李雪

【摘要】：在當(dāng)下人們對(duì)生活質(zhì)量要求越來(lái)越高的環(huán)境中，旅游已然成為了放松身心、享受生活的首選方式。加之在現(xiàn)階段可持續(xù)發(fā)展的世界發(fā)展主流形式下，人們也逐漸開(kāi)始尋找在保護(hù)生態(tài)環(huán)境的基礎(chǔ)上可享受大自然的旅游方式。生態(tài)旅游就目前發(fā)展觀念來(lái)說(shuō)具備較高的開(kāi)展價(jià)值，但在生態(tài)旅游中同時(shí)也存在著有可能會(huì)對(duì)地方生態(tài)環(huán)境造成永久性破壞的情況。因而，如何健康、合理、高效地運(yùn)營(yíng)生態(tài)旅游景區(qū)也成為了相關(guān)管理人員亟待深入探究的研究課題。

【關(guān)鍵詞】：生態(tài)旅游；市場(chǎng)營(yíng)銷；策略

1、生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的概念

第一，在營(yíng)銷產(chǎn)品方面，生態(tài)旅游市場(chǎng)所營(yíng)銷產(chǎn)品不再只是具體的旅游產(chǎn)品，且還巧妙地將生態(tài)旅游理念融入其中。傳統(tǒng)意義上的旅游或多或少都會(huì)對(duì)生態(tài)環(huán)境和資源造成程度不一的破壞與浪費(fèi)，但生態(tài)旅游則完全相反，其會(huì)充分利用生態(tài)旅游理念進(jìn)行旅游產(chǎn)品營(yíng)銷，由此不僅有效提升了產(chǎn)品營(yíng)銷額，并且還使生態(tài)旅游理念得到一定程度的宣傳與推廣，使游客能在旅行過(guò)程中享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)加深生態(tài)旅游理念。

第二，從綜合分析的角度來(lái)看，生態(tài)旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷范圍與營(yíng)銷對(duì)象等均在不斷擴(kuò)展。傳統(tǒng)意義上的旅游營(yíng)銷僅單純地以游客為營(yíng)銷對(duì)象，且所有營(yíng)銷活動(dòng)也都以游客為著手點(diǎn)去策劃，但生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷不僅在這一方面進(jìn)一步發(fā)展，并且正逐步將旅游管理者以及當(dāng)?shù)鼐用窈拖嚓P(guān)政策制定者等群體列入營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略中。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，只要是與生態(tài)旅游相關(guān)的主體，都極有可能成為其市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)象。

第三，與傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷相比，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷在工作任務(wù)方面發(fā)生率翻天覆地的變化。傳統(tǒng)意義上的旅游營(yíng)銷，僅以不斷滿足游客需求為核心點(diǎn)，而在生態(tài)旅游營(yíng)銷過(guò)程中，不僅會(huì)堅(jiān)決制止游客破壞生態(tài)環(huán)境的要求與行為，同時(shí)還會(huì)引導(dǎo)游客進(jìn)行科學(xué)性的旅游消費(fèi)，大力宣傳生態(tài)環(huán)保旅行方式。

2、生態(tài)旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略

2.1提高社區(qū)居民的旅游意識(shí)

社區(qū)居民的素質(zhì)，對(duì)于生態(tài)旅游來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的。由于在一些比較偏遠(yuǎn)的旅游地區(qū)，雖然生態(tài)環(huán)境較好，但是地區(qū)閉塞，居民所受教育有限，意識(shí)不到利用自然優(yōu)勢(shì)。而且，在當(dāng)?shù)?，青壯年都出去打工，留下的基本都是一些老人和孩子，可以說(shuō)，他們對(duì)自然資源這一理念可以說(shuō)是，一竅不通，這就要求工作人員，用通俗易懂的話，普及給他們旅游知識(shí)，提高他們對(duì)旅游的認(rèn)知水平，使他們認(rèn)識(shí)到自然環(huán)境，本身就是一個(gè)可以帶來(lái)利益的巨大寶庫(kù)，當(dāng)然同時(shí)也要提高社區(qū)居民的旅游環(huán)保意識(shí)，居民只有認(rèn)識(shí)到了，保護(hù)環(huán)境與獲得利益是息息相關(guān)的，才會(huì)行動(dòng)起來(lái)，自覺(jué)加入環(huán)保的活動(dòng)中來(lái)，積極加入到管理當(dāng)中，使大家的工作可以更加順利的展開(kāi)。

