wù)英語寫作與函電。

商務(wù)英語函電中，與一般的函電存在較大的區(qū)別就在于語言特征。在具體的寫作中，只有確保禮貌原則得到有效的使用，才能給人一種舒暢的心情，從而建立良好的友誼，并且要做到客氣，這樣才能為貿(mào)易達(dá)成奠定基礎(chǔ)，即便是拒絕，也需要婉轉(zhuǎn)，不能傷害情面，才能確保友好貿(mào)易關(guān)系得到維持。商務(wù)信函中主要有四種類型，即好消息、壞消息和拒絕類以及說服類的英語函電，所以商務(wù)英語函電中，為避免出現(xiàn)信息傳遞模糊和句型、用詞以及語態(tài)等方面的問題，需要我們切實對禮貌原則在商務(wù)英語函電中的適用性進(jìn)行研究。

一、好消息類的商務(wù)英語函電中禮貌原則的適用性研究

好消息類的商務(wù)英語函電，主要是指傳遞好消息的函電，或者是接受者樂于接受的函電。比如感謝類、邀請類和祝賀類的函電。禮貌原則的適用性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一是在措辭方面，不管是信函還是致電，都需要在措辭中做到語言積極歡快，傳遞的信息要具體，這樣對方才能一目了然，從而更好地在函電中感受到對其的熱情和關(guān)系，進(jìn)而實現(xiàn)函電之目的。例如：

①Congratulations on your plan being hired.

②Congratulations on your plan being selected by our company.

這兩個句子均出于同一話題中的兩封不同的祝賀函電，①雖然表達(dá)了祝賀，但是用詞模糊，并沒有具體的告知被誰錄用，這樣就可能給對方一種漠不關(guān)心的感覺，還可能認(rèn)為是惡作劇。而就根據(jù)禮貌原則來看，函電人需要夸大對對方的贊美，而要盡可能地減少對對方的貶損，所以只有被正式錄用才會祝賀，避免對方誤認(rèn)為是對其的諷刺。而②表達(dá)的則具體而又得當(dāng)，更多的是對對方的祝賀。

二是在句子方面要做到簡潔大方，就是在用詞具體的基礎(chǔ)上，在好消息傳遞過程中，應(yīng)做到簡潔有效，這樣對方才能更好地看到所要傳達(dá)的信息，從而促進(jìn)對方對函電內(nèi)容的理解。比如某商務(wù)人士在回應(yīng)外賓對參加某次商務(wù)活動的邀請信回信中，若采用下列句子，從①來看，理解十分費力，而②則是簡單明了，所以在句子方面需要做到簡潔大方。（①I am glad to accept your invitation.②I am more than willing to accept your invitation to me.）

三是加強肯定句的應(yīng)用。在商務(wù)英語函電中，對于好消息類的商務(wù)英語函電而言，除了做好以上兩點外，還要學(xué)會應(yīng)用肯定句，才能將好的積極的消息及時地表達(dá)出來，但是為了營造出友好氣氛，可以在肯定句中適當(dāng)?shù)目浯髮Ψ降馁潛P和支持。例如在下列的案例中，案例①是抱怨對方提供的信息不全而導(dǎo)致無法向?qū)Ψ桨l(fā)貨，這樣就會導(dǎo)致對方的面子有損，與禮貌原則的面子理論相違背，所以不具備適用性。而②中則是通過應(yīng)用肯定句來強調(diào)對方?jīng)]有提供規(guī)則，在暗示和提醒中確保雙方的關(guān)系得到良好的維持。（①We cant fill your order unless you send us your specification；②We will fill your order quickly when we receive your specification.）

四是注意主語動態(tài)。語態(tài)涉及了語法知識，所以主要彰顯的是主語與謂語以及動詞之中的主動關(guān)系和被動關(guān)系的一種動詞形式。一般而言，如果主語為施動者，那么隨之而來的動詞就需要采取主動語態(tài)。而主語為受動者時，那么隨之而來的動詞就需要采取被動語言。在好消息類的商務(wù)函電中，由于其信息是雙方均能直接接受，因此可以直接表達(dá)，不要拐彎抹角，不要給對方去費力揣摩所要表達(dá)的信息，這樣對方在信息理解中也就不會變的那么費力。例如在下列的回信中，②是采用的被動語態(tài)，使得對方對其的理解難度較大，而①中則能很好的表達(dá)，②中沒有明確是誰的回信，也沒有告知是誰接受的這一邀請，同時對對方也是不尊重的表現(xiàn)，需要在函電中引起重視。（①Im glad to accept the invitation.②Your invitation is accepted.）

