裘雪瓊

蔣韜 ?同盾科技CEO

2018年迄今，我們已完成年初制定的營收目標(biāo)，并在人工智能板塊持續(xù)做巨大投入。這是我比較滿意的兩點(diǎn)。我創(chuàng)立同盾的初心，是以獨(dú)立的第三方平臺為中小企業(yè)規(guī)避反欺詐風(fēng)險。這是一個選擇問題，我從未想過要將公司做成像京東金融或螞蟻金服那么大的體量。

今年10月，我們組織了一場汽車金融會議，中國最大的汽車金融租賃公司之一的首席風(fēng)險官在會上說：“同盾幫我們把整個欺詐率降低了近1%，減少了近1.5億元的損失?！边@對我們而言，是極大的認(rèn)可。

一直以來，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)喜歡燒錢獲取客戶，但作弊手段日益新穎，欺詐者有時只要十幾分鐘就能拿走很多用于營銷的費(fèi)用。我們的作用是幫助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)識別欺詐者，目前業(yè)務(wù)范圍覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、銀行、保險、新金融等領(lǐng)域，合作企業(yè)客戶數(shù)量已超1萬家。

2018年，我們對公司的業(yè)務(wù)做了延伸，在智能風(fēng)控的基礎(chǔ)上，布局智能分析和決策。本質(zhì)上，風(fēng)控與其他類型的分析和決策產(chǎn)品都是提升效率、降低成本的手段，只是后者涵蓋的業(yè)務(wù)場景更多，像金融領(lǐng)域，智能分析和決策也包括智能化的用戶畫像、營銷個性化推薦。

拓寬業(yè)務(wù)范圍是因?yàn)橹袊?to B生意很難只靠單一產(chǎn)品做大做強(qiáng)。圍繞客戶的生態(tài)、需求，持續(xù)續(xù)約老產(chǎn)品、簽約新產(chǎn)品，一家企業(yè)才能可持續(xù)發(fā)展。我們今年已把智能催收、智能逾期、智能信審、基于聲紋的反欺詐等多款產(chǎn)品投入使用。

以智能催收為例，銀行貸后催收比較傳統(tǒng)，諸如發(fā)送短信、打電話，回單率往往很低。我們推出的智能語音機(jī)器人逾期精靈，能根據(jù)消費(fèi)者的反饋調(diào)整提問內(nèi)容與方式，聲音很貼近真人并可以同步分析聲紋特征來判斷消費(fèi)者回答的可信度。

今年大家都說資本寒冬來了，我們沒感覺有多冷，主要是因?yàn)槲覀円恢本蚣?xì)算，把錢用在科技與人才這一刀刃上，擁有正向現(xiàn)金流;另外資本比較看好我們。

現(xiàn)在公司處于行業(yè)第一梯隊，我時常提醒自己：是否及時洞察客戶需求？執(zhí)行落實(shí)得如何？此外，要關(guān)注競爭對手的產(chǎn)品方向是什么，市場的方向是什么。我會觀察潛在的競爭對手，尤其是大互聯(lián)網(wǎng)公司的一些部門和產(chǎn)品。

關(guān)注行業(yè)趨勢之余，我喜歡看業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與資訊，偶爾還會泡一泡技術(shù)論壇。前段時間，我看了一些行業(yè)相關(guān)的文章，和行業(yè)頂尖人士交流，得到一些寶貴啟發(fā)。

我認(rèn)為做企業(yè)服務(wù)是一場比拼耐力和意志力的競爭。今年，為了讓高管團(tuán)隊有個健康的體魄，我實(shí)施了走路打卡的強(qiáng)制規(guī)定。每人每周至少有兩天要走上1萬步，違反一次，罰款2000元，我被罰過一次。9月份，我還和十幾位高管參加了戈壁行活動，三天徒步120公里。這是很好的人生體驗(yàn)，雖然又累又辛苦，但我沒動過放棄的念頭，和大伙一起堅持到底。徒步過程中，我們聊了很多，把平時不聊的事兒全聊了，對公司和彼此有了更深的感悟。

回望2018年，我們也走了一些彎路，遇到了用人不當(dāng)、調(diào)崗調(diào)職，也有部分新產(chǎn)品表現(xiàn)不佳的問題，這些都要求我們必須反思、總結(jié)。

今年，同盾度過了5歲生日。展望未來，我們有更大的目標(biāo)。美國涌現(xiàn)了IBM、微軟、Oracle、Salesforce等巨頭型企業(yè)服務(wù)企業(yè)，即使是細(xì)分的分析和決策解決方案領(lǐng)域也有FICO、SAS這樣的優(yōu)秀公司。我相信，將來中國一定會誕生企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的巨頭型企業(yè)，同盾科技會朝著成為一家卓越的智能分析決策服務(wù)提供商而努力奮斗。