崔好 于珊珊 劉矞

摘 要：電力企業(yè)作為承擔(dān)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行重任的國有企業(yè)，通過廣泛開展質(zhì)量管理小組活動，能夠有效提升人員解決作業(yè)現(xiàn)場實際問題的能力，進(jìn)一步保障現(xiàn)場作業(yè)安全和設(shè)備穩(wěn)定運行。本文基于閉環(huán)管理理論，對當(dāng)前電力企業(yè)質(zhì)量管理活動中存在的問題進(jìn)行分析，研究影響小組活動提升的關(guān)鍵因素，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建閉環(huán)管理工作模式。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理小組；閉環(huán)管理；電力企業(yè)

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2018.24.210

1 開展質(zhì)量管理小組活動對電力企業(yè)具有重要意義

隨著我國經(jīng)濟(jì)增長正在從“速度時代”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量時代”，全面實施質(zhì)量強企，是推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要內(nèi)容。電力企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)，把質(zhì)量管理貫穿于電力生產(chǎn)全過程，是提升供電質(zhì)量、打造電網(wǎng)品牌、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重要舉措。大力推進(jìn)質(zhì)量管理小組活動，有利于電力企業(yè)在質(zhì)量控制和安全保障的前提下，利用先進(jìn)智能技術(shù)持續(xù)改進(jìn)作業(yè)方式，提高電網(wǎng)資源優(yōu)化配置能力和電力系統(tǒng)運行效率，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)、可靠的電力供應(yīng)。

2 當(dāng)前質(zhì)量管理小組活動存在的問題

隨著全球能源互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的加快推進(jìn)，電力生產(chǎn)現(xiàn)場面對的難點問題日益復(fù)雜多樣，電力行業(yè)對質(zhì)量管理理念的認(rèn)可度也在逐年提升，通過基層一線創(chuàng)新活動提升質(zhì)量及效率勢在必行。在新的專業(yè)形勢和內(nèi)生需求面前，質(zhì)量管理創(chuàng)新體制機制僵化、挖掘問題切入點不準(zhǔn)、成果實效性不強等問題逐步凸顯，小組活動注冊選題重復(fù)、問題解決型課題減少、成果推廣率低等現(xiàn)象呈上升趨勢，亟需通過管理模式變革予以改進(jìn)。

3 質(zhì)量管理小組活動閉環(huán)管理模式

轉(zhuǎn)變以往重成果、輕過程的管理模式，以閉環(huán)思維進(jìn)行各環(huán)節(jié)梳理和全過程管控，嚴(yán)格遵循質(zhì)量管理小組PDCA活動程序，基于原有對“小組注冊”、“結(jié)題評審”的“塊狀式”管理，補充“活動推進(jìn)”、“成果推廣”兩階段內(nèi)容，既要確保各階段管理功能的獨立完整性，同步兼顧彼此間的緊密承接關(guān)系，實現(xiàn)互為支撐、互為保障，真正實現(xiàn)質(zhì)量管理小組活動全過程閉環(huán)管理。

3.1 科學(xué)注冊，推行兩級審核

組織各小組立足現(xiàn)場，積極發(fā)現(xiàn)日常實際問題，緊緊圍繞提質(zhì)降耗和生產(chǎn)運營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的熱點難點，提前開展年度課題儲備。針對活動中專業(yè)落點不準(zhǔn)確、問題解決型和創(chuàng)新型課題易混淆的問題，嚴(yán)把課題審核關(guān)，開展企業(yè)、車間兩個級別的選題審查，組織質(zhì)診師及業(yè)務(wù)專家開展集中會審，幫助小組理清實際問題需求、明辨擬定思路要點，保障課題的類型準(zhǔn)確、問題明確。加強小組注冊登記的剛性管理，每年1月份完成全部小組信息的匯總、備案，通過下發(fā)公文對質(zhì)量管理小組及課題的相關(guān)信息予以公布，作為年度成果實施、發(fā)布、推薦的剛性依據(jù)。為突出反映小組活動實踐對創(chuàng)新課題的糾偏作用，年中統(tǒng)一組織注冊課題的集中修訂，確保年初立項課題與生產(chǎn)實踐的緊密結(jié)合。

