劉穎

摘 要 以內(nèi)蒙古自治區(qū)地震局為例，通過研究內(nèi)蒙古自治區(qū)地震局形象現(xiàn)狀，從新媒體的快速發(fā)展對內(nèi)蒙古自治區(qū)地震局宣傳機制的影響角度入手，找出現(xiàn)階段內(nèi)蒙古自治區(qū)地震局在宣傳過程中遇到的重點、難點工作，從而找出有效的解決辦法，利用新媒體優(yōu)化內(nèi)蒙古自治區(qū)地震局防震減災宣傳，提高其防震減災宣傳工作的效果，達到提升內(nèi)蒙古地震局良好形象的目標。

關(guān)鍵詞 新媒體；防震減災；宣傳機制

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）19-0125-02

1 新媒體環(huán)境與內(nèi)蒙古自治區(qū)地震局形象

1）新媒體環(huán)境與影響。與傳統(tǒng)的報紙、電視、廣播不同，新媒體以網(wǎng)絡為傳播媒介，實現(xiàn)了聲音、視頻、圖片、文字等多形式的融合，這就使傳播的信息內(nèi)容更加豐富多樣，易于被受眾接受與記憶。往往網(wǎng)民發(fā)布的一個熱點新聞或話題僅幾分鐘就引發(fā)上千萬次的點擊，傳播者與受眾、受眾與受眾都可以參與到話題的討論中去，并快速使話題升級，新媒體的便攜性、時效性、交互性、共享性都是傳統(tǒng)媒體無法做到的。當然，這也導致新媒體所產(chǎn)生的新聞信息的真實性、可控性都大大降低。

2）內(nèi)蒙古自治區(qū)地震局形象。現(xiàn)階段內(nèi)蒙古自治區(qū)地震局已建立內(nèi)蒙古自治區(qū)地震局官網(wǎng)、內(nèi)蒙古自治區(qū)地震局新浪微博公眾號、內(nèi)蒙古自治區(qū)地震局微信公眾賬號和今日頭條公眾賬號，并保持兩到三天發(fā)布一次信息的頻率，打下了新媒體傳播的基礎，對內(nèi)蒙古自治區(qū)地震局形象的樹立與宣傳起到了一定的作用。但現(xiàn)階段四個渠道的傳播效果并不理想，關(guān)注度與互動性較低，這導致公眾對內(nèi)蒙古自治區(qū)的形象尚未形成較為深刻的印象，其信息傳播的能力與在公眾心目中的主題性形象建設工作都較為薄弱。另一方面，由于受到新疆精河地震與四川九寨溝地震這一突發(fā)事件影響，剛建成不就的今日頭條已有近2萬閱讀量，由此可見針對新媒體在突發(fā)事件上的敏感度與反應能力也極為重要。如何運用專業(yè)的新傳技能來幫助內(nèi)蒙古自治區(qū)地震局提升防震減災的宣傳力度與影響，以及提升自身在群眾中的形象，正是現(xiàn)階段內(nèi)蒙古自治區(qū)地震局的相關(guān)工作人員迫切需要解決的問題。

2 新媒體的快速發(fā)展對內(nèi)蒙古自治區(qū)地震局宣傳機制的影響

1）傳播者從記者過渡到新媒體編輯。傳播者是傳播活動的起點，也是傳播活動的中心之一。大眾傳播中傳播者可以是個人，即編輯、記者、制作人等，他們是組織化了的職業(yè)傳播者，他們制作、傳播信息。傳播者也可以是媒介組織，如報社、電臺、電視臺、出版社等。

