邱佳寧 郭泉江

【摘 要】近年來，商品經(jīng)濟的發(fā)展趨勢大好，各種商務(wù)活動也層出不窮，因此，在社會經(jīng)濟活動中承擔不可或缺角色的商務(wù)英語信函也逐漸受到重視。本文基于20篇商務(wù)英語信函的語料，重點考察了商務(wù)英語信函連接詞的起承轉(zhuǎn)合特征，語篇連接詞的分布為句首語篇連接詞和浮動語篇連接詞等。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語信函；語篇連接詞；特征；分布

中圖分類號：H315 文獻標志碼：A 文章編號：11007-0125（2018）32-0193-03

一、引言

商務(wù)英語信函中大量的語篇連接詞使得整篇商務(wù)英語信函合乎邏輯且連貫。作為商務(wù)人員，要想完成一份出色的商務(wù)英語信函，良好的英語基礎(chǔ)是首要條件。其次，商務(wù)人員也需要掌握商務(wù)英語信函中連接詞的分布及其特征，以及一些涉外應(yīng)用文體中常用的詞匯和短語。

二、文獻綜述

關(guān)于英語商務(wù)和外貿(mào)信件的研究很多，但現(xiàn)有的商務(wù)英語信函研究主要集中在：寫作原則、語篇特征和詞匯特征。值得一提的是，Bobbye（1984）曾經(jīng)提出了6個Cs原則，即在寫作商務(wù)英語信函時應(yīng)堅決遵循的6條原則。第一個原則是正確（Correctness），就是要使用商業(yè)活動中慣用的語言表達方式，準確完整地敘述意思；第二個原則是文采（Colorfulness），指在書寫商業(yè)信函時，語言應(yīng)該活潑，不失幽默感；第三個原則是得體（Considerateness），指時刻牢記對方的要求，在強調(diào)對方情況時，要用委婉而又堅定的方式向?qū)Ψ絺鬟f信息；第四個原則是簡潔（Conciseness），顧名思義就是要避免贅述，言簡意賅；第五個原則是具體（Concreteness），這個原則就要求寫信者能夠準確生動地闡明具體內(nèi)容；最后要做到連貫（Coherence），也就是語篇要有邏輯，語義完整?；诶娴亩Y貌原則，裴倩倩（2007）總結(jié)了若干條使用商務(wù)信函的原則，例如積極意義詞匯、情態(tài)動詞、人稱代詞的使用等。

語篇是一個在特定語境中表達完整意義的語言單位。陳麗江、馮奇（2006）指出，銜接和連貫是語言形式與其意義聯(lián)系的手段。語篇連貫是語篇完整性和連貫性的衡量標準。胡壯麟（1994）將及物性結(jié)構(gòu)和語篇結(jié)構(gòu)納入研究范圍。而張德祿和劉汝山（2003）在他們的新作中突破了文本銜接只存在于語篇內(nèi)部的局限，提出了語篇與語境之間銜接的觀點。

黃雪芳（2006）在詞匯特征方面也做出了巨大貢獻。他分析總結(jié)了許多商務(wù)英語信函的詞匯特征及其形成原因。例如，在書寫商務(wù)信函時，具體詞匯的使用明顯多于抽象詞、簡單詞的使用也多于難詞。另外，一些具有明確詞義，表示積極禮貌的詞，其使用頻率也較高。

通過上述研究，我們發(fā)現(xiàn)，商務(wù)英語信函是目前商務(wù)活動中最常用的商務(wù)英語應(yīng)用文。商務(wù)英語信函雖有其特定的寫作原則、慣用詞匯和結(jié)構(gòu)，但因商務(wù)活動的多樣性，語篇的功能也會隨著涉及交易的不同而產(chǎn)生變化，側(cè)重點也會有所不同，卻鮮有學(xué)者將語篇連接詞的特征與分布放在一起研究。鑒于此，本文研究以20篇商務(wù)英語信函作為研究的語料，重點探討其語篇連接詞的特征及分布。

三、商務(wù)英語信函中語篇連接詞的特征

為了客觀地觀察商務(wù)英語信函語篇連接詞的特征及分布，我們以20篇商務(wù)英語信函為語料。這20篇商務(wù)英語信函大多來自商業(yè)和金融寫作教材，其中有一些來自互聯(lián)網(wǎng)搜索的范例。所含信件的主題繁多，包括訂單的簽收和拒絕，關(guān)系的建立，詢盤、報盤、還盤、投訴及回信等。

（一）商務(wù)英語信函中語篇連接詞的起承轉(zhuǎn)合

商務(wù)英語信函是提供信息的文本。因此，理解語篇的關(guān)鍵在于如何在語篇組織的形式上分離出作者要傳達的信息，換言之就是要從語篇銜接中反映出作者的思維變化，而這些都是通過語篇連接詞來體現(xiàn)的。連接詞的出現(xiàn)常常代表一個新段落的開始，商務(wù)英語信函強調(diào)表達的順序和內(nèi)容的合理安排和劃分，每個重點成一段是一般的分段原則。而語篇連接詞就常常成為一個段落開始的明顯標志，是轉(zhuǎn)換話題和下一輪話語的標志。

