李樞棽

【摘要】：當(dāng)前，電費(fèi)抄核收管理中存在很多問題，供電企業(yè)要加大抄表監(jiān)管力度，構(gòu)建完善的營銷管理信息系統(tǒng)，優(yōu)化管理方法，健全管理制度，有效提高電費(fèi)復(fù)核效率，全面了解電表的使用情況，及時處理電表內(nèi)部故障問題，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得良好的管理核算效果，注重擴(kuò)寬電費(fèi)回收模式，確保電費(fèi)抄核收效率有所提高，推動供電企業(yè)快速發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】：電費(fèi)；抄核收；管理

引言

如今，我國已正處于市場經(jīng)濟(jì)時期，在物質(zhì)生活水平方面人們得到了巨大的提高和改善，基層電力企業(yè)對我國的供電企業(yè)的抄表、核算和收費(fèi)工作已經(jīng)完成。電力也被很大的需要，雖然各供電企業(yè)的電費(fèi)管理工作有了巨大的進(jìn)步，但管理模式還是處于比較落后的狀態(tài)，供電企業(yè)的電費(fèi)管理工作也有很多問題。因此，要首先知道供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理現(xiàn)狀并加強(qiáng)供電企業(yè)的電費(fèi)管理工作，這很大的提高了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

1、電費(fèi)抄核收概念

電費(fèi)抄核收是《國家電網(wǎng)公司電費(fèi)抄核收工作規(guī)范》、電力營銷《電費(fèi)抄核收》等統(tǒng)一出版有關(guān)電價基本常識、抄核收、電費(fèi)賬務(wù)、安全統(tǒng)計分析防范等所有有關(guān)電價電費(fèi)相關(guān)規(guī)定、知識、管理系統(tǒng)、營銷等統(tǒng)一的稱呼。抄核收是信息抄錄、電量電費(fèi)計算、電費(fèi)收取等相關(guān)流程的簡稱。

2、電費(fèi)抄核收存在的問題

2.1電能計量表的選用不當(dāng)

在電力營銷中，對電力產(chǎn)品的數(shù)量進(jìn)行計量，是收取電費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，因此電力計量是電力營銷中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但是在計量的過程中如果電度表選擇不當(dāng)，則可能會導(dǎo)致電度表上的度數(shù)與用戶的實際用電數(shù)之間有一定的差距，導(dǎo)致用戶對電力企業(yè)的服務(wù)感到不滿意。

2.2監(jiān)管力度不夠

做好電費(fèi)抄核收工作，保證電費(fèi)按時回收，可以有效確保供電企業(yè)運(yùn)行穩(wěn)定。但是，在工作中，許多供電企業(yè)都存在電費(fèi)無法按時回收的狀況，嚴(yán)重影響供電企業(yè)自身的資金流通。對其進(jìn)行分析主要是在電費(fèi)抄核收工作方面監(jiān)管力度不夠，工作流程不合格，導(dǎo)致工作不能有效進(jìn)行。

2.3自動化效率不高

傳統(tǒng)的電費(fèi)抄核收過程是通過電力企業(yè)的工作人員上門抄表、將電能數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)、用戶再到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi)的模式。由于城鎮(zhèn)化不斷發(fā)展，城鎮(zhèn)居民數(shù)量較大，抄表工作量大，電力企業(yè)工作人員在抄表的過程中很容易出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致記錄的數(shù)量不準(zhǔn)確，對用戶繳納電費(fèi)帶來影響。在信息化時代，電力計量也應(yīng)該要實現(xiàn)自動化管理，要實現(xiàn)自動讀數(shù)，但是當(dāng)前我國很多地區(qū)的電力計量裝置比較老舊，電表改造進(jìn)度比較緩慢，有的地區(qū)依舊執(zhí)行人工抄表的方式，而且在手動抄表進(jìn)行開關(guān)的時候還會帶來電能浪費(fèi)。

3、電費(fèi)抄核收優(yōu)化管理措施

3.1電費(fèi)抄核收監(jiān)督

在電費(fèi)抄核收中，每個環(huán)節(jié)都是相連的，出現(xiàn)任何失誤或者數(shù)據(jù)誤差，都會讓結(jié)果產(chǎn)生巨大變化，造成不必要的損失，使整個抄核收體系受到失誤影響，因此，在抄核收環(huán)節(jié)，應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作，寧可多過幾遍手續(xù)，也一定要保證電費(fèi)安全性、準(zhǔn)確性，并且做到相互監(jiān)督審查，減少事故發(fā)生，保證電費(fèi)收取穩(wěn)定可靠。同時對電費(fèi)管理應(yīng)該進(jìn)行優(yōu)化，借助現(xiàn)代信息化設(shè)備，減少人工出錯率，這里面一套完善電費(fèi)管理體系是必不可少的。

