張?chǎng)? 史九州 宋昊

摘 要：現(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高，人們對(duì)于電能的供應(yīng)也有了更高的需求，已經(jīng)可以說(shuō)，電力保障人們的日常生活，也和人們的工作生產(chǎn)息息相關(guān)。但是目前來(lái)看，用電過(guò)程中也存在著一些情況，直接給企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益造成嚴(yán)重影響，同時(shí)更影響著用戶的用電安安全，可以說(shuō)其直接和用電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益關(guān)系非常密切，所以做好用電檢查管理工作對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展而言是非常有意義的。本文首先簡(jiǎn)要分析了用電檢查的作用，之后結(jié)合現(xiàn)階段存在的問(wèn)題總結(jié)了一下可行的對(duì)策，希望可以給相關(guān)工作的開展提供一些參考。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；用電檢查管理；有效措施

現(xiàn)在我國(guó)電力系統(tǒng)已經(jīng)得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步，用電檢查水平越來(lái)越高，并且也已經(jīng)成為供電企業(yè)越來(lái)越重視的問(wèn)題。用電檢查不僅關(guān)系到企業(yè)自身的效益，同時(shí)也在很大程度上影響了用戶的用電安全。經(jīng)過(guò)電力檢查工作的開展，企業(yè)可以直接管理和約束用電戶，保證用電的合理性，在出現(xiàn)非常規(guī)用電現(xiàn)象即可結(jié)合技術(shù)手段加以解決?？偨Y(jié)起來(lái)，我國(guó)用電檢查工作雖然已經(jīng)取得了一定的成果，違規(guī)用電數(shù)量連年來(lái)不斷縮減，但是仍然無(wú)法徹底根除此問(wèn)題，這就需要我們不斷提高用電檢查工作質(zhì)量。

一、用電檢查工作的意義和作用

（一）確保用戶安全

電能是一種具有一定危險(xiǎn)性的能源，為了避免出現(xiàn)危險(xiǎn)事故，必然需要具有一定的安全保障，否則電力設(shè)備一旦存在安全隱患，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的損失。如果用戶用電方式不正確，不僅會(huì)導(dǎo)致電氣設(shè)備的損壞，更會(huì)影響到區(qū)域電網(wǎng)的輸送情況。

（二）保證服務(wù)水平

現(xiàn)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制背景之下，供電企業(yè)需要服務(wù)很多的客戶，將服務(wù)體系不斷完善并細(xì)化，才能更好地占據(jù)市場(chǎng)，給企業(yè)的效益帶來(lái)保證。作為電力營(yíng)銷部門來(lái)說(shuō)，電力檢查也屬于售后服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，更是營(yíng)銷部門的關(guān)鍵職能，通過(guò)這項(xiàng)工作的開展來(lái)提高用戶的滿意度。

（三）保證供電企業(yè)的合法利益

經(jīng)過(guò)用電檢查工作，電力企業(yè)可以直接糾正用戶的錯(cuò)誤用電行為，用戶可以正確地使用電能，保證用電安全，才能給企業(yè)帶來(lái)持續(xù)的利益。企業(yè)給用戶提供必要的技術(shù)支持，履行合同內(nèi)容，讓用戶企業(yè)雙方的利益都能獲得保證。

二、用電檢查管理工作中存在的問(wèn)題

（一）重視程度嚴(yán)重不足

很多企業(yè)片面重視經(jīng)濟(jì)效益，在營(yíng)銷和生產(chǎn)這兩個(gè)環(huán)節(jié)上耗費(fèi)了大量的精力，而檢查管理工作并不受到重視，處于邊緣地帶，在企業(yè)內(nèi)部也沒(méi)有受到應(yīng)有的重視。很多企業(yè)雖然現(xiàn)在已經(jīng)認(rèn)識(shí)到用電檢查工作的重要性，并且出臺(tái)了一些規(guī)定，但是落實(shí)力度嚴(yán)重后果不足，無(wú)法發(fā)揮出應(yīng)有的效果。

（二）管理人員的不足

我國(guó)對(duì)于用電檢查管理工作已經(jīng)做出了明確的規(guī)定，檢查人員必須具備相應(yīng)的資格證書才能開展工作。同時(shí)用電檢查工作人員的工作量很大，也有很高的工作強(qiáng)度，這更需要其具備足夠的職業(yè)素質(zhì)才足以開展工作。現(xiàn)在很多企業(yè)內(nèi)工作的用電檢查人員在素質(zhì)上都不過(guò)關(guān)，往往具備檢查資質(zhì)的人員占比也才能達(dá)到1/10。另外還有很多工作人員在實(shí)際操作能力上存在不足，對(duì)于不安全用電行為不能及時(shí)處理，這種情況下，用電檢查工作是無(wú)法起到應(yīng)有的作用。

