胡柏瑋 張琳怡 趙花 揭歡琴

摘 要： 如今，“互聯(lián)網(wǎng)+”新創(chuàng)企業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力。但是同時，新創(chuàng)企業(yè)在成長和發(fā)展的過程中也面臨著諸多的困難與挑戰(zhàn)。基于此情況下，本文將以市場調(diào)查類公司為例，結(jié)合風(fēng)險識別的概念和特征，對新創(chuàng)企業(yè)在成長過程中的各種風(fēng)險進行有效性、針對性的研究，總結(jié)新創(chuàng)企業(yè)在成長過程中的風(fēng)險及經(jīng)驗，為新創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展和成長提供有效的理論與經(jīng)驗支持，促進我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞： “互聯(lián)網(wǎng)+”;風(fēng)險識別;新創(chuàng)企業(yè)

中圖分類號：F270.7????? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A????? 文章編號：1008-4428（2018）10-0037-03

黨的十八屆五中全會提出了實施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的重大任務(wù)，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”與各行業(yè)間的結(jié)合對國家經(jīng)濟發(fā)展和競爭力的增強所產(chǎn)生的影響?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”代表著一種新的經(jīng)濟形態(tài)，它指的是依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合，以優(yōu)化生產(chǎn)要素、更新業(yè)務(wù)體系、重構(gòu)商業(yè)模式等途徑來完成經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和升級?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”計劃的目的在于充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深入融合，以產(chǎn)業(yè)升級提升經(jīng)濟生產(chǎn)力，最后實現(xiàn)社會財富的增加。

相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至2018年6月，我國網(wǎng)民大約占全國人口的57.7 % ，為8.02億?；ヂ?lián)網(wǎng)與人們生活的聯(lián)系越來越密切。隨著時代的發(fā)展，人們需求趨向多元化，各行業(yè)在發(fā)展中不斷尋找著轉(zhuǎn)型突破口，而互聯(lián)網(wǎng)的盛行則推動著企業(yè)服務(wù)的移動化發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，新創(chuàng)企業(yè)如雨后春筍紛紛冒頭。

在這個信息化時代，市場瞬息萬變，這使得企業(yè)的創(chuàng)業(yè)之路風(fēng)險倍增。有調(diào)查結(jié)果顯示新創(chuàng)企業(yè)存活率不足5 % ，不少中小企業(yè)成立得快，倒閉得也快。尤其是在創(chuàng)業(yè)初期，風(fēng)險的不確定性給企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來了很大的難度，因此很多創(chuàng)建者以及投資者選擇參與到企業(yè)成長風(fēng)險的管理工作之中。也正因如此，現(xiàn)在市場對市場調(diào)研類企業(yè)的需求也大。但是目前國內(nèi)在這方面有成熟技術(shù)且悠久歷史的公司很少，所以，面對現(xiàn)在大量新近創(chuàng)立的市場調(diào)研類公司，我們團隊以幾家市場調(diào)查類公司為例，研究此類新創(chuàng)公司在發(fā)展過程中會遇到的問題及面臨的風(fēng)險，并且提出針對性的解決措施。

二、 現(xiàn)狀產(chǎn)生的成長風(fēng)險分析和結(jié)論

“互聯(lián)網(wǎng)+”新創(chuàng)企業(yè)的誕生是由于眾多有夢想的年輕人試圖通過互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)改變世界而做出的實踐。但現(xiàn)實告訴我們，堅持和努力都難以成就一個偉大的夢想。據(jù)統(tǒng)計，中國超過2/3的新創(chuàng)公司會在創(chuàng)業(yè)的兩年之內(nèi)夭折;而四年存活率不足一半。即使是在最鼓勵創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的美國，新創(chuàng)公司的五年存活率也在50 % 以下?，F(xiàn)實是無比殘酷的，絕大多數(shù)的新創(chuàng)企業(yè)都難逃失敗的結(jié)局，絕大多數(shù)的新產(chǎn)品也都只是曇花一現(xiàn)，只有極少數(shù)的新創(chuàng)企業(yè)能夠真正存活下來，并最終撼動世界。新創(chuàng)企業(yè)通往失敗的路有千萬條，成功者永遠(yuǎn)都是寥寥無幾，似乎一切都是“機遇”。盡管如此，成功者的路徑仍然激勵著大量的新創(chuàng)公司紛紛涌現(xiàn)。據(jù)北京市工商局的統(tǒng)計，每年僅僅在中關(guān)村一地，新創(chuàng)科技企業(yè)就在三四千家左右。成功真的不可復(fù)制嗎？

