(華東師范大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)部,上海 201100)

論組織文化對(duì)咨詢(xún)公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響

王 彥 青

(華東師范大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)部,上海 201100)

從組織文化視角闡述論證其對(duì)咨詢(xún)公司戰(zhàn)略發(fā)展所帶來(lái)的影響。界定了組織文化和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的概念，展示并比較了我國(guó)知名的兩大咨詢(xún)公司A集團(tuán)和B集團(tuán)的組織文化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，以此進(jìn)行實(shí)證分析并得出結(jié)論。組織文化使組織員工的認(rèn)知模式、價(jià)值傾向趨于一致，并進(jìn)一步影響到企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整。提出了對(duì)咨詢(xún)公司企業(yè)文化構(gòu)建的建議：注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、完善激勵(lì)機(jī)制及開(kāi)發(fā)信息技術(shù)平臺(tái)。

組織文化；競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；戰(zhàn)略變革

自20世紀(jì)80年代以來(lái)，人類(lèi)科學(xué)技術(shù)發(fā)展駛?cè)敫咚侔l(fā)展的軌道，信息技術(shù)更是受到了前所未有的關(guān)注。伴隨著新興技術(shù)和思想的傳播與應(yīng)用，組織管理已由過(guò)去的科學(xué)和經(jīng)驗(yàn)管理逐漸走向知識(shí)管理。在知識(shí)管理和信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大浪潮中，我國(guó)咨詢(xún)服務(wù)業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展階段，成為21世紀(jì)最具希望的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。咨詢(xún)服務(wù)行業(yè)的核心產(chǎn)品是知識(shí)，而其生產(chǎn)過(guò)程即知識(shí)管理。作為知識(shí)密集型企業(yè)的典型代表，咨詢(xún)服務(wù)企業(yè)往往傾向于大規(guī)模投資于知識(shí)管理，同時(shí)，該類(lèi)企業(yè)也是提倡組織文化建設(shè)的重要先行者。然而，縱觀(guān)我國(guó)國(guó)內(nèi)咨詢(xún)公司的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，鮮有頗具規(guī)模的大型企業(yè)，能與跨國(guó)公司比肩競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)更是少之又少?；煦绲氖袌?chǎng)、無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)、不規(guī)范的公司制度、不完善的發(fā)展模式等成為咨詢(xún)公司發(fā)展的障礙?；诖?，筆者欲從組織文化這一對(duì)咨詢(xún)服務(wù)業(yè)具有特殊意義的視角闡述論證其對(duì)咨詢(xún)公司戰(zhàn)略發(fā)展所帶來(lái)的影響，目的在于論證不同的組織文化會(huì)對(duì)咨詢(xún)公司戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程產(chǎn)生不同的影響。不同的組織文化表現(xiàn)出對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施不同的支持效果，或排斥、阻礙，或激勵(lì)、促進(jìn)。因此，我國(guó)咨詢(xún)公司要特別重視戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中組織文化的作用，了解并認(rèn)識(shí)組織文化對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響，使文化和戰(zhàn)略共同發(fā)展，這應(yīng)成為咨詢(xún)服務(wù)企業(yè)的關(guān)鍵目標(biāo)。

一、文獻(xiàn)綜述

(一)組織文化概念定義

組織文化這一概念最早是由國(guó)外學(xué)者Allen和Silver Zweig正式提出的，隨后被發(fā)表在Thomas J.Peter和Robert H.Waterman的《尋求優(yōu)勢(shì)》中并得到西方管理學(xué)界的認(rèn)同[1][2]。西方學(xué)者針對(duì)組織文化的普遍定義是：企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所形成的一種特有的文化觀(guān)念、道德理念、價(jià)值體系、風(fēng)俗習(xí)慣，以及與之相關(guān)的生產(chǎn)觀(guān)念等[3]。