（三）用電檢查管理手段缺乏

在平時(shí)的用電檢查工作中，用電檢查人員因?yàn)椴恢匾曈秒姍z查執(zhí)行程序的規(guī)范性，常常在面對(duì)電力用戶的違章用電和竊電事實(shí)的時(shí)候，因?yàn)殡y以掌握證據(jù)而不能對(duì)其進(jìn)行處罰。而且用電檢查工作人員經(jīng)常因?yàn)椴话凑找?guī)范的工作程序操作，在與違規(guī)客戶的糾紛中處于不利地位而使企業(yè)在走上司法程序的時(shí)候敗訴。

三、提高低壓用電檢查管理工作的措施

（一）完善客戶資料管理

在用電檢查管理中，由于客戶的情況變化得比較頻繁，對(duì)資料沒(méi)有及時(shí)地更新，致使資料記載與實(shí)際情況相差較大，影響了用電檢查管理工作的開展。所以，在用電檢查管理工作中要處理好客戶的資料更新工作，能夠在客戶群中識(shí)別出重要客戶、重點(diǎn)關(guān)注客戶和潛在的大客戶。另外，完善客戶的基礎(chǔ)資料，并且建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，為用電檢查管理提供物質(zhì)基礎(chǔ)。利用客戶數(shù)據(jù)庫(kù)所提供的客戶信息，對(duì)電力需求量較大的用電客戶的安全用電及節(jié)約用電等進(jìn)行研究分析，采取有效的措施對(duì)客戶的用電需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，通過(guò)對(duì)客戶用電情況的持續(xù)跟蹤和分析，向客戶滲透節(jié)能降耗的意識(shí)，并且為他們提供電力預(yù)警服務(wù)，提高對(duì)客戶安全供電的可靠性，從而提高用電檢查管理水平。

（二）改變電費(fèi)收繳模式

在用電檢查管理工作中，電費(fèi)的收繳工作是保證供電企業(yè)資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提。用電檢查管理工作要從用電單位的用電設(shè)備運(yùn)行狀況、電力電量等數(shù)據(jù)參數(shù)的變化情況、供電管理工作的進(jìn)展情況、用電負(fù)荷的性質(zhì)以及用電單位新建或?qū)⒏臄U(kuò)建項(xiàng)目、欠費(fèi)情況等，進(jìn)行詳細(xì)的了解，盡量掌握企業(yè)在用電方面的動(dòng)態(tài)，并做出資料分析。在此，需要用電檢查管理人員積極地向用電單位推行預(yù)購(gòu)電制，一方面防止由于用電單位欠繳電費(fèi)，給供電企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)造成影響，另一方面，讓供電企業(yè)從繁重的催費(fèi)工作中解脫出來(lái)，讓供電企業(yè)有更多的人力物力投入到供電服務(wù)工作中。同時(shí)，對(duì)那些暫時(shí)不能實(shí)行預(yù)購(gòu)電的單位，要實(shí)行一些有效的欠費(fèi)監(jiān)控措施，防止用電單位拖欠巨額的電費(fèi)，導(dǎo)致供電企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難。

（三）提高工作人員對(duì)用電檢查重要性的認(rèn)識(shí)

①用電檢查工作應(yīng)當(dāng)是一個(gè)長(zhǎng)期工作，只有把用電檢查當(dāng)成長(zhǎng)期工作來(lái)抓，宣傳用電檢查的重要性，才能提高企業(yè)和客戶對(duì)它的重視程度；②提高整個(gè)社會(huì)對(duì)用電檢查重要性的認(rèn)識(shí)，當(dāng)整個(gè)社會(huì)都認(rèn)識(shí)到其重要性，用電檢查工作才能順利開展。③加強(qiáng)用電檢查人員培訓(xùn)很多用電檢查人員因?yàn)闆](méi)經(jīng)過(guò)電力方面的專業(yè)培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)操作能力差，經(jīng)驗(yàn)有限，無(wú)法對(duì)用電客戶的違法、違規(guī)用電行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，給企業(yè)造成嚴(yán)重的財(cái)產(chǎn)損失。

四、結(jié)語(yǔ)

經(jīng)過(guò)前文總結(jié)，我們不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在電力系統(tǒng)的發(fā)展完善程度越來(lái)越高，電力供給也面臨著越來(lái)越復(fù)雜的環(huán)境。在這種情況下，需要我們采取有效的技術(shù)手段來(lái)積極開展用電檢查工作，保證供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為了可以給供電提供一個(gè)良好的環(huán)境，必然需要用電企業(yè)對(duì)用戶的行為進(jìn)行規(guī)范，供電企業(yè)也應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)管理的重要性。提高對(duì)管理工作的認(rèn)識(shí)程度，提高對(duì)管理工作的力度，這樣才能更好地提高其安全性。本文針對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行分析，希望可以給相關(guān)工作的開展提供一些參考。

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