在“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下，國家鼓勵創(chuàng)新型中小企業(yè)發(fā)展時期，給創(chuàng)新型企業(yè)提供蓬勃發(fā)展的天時地利等有利條件。各式中小創(chuàng)新型企業(yè)如雨后春筍般在資本市場爭先冒出，并逐漸成為我國資本市場中促進我國經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分。創(chuàng)新型企業(yè)一般結(jié)合市場最新技術(shù)，結(jié)合當(dāng)前市場痛點，發(fā)展業(yè)務(wù)趨勢符合國家供給側(cè)改革并向第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)傾斜。市場調(diào)查類公司就是在“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境下應(yīng)運而生的新興創(chuàng)新型企業(yè)，目前正處于發(fā)展的初級階段。且其未來發(fā)展的決定性因素不僅在于掌控核心技術(shù)、還在于融通資金的方式。與傳統(tǒng)行業(yè)相比，市場調(diào)查類公司日常資本運營時需更多科學(xué)技術(shù)方面資金投入;與已成規(guī)?；瘏⑴c市場競爭的同行業(yè)公司比較，在復(fù)雜市場環(huán)境內(nèi)應(yīng)對不同情況的運營風(fēng)險也是同期應(yīng)考慮的重點。本文將從一般初創(chuàng)公司面臨的七大風(fēng)險，具體結(jié)合市場調(diào)查類公司相關(guān)情況，結(jié)合對零點有數(shù)研究咨詢集團等市場調(diào)查類公司成長發(fā)展經(jīng)驗調(diào)研結(jié)果，分析其中優(yōu)劣，找到更適宜初創(chuàng)公司未來發(fā)展成長的最佳方案。

（一）政府政策風(fēng)險

有人以為，隨著我國開放程度日益提高，新創(chuàng)企業(yè)在宏觀層面上的風(fēng)險幾乎沒有。但我們認(rèn)為，正是因為我國的新創(chuàng)企業(yè)市場依然屬于政府推動型，所以其中必然蘊涵了一定的市場風(fēng)險。中國市場區(qū)別于外國市場，走的是中國特色社會主義經(jīng)濟發(fā)展道路，以公有制為主體，多種所有制共同發(fā)展的基本經(jīng)濟制度。除了市場競爭之外，還有政府對經(jīng)濟狀況的宏觀調(diào)控手段，如果不考慮國家的政策方針變化，就貿(mào)然制定公司戰(zhàn)略，顯然不符合中國國情。按照諾斯（Douglass C North）的理論，運行成功的創(chuàng)業(yè)板并不是某一個主體主觀選擇的結(jié)果，而是包括中小企業(yè)、投資機構(gòu)、投資者和交易所等民間主體與政府主體在內(nèi)的各種動因的激勵下，各自進行成本—收益權(quán)衡，從而做出應(yīng)或不應(yīng)決策所導(dǎo)致的客觀結(jié)果。市場調(diào)查類公司也是屬于在政府推動下產(chǎn)生新創(chuàng)企業(yè)，所做的戰(zhàn)略決策都與政府出臺的政策息息相關(guān)，所以宏觀政府政策方面的風(fēng)險必然是存在的。目前，為鼓勵我國創(chuàng)新型企業(yè)發(fā)展，國家出臺了一系列優(yōu)惠政策，引導(dǎo)“中國制造”變成“中國創(chuàng)造”，保護自主知識產(chǎn)權(quán)。市場調(diào)查類公司的出現(xiàn)，即響應(yīng)國家“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的號召，又能享受創(chuàng)新高新技術(shù)企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，同時從國家平臺吸收創(chuàng)業(yè)融資基金。

（二）行業(yè)政策風(fēng)險

“互聯(lián)網(wǎng)+”正在創(chuàng)造新的生態(tài)行業(yè)規(guī)則，行業(yè)政策需要持續(xù)跟進和修改。新政策中重要市場規(guī)則的改變將對整個行業(yè)的競爭狀況起決定性作用，可能導(dǎo)致整個行業(yè)系統(tǒng)的“重新洗牌”。如“共享單車”等初創(chuàng)企業(yè)必將面臨新政的出臺，新政策對他們來說是一個極大的不可確定因素，可能帶來的是機遇，也可能是挑戰(zhàn)，主要要看企業(yè)本身如何面對，如何革新。初創(chuàng)企業(yè)如果不能合理地預(yù)計可能的政策變化并且面對相應(yīng)的風(fēng)險做出嚴(yán)格的控制，其未來發(fā)展就會受限。結(jié)合市場調(diào)查類公司來看，它也是屬于在“互聯(lián)網(wǎng)+”蓬勃發(fā)展之下產(chǎn)生的新創(chuàng)企業(yè)，目前仍然處在發(fā)展初期，面對“互聯(lián)網(wǎng)+”行業(yè)正在創(chuàng)造的新生態(tài)行業(yè)規(guī)則必然也存在著不可避免的行業(yè)政策風(fēng)險。