2）傳播內(nèi)容逐漸多樣化。傳播內(nèi)容是傳播活動的中心，它包括特定內(nèi)容和傳播方式兩部分。傳統(tǒng)媒體的傳播內(nèi)容具有綜合性、公開性、開放性、大眾性四個特點。新媒體則在此基礎上更加的多樣化：新媒體可以將文字、圖片、視頻、音頻等整合在一起形成感官沖擊更加強烈的傳播內(nèi)容。另外，新媒體的傳播具有實效性，在新媒體時代信息呈爆炸式增長，一條新的信息很可能在幾秒鐘后就被淹沒，因此在新媒體環(huán)境下，對傳播內(nèi)容的要求更加嚴苛。

3）傳播媒介發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化。傳播媒介是傳播過程的基本組成部分，是傳播行為得以實現(xiàn)的物質(zhì)手段。傳播學者威爾伯·施拉姆在其經(jīng)典著作《傳播學概論》中提到：“媒介就是插入傳播過程之中，用以擴大并延伸信息傳送的工具”。傳播媒介從報紙、雜志、廣播、電視、書籍發(fā)展至各種門戶網(wǎng)站、手機App，新媒體大量充斥在受眾的閑余時間，也就是說新媒體已經(jīng)突破了傳統(tǒng)媒體的時間與地點的限制，可以隨時將信息傳播給受眾。

3 現(xiàn)階段內(nèi)蒙古自治區(qū)地震局在宣傳過程中遇到的難點

1）對新媒體宣傳模式的認知程度不夠。在傳統(tǒng)媒體時代，傳播者對傳播渠道具有絕對的掌控權(quán)，通過議程設置可以輕易的引導輿論或控制輿論，對信息傳播的發(fā)展方向有一定的把控能力。但隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，傳播者與受眾間的界限開始模糊，人人都可以成為傳播者。傳播者很難預料到到底哪個話題會成為焦點話題，議程設置的掌控者不再是傳統(tǒng)媒體受眾的利劍。

2）網(wǎng)絡危機公關(guān)應對能力較差，突發(fā)性事件應對措施仍需完善。新媒體網(wǎng)狀的信息交互模式使信息更加公開化、透明化，公眾參與時間討論的積極性高漲，這就使更多原本沒有被公眾注意到的信息都暴露在了大眾面前，尤其是突發(fā)性事件，輿論的發(fā)展方向較之傳統(tǒng)媒體更加不可控制，面對突發(fā)性事件如果當事人沒有站出來給予明確的解釋，那么信息的傳播就如同滾雪球一般，越滾越大，隨著公眾不斷參與話題討論，謠言也會隨之滋生。內(nèi)蒙古自治區(qū)地震局現(xiàn)階段雖然已經(jīng)掌握了新媒體的基本宣傳技能，但面對網(wǎng)絡危機與突發(fā)性事件其宣傳能力稍不達標，還需建立起一套完整的應急方案以備不時之需。

4 如何利用新媒體優(yōu)化內(nèi)蒙古自治區(qū)地震局防震減災宣傳

4.1 增強對新媒體的認識

1）完善新媒體宣傳平臺體系，提升服務效率。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，各種新媒體渠道葉如雨后春筍般紛紛冒出，其中微博、微信、今日頭條發(fā)展勢頭最猛，國內(nèi)移動大數(shù)據(jù)服務商QuestMobile發(fā)布 “2016年度App價值榜”數(shù)據(jù)顯示，微博用戶達到4億；2017年4月騰訊旗下的企鵝智酷發(fā)布的《2017微信用戶&生態(tài)研究報告》顯示，截止到2016年12月微信全球共計8.89億用戶；今日頭條官方數(shù)據(jù)顯示，今日頭條2017年3月活躍人數(shù)超過1.3億。通過以上數(shù)據(jù)可以看出，三大新媒體平臺已經(jīng)基本覆蓋了我國的互聯(lián)網(wǎng)用戶群，因此內(nèi)蒙古自治區(qū)地震局在今后的新媒體宣傳方向應將重點放在這三個渠道中，完善新媒體平臺體系，提升服務效率。