基于國(guó)外的研究基礎(chǔ)，我國(guó)學(xué)者對(duì)組織文化的研究更多地考慮了我國(guó)的國(guó)情，更具有實(shí)踐意義。如鐘言強(qiáng)調(diào)以人為本的組織文化，從人本管理的角度對(duì)其進(jìn)行定義；劉光明從組織文化的層次結(jié)構(gòu)，即物質(zhì)、制度、行為和精神等四個(gè)層面進(jìn)行研究，將其定義為組織成員所共同擁有的價(jià)值觀(guān)念、行為準(zhǔn)則等歸屬于意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)的特征[4]。筆者總結(jié)了組織文化的結(jié)構(gòu)層次，具體內(nèi)容如表1所示。

表1 組織文化結(jié)構(gòu)表

(二)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究綜述

關(guān)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的研究可以追溯到1980年，波特首次在其著作《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書(shū)中對(duì)其進(jìn)行了如下定義：采取進(jìn)攻型或防守型行動(dòng)，在行業(yè)中建立進(jìn)退有據(jù)的地位，能對(duì)抗五種競(jìng)爭(zhēng)作用力，從而為企業(yè)贏(yíng)得超長(zhǎng)的投資收益[5]。1990年，普拉哈拉德和哈默爾在《公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中從企業(yè)的內(nèi)部分析其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是基于核心能力不斷獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程，這一定義具有劃時(shí)代的意義[6]。

我國(guó)學(xué)者多依據(jù)國(guó)外學(xué)者的研究成果對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行研究，并在發(fā)展中融入了本土色彩。如彭紹仲認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)追求和維護(hù)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整套戰(zhàn)略策略[7]；汪秀婷認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)在特定產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)中為獲得或保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，圍繞著“以更有效的方式為顧客提供最大化的價(jià)值”而采取的一系列措施；楊錫懷認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略所涉及的是在給定的業(yè)務(wù)或行業(yè)內(nèi)，企業(yè)如何競(jìng)爭(zhēng)取勝的問(wèn)題，即在什么基礎(chǔ)上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[8]。

結(jié)合國(guó)內(nèi)外學(xué)者的看法，筆者總結(jié)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的要素構(gòu)成，具體內(nèi)容如表2所示。

表2 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略組成

二、組織文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響——以A集團(tuán)和B集團(tuán)為例

(一)公司簡(jiǎn)介

A集團(tuán)成立于1996年，依托我國(guó)著名高校，是國(guó)內(nèi)首家按現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)范化運(yùn)作的專(zhuān)業(yè)管理咨詢(xún)公司。在20年來(lái)的發(fā)展中，A集團(tuán)積累了豐富的管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，并系統(tǒng)建成100多個(gè)行業(yè)和國(guó)內(nèi)500強(qiáng)企業(yè)研究數(shù)據(jù)庫(kù)。在中國(guó)本土咨詢(xún)行業(yè)蓬勃發(fā)展的10余年中，每年都以雄厚的實(shí)力穩(wěn)居國(guó)內(nèi)管理咨詢(xún)公司前三。

B集團(tuán)的前身為B咨詢(xún)。B咨詢(xún)成立于2000年。經(jīng)歷了10多年風(fēng)雨，2011年，B集團(tuán)以中國(guó)本土咨詢(xún)公司之最的注冊(cè)資本1億圓正式成立，現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為中國(guó)本土規(guī)模最大的綜合性咨詢(xún)公司之一，是中國(guó)商業(yè)原生態(tài)中土生土長(zhǎng)起來(lái)的最大一支咨詢(xún)服務(wù)隊(duì)伍。B集團(tuán)曾榮獲北京管理咨詢(xún)公司綜合實(shí)力排名第一、中國(guó)咨詢(xún)業(yè)第一品牌等稱(chēng)號(hào)。自組建至今，B集團(tuán)在本土咨詢(xún)公司的排名中一直穩(wěn)步前進(jìn)，發(fā)展勢(shì)頭良好。

(二)組織文化和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析

1.以核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)理想、企業(yè)理念等三個(gè)要素來(lái)解讀精神文化