（三）項目落地風(fēng)險

初創(chuàng)公司落地的起點就是一個有新意的產(chǎn)品或服務(wù)概念，且該項產(chǎn)品或是服務(wù)與當(dāng)前行業(yè)內(nèi)提供的產(chǎn)品或是服務(wù)有明顯創(chuàng)新優(yōu)勢，至少是有更為嚴(yán)謹(jǐn)周到的項目實施計劃。切忌假大空式空想主義。市場調(diào)查項目，在“互聯(lián)網(wǎng)+”基礎(chǔ)上，憑借大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，以及針對不同行業(yè)面向的不同人群，提供精準(zhǔn)營銷地圖構(gòu)建服務(wù)。區(qū)別于一般信息咨詢公司的數(shù)據(jù)化意見分析，公司建立更為直觀的沙盤地圖指導(dǎo)佐以統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，為客戶提供系統(tǒng)全面而又具體的市場分析。發(fā)展初期，將服務(wù)對象定位在小微型企業(yè)或是學(xué)術(shù)調(diào)研團隊，旨在提供更為翔實細(xì)致的沙盤模型。在一二線城市分別試點考察，發(fā)現(xiàn)不同城市間沙盤模型要求的區(qū)別，及時更新服務(wù)。綜合分析創(chuàng)業(yè)成功案例，項目提出時必須明確服務(wù)對象，經(jīng)營地點，細(xì)化項目各項操作要求，落實到每一步驟都有人負(fù)責(zé)具有可操作性，每兩步間必有銜接。

（四）企業(yè)融資風(fēng)險

初創(chuàng)階段是將原始創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為投入市場的產(chǎn)品或服務(wù)的最艱難的過程，經(jīng)歷一切從無到有，在此期間風(fēng)險極高，因此也最難吸入外來融資，而融資的主要來源是內(nèi)部籌資或是國家提供的創(chuàng)業(yè)扶持基金。市場調(diào)查類公司發(fā)展初期資金投入大部分是技術(shù)的引入及設(shè)備的置辦，因此融資風(fēng)險確實是企業(yè)落地的一重阻礙，如何贏得更多的一輪融資是企業(yè)當(dāng)前需解決的重點。

（五）系統(tǒng)機制風(fēng)險

據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，我國絕大多數(shù)中小型企業(yè)存在未建立健全企業(yè)經(jīng)營管理機制的缺陷。企業(yè)建立之初未明確責(zé)任，劃分監(jiān)管范圍，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展中期出現(xiàn)各自為政的現(xiàn)象，大大降低企業(yè)發(fā)展速度，阻礙其成長。市場調(diào)查類公司創(chuàng)立之初，便召集全部主創(chuàng)成員，明確各自工作職責(zé)范圍，借鑒阿里巴巴的公司制度，各自分工，同時也鼓勵相互幫助，共同協(xié)作。真正做到親兄弟明算賬，強化職能分工意識，不用金錢的誘惑來考驗朋友義氣是否牢靠。明確責(zé)任、權(quán)力、利益之間的界限。建立股權(quán)制度，公平公正透明化劃分利益。初創(chuàng)階段是能決定公司未來能走多遠(yuǎn)的奠基階段，也是最容易建立各項機制的階段，此時建立企業(yè)長期堅持的機制能給未來留出更好的發(fā)展空間。

（六）經(jīng)營管理風(fēng)險

企業(yè)創(chuàng)立初期因為經(jīng)營規(guī)模的限制，經(jīng)營管理成本不高，但隨著公司發(fā)展，公司所處的階段開始改變，規(guī)模也逐漸擴大，公司的經(jīng)營管理模式也必須隨之而變。創(chuàng)業(yè)公司初期，人員較少，溝通迅速有效，而隨著公司不斷擴大規(guī)模，管理層對員工直接的溝通必然會受阻，時間成本的上升和溝通效率的降低是必然趨勢。公司擴大規(guī)模，經(jīng)營業(yè)務(wù)也將面臨轉(zhuǎn)型。也正因此，管理風(fēng)險是企業(yè)長期發(fā)展必然會面臨的主要問題之一。市場調(diào)查類公司是一個年輕的公司，團隊成員年輕化，學(xué)習(xí)成長能力強，管理風(fēng)險當(dāng)然不可忽視，但也不會是初創(chuàng)公司建立之初的攔路虎。

