朱曉陽(yáng) 三明學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院

萬(wàn)壽巖的微信公眾號(hào)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)策略初探

朱曉陽(yáng) 三明學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院

通過(guò)認(rèn)證開(kāi)發(fā)萬(wàn)壽巖的微信公眾號(hào)，對(duì)其功能菜單、用戶(hù)界面進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)；從信息群發(fā)運(yùn)營(yíng)、多渠道推廣、用戶(hù)互動(dòng)方面進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。從而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有效的對(duì)萬(wàn)壽巖古人類(lèi)遺址進(jìn)行宣傳和推廣。

萬(wàn)壽巖 微信公眾號(hào) 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 運(yùn)營(yíng)策略 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

1 微信公眾號(hào)現(xiàn)狀及萬(wàn)壽巖概況

2017年4月，騰訊旗公司在《2017微信用戶(hù)&生態(tài)研究報(bào)告》中的數(shù)據(jù)顯示，截止到2016年12月全球微信共計(jì)8．89億活躍用戶(hù)，而新興的公眾號(hào)平臺(tái)擁有1000萬(wàn)個(gè)。微信公眾號(hào)已經(jīng)逐漸成為大眾在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代獲取信息的重要平臺(tái)。萬(wàn)壽巖（萬(wàn)壽巖古人類(lèi)遺址）是福建省三明市具有重要的社會(huì)、文化和學(xué)術(shù)科研價(jià)值的舊石器時(shí)代遺址，但其旅游開(kāi)發(fā)和相關(guān)宣傳卻不為大眾所知。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為萬(wàn)壽巖建立一個(gè)經(jīng)過(guò)官方認(rèn)證的微信公眾號(hào)，借助微信公眾平臺(tái)定期推文將促進(jìn)萬(wàn)壽巖的旅游開(kāi)發(fā)和文化宣傳。

2 萬(wàn)壽巖微信公眾號(hào)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

目前微信公眾號(hào)分為服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)與企業(yè)號(hào)三種類(lèi)型，鑒于萬(wàn)壽巖微信公眾號(hào)需要向大眾傳播信息的性質(zhì)，建議將其類(lèi)型設(shè)為經(jīng)過(guò)認(rèn)證的訂閱號(hào)，來(lái)提高認(rèn)可度，并方便功能開(kāi)發(fā)及群發(fā)消息。

2.1 功能結(jié)構(gòu)與菜單設(shè)計(jì)

要想在眾多公眾賬號(hào)中脫穎而出，最根本的就是要保證內(nèi)容，要明確定位，提高與其他媒介的區(qū)分度。萬(wàn)壽巖的微信公眾號(hào)在內(nèi)容上要突出其地域特色、舊石器時(shí)代遺址的人文價(jià)值，并及時(shí)更新相關(guān)講座和旅游活動(dòng)等信息，以游客為主要受眾，定期群發(fā)推送消息。

為使網(wǎng)友更方便的了解萬(wàn)壽巖，前往當(dāng)?shù)芈糜螀⒂^，并促進(jìn)相關(guān)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，在功能菜單上設(shè)置“萬(wàn)壽巖”、“方便出游”、“文創(chuàng)商城”三個(gè)一級(jí)菜單。其中“萬(wàn)壽巖”菜單下包括：“萬(wàn)壽巖簡(jiǎn)介”、“特色景點(diǎn)”、“考古研究”、“尋寶游戲”四個(gè)子菜單；點(diǎn)擊“尋寶游戲”跳轉(zhuǎn)至一個(gè)簡(jiǎn)單的考古尋寶游戲的微信小程序，以增加網(wǎng)友的參觀興趣，點(diǎn)擊其他子菜單跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁(yè)至相應(yīng)的鏈接，在鏈接網(wǎng)頁(yè)中展示相應(yīng)內(nèi)容?！胺奖愠鲇巍辈藛沃性O(shè)置“餐飲”、“交通”、“周邊住宿”、“聯(lián)系方式”四個(gè)子菜單，點(diǎn)擊子菜單可鏈接至相應(yīng)網(wǎng)頁(yè)。“文創(chuàng)商城”中包括“特產(chǎn)”、“文娛產(chǎn)品”兩個(gè)子菜單，點(diǎn)擊子菜單進(jìn)入騰訊公司的微商城鏈接，可通過(guò)微信或支付寶支付購(gòu)買(mǎi)相關(guān)商品。該公眾號(hào)的功能結(jié)構(gòu)和菜單設(shè)計(jì)如圖1所示：

圖1 萬(wàn)壽巖公眾號(hào)的功能結(jié)構(gòu)與菜單設(shè)計(jì)

2.2 界面視覺(jué)設(shè)計(jì)

萬(wàn)壽巖微信公眾號(hào)的界面采用html超文本標(biāo)記語(yǔ)言進(jìn)行編排，頁(yè)面內(nèi)可以包括圖片、鏈接，以及音頻等非文字元素，在排版上以圖片展示和文字介紹為主。一級(jí)菜單“萬(wàn)壽巖”下的頁(yè)面使用微信平臺(tái)開(kāi)發(fā)的封面模板，由封面和分類(lèi)列表組成，封面為三張萬(wàn)壽巖照片更替，“尋寶游戲”鏈接到一個(gè)游戲小程序；“方便出游”菜單下的頁(yè)面使用微信平臺(tái)開(kāi)發(fā)的封面模板，由封面和分類(lèi)列表組成，封面分別為子菜單內(nèi)容所對(duì)應(yīng)的圖片；“文創(chuàng)商城”菜單下的頁(yè)面分別鏈接至對(duì)應(yīng)的微店。具體界面排版如圖2所示：