A集團(tuán)的核心價(jià)值觀(guān)是合作、創(chuàng)新、敬業(yè)、誠(chéng)信、專(zhuān)長(zhǎng)。這5個(gè)詞語(yǔ)也是A集團(tuán)企業(yè)文化高度凝練的表達(dá)，是其企業(yè)文化的精髓。A集團(tuán)揣著“像家庭一樣溫暖人，像學(xué)校一樣培養(yǎng)人，像軍隊(duì)一樣要求人”的企業(yè)理想，始終秉持為本土企業(yè)成長(zhǎng)與轉(zhuǎn)型提供具有實(shí)效的方案、努力做本土企業(yè)改革的策劃者和推動(dòng)者的組織理念。這一理念也成為A集團(tuán)不竭的發(fā)展動(dòng)力。

B集團(tuán)的核心價(jià)值觀(guān)是水的精神、兼容并包、有容乃大，其倡導(dǎo)的是員工及企業(yè)大而博的包容精神。B集團(tuán)的人文理想是建設(shè)人情原鄉(xiāng)和精神家園，更多地以人文情懷來(lái)做商業(yè)發(fā)展的嫁衣。B集團(tuán)秉持建立代表中華民族智慧深度和文化魅力的商學(xué)思想的組織理念，喊出“以初戀般的熱情和宗教般的意志來(lái)成就事業(yè)”這一文藝口號(hào)來(lái)鞭策員工。

2.從管理制度、公司結(jié)構(gòu)、薪酬福利制度等三個(gè)方面分析制度文化

A集團(tuán)在制度建設(shè)方面的特點(diǎn)表現(xiàn)為：第一，A集團(tuán)采用獨(dú)特的合伙人制度，其特點(diǎn)是股東放棄股權(quán)分紅，各管理委員會(huì)成員均沒(méi)有職務(wù)工資；第二，A集團(tuán)采用網(wǎng)絡(luò)式管理結(jié)構(gòu)，具體表現(xiàn)為員工能夠在不同的職能部門(mén)和業(yè)務(wù)板塊及分公司之間自由流動(dòng)，這一結(jié)構(gòu)給予了公司極大的靈活性，員工以業(yè)務(wù)為中心形成沒(méi)有過(guò)多上下級(jí)關(guān)系的扁平化結(jié)構(gòu)；第三，A集團(tuán)實(shí)行以?xún)r(jià)值為基礎(chǔ)的薪酬分配制度，在薪酬分配的公正公平方面獲得員工較多的認(rèn)同。

B集團(tuán)在制度建設(shè)方面的特點(diǎn)表現(xiàn)為：第一，B集團(tuán)采用股權(quán)結(jié)構(gòu)下的合伙人制度，股東參與公司重大決策和股權(quán)分紅，公司仍設(shè)有較多的職能部門(mén)；第二，B集團(tuán)采用事業(yè)部制，企業(yè)內(nèi)部分設(shè)咨詢(xún)、投行、培訓(xùn)、出版等四大板塊，各板塊下設(shè)相對(duì)獨(dú)立的事業(yè)部，各部下設(shè)獨(dú)立核算的項(xiàng)目組；第三，B集團(tuán)的薪酬分配最大限度地向合伙人傾斜，經(jīng)營(yíng)收入的10%交給公司平臺(tái)，90%歸合伙人自主支配，員工薪酬和項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)。

3.從人力資源和公司規(guī)模兩大模塊分析物質(zhì)文化

A集團(tuán)的人力資源主要包括近千名專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)師，逾百位合伙人。另外，員工的碩士學(xué)歷占比大于80%，大多來(lái)自國(guó)內(nèi)985高校。A集團(tuán)的公司規(guī)模表現(xiàn)在其已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳、呼和浩特、重慶、太原、武漢、昆明等地設(shè)立9個(gè)運(yùn)營(yíng)中心。

