丁海驁

什么是領(lǐng)袖？誰(shuí)是領(lǐng)袖？為什么他（她）或者他們就是領(lǐng)袖？

這不僅是最近一段時(shí)間筆者被問(wèn)到的最多問(wèn)題，而且也是思考最多的問(wèn)題。

首先，我們常常在自我反思：在一個(gè)以“商業(yè)利益”為唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)的今天，是否僅憑銷售數(shù)據(jù)就能說(shuō)明一家公司的卓越？這家公司的負(fù)責(zé)人是否就是領(lǐng)袖？

這當(dāng)然是一個(gè)考量的維度：我們不能相信一個(gè)沒(méi)有良性成長(zhǎng)的企業(yè)，有足夠的能力影響整個(gè)行業(yè)。但同時(shí)，我們也必須承認(rèn)，目前的市場(chǎng)環(huán)境下，一切都處在變化當(dāng)中——無(wú)論是企業(yè)用戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還是IT企業(yè)不斷地自我調(diào)整——所有的業(yè)績(jī)數(shù)字都只能說(shuō)明過(guò)去一個(gè)階段的成績(jī)，而萬(wàn)萬(wàn)不能作為衡量一個(gè)企業(yè)面對(duì)未來(lái)的能力。

那么第二個(gè)問(wèn)題來(lái)了，到底什么才是衡量一個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)性的指標(biāo)？符合什么條件才能算是“變革期”的商業(yè)領(lǐng)袖呢？

對(duì)于企業(yè)來(lái)講，第一是技術(shù)，第二是發(fā)掘應(yīng)用場(chǎng)景的能力，第三是對(duì)本土市場(chǎng)的重視程度，第四是心態(tài)。

在以“數(shù)字化”為標(biāo)簽的這一輪“變革”，所有的一切業(yè)務(wù)都是圍繞如何利用IT工具展開(kāi)。因此，無(wú)論是云計(jì)算、AI、IoT、深度學(xué)習(xí)、區(qū)塊鏈、量子計(jì)算……都為這一輪的變革提供了一個(gè)方向上的指引。雖然目前市場(chǎng)上沒(méi)有一個(gè)IT產(chǎn)品不綁定這些名詞，但是，最終能否真正將這些技術(shù)落實(shí)到應(yīng)用，比拼的就是對(duì)這些技術(shù)本身是否到了運(yùn)用自如的程度——簡(jiǎn)單涉獵就宣稱自己的產(chǎn)品應(yīng)用了AI，也許短期可以吸引用戶，但長(zhǎng)期來(lái)看，消耗用戶的熱情和耐心將是一件非常危險(xiǎn)的事。

從技術(shù)到應(yīng)用的臨界點(diǎn)是恰如其分的應(yīng)用場(chǎng)景。一個(gè)IT技術(shù)能否發(fā)揚(yáng)光大，在當(dāng)下最關(guān)鍵的是能否真正找到合適的應(yīng)用場(chǎng)景。在當(dāng)下“變革期”的企業(yè)級(jí)用戶和IT提供商，應(yīng)用場(chǎng)景就意味著，不僅要對(duì)IT技術(shù)諳熟于心，更要對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)洞若觀火——這是知識(shí)的沉淀和經(jīng)驗(yàn)的積累，來(lái)不得半點(diǎn)兒虛妄。

在第二輪互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)，非常多的國(guó)外電商品牌在中國(guó)折戟沉沙。無(wú)論是已經(jīng)退出中國(guó)市場(chǎng)的ebuy，還是至今仍在苦苦掙扎的亞馬遜電商，其最大的問(wèn)題不是產(chǎn)品和技術(shù)本身，是其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)不夠體貼，對(duì)中國(guó)用戶的習(xí)慣不夠體諒。在當(dāng)前買方主導(dǎo)的IT市場(chǎng)，無(wú)論是哪個(gè)IT廠商，都沒(méi)有權(quán)利要求用戶適應(yīng)自己的“套路”：給用戶個(gè)性化需求以足夠的尊重，給地區(qū)用戶足夠平等的對(duì)待，才是真正能夠打動(dòng)用戶、敲開(kāi)區(qū)域大門的最佳方式。

