龔淑芳　馮景城　李夢(mèng)桐　傅瑤　邵崇鈺

摘 要：隨著江西省醫(yī)藥零售業(yè)的發(fā)展、對(duì)外開(kāi)放力度的加大及醫(yī)療改革制度的不斷完善與深入，江西省藥店零售業(yè)正面臨著前所未有的機(jī)遇和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。作者對(duì)在新形勢(shì)、新政策、新機(jī)遇與挑戰(zhàn)下的江西省零售藥店發(fā)展的對(duì)策進(jìn)行研究分析。

1.醫(yī)藥零售市場(chǎng)現(xiàn)狀

2017年已開(kāi)啟全新的一年?；厥捉魇∵@兩年的零售藥業(yè)現(xiàn)狀，可發(fā)現(xiàn)處方藥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而藥品零售行業(yè)增長(zhǎng)迅猛，因而藥品零售業(yè)就成為醫(yī)藥企業(yè)手中的香餑餑。在伴隨著全國(guó)性的大型連鎖藥店上市腳步加快和各大資本家的大舉進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)攻城略地，全國(guó)零售連鎖藥店并購(gòu)重組進(jìn)入高峰期且市場(chǎng)集中度正在迅速提高。 由此可以看出，零售藥店連鎖化集中程度不斷提高已是大勢(shì)所趨，故2017年無(wú)論是在江西省還是全國(guó)的零售藥店行業(yè)出現(xiàn)并購(gòu)重組風(fēng)潮必將顯得更加激烈。

2.進(jìn)入大醫(yī)療改革時(shí)代

新醫(yī)療改革下政府對(duì)醫(yī)療的投入是醫(yī)藥零售市場(chǎng)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力之一，江西省在新醫(yī)改改革的帶動(dòng)下，已進(jìn)入大醫(yī)療時(shí)代。但藥品零售市場(chǎng)因受到政策因素影響，增速放緩，而且藥店的贏利能力也將面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。尤其在國(guó)家實(shí)施基本藥物制度之后，零售藥店不但要面臨喪失藥品價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，而且低級(jí)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)模式也將會(huì)被逐步淘汰。而價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代必將來(lái)臨，其競(jìng)爭(zhēng)方向有以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品的資源競(jìng)爭(zhēng)、供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)資源競(jìng)爭(zhēng)、供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)地面配合資源的競(jìng)爭(zhēng)以及取得供應(yīng)商的終端助銷資源的競(jìng)爭(zhēng)。

3.互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程醫(yī)療的進(jìn)入激化了零售藥店的競(jìng)爭(zhēng)

商務(wù)電子化就是借助網(wǎng)絡(luò)尤其是借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各種技術(shù)手段，提升經(jīng)營(yíng)效率，提高零售藥店的經(jīng)營(yíng)效益，這必將成為一種不可阻擋的趨勢(shì)，具體表現(xiàn)在以下方面。

（1）與消費(fèi)者及會(huì)員的溝通傳播，實(shí)現(xiàn)電子化。如利用微博、微信、微視頻等新的社交網(wǎng)絡(luò)手段建立各種有溝通愛(ài)好和需求的族群。

（2）線上線下一體化的互動(dòng)交流，尋求與大牌電商合作開(kāi)店以適應(yīng)那些消費(fèi)者的消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)需求。

（3）自建電商渠道：搶占器械、大保健、藥妝、配方食品市場(chǎng)。

（4）利用視頻信息技術(shù)對(duì)江西省零售藥店的營(yíng)業(yè)、運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行監(jiān)控。

4.慢病管理全面升級(jí)，藥店服務(wù)回歸本源

隨著江西省人民生活水平、生活質(zhì)量的不斷提高，人們對(duì)自身健康管理的意識(shí)與需求也越來(lái)越強(qiáng)烈，同時(shí)也就要求江西省的零售藥店需提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)。因此，江西省零售藥店在建立慢性病患者病歷、定時(shí)為慢性病患者測(cè)量血壓血糖、提醒慢性病患者服藥、指導(dǎo)慢性病患者飲食等，這些慢性病管理內(nèi)容時(shí)必須強(qiáng)化落實(shí)，做好慢性病管理，就意味著穩(wěn)固了零售藥店的客源，就能獲得更大的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益。

5.搭建多元化的人才服務(wù)體系，搶占龐大的大健康市場(chǎng)

隨著江西省人均收入和素質(zhì)的不斷提高，大健康的理念正逐步深入人心，江西省零售藥店若能抓住機(jī)遇，大力發(fā)展以藥師+醫(yī)師+營(yíng)養(yǎng)師+美容師構(gòu)建的多元化人才體系，提供更專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)，無(wú)疑是零售藥店搶占這龐大健康市場(chǎng)的法寶。藥學(xué)服務(wù)內(nèi)容包括聯(lián)合用藥、藥物毒副作用和使用禁忌證、用藥及聯(lián)合用藥指導(dǎo)等，未來(lái)的江西省零售藥店發(fā)展趨勢(shì)會(huì)是：零售藥店就是一個(gè)健康照顧站、加油站，是每位居民的家庭健康、美容顧問(wèn)，并且坐堂也許會(huì)成為零售藥店的標(biāo)配。

6.藥房托管的到來(lái)將為零售藥店開(kāi)辟一片新天地

隨著時(shí)間的推移，醫(yī)藥企業(yè)對(duì)藥房托管業(yè)務(wù)寄予著越來(lái)越多的希望。并且華潤(rùn)醫(yī)藥、康美藥業(yè)在公立醫(yī)院藥房托管方面進(jìn)行了積極嘗試，面對(duì)重重困難，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，最終取得一定效果。筆者認(rèn)為，若藥房托管工作得以全面實(shí)施推行，將會(huì)成為江西省零售藥店新的發(fā)展機(jī)遇。

筆者堅(jiān)信，江西省的零售藥店如若能在這些充滿挑戰(zhàn)的新形勢(shì)、新政策、新方法的潮流背景下抓住機(jī)遇，與趨勢(shì)為伍，站在風(fēng)口上，順潮流而動(dòng)，必能推動(dòng)零售藥店的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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