B集團(tuán)的人力資源主要包括200多位合伙人、1 300位員工；B集團(tuán)以和B學(xué)院為平臺(tái)聯(lián)手30家上市公司開(kāi)啟“圈占萬(wàn)人”計(jì)劃，目前主要有青年商學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃、B企業(yè)總裁班、B商學(xué)在線(xiàn)企業(yè)班、各類(lèi)管理培訓(xùn)班和專(zhuān)題培訓(xùn)以及B商學(xué)推行的“滿(mǎn)天星”人才圈占計(jì)劃。B集團(tuán)的公司規(guī)模表現(xiàn)在B集團(tuán)除在國(guó)內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)外，已將市場(chǎng)開(kāi)拓到日本、利比里亞等國(guó)家；B商學(xué)院在北京、上海、廣州、深圳、南京、廈門(mén)、西安、成都等全國(guó)36個(gè)城市設(shè)有現(xiàn)場(chǎng)班；B資本累計(jì)管理資金50億圓，投資60多家企業(yè)。

(三)組織文化對(duì)咨詢(xún)公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響

A集團(tuán)的組織文化與B的組織文化大不相同，而其采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也有所不同，組織文化要素基本包括了精神、制度、物質(zhì)等三個(gè)方面，而具體到對(duì)咨詢(xún)公司分析時(shí)，其包含的要素更為詳細(xì)與復(fù)雜。為了更好地進(jìn)行綜合分析，筆者將從中選取具有代表性的要素進(jìn)行討論。

1.學(xué)習(xí)型組織

咨詢(xún)企業(yè)的特點(diǎn)要求企業(yè)員工不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和理念，摒棄舊的觀(guān)念。該行業(yè)信息量大且變化非常迅速，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈。同時(shí)，該行業(yè)所需要解決的問(wèn)題具有挑戰(zhàn)性，要求員工具有完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)、廣泛的工作經(jīng)歷、豐富的社會(huì)閱歷等，這就要求員工不僅在各項(xiàng)目組內(nèi)相互學(xué)習(xí)、相互借鑒，而且要在項(xiàng)目組之間進(jìn)行互補(bǔ)性學(xué)習(xí)借鑒。

A集團(tuán)和B集團(tuán)正是在這一因素上存在差別。A集團(tuán)采取的網(wǎng)絡(luò)式管理結(jié)構(gòu)正是學(xué)習(xí)型組織的特征之一，而B(niǎo)集團(tuán)在保持職能結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)之上增加了事業(yè)部制和項(xiàng)目組分配制。網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)的靈活性與流動(dòng)性使得員工更容易相互學(xué)習(xí)與交流，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)知識(shí)的形成與傳播。學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)的不同影響兩家咨詢(xún)公司采取了不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。A集團(tuán)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略綜合來(lái)說(shuō)是以戰(zhàn)略咨詢(xún)、組織結(jié)構(gòu)咨詢(xún)和IT咨詢(xún)?yōu)楹诵臉I(yè)務(wù)，市場(chǎng)定位在中型企業(yè)的管理技術(shù)外包，核心競(jìng)爭(zhēng)力是邏輯力、組織力和市場(chǎng)力。B集團(tuán)的市場(chǎng)戰(zhàn)略則主要是由B咨詢(xún)和B資本兩大業(yè)務(wù)構(gòu)成，并通過(guò)咨詢(xún)業(yè)務(wù)和投資業(yè)務(wù)相互促進(jìn)，相互支持發(fā)展。B集團(tuán)作為一個(gè)從咨詢(xún)服務(wù)出發(fā)、憑借咨詢(xún)安身立命的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，以做強(qiáng)做大咨詢(xún)業(yè)務(wù)作為公司事業(yè)的根本，利用其所擁有的管理咨詢(xún)和投資銀行的多業(yè)務(wù)能力發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，以此為B集團(tuán)提供優(yōu)質(zhì)的投資項(xiàng)目。相比A集團(tuán)靈活的網(wǎng)絡(luò)式管理機(jī)制為其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略提供的核心力支持，B集團(tuán)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更為保守和傳統(tǒng)，對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成略顯不足。