圖2 萬(wàn)壽巖微信公眾號(hào)界面

3 萬(wàn)壽巖微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略

3.1 信息群發(fā)運(yùn)營(yíng)

首先，要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。只有保證前期的大量人力和財(cái)力投入，才有可能快速累積粉絲，提高賬號(hào)影響力。其次，要有內(nèi)容優(yōu)質(zhì)、緊跟熱點(diǎn)的推文，并在視覺(jué)設(shè)計(jì)上提供良好的閱讀體驗(yàn)。在推文的選題上，要結(jié)合萬(wàn)壽巖遺址所在地三明的地域特色，發(fā)表定位明確和有區(qū)分度的原創(chuàng)文章。第三，要運(yùn)用相關(guān)信息群發(fā)的技巧來(lái)吸引用戶(hù)觀看及轉(zhuǎn)發(fā)。比如在文章標(biāo)題上使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)友喜愛(ài)的幽默性語(yǔ)言，但要避免標(biāo)題語(yǔ)言的庸俗或煽情；在文章的發(fā)布時(shí)間上，盡量選擇上班族乘公車(chē)的時(shí)間或者休息時(shí)間，方便用戶(hù)去閱讀。

3.2 多渠道推廣

要運(yùn)用好微信公眾號(hào)，必須要有足夠的粉絲去關(guān)注這個(gè)在公眾號(hào)，萬(wàn)壽巖的微信公眾號(hào)做為一個(gè)新的自媒體賬號(hào)，如何推廣、如何獲取粉絲成為關(guān)鍵問(wèn)題。

筆者認(rèn)為可以從傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體和活動(dòng)推廣這三個(gè)方面進(jìn)行多渠道推廣。在傳統(tǒng)媒體方面，通過(guò)戶(hù)外廣告、報(bào)刊、電視等形式來(lái)推廣萬(wàn)壽巖的公眾號(hào)二維碼或賬號(hào)。在網(wǎng)絡(luò)媒體方面，通過(guò)微博、博客、H5頁(yè)面、知名公眾號(hào)的合作互推、網(wǎng)絡(luò)紅人的自媒體宣傳等。在活動(dòng)推廣方面，要進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下雙重推廣，如在線(xiàn)上進(jìn)行有獎(jiǎng)競(jìng)猜或點(diǎn)贊獲取紅包；在線(xiàn)下開(kāi)展萬(wàn)壽巖博物館的講座、親子活動(dòng)，使參與者通過(guò)掃描二維碼或關(guān)注賬號(hào)的形式來(lái)領(lǐng)取禮品等。

3.3 用戶(hù)互動(dòng)

優(yōu)質(zhì)微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)不是簡(jiǎn)單的整理和推送，而是要贏得用戶(hù)。微信公眾平臺(tái)與用戶(hù)進(jìn)行良好的互動(dòng)可以促進(jìn)微信公眾號(hào)保持生命力，與用戶(hù)互動(dòng)包括對(duì)用戶(hù)提供信息回復(fù)服務(wù)、及時(shí)與用戶(hù)溝通以及創(chuàng)辦一些活動(dòng)和特色欄目等。萬(wàn)壽巖微信公眾號(hào)在對(duì)用戶(hù)的互動(dòng)方面除了精選并回復(fù)用戶(hù)留言之外，還要結(jié)合其自身特色來(lái)展開(kāi)。例如結(jié)合萬(wàn)壽巖自身文化特點(diǎn)進(jìn)行線(xiàn)上考古知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)猜；設(shè)置自動(dòng)回復(fù)功能，使用戶(hù)輸入萬(wàn)壽巖遺址景點(diǎn)的關(guān)鍵詞后能夠進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)；聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)后臺(tái)用戶(hù)有關(guān)考古專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的留言進(jìn)行集中回復(fù)；運(yùn)用微信公眾號(hào)后臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，對(duì)用戶(hù)的身份屬性、每篇文章的閱讀量、留言評(píng)論進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，然后分組管理，有針對(duì)性的推送用戶(hù)感興趣的文章。通過(guò)與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，能夠提升用戶(hù)黏性，從而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有效的對(duì)萬(wàn)壽巖古人類(lèi)遺址進(jìn)行宣傳和推廣。

[1]王驚夢(mèng). 2017年微信用戶(hù)數(shù)據(jù)報(bào)告：8.89億月活躍用戶(hù)，1000萬(wàn)公眾號(hào)[EB/OL].[2017-04-24].https://t.qianzhan.com/caijing/detail/170424-8f9569e1.html

[2]謝新洲，安靜. 媒體微信公眾號(hào)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)[J].新聞戰(zhàn)線(xiàn)，2014（9）：37-40.

[3]王海燕. 傳統(tǒng)媒體微信公眾號(hào)編輯與運(yùn)營(yíng)策略分析[J].編輯之友,2015(2):85—88

[4]王嬌萍.“混子曰”對(duì)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的啟示[J].寧波教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2017(2):102—105

[5]黃楚新，王丹. 微信公眾號(hào)的現(xiàn)狀、類(lèi)型及發(fā)展趨勢(shì)[J].新聞與寫(xiě)作，2015（7）：5-9.

朱曉陽(yáng)（1988.01—），女，漢族，河南平頂山人，助教，碩士，從事視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)研究。

2016年度福建省教育廳社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目：基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的三明萬(wàn)壽巖旅游形象傳播研究（項(xiàng)目編號(hào)：JAS160517) 。