3.2 扎實推進(jìn)，同步績效測評

根據(jù)質(zhì)量管理小組活動按年度開展的專業(yè)特點，結(jié)合企業(yè)重點工作和質(zhì)量管理小組活動實際，組織制定企業(yè)、車間、小組三級年度質(zhì)量管理工作計劃，確定各階段工作目標(biāo)、重點任務(wù)和時間節(jié)點。各小組依據(jù)選題，落實活動計劃，明確成員分工，確定各階段活動具體措施，遵循“程序邏輯嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)、工具方法適宜有效、數(shù)據(jù)信息真實完整”原則開展活動。小組活動過程中，通過車間例會、班組大講堂等活動，每月至少完成一次質(zhì)量管理小組活動的過程督導(dǎo)。重點檢查小組活動當(dāng)前進(jìn)度開展是否符合活動計劃，攻關(guān)研究方向是否符合當(dāng)前車間業(yè)務(wù)實際等內(nèi)容，及時整改發(fā)現(xiàn)的問題，確保小組活動進(jìn)度、質(zhì)量可控。實行質(zhì)量管理與公司績效考核、同業(yè)對標(biāo)、班組建設(shè)等評價載體的有效結(jié)合，設(shè)置小組活動過程管控指標(biāo)，每月小組活動記錄作為支撐資料作為評價衡量標(biāo)準(zhǔn)。

3.3 規(guī)范結(jié)題，統(tǒng)一評審表彰

每年三季度組織各質(zhì)量管理小組完成本年度立項課題的成果結(jié)題，相關(guān)信息必須與注冊表保持一致。各小組以活動原始記錄資料為基礎(chǔ)，依據(jù)中國質(zhì)量協(xié)會《質(zhì)量管理小組活動準(zhǔn)則》，系統(tǒng)梳理和總結(jié)提煉活動開展所取得的各項成果，合理、正確使用質(zhì)量管理工具，規(guī)范編寫成果報告。全部成果上報后，統(tǒng)一組織開展年度成果評審，并召開企業(yè)年度成果發(fā)布會進(jìn)行公開選拔。評審過程以客觀公正為原則，涵蓋專業(yè)評審、程序評審、發(fā)布評審三大模塊，評價標(biāo)準(zhǔn)兼顧成果的程序正確性和專業(yè)真實性，對于獲獎的優(yōu)秀成果予以發(fā)布會現(xiàn)場公布、頒獎，并隨后下發(fā)公司公文進(jìn)行公開表彰。

3.4 立足專業(yè)，積極推廣應(yīng)用

對于本年度的獲獎成果，企業(yè)統(tǒng)一組織開展專利申報，及時做好知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。加強質(zhì)量管理歸口管理部門與成果涉及專業(yè)部門的協(xié)同互動，共同對取得的優(yōu)秀成果進(jìn)行審查再評估，以專業(yè)管理方案、現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書等形式，將活動中形成的新技術(shù)、新工藝、新方法和新措施在現(xiàn)有流程中進(jìn)行固化、推廣。積極促進(jìn)發(fā)明單位與推廣應(yīng)用單位間的雙向溝通，自愿簽署推廣應(yīng)用協(xié)議，支持成果在企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行更大范圍深入應(yīng)用。每年企業(yè)選拔推廣成果的質(zhì)量效益，能夠較為清晰的反饋出“小組注冊”課題的合理性、“活動推進(jìn)”過程的實效性、“評審選拔”機制的科學(xué)性，從而構(gòu)成完整的科學(xué)立項追溯機制。

4 提供多維資源協(xié)同保障

4.1 打造多級宣貫實踐平臺

利用電力企業(yè)夏訓(xùn)、冬訓(xùn)、成果發(fā)布會、現(xiàn)場調(diào)研會等平臺，開展質(zhì)量管理知識科普班、提高班、實踐班等各類宣貫培訓(xùn)。鼓勵并指導(dǎo)各級業(yè)務(wù)人員在生產(chǎn)管理領(lǐng)域中應(yīng)用實踐質(zhì)量管理方法及工具，提升分析、解決問題的思維能力，并挖掘新的現(xiàn)場問題引入質(zhì)量管理小組活動課題中予以解決，形成創(chuàng)新良性循環(huán)。

4.2 拓展應(yīng)用各類激勵載體

充分發(fā)揮電力企業(yè)內(nèi)部的績效考核、同業(yè)對標(biāo)、人才開發(fā)等評價載體的聯(lián)動激勵作用，對獲得表彰的優(yōu)秀質(zhì)量成果及個人予以獎勵政策傾斜，依據(jù)獎項等級及貢獻(xiàn)程度在各自體系中予以加分兌現(xiàn)，充分激發(fā)企業(yè)員工參與質(zhì)量攻關(guān)及創(chuàng)新的熱情與活力。

參考文獻(xiàn)：

[1]熊海波.QC小組活動激勵研究[J].科技與創(chuàng)新，2017（04）.

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作者簡介：崔好（1984-），女，山東青島人，本科，工程師，從事企業(yè)管理。