（七）企業(yè)戰(zhàn)略決策風(fēng)險

辦理企業(yè)絕不是一年期的短期行為，初創(chuàng)企業(yè)也絕不是為了第一筆融資而存在，為了使初創(chuàng)企業(yè)一步步穩(wěn)定發(fā)展，每一步的企業(yè)決策都至關(guān)重要。當(dāng)數(shù)碼相機被發(fā)明面世，柯達(dá)公司是選擇批量生產(chǎn)，而不是銷毀成品，在膠卷行業(yè)固步自封，以至于破產(chǎn)。初創(chuàng)公司有無限可能，同時初創(chuàng)公司也存在著無限風(fēng)險，每個戰(zhàn)略的選擇都可能影響公司的未來。正如市場調(diào)查類公司，作為初創(chuàng)公司，選擇初級的服務(wù)對象為中小微企業(yè)以及學(xué)術(shù)調(diào)研人員，提前在一二線城市試點經(jīng)營便是公司戰(zhàn)略選擇的具體實施步驟，作為初創(chuàng)公司，沒有可以參照的前人經(jīng)驗，需要靠摸索前行，不可因噎廢食，因為需要承擔(dān)風(fēng)險，就止步不前。

調(diào)研結(jié)果顯示，以行業(yè)內(nèi)以形成規(guī)模、經(jīng)歷種子階段到成熟階段變遷的同行業(yè)企業(yè)零點研究咨詢集團為例，從1992年成立到如今發(fā)展壯大，零點有數(shù)研究咨詢集團堅信回報一直與風(fēng)險相伴。而“創(chuàng)+構(gòu)”藍(lán)圖沙盤構(gòu)建有限公司作為一家處于初創(chuàng)階段的創(chuàng)新型企業(yè)，學(xué)習(xí)前人成長經(jīng)驗是降低失誤風(fēng)險的最有效途徑。公司成長和發(fā)展的不同階段有不同需要側(cè)重注意的風(fēng)險因素，在種子階段影響最強的就是資金風(fēng)險與項目落地風(fēng)險，前者決定項目能否成功由概念想法真正做到產(chǎn)出產(chǎn)品或是提供服務(wù)，而后者則是概念的可操作性，兩者缺一不可;起步階段，項目落地風(fēng)險解除，資金風(fēng)險仍站主導(dǎo)地位，隨之而來的是制度風(fēng)險、管理風(fēng)險及國家政策風(fēng)險，如果基本的管理模式或是公司制度模糊，對公司未來發(fā)展無疑將引起毀滅性打擊;運作階段，資金風(fēng)險暫時解除，最重要的是對管理風(fēng)險進行控制;當(dāng)步入成熟階段，公司戰(zhàn)略選擇風(fēng)險又成為重中之重，如何平衡各種經(jīng)營模式，如何擴大公司經(jīng)營范圍，都是必須考慮的問題。風(fēng)險不能消除，不同階段控制不同風(fēng)險，是初創(chuàng)企業(yè)發(fā)展永恒的問題?！皠?chuàng)+構(gòu)”藍(lán)圖沙盤構(gòu)建有限公司也必將在風(fēng)險的處理與戰(zhàn)略的選擇中走得更遠(yuǎn)。

三、 可能解決措施與發(fā)展前景

創(chuàng)業(yè)也是一種管理（Eric Ries，2011），這意味著創(chuàng)業(yè)是可以學(xué)習(xí)的，創(chuàng)業(yè)風(fēng)險也是可以控制并加以規(guī)避的?！盎ヂ?lián) 網(wǎng)+”新創(chuàng)企業(yè)背后所潛在的種種風(fēng)險，現(xiàn)有的一些文獻(xiàn)已經(jīng)為本文研究在理論基礎(chǔ)方面做好了鋪墊。然而，分析現(xiàn)有理論的盲點也將成為本文研究的起點。本文擬在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，針對宏觀和微觀多角度新創(chuàng)企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中可能存在的七大風(fēng)險，為新創(chuàng)企業(yè)在未來發(fā)展道路上尋找最佳解決方案。