2.2營(yíng)銷推廣

由于生態(tài)旅游景區(qū)雖然符合當(dāng)下人們對(duì)于生態(tài)可持續(xù)發(fā)展的旅游理念，但同時(shí)也因具備較高的環(huán)境承載定量性、開(kāi)發(fā)生態(tài)性、商品文化性等特色，因而在實(shí)際服務(wù)中會(huì)較普通旅游景區(qū)更多限制。在目前旅游推廣競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境中可見(jiàn)，若想促進(jìn)生態(tài)旅游景區(qū)能夠吸引游客，形成品牌旅游特色，其營(yíng)銷推廣的開(kāi)展也是尤為關(guān)鍵的運(yùn)營(yíng)模式構(gòu)成項(xiàng)目。在生態(tài)旅游景區(qū)推廣形式中可分作理念、運(yùn)作、戰(zhàn)略、方針等四個(gè)渠道。其中理念是以推廣促使游客達(dá)成消費(fèi)行為的渠道，運(yùn)作是景區(qū)辦理、推廣、出售等體系構(gòu)成的渠道，戰(zhàn)略是由推廣戰(zhàn)術(shù)及組合構(gòu)成的渠道，方針是由商品、品牌、社會(huì)等方針構(gòu)成的渠道。在此四個(gè)推廣渠道的運(yùn)作過(guò)程中可對(duì)景區(qū)推廣拓展至商品推廣，從而能建立完整性較高的一個(gè)生態(tài)旅游景區(qū)特色理念，并由此顯著地提升了景區(qū)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。在營(yíng)銷推廣的過(guò)程中，首先需要明確景區(qū)特色方向，深入發(fā)掘具特色的景觀、文化、風(fēng)俗等資源，以構(gòu)建景區(qū)品牌價(jià)值。其次，應(yīng)對(duì)景區(qū)服務(wù)人群、目標(biāo)市場(chǎng)等方向進(jìn)行確定，并就大致方向選定推廣手段。最后應(yīng)積極通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)新媒體、電視廣告、網(wǎng)站推廣、旅行社合作等形式來(lái)實(shí)施推廣工作。

2.3根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基數(shù)調(diào)整營(yíng)銷策略

在競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的當(dāng)今社會(huì)，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)層出不窮。就生態(tài)旅游這一行業(yè)的發(fā)展來(lái)看，研發(fā)新產(chǎn)品或者采用差異性策略來(lái)是在同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中提升自己競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑。假如同類產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)較小，則無(wú)差異性營(yíng)銷策略更為實(shí)用。所謂無(wú)差異營(yíng)銷策略，籠統(tǒng)來(lái)說(shuō)就是在將整個(gè)生態(tài)旅游市場(chǎng)化為一個(gè)整體性目標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過(guò)同一種旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略來(lái)不斷開(kāi)拓生態(tài)旅游市場(chǎng)。所謂差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略則是指將整個(gè)生態(tài)旅游市場(chǎng)劃分為若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，以此就每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的實(shí)際情況來(lái)有針對(duì)性地制訂營(yíng)銷組合方案，從而達(dá)到最大化滿足每個(gè)市場(chǎng)具體需求的營(yíng)銷目的。例如：較大眾化的生態(tài)旅游觀光產(chǎn)品較適用于觀光型自然景區(qū)，而國(guó)家和省市級(jí)生態(tài)旅游目的地產(chǎn)品由于區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的多樣化和營(yíng)銷主體的實(shí)力強(qiáng)，則可選用無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

2.4風(fēng)險(xiǎn)防控

由于生態(tài)旅游景區(qū)屬于一種幫助游客貼近自然、感受自然的旅游形式，加之其運(yùn)營(yíng)成本、難度等本就較高，因而在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中肯定會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。其風(fēng)險(xiǎn)又包括了環(huán)境、財(cái)務(wù)、游客安全等，這就要求景區(qū)運(yùn)營(yíng)相關(guān)管理人員應(yīng)充分掌握識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、防控風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵內(nèi)容，以對(duì)生態(tài)旅游景區(qū)的運(yùn)營(yíng)提供良好的保障。這就要求在景區(qū)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中首先需構(gòu)建完善、規(guī)范的景區(qū)管理組織，確保在景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理均可按規(guī)范化制度來(lái)開(kāi)展，以提升景區(qū)各方面工作開(kāi)展的規(guī)范性，降低管理風(fēng)險(xiǎn)。再有，應(yīng)重視各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的完善建設(shè)，其中包括餐飲、住宿、享受、購(gòu)物等各項(xiàng)設(shè)施，并制定嚴(yán)格的管理機(jī)制，確保可為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，控制其運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。還要重視消防、醫(yī)療、活動(dòng)安全等方面的運(yùn)營(yíng)制度制定與實(shí)施，并落實(shí)醫(yī)療救護(hù)、消防設(shè)施、危險(xiǎn)警示等安全設(shè)施的配置，確保能對(duì)游客安全風(fēng)險(xiǎn)起良好的控制作用。

結(jié)束語(yǔ)

目前，我國(guó)生態(tài)旅游行業(yè)正處于起步的初級(jí)階段，來(lái)自各方面的問(wèn)題與困難在其不斷發(fā)展和完善的過(guò)程中難以避免，但只要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合創(chuàng)新理念與探究實(shí)踐，所遇到的困難和問(wèn)題都將迎刃而解，實(shí)現(xiàn)我國(guó)生態(tài)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】：

[1]姜寧.生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略及目標(biāo)市場(chǎng)的策略[J].赤子：上中旬，2016（2）.

[2]羅貴萍，王娟.談生態(tài)旅游發(fā)展中的社區(qū)生態(tài)旅游管理模式[J].旅游縱覽（下半月），2016（6）：198.endprint