IT市場(chǎng)不知道從什么時(shí)候起，開(kāi)始學(xué)習(xí)了更多互聯(lián)網(wǎng)公司的“經(jīng)驗(yàn)”：所有的事情都追求快。技術(shù)研發(fā)要快，市場(chǎng)推廣要快，產(chǎn)品整合要快，用戶增長(zhǎng)要快……這種整個(gè)行業(yè)的快，在某些時(shí)候表現(xiàn)出來(lái)的不是對(duì)用戶的推動(dòng)，而是一種更加浮躁的情緒——用戶會(huì)擔(dān)心：在這種不斷加速中，自己是不是無(wú)意中成了被各種概念、噱頭收割的韭菜？實(shí)際上，對(duì)于整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)來(lái)講，變革期，應(yīng)該提倡的，一定是穩(wěn)。因?yàn)槠髽I(yè)級(jí)用戶完全不能接受因?yàn)镮T系統(tǒng)的改變，而影響自身的業(yè)務(wù)。

而對(duì)于處在這一“特殊時(shí)期”的企業(yè)管理者，本身一定都是優(yōu)秀的，但是從優(yōu)秀到卓越，再?gòu)淖吭降筋I(lǐng)袖，顯然，同樣需要更多的其他人不具備的品質(zhì)和能力。

第一，勇于改變。公司轉(zhuǎn)型的力度在于決策者的決心，而決策者轉(zhuǎn)型的動(dòng)力來(lái)自對(duì)于新興技術(shù)的信心，以及對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的企圖心。事實(shí)上，對(duì)于IT產(chǎn)業(yè)來(lái)講，改變就需要放棄掉以往的成績(jī)和輝煌，一切歸零。很大程度上，這需要絕對(duì)的自信。更何況，一位領(lǐng)袖人物，不僅要主動(dòng)迎接改變，還要帶領(lǐng)一場(chǎng)改變。

第二，業(yè)務(wù)知識(shí)和商業(yè)智慧。IT行業(yè)的改變?cè)诤艽蟪潭壬鲜钦麄€(gè)商業(yè)環(huán)境、供需關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系等內(nèi)在環(huán)境的改變。這在很大程度上考驗(yàn)的是領(lǐng)導(dǎo)者是否具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、用戶經(jīng)驗(yàn)和商業(yè)謀略，能夠真正從更大的范疇內(nèi)，調(diào)動(dòng)更多可以利用的資源，打破狹隘的競(jìng)爭(zhēng)思路，真正建立起共贏共生的生態(tài)圈。

第三，擁有更積極商業(yè)價(jià)值觀。我們常常講，一個(gè)人在職場(chǎng)上能走多遠(yuǎn)，是其個(gè)人的價(jià)值觀決定的；而一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品邏輯、商業(yè)規(guī)范，在很大程度上是領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀決定的。因此，一個(gè)行業(yè)領(lǐng)袖，一定不僅是一位對(duì)改變充滿自信，對(duì)未來(lái)充滿期待的人，更應(yīng)該是一位行業(yè)正確商業(yè)規(guī)范的制定者和執(zhí)行者，并憑借所建立的規(guī)則，帶領(lǐng)一個(gè)行業(yè)走得更遠(yuǎn)。

登高一呼，應(yīng)者如云……不僅是在傳奇小說(shuō)當(dāng)中，實(shí)際上在現(xiàn)代的商業(yè)環(huán)境當(dāng)中，我們亦需要這樣的“領(lǐng)袖”——有人的地方就有江湖，有江湖的地方就需要領(lǐng)袖。而領(lǐng)袖的價(jià)值，是在眾人皆探索的過(guò)程中，指明未來(lái)的方向；是在變化的環(huán)境中，傳遞不變的價(jià)值觀。

無(wú)論這個(gè)“領(lǐng)袖”是技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)，亦或是真正具體的人，他都被這個(gè)時(shí)代需要。