袁晶瑩 董雨晴

于剛 ?111集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人

我創(chuàng)業(yè)過(guò)三次，一直以來(lái)，我的愿望就是把公司做上市，111集團(tuán)的上市讓我很欣慰。我們?yōu)樯鲜凶阕慊I備了一年時(shí)間，臨近上市一個(gè)月，我和聯(lián)合創(chuàng)始人劉峻嶺每天只睡三四個(gè)小時(shí)。很辛苦，也很有成就感。

今年9月，111集團(tuán)正式在美國(guó)納斯達(dá)克交易所掛牌上市。上市不是企業(yè)的終極目標(biāo)，卻是個(gè)重要的里程碑，一個(gè)新起點(diǎn)。創(chuàng)業(yè)是從0到1，上市是從1到100的開(kāi)端。上市后公司有更多資源、更好的品牌形象以及更透明的公司治理體系。

我不太在意股價(jià)的漲跌，被資本市場(chǎng)認(rèn)可是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程。公司聚焦在兩件事上，一是顧客體驗(yàn)的完善，二是自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造。把服務(wù)做好了，價(jià)值會(huì)反映在我們的業(yè)績(jī)上，資本市場(chǎng)對(duì)我們的認(rèn)可就會(huì)水到渠成。

我有時(shí)會(huì)感慨，做111比做1號(hào)店還難。醫(yī)藥健康領(lǐng)域有行業(yè)壁壘，也有政策壁壘，很復(fù)雜。舉個(gè)例子，比如購(gòu)買(mǎi)一般的商品或者服務(wù)的決策很簡(jiǎn)單，消費(fèi)者、買(mǎi)單者、決策者是統(tǒng)一的。而在醫(yī)藥行業(yè)這些是割裂的，決策者是醫(yī)生，買(mǎi)單者是醫(yī)保，消費(fèi)者是患者，所以決策比較復(fù)雜，而且牽扯到多方利益，有很高的行業(yè)壁壘。

設(shè)計(jì)111集團(tuán)的商業(yè)模式時(shí)，我們更注重現(xiàn)金流、效率以及組織創(chuàng)新能力。111集團(tuán)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)都是創(chuàng)業(yè)老兵，我們知道現(xiàn)金流和資本的重要性，因此尤為重視商業(yè)模式的正確性。

現(xiàn)在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診看急病還不夠精準(zhǔn)，成本也高。因此我們目前主要服務(wù)慢性病患者，我們用戶中大多是慢性病患者。2017年中國(guó)確診的慢性病患者有2.6億人，這部分群體需要長(zhǎng)期服藥。找到這部分顧客群在哪里，給他們提供長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)用戶粘性，這是我們的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

我做了30多年供應(yīng)鏈。傳統(tǒng)醫(yī)藥的供應(yīng)鏈?zhǔn)菑膫}(cāng)庫(kù)批發(fā)給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商再送到零售端或B端。傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)一般分多個(gè)個(gè)區(qū)域，分別對(duì)應(yīng)不同的銷售渠道。這個(gè)區(qū)域庫(kù)存沒(méi)了，另一個(gè)區(qū)域庫(kù)存多了，另一個(gè)區(qū)域庫(kù)存多了，兩者無(wú)法調(diào)配資源，無(wú)形中增加了倉(cāng)儲(chǔ)成本。

111集團(tuán)做的是批零一體化。倉(cāng)庫(kù)里同一件商品，既可以給B端供貨，也可以給C端供貨。我們研發(fā)了所有的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，包括倉(cāng)庫(kù)管理、物流管理等，整個(gè)效率提升了約30%。

物流配送我們選擇和第三方合作。創(chuàng)辦1號(hào)店時(shí)，社會(huì)物流體系還不成熟，我建立了一個(gè)3000多人的配送團(tuán)隊(duì)，如今第三方物流開(kāi)始成熟，我們不需要自建物流，這樣的商業(yè)模式更輕。

今年是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康的元年。我們關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但不躲避競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)行業(yè)有好處。我覺(jué)得這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?jié)摿Υ?，巨頭進(jìn)入是必然的，這說(shuō)明我們選對(duì)了賽道。

壓力一直都有，不一定來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，更多的來(lái)自自己。古話說(shuō)綱舉目張，把綱舉起來(lái)，其他事就迎刃而解，這個(gè)綱不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是我們自己的顧客體驗(yàn)和我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三度創(chuàng)業(yè)，我經(jīng)歷了很多。第一次創(chuàng)業(yè)在美國(guó)，做航空管理軟件，我懂得了現(xiàn)金流的重要性。創(chuàng)立1號(hào)店初期，我們艱難地摸索商業(yè)模式。

挫折再多，我也沒(méi)有特別沮喪的時(shí)刻。我生性樂(lè)觀，不高興的時(shí)刻一會(huì)就過(guò)去了。難受沒(méi)有用，事情都會(huì)過(guò)去。如果真正享受創(chuàng)業(yè)的過(guò)程，困難就不是困難，而是創(chuàng)業(yè)的一部分?？邕^(guò)去會(huì)更有成就感。人生中有高光時(shí)刻，人們?yōu)槟愎恼?，但高光時(shí)刻都是用低谷、挫折換來(lái)的。明白這一點(diǎn)，就會(huì)享受全過(guò)程。

離開(kāi)1號(hào)店時(shí)，我和搭檔劉峻嶺都覺(jué)得還有很多激情可以燃燒。那時(shí)我們已搭檔8年，很愉快。一個(gè)好搭檔是上帝給的禮物。我們對(duì)未來(lái)看法一致，都想繼續(xù)創(chuàng)業(yè)，一起接著做了1藥網(wǎng)，并逐步打造了1藥網(wǎng)、1診、1藥城。

我覺(jué)得自己挺幸運(yùn)，從大學(xué)教授到職業(yè)經(jīng)理人再到創(chuàng)業(yè)三次，相當(dāng)于活了幾輩子。我三次創(chuàng)業(yè)一共融資了11次，投資者知道我做事會(huì)有始有終，才有了對(duì)我們的信任。

今年我出版了本書(shū)叫《激情創(chuàng)業(yè)》。出版社建議書(shū)名改成《創(chuàng)業(yè)理念》 《創(chuàng)業(yè)心路》，我沒(méi)接受。創(chuàng)業(yè)最重要的是激情，我認(rèn)為這件事有意義有價(jià)值，心甘情愿將所有心血付之于它，愿意忍受寂寞、挫折和所有酸甜苦辣，這也幫助我實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

每次創(chuàng)業(yè)我都很有激情。如果要說(shuō)這次有什么不一樣，那就是我比以前更心平氣和，心態(tài)更好。以前自己沖鋒上陣，現(xiàn)在更懂得給年輕人機(jī)會(huì)，給他們空間讓他們發(fā)揮。