商務(wù)英語信函與中文寫作一樣，在語氣上有“起、承、轉(zhuǎn)、合”之分?！皢ⅰ本褪情_頭；“承”則為承接；“轉(zhuǎn)”即是轉(zhuǎn)折；“合”就是綜合或總結(jié)。商務(wù)英語信函經(jīng)常分為三段或四段，每段的開頭由表示“起、承、轉(zhuǎn)、合”的語篇連接詞來引導(dǎo)。引言段表示“啟”、“承”，在商務(wù)英語信函的還盤中，第一段往往是表示收到之前的來信并表示感謝。緊接著就是表示“轉(zhuǎn)”，在商務(wù)英語還盤中，對于對方報價表示不接受，并給出理由。結(jié)尾段則表示“合”，在陳述完自己所理想的條件之后，期待對方的來信。因此形成“起—承—轉(zhuǎn)—合”的情形。有時也有“啟—承—承—合”或其他情形的出現(xiàn)。但這些不同的情形只是中間“承”、“轉(zhuǎn)”的變化，而“啟”與“合”是固定不變的。常見的報盤信函如下：

范例1：

Dear Sir，

Thank you for your e-mail of 2nd April from which we regretfully learned that you are interested in our types， but you cant accept the price quoted by us on 26th March.

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Please think better of above and fax your acceptance at your earliest convenience. We are looking forward to your early reply.

Yours sincerely

在相同的商務(wù)環(huán)境中，這一篇商務(wù)信函的措辭就顯得十分得體。首先表示對方不能接受報價，我方深表遺憾，第二部分詳細闡述了我方立場以及報價不能降低的具體原因，最后給出了合理可行的解決問題的辦法。整個語篇的段落之間有著密切的聯(lián)系，符合了典型的“起-承-轉(zhuǎn)-合”的寫作模式。該篇信函雖然只有三段，但連接詞很多，在這封信函中，第一段和第二段都以連接詞開始然后以常見的結(jié)尾句作為第三段。第一段中的連接詞Thank you for承上啟下，把本封信與之前的通信聯(lián)系起來，也就是把兩個不同時間的語篇聯(lián)系了起來。As to our price連接詞則是第二段里的開頭，提供我方的市場信息。因此連接詞已經(jīng)不單單是用在語段里小句的連接，而是出現(xiàn)在大語段的開頭，指示新的變化或者是繼續(xù)與前一語篇的聯(lián)系。

（二）商務(wù)英語信函中語篇連接詞的種類

傳統(tǒng)的語法視連詞為連接單詞或短語，但連接詞的功能類別已超越句子界限，可以連接比句子更大單位的段落。連接詞指示篇章的語序，體現(xiàn)語篇各構(gòu)成部分之間的關(guān)系，并能有效地組織和管理文本，使得語篇繼續(xù)發(fā)展。連詞、連接副詞、介詞和介詞短語等都可以稱為語篇連接詞。這些作為橋梁的過渡詞有條不紊地連接文本，使整篇文章自然流暢，語義連貫。

1.過渡詞。我們可以看到這類語篇過渡詞是否直接作為商務(wù)英語信函句子中的一個組成部分以及它起什么作用。正如會話一樣，商務(wù)英語信函是雙向溝通的，但它不同于人與人面對面的交流對話。對方無法從文字中感受到寫信者的語氣和體態(tài)，只能通過信函簡明的格式，恰當?shù)拇朕o，確切的表述體會到寫信者的意思。而這種交際功能也就直接決定了商務(wù)英語信函具有特定的格式和結(jié)構(gòu)。這類語篇連接詞有with reference to， as regards， covering， in terms of等。這些連詞后面常跟產(chǎn)品或訂單號碼或標題商品，一般放在信的開頭，起承上啟下的過渡作用。

2.固定搭配。商業(yè)信函，就是寫信人想通過文本的表面及內(nèi)在含義勸說對方接受某個想法，或采取某種行動。因此，無論是想要發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系，還是要催款、解決糾紛，寫信人都要采用恰當?shù)恼Z言策略，也要注意到篇章結(jié)構(gòu)、主題結(jié)構(gòu)和信息結(jié)構(gòu)三者也是息息相關(guān)的。在書寫過程中要時刻“為對方著想”。當談及對對方有利的話題時，主語常用you；反之，則用we或是話題本身來當主語，這樣就顯得語氣溫和，避免指責的口吻。在使用語篇連接詞等固定搭配時也應(yīng)結(jié)合實際語境，可以運用 “It is a pleasure for me to…”、“It is very kind of you to…”、“I would like to inform…”這種表達積極欣慰情緒的詞匯，告知對對方有利的消息；相反，當告知對方壞消息時，常用“I regret to say…”、“Im sorry to tell…”、“Im afraid…”、“I appreciate…， but…” 等固定搭配表達我方的同情與遺憾。這些固定搭配主要是以表達情感的詞為中心，委婉禮貌地引進話題。