3.2優(yōu)化管理方法，健全管理制度

現(xiàn)階段電費(fèi)抄核要優(yōu)化管理方法，從思想上改變以往的管理模式，根據(jù)用戶的需求制定完善的管理制度，與時俱進(jìn)創(chuàng)新和改革管理理念，實現(xiàn)最佳的管理效果，推動管理工作順利進(jìn)行，避免電費(fèi)抄核過程中出現(xiàn)抄表錯誤行為，定期管理和檢查電表裝置，將管理制度落實到實處，運(yùn)用先進(jìn)的管理方法，快速掌握用電情況。由于電費(fèi)的抄核涉及的內(nèi)容比較多，建立完善的管理制度是非常重要的，及時發(fā)現(xiàn)電表存在的故障和異常，并按照規(guī)范流程維修電表，以免造成不必要的損失，優(yōu)化管理方法以一種便捷快速的方式處理故障問題，有利于提高管理水平，將電費(fèi)抄核任務(wù)平均分配給核算人員，準(zhǔn)確抄核用戶的電費(fèi)，制度的管理內(nèi)容要明確化、細(xì)致化，充分發(fā)揮管理制度的作用，使工作人員明確本職工作職責(zé)，嚴(yán)格約束自身操作行為，有效杜絕違規(guī)操作的行為，將抄核工作分為三個步驟進(jìn)行，并在規(guī)定的時間內(nèi)容高效完成抄核工作任務(wù)，從而不斷提高電表計量效率，充分體現(xiàn)健全管理制度的重要性。

3.3用電客戶進(jìn)行審核，避免漏電現(xiàn)象

因為我國對電費(fèi)抄核收管理還有所欠缺，難免出現(xiàn)漏電、少繳費(fèi)等情況，尤其在傳統(tǒng)管理模式下，這種現(xiàn)象頻頻發(fā)生。在科學(xué)技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，我國將信息技術(shù)應(yīng)用到電力管理中，磁卡表就是這種信息技術(shù)創(chuàng)新改進(jìn)之一。這種技術(shù)改進(jìn)方便用戶用電，同時也增加了相關(guān)工作人員的工作量，在磁卡審查因人力限制，使用戶用電的情況無法具體掌握，避免用戶盜電使用情況發(fā)生，為電力公司帶來經(jīng)濟(jì)損失，要解決這一情況發(fā)生，電費(fèi)管理中心就要對用戶磁卡用電情況進(jìn)行掌握，通過用電規(guī)律、用電情況進(jìn)行分析其中異常情況，在上報后對異常情況進(jìn)行處理和實際情況勘察，減少漏電竊電情況發(fā)生，維護(hù)電力公司的利益。

3.4采取多種電費(fèi)回收途徑

為了實現(xiàn)電費(fèi)回收率的提高，可以為用電客戶提供多種繳費(fèi)途徑，從而為用電客戶提供便利、節(jié)約用電客戶的時間。例如，可以結(jié)合銀行企業(yè)聯(lián)網(wǎng)，實行電費(fèi)代收代扣，現(xiàn)階段來說，大部分商業(yè)銀行都設(shè)置了代收業(yè)務(wù)服務(wù)，基于這樣的原因，供電企業(yè)通過與當(dāng)?shù)鼐哂休^多網(wǎng)點(diǎn)分布的銀行聯(lián)網(wǎng)，來實行電費(fèi)代收、代扣。再如，供電企業(yè)可以運(yùn)用計算機(jī)，為用電客戶提供網(wǎng)上繳費(fèi)途徑，用電客戶通過開通網(wǎng)上銀行，選擇電費(fèi)代繳選項，并根據(jù)程序流程輸入相關(guān)信息，便可以完成電費(fèi)繳納。

結(jié)語

綜上所述，供電企業(yè)改變以往的電費(fèi)核算方式已經(jīng)成為一種必然趨勢，立足于長遠(yuǎn)的角度分析電費(fèi)抄核收管理現(xiàn)狀，要注重擴(kuò)寬電費(fèi)回收方式，避免傳統(tǒng)核核算方式的不足，優(yōu)化電費(fèi)抄核收管理方法，便于用戶按時交納電費(fèi)，使電費(fèi)抄核收效率逐步提高，建立完善的電費(fèi)管理系統(tǒng)，進(jìn)一步優(yōu)化電費(fèi)抄核收管理方式，促使供電企業(yè)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

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