2.激勵(lì)制度

企業(yè)由個(gè)人組成，企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是員工精神層面的表現(xiàn)，這通常難以依靠管理層監(jiān)管并控制，而只能予以引導(dǎo)。作用于企業(yè)管理的有兩只手：制度與文化。制度是管理員工行為的必要機(jī)制，而文化則是依靠員工的精神自覺(jué)實(shí)現(xiàn)員工行為的自我約束。在咨詢(xún)服務(wù)類(lèi)企業(yè)中，員工進(jìn)行的多是腦力勞動(dòng)，很多價(jià)值的實(shí)現(xiàn)都依靠思維的創(chuàng)造。因此，此類(lèi)企業(yè)最重要的資源是擁有相關(guān)腦力勞動(dòng)技能的人才。此類(lèi)勞動(dòng)不像體力勞動(dòng)那樣一目了然，從而增加了監(jiān)管的難度。因此，該類(lèi)企業(yè)在管理中，僅靠制度的約束就顯得蒼白無(wú)力，而必須設(shè)計(jì)有效的引導(dǎo)激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)員工的自我管理與約束。

在激勵(lì)制度這一塊，我們從前文的分析中可以看出，雖然兩家公司都采取的是合伙人制度，但合伙人制度的意義卻大有不同。A集團(tuán)的合伙人制度是別的企業(yè)無(wú)法復(fù)制的，合伙人放棄股權(quán)分紅，公司實(shí)現(xiàn)完全以?xún)r(jià)值為基礎(chǔ)的分配制度，這極大地激勵(lì)公司員工憑借自己的能力來(lái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，最大化激發(fā)員工潛能。而B(niǎo)集團(tuán)采取的合伙人制度是股權(quán)結(jié)構(gòu)下的合伙人制度，薪酬分配最大限度地向合伙人傾斜。激勵(lì)制度的不同會(huì)影響企業(yè)在人力資源競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方面采取不同的策略，從人才的引進(jìn)到培養(yǎng)都會(huì)受到激勵(lì)制度的制約或促進(jìn)。

A集團(tuán)背靠國(guó)內(nèi)著名高校，與其合作的多是具有較高學(xué)術(shù)水平、在國(guó)內(nèi)外享有盛譽(yù)的專(zhuān)家教授，并且A集團(tuán)還聯(lián)絡(luò)了一大批各領(lǐng)域的專(zhuān)家學(xué)者，作為其合伙人，這批合伙人多是來(lái)自管理一線(xiàn)并擁有赫赫戰(zhàn)績(jī)的高級(jí)管理者，他們不僅在具體的行業(yè)崗位擁有統(tǒng)帥全局的管理經(jīng)驗(yàn)，而且在咨詢(xún)行業(yè)中培養(yǎng)了過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能，可以稱(chēng)得上是名副其實(shí)的復(fù)合型人才。除此以外，A集團(tuán)還擁有一大批來(lái)自中國(guó)最頂級(jí)高校和研究機(jī)構(gòu)的工商管理等專(zhuān)業(yè)的碩士、博士和專(zhuān)家學(xué)者。而B(niǎo)集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略與A集團(tuán)有所區(qū)別。其人力資源主要包含三個(gè)模塊：咨詢(xún)業(yè)務(wù)、資本業(yè)務(wù)以及商學(xué)業(yè)務(wù)。咨詢(xún)業(yè)務(wù)方面，B集團(tuán)通過(guò)三種渠道擴(kuò)充其人才隊(duì)伍：集團(tuán)內(nèi)部培養(yǎng)、行業(yè)整合以及國(guó)際整合；商學(xué)業(yè)務(wù)方面，B集團(tuán)聯(lián)手30余家上市公司開(kāi)展“圈人計(jì)劃”，目標(biāo)在于招攬哈佛大學(xué)、麻省理工學(xué)院、哥倫比亞大學(xué)、牛津大學(xué)、劍橋大學(xué)、臺(tái)灣大學(xué)以及香港科技大學(xué)等一大批國(guó)際著名高校的高端研究型人才；資本業(yè)務(wù)方面，B資本推出的3億圓天使基金、B集團(tuán)的“滿(mǎn)天星”計(jì)劃以及創(chuàng)業(yè)管家服務(wù)等，都旨在沿世界頂級(jí)大學(xué)圈占人才，為30余家上市公司打造“云端斯坦?！焙汀霸贫斯韫取保M(jìn)而促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展、共同創(chuàng)新、一起轉(zhuǎn)型。 可以看出，A集團(tuán)的激勵(lì)制度促使其人力資源戰(zhàn)略更多的是吸引有實(shí)力并致力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值最大化的實(shí)干家，而B(niǎo)集團(tuán)的人才戰(zhàn)略更偏向于吸引新興人才并提供配套的培訓(xùn)體系，從而讓他們成長(zhǎng)為可以為公司創(chuàng)造價(jià)值的高端人才。