四、商務(wù)英語信函中語篇連接詞的分布

有效的溝通需要連貫和清晰，而連接詞在使溝通連貫和清晰中起著非常重要的作用。語篇連接詞是一種較為顯性的連接手段。無論是為了表示句子與句子之間的邏輯關(guān)系，還是為了表明語篇中各個段落或組成部分之間在語義上的聯(lián)系，都需要精確的使用語篇連接詞。因此，寫作中必須高度重視連接詞表達的語義關(guān)系，充分考慮其在特定語句環(huán)境下所具有的連句連段功能，這樣才能保證文章中的句子順暢達意又起落有致。我們把收集的20篇商務(wù)英語信函中語篇連接詞的分布歸為以下兩大類。

（一）句首語篇連接詞：

由表1可知，句首語篇連接詞所占的比重高達95%。由于商務(wù)英語信函雙方之間存在著時間和空間上的間隔，幾乎在每封信的介紹中都應(yīng)該提到信函的指向。當想與從未有過合作的客戶建立關(guān)系，那么在商務(wù)信函中寫信人就會主動提及與對方相關(guān)的信息，例如對方的廣告、某商會、貿(mào)易關(guān)系等。若接受人已經(jīng)是有業(yè)務(wù)往來的熟悉客戶，商務(wù)信函中則會提及已完成的某次交易或是對方之前某天的來信。通過在信函正文頭提及上一封的日期或內(nèi)容建立信函之間的聯(lián)系，實現(xiàn)商務(wù)信函連貫的語篇特征。寫了“事由”或“主題”的商務(wù)信函不僅可以將與主題相關(guān)的信件內(nèi)容聯(lián)系起來，而且有助于加深收信人對信件內(nèi)容的理解。例如在進行商務(wù)活動的信函來往中，絕大多數(shù)信件中都用到了句首語篇連接詞，這讓信件的內(nèi)容展現(xiàn)的并不是那么突兀，用句首語篇連接詞進行緩沖。此類句首語篇連接詞通常放在句子的開頭，起承上啟下的作用。

as requested：商務(wù)英語信函中按對方要求辦某事后在通知對方時，as requested常用于句首，相當于at your request，或in compliance with your request，或complying with your request，in answer to your request等。如例句1當中，根據(jù)要求，這些襯衫將用防水材料包裝。這里的as requested指的是要按照對方要求進行闡述。

例句1：As requested， the shirts will be packed in waterproof material.

in reply to：收到對方來信并回復(fù)信件時，在句首通常會放置in reply類語篇連接詞，在兩封信函之間建立起了聯(lián)系，避免讀者花費時間精力重新尋找之前的信函，這樣處處為客戶著想，既符合禮貌原則，又能使我的企業(yè)形象得到客戶的認可。Brown 和Levinson（1987）提出的的“面子保全論”，這一理論是行業(yè)內(nèi)最具影響力的禮貌理論。他們認為，從本質(zhì)上來講，言語行為是會給面子帶來威脅。而要進行正常的會話，“典型的人”必須采用禮貌行為減輕言語行為的威脅，從而維護和滿足雙方的面子。因此在句首放置此類語篇連接詞，然后再闡述我方回復(fù)所回復(fù)信件的主題和觀點。商務(wù)英語信函中，在收到對方來信，回復(fù)信件時in reply to的意思是作為答復(fù)、茲答復(fù)，一般放在句首。如例句2中茲答復(fù)你5月15號的來信，這里的in reply to是對上封信的回復(fù)，這樣關(guān)聯(lián)主題相關(guān)的信函，能使對方能夠快速了解到信函的內(nèi)容。

例句2：In reply to your letter of the 15th May， please send ten bales of our goods， marked 1-10， by rail as soon as possible to our address， and the other ninety bales afterwards by next steamer.

（二）浮動語篇連接詞：

商務(wù)英語信函中浮動語篇連接詞一般可以發(fā)生在主語之前或之后，放在句首也可以放在句中其位置靈活，可以占據(jù)多個不同的位置。在撰寫商務(wù)英語信函時，我們不僅要在用詞和結(jié)構(gòu)方面符合商務(wù)規(guī)范，而且要采用符合相應(yīng)交際語境的語篇構(gòu)建方法和語用策略，并寫出有說服力的文本，使其能夠達到雙贏互惠的目的。商務(wù)英語信函中浮動語篇連接詞結(jié)合表明是什么而不是語法的語義關(guān)系。如例句3中的in regard to，這個語篇連接詞是“關(guān)于”的意思，在信函中較一件具體的事或條件的說明。

例句3：In regard to the terms of payment， we require letter of credit.

五、結(jié)語

本文中對20篇商務(wù)英語信函的研究發(fā)現(xiàn)，語篇連接詞在商務(wù)英語寫作中起著重要作用。語篇連接詞as requested， in regard to等是商務(wù)英語信函語篇得以連貫的主要銜接手段，大量的這些語篇連接詞使得商務(wù)英語信函在邏輯上合理且連貫。本文重點探討了商務(wù)英語信函中的語篇連接詞的特征及分布，研究中把20篇商務(wù)英語信函作為語料還是略少，應(yīng)增加研究語料，但可以給從事商務(wù)工作的人員一些參考，也具有一些教育意義。

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