何小文

摘 要：隨著社會進步，很多服務領域已經(jīng)實現(xiàn)了智能化服務，比如銀行系統(tǒng)等等。電力企業(yè)作為人們生活休戚相關的能源提供商，應該改變以往的工作模式，實現(xiàn)智能化服務，其中電力營銷工程計量改造，就是為了實現(xiàn)計量、收費的自動化，節(jié)省消費者時間，滿足人們對高品質(zhì)生活的需求，特別是生產(chǎn)企業(yè)對供電的需求。只是在操作工程中，遇到了一些具體問題，對這些問題形成對應的解決措施，決定了計量改造工作的進度。

關鍵詞：電力營銷；計量改造；電力發(fā)展

前言：要總結(jié)電力營銷工程計量改造中存在的問題，首先要明確計量改造的目的是什么，只有明確了目的，才知道具體問題是否影響了改造目標的實現(xiàn)。如此也才能針對性提出解決措施，而不是眉毛胡子一把抓，浪費精力浪費資源，增加電力企業(yè)的管理成本，降低了電力供應的社會效益。下邊筆者將按照這個思路，對計量改造中的問題進行分析，并給出解決措施。

一、計量改造的目的

計量改造是為了提升電力企業(yè)的服務效率，提升服務效率，也是實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化，社會效益最大化?，F(xiàn)階段，專業(yè)人士認為，計量改造要實現(xiàn)四個功能：第一，實現(xiàn)電子報價系統(tǒng)，讓消費者足不出戶，就可以知道電價行情；第二，智能抄表，記錄用電指數(shù)作為收費依據(jù)；第三，智能扣余額預警，用戶預存費用，隨著用電量增加而逐漸消耗費用，在費用即將消耗完之前，對業(yè)主進行余額預警；欠費斷電，余額預警無效之后，預存電費歸零，對業(yè)主實行自動斷電。

二、計量改造四大功能分析

如前文計量改造目的中所說，計量改造要實現(xiàn)四個功能，通過這四個功能實現(xiàn)，來完成計量改造目的的實現(xiàn)，即提升企業(yè)服務效率，增加社會效益。筆者具體分析這四個組成，提出的第一個問題是：這四個功能哪幾個和家庭、企業(yè)等用電主體有利益關系？個人家庭關心的只是一個月用了多少電，我家的電表準不準，收費合不合理。次之才會考慮方便，進行預存電費。也就是個人家庭比較看中的是第一、第三和第四功能。社會生產(chǎn)企業(yè)為了實現(xiàn)持續(xù)生產(chǎn)，會比較歡迎余額報警功能和欠費斷電。而智能抄表功能，企業(yè)也好個人家庭也罷，關注的是抄表是否準確。鑒于一些用電主體的竊電行為，筆者指出，計量改造的另外一個目的就是實現(xiàn)用電的公平性。這是重中之重。也就是計量改造之后，電力系統(tǒng)能給人以“方便、公平、公正、智能”的直觀感受，那么計量改造就成功了。而計量改造核心工作，就是實現(xiàn)電度表的智能升級，但是在這個過程中產(chǎn)生了很多難題，針對性解決這些難題，便可以促進計量改造的順利完成。

三、計量改造中電度表引發(fā)的難題

1.計量改造應用原理存在問題

轉(zhuǎn)盤式電能表和智能電能表，二者在原理上存在差異。計量改造的應用原理影響到了具體的設備的設置，使得其運行方向和預計方向背道而馳，影響到計量工作的有效性和準確性。為了及時發(fā)現(xiàn)計量設備在運行中的漏洞，需要采取隨機形式，對一定數(shù)量的設備的數(shù)據(jù)進行抽查，針對問題進行調(diào)整，使之能夠為用電主體收費提供數(shù)據(jù)依據(jù)。不過需要明確的是，如果計量改造當中應用原理出現(xiàn)錯誤，而管理者沒有發(fā)現(xiàn)該錯誤，就會導致接下來的抽樣調(diào)查失去了意義，現(xiàn)實中存在的問題也沒有被發(fā)現(xiàn)，為后續(xù)工作埋下了隱患。

2.老電表影響了計量改造的推進

計量改造的目的是為了實現(xiàn)自動化服務，比如抄表自動化、預存電費 、自斷電等等自動化功能。不過，在具體的改造過程中，電網(wǎng)中存在很多老式電表，這些老式電表和新的自能電表存在原理上的差異，不能實現(xiàn)科學轉(zhuǎn)換。如果對這些老電表進行改造，安插一些元器件的話，工程量十分龐大，而且就算安上了元器件，也不可能實現(xiàn)智能電表的所有功能。比如預存費用報警系統(tǒng)。簡而言之，這些老電表的存在，影響了計量改造工程的推進。

3.換表過程中遭遇消費者的質(zhì)疑

傳統(tǒng)抄表工作任務量大，片區(qū)的抄表人員以人工抄表形式展開工作，造成抄表周期過長，給統(tǒng)一結(jié)算帶來難度，而增加抄表人員又會導致用人成本增加。說到底還是傳統(tǒng)電表不具有智能化，不能自動抄表，導致的抄表工作和電力單位人力資源之間的矛盾。但是在換智能電表過程中，會有消費者提出各種疑問，例如：你這個智能表走得是不是快??？我能不能用自己買的電表??？不經(jīng)我同意就拆了電表，是不是損害了我的利益？如此等等，可以說對這些問題的回答，決定了計量改造進程快慢，畢竟這項工作需要群眾理解。

四、計量工具有關問題的改進措施

1.在原理上實現(xiàn)統(tǒng)一整合，使之符合計量需求

確定計量改造的目標目的，在此基礎上對應用原理進行統(tǒng)一，并做好積極地抽調(diào)工作，及時分析設備存在的各種問題，并采取科學合理的方案解決問題。如果有些計量裝置可以改裝，需要對內(nèi)部構(gòu)造進行了解，改裝同時注意絕緣處理，實現(xiàn)設備接地，提高其運行穩(wěn)定性。置于具體接地處理，可以參考操作手冊，或者計量改造要求。

2.計量屏柜的使用實現(xiàn)精準計量并防止竊電

現(xiàn)在很多新小區(qū)都安置了計量屏柜，只有抄表人員才能打開柜門進行操作。這種計量屏柜照比傳統(tǒng)設置來說，和周圍環(huán)境融合度高，不影響視覺效果。最主要的是，該設備采取的類似于變壓器原理，確保了操作人員的安全性的同時，也讓計量更加精確。最主要的是這種設備防止了用電主體竊電行為，實現(xiàn)了社會用電的公平性。

3.耐心解答消費者疑問確保工程順利進行

消費者提出的各種問題，都是站在他們自己角度考慮的，這本沒有任何錯誤。因此要對消費者提出的問題進行耐心解答，告訴他們新型計量設備都經(jīng)過國家權威測量，誤差在規(guī)定范圍之內(nèi)。個別用戶要用自己買的電表，如果電表是國家推薦范圍，且經(jīng)過了檢測，電力部門有責任安裝?？偠灾?，要盡量消除消費者疑慮，盡快推進計量改造的完成。

總結(jié)：電力部門的計量改造，是利民利己的舉措，其中智能電表的安裝是工程核心。對還能用的電表進行改造，要做好原理測試，結(jié)合元器件，提高其性能和安全性。最后要對工程中過期電表進行拆除，需要通知消費者，尊重其權利，并對消費者的疑問進行解答，以彰顯工程的利民親民。

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