2）提高新媒體團隊的專業(yè)技能與網(wǎng)絡傳播素養(yǎng)。防震減災科普宣傳工作具有極強的專業(yè)性，如何把握語言風趣幽默和文章科普性、實用性強兩個方面的平衡，使傳播內(nèi)容既能夠吸引公眾的注意力，給公眾留下深刻印象，又能夠?qū)⒎勒饻p災宣傳工作做好，是新媒體團隊需要解決的問題。因此想要建立起具有專業(yè)性、親和力的良好公眾想象，必須打造一支專業(yè)的新媒體團隊，提高他們的專業(yè)技能與網(wǎng)絡傳播素養(yǎng)，正確認識內(nèi)蒙古自治區(qū)地震局的新媒體傳播形勢。面對突發(fā)性事件能夠及時做出回應，用公正客觀、公開透明的信息來打消公眾疑慮，面對網(wǎng)絡危機能夠更加高效靈活的解決難題，與網(wǎng)民產(chǎn)生互動式交流，及時反饋民意，并利用專業(yè)知識為公眾提供可靠信息，做到真正的為人民服務。endprint

4.2 提升網(wǎng)絡危機公關(guān)處理能力

新媒體打破了傳統(tǒng)媒體的傳播壁壘，使傳播方式由“點對多”發(fā)展至“多對多”的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，這也就意味著新媒體由于放大器一般，任何一個新聞事件都有可能被網(wǎng)絡放大，任何事件一旦被網(wǎng)絡曝光，就需要接受大眾批判性的目光審視，無論做出哪種回應都會引起公眾的強烈關(guān)注。如果地震局能夠做到有效處理相關(guān)事宜，以更加包容的心直面批評，以平民化、人性化的語言回應質(zhì)疑，那么公眾就會予以表揚與認可；如果處理不當如采用封號禁言等強制性的手段則會極大的激起民眾抗議，地震局的公眾形象必然是隨之一落千丈。因此在今后的新媒體宣傳工作中，內(nèi)蒙古自治區(qū)地震局應當加大對網(wǎng)絡危機公關(guān)處理能力的培養(yǎng)，增強新媒體公共危機處理能力，重視地震局的網(wǎng)絡引導作用。

4.3 加強制度保障，鞏固新媒體宣傳成果

一個良好的、和諧的新媒體宣傳環(huán)境離不開相關(guān)規(guī)范制度的保障，重視并加強對新媒體宣傳的監(jiān)督與管理，可以有效的鞏固新媒體宣傳成果，這既是對地震局內(nèi)部工作人員的嚴格要求，也是對接受傳播信息的公眾負責，也只有這樣才能夠真正樹立起內(nèi)蒙古自治區(qū)地震局專業(yè)性強、積極向上、客觀準確的形象。

1）制定管理性規(guī)范制度。目前我國政府已經(jīng)制定了一系列的相關(guān)法律法規(guī)如《互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)文化管理暫行規(guī)定》等，其中針對謠言現(xiàn)象也制定了相關(guān)處罰。這對穩(wěn)定網(wǎng)絡環(huán)境起到了積極作用，在此基礎上內(nèi)蒙古自治區(qū)地震局也應積極響應國家政策號召，根據(jù)自身的具體情況制定相應的管理條例，為新媒體信息傳播營造一個和諧的環(huán)境。

2）實施適當?shù)目己嗽u估。想要發(fā)展并鞏固新媒體宣傳成果完成內(nèi)蒙古自治區(qū)地震局防震減災工作機制的創(chuàng)新，就需要實施適當?shù)目己嗽u估制度，以此來引起相關(guān)工作人員的重視，督促地震局新媒體團隊的發(fā)展與進步。同時考核制度也能夠有效反應地震局新媒體宣傳策略改革后的效果，從而推動內(nèi)蒙古自治區(qū)地震局新媒體宣傳金替補公開化、透明化，更加有效的樹立并保持地震局積極向上的良好形象。

參考文獻

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