二、壞消息類的商務(wù)英語函電中禮貌原則的適用性研究

這類商務(wù)英語函電，剛好與好消息類的商務(wù)英語函電中所表達(dá)的內(nèi)容相反，主要表達(dá)的是消極的內(nèi)容，為對方不愿意接受和看見又不得不告知對方的消息，比如投訴、拒絕、吊唁類的函電。根據(jù)禮貌原則，此類商務(wù)英語函電，其在語言上需要做到更加委婉和間接，且句式往往較為復(fù)雜。比如在對對方提供經(jīng)的產(chǎn)品質(zhì)量存在質(zhì)疑時，若問題不嚴(yán)重，則需要這樣表達(dá)出來：“There are some problems about the quality of your products.”在這樣的表達(dá)中，雖然對質(zhì)量問題只是輕描淡寫的提出來，但是主要是為了表明存在質(zhì)量問題，雙方可以在協(xié)商下進(jìn)行解決，或者是下次需要注意對質(zhì)量問題的控制，這樣的表達(dá)方式，就顯得較為委婉，希望下次能確保質(zhì)量。而如果是存在的質(zhì)量問題較為嚴(yán)重，需要對對方提出指責(zé)或者表達(dá)自己的建議時，就可以采取這樣的方式表達(dá)出來：“We are sorry to have to complain of the quality of…，We regret to say that a part of the goods have lost a good deal of their quality by…”其中的sorry和regret在表達(dá)對對方不滿時變得更加委婉和見解，這樣既能達(dá)到表達(dá)自己的意見的同時，又能通過表達(dá)讓對方覺得的包容心、同情心和友善的感覺，這樣就能更好地促進(jìn)問題的處理，最終實現(xiàn)雙方良好的合作和發(fā)展。

三、禮貌原則在商務(wù)英語函電中應(yīng)用中的虛擬結(jié)構(gòu)用法分析

上述我們從兩個方面對商務(wù)英語函電中禮貌原則的適用性進(jìn)行了研究，得出的基本結(jié)論是禮貌對待、誠信表達(dá)、簡潔大方、委婉含蓄。但是在具體的表達(dá)中，還要學(xué)會掌握其句法特征，才能更好地確保禮貌原則得到嚴(yán)格遵守，以下筆者以虛擬結(jié)構(gòu)用法為例，也是在實際應(yīng)用中的重難點。

一般而言，由于虛擬語氣這種動詞形式較為特殊，主要是表示說話人所表達(dá)的并非事實，反而是一個愿景、架設(shè)、猜想、建議或者是回憶等。而在商務(wù)英語函電中采用虛擬結(jié)構(gòu)，旨在把對方態(tài)度作為請求或者是對某種觀點確認(rèn)之前的先決條件，暗示著對方不愿意也沒有關(guān)系，這里就涉及到禮貌原則中的寬容準(zhǔn)則，對方拒絕的余地較大，請求的強加性得到了削弱，在確保雙方面子得到維護的同時又能進(jìn)行很好地合作。例如在采用動詞“suggest，propose，advice”時，其后面往往是接續(xù)賓語從句后得出的虛擬結(jié)構(gòu)。而當(dāng)采用“if”，或者是省略“if”的條件下，從句結(jié)構(gòu)也可以表達(dá)出虛擬的語氣。但是直接陳述的語氣和虛擬語氣在混合應(yīng)用時，主要是為了表達(dá)出某一種愿望。

但是需要注意的是，除了虛擬結(jié)構(gòu)用法外，還可以采用否定用法、引導(dǎo)用法等方面的句型，所以在實際商務(wù)英語函電中，為確保禮貌原則得到有效的遵循，需要我們切實掌握好其適用性，才能更好地把握禮貌的應(yīng)用尺度。

四、結(jié)語

綜上所述，在商務(wù)英語函電中，禮貌原則的應(yīng)用需要切實注意其適用性，并在實際應(yīng)用中掌握相關(guān)語法和語態(tài)知識，結(jié)合實際針對性的進(jìn)行優(yōu)化和完善，才能更好地達(dá)到函電的作用和目的，實現(xiàn)雙方友好的合作與發(fā)展。

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