在調(diào)研期間我們了解到，目前國內(nèi)成熟的市場調(diào)研類企業(yè)主要在北上廣深等一線城市，因此我們選擇了廣州深圳為主要考察地，聯(lián)系了當(dāng)?shù)厥畮准沂袌稣{(diào)研類公司，其中有三家接受了我們實地走訪的要求，分別是廣州零點有數(shù)調(diào)查有限公司，廣州市豪森威有限公司和深圳萬人市場調(diào)查股份有限公司。我們選擇的這幾家公司都發(fā)展已經(jīng)較為成熟，也是同類型企業(yè)中的佼佼者。之所以選擇成熟企業(yè)，是因為它們已經(jīng)成功解決了創(chuàng)業(yè)初期遇到的困難風(fēng)險，我們可以通過了解它們的發(fā)展歷程，為新創(chuàng)的企業(yè)提供借鑒的經(jīng)驗，同時也能為我們在初創(chuàng)企業(yè)風(fēng)險類型的研究及相關(guān)解決方法上的研究提供實例作為參考。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，產(chǎn)品和服務(wù)以及銷售渠道等多個方面都和互聯(lián)網(wǎng)緊密相連。在全球化腳步加快以及互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，幾乎所有的新創(chuàng)企業(yè)都會面臨競爭的壓力和緊迫感，導(dǎo)致大量新創(chuàng)企業(yè)為了制造表面繁榮的景象采用了虛假的“刷流量”的方式。創(chuàng)業(yè)者此時最容易陷入所謂的“先動優(yōu)勢”“快魚吃慢魚”的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟特征所帶來的困擾當(dāng)中，認(rèn)為快速成長是唯一制勝法則，因此急于拿著商業(yè)計劃書爭取融資，殊不知現(xiàn)實往往是擴張越快，風(fēng)險越大。所以，結(jié)合上述風(fēng)險，本文提出以下幾點新創(chuàng)企業(yè)規(guī)避風(fēng)險的建議：

（一）防范市場風(fēng)險，制定正確的企業(yè)戰(zhàn)略策略，以市場為導(dǎo)向，緊跟市場風(fēng)向，做好符合市場需求的正確戰(zhàn)略。

（二）制定符合本新創(chuàng)企業(yè)發(fā)展的融資方案，制定好正確的預(yù)算制度，積極爭取各種扶持基金的支持。

（三）完善企業(yè)的管理機制，嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)制度的規(guī)范和要求，構(gòu)建合理的管理結(jié)構(gòu)，明確職權(quán)，同時建立起合理的激勵機制，同時也要重視內(nèi)部的控制和監(jiān)督。

（四）企業(yè)必須得有一套完善的風(fēng)險管理制度，定期對于企業(yè)可能面臨的風(fēng)險進行評估預(yù)測，整合相關(guān)信息與資料，以此為依據(jù)不斷完善企業(yè)風(fēng)險管理制度，并有效地幫助企業(yè)規(guī)避各類風(fēng)險，保證企業(yè)的正常運營。

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”新創(chuàng)企業(yè)由于普遍缺乏穩(wěn)定可行的融資渠道和持續(xù)有效的核心技術(shù)等不確定性的因素存在而面臨諸多創(chuàng)業(yè)風(fēng)險。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟快速發(fā)展，發(fā)達(dá)經(jīng)濟體正在經(jīng)歷創(chuàng)新型經(jīng)濟興起、中國經(jīng)濟也處于轉(zhuǎn)型與升級的宏觀背景下，項目落地風(fēng)險、企業(yè)融資風(fēng)險、系統(tǒng)機制風(fēng)險、經(jīng)營管理風(fēng)險、企業(yè)戰(zhàn)略決策風(fēng)險和宏觀政府政策風(fēng)險等是中國新創(chuàng)企業(yè)目前面臨的最致命和隱秘的風(fēng)險。雖然不確定性不可避免，但創(chuàng)業(yè)風(fēng)險仍然規(guī)避有道，有效地識別與防范這些風(fēng)險成為新創(chuàng)企業(yè)生存下去的根本。新創(chuàng)型企業(yè)現(xiàn)在仍然是我國乃至全世界的朝陽產(chǎn)業(yè)，前景一片廣闊?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”新創(chuàng)企業(yè)風(fēng)險管理問題涉及面較廣、涉及因素較多，且各因素關(guān)聯(lián)復(fù)雜。針對“互聯(lián)網(wǎng)+”新創(chuàng)企業(yè)風(fēng)險識別和風(fēng)險控制的研究可以為初創(chuàng)企業(yè)的風(fēng)險管理提供重要的理論指導(dǎo)和實踐支持，但現(xiàn)有研究多為定性分析，今后定量研究有待加強。

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