3.信息技術(shù)平臺(tái)

信息技術(shù)平臺(tái)歸屬于組織文化的物質(zhì)文化方面，對(duì)于這一點(diǎn)，A集團(tuán)在20年來(lái)的發(fā)展中，依靠自己豐富的管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)建成100多個(gè)行業(yè)和國(guó)內(nèi)500強(qiáng)企業(yè)的研究數(shù)據(jù)庫(kù)就是明證。而B(niǎo)集團(tuán)在歷經(jīng)2011年重新組建之后，集團(tuán)內(nèi)部資源不能有效整合，發(fā)生各自合伙人相互盜用的風(fēng)波，正是因?yàn)樵诎l(fā)展過(guò)程中沒(méi)有重視信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)。信息技術(shù)的先進(jìn)與否對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略都會(huì)有很大影響，它會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展及市場(chǎng)開(kāi)拓起到至關(guān)重要的作用?，F(xiàn)代企業(yè)所面臨的商業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，信息和知識(shí)更迭十分迅速。因此，咨詢(xún)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先致力于為知識(shí)共享構(gòu)建有效的信息技術(shù)硬件平臺(tái)。咨詢(xún)服務(wù)行業(yè)中員工的流動(dòng)相當(dāng)頻繁，如何保留相關(guān)知識(shí)也是企業(yè)無(wú)法回避的問(wèn)題，這一問(wèn)題的解決更加離不開(kāi)硬件設(shè)施的支持。信息技術(shù)平臺(tái)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)使得A集團(tuán)搶先占領(lǐng)了國(guó)內(nèi)IT咨詢(xún)市場(chǎng)，成為本土能夠提供IT專(zhuān)業(yè)化咨詢(xún)服務(wù)的少數(shù)公司之一，也讓公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更加多元和高效。相比之下，B集團(tuán)則因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)平臺(tái)的劣勢(shì)而導(dǎo)致其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略稍顯乏力，只能將業(yè)務(wù)集中于戰(zhàn)略咨詢(xún)與資本投資，并通過(guò)B商學(xué)院的培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)信息技術(shù)平臺(tái)的不足。

綜合以上分析，我們可以看出組織文化會(huì)對(duì)咨詢(xún)公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施產(chǎn)生影響，咨詢(xún)公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是適應(yīng)組織文化的特點(diǎn)的。通過(guò)對(duì)咨詢(xún)公司的組織文化和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略所做的分析，我們可以看出，A集團(tuán)的組織文化是專(zhuān)而精，以務(wù)實(shí)、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度立足于國(guó)內(nèi)咨詢(xún)業(yè)，其所采取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略表現(xiàn)為致力于打造國(guó)內(nèi)一流的咨詢(xún)企業(yè)，專(zhuān)注于做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)；而B(niǎo)集團(tuán)的組織文化是廣而博，從其倡導(dǎo)的“水的精神”可以看出，B集團(tuán)希望企業(yè)有容乃大，進(jìn)而表現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上就是開(kāi)發(fā)出一體兩翼的公司模式，積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，并將公司業(yè)務(wù)延伸到投資、出版、培訓(xùn)等多個(gè)領(lǐng)域。我們通過(guò)以上分析可以得出結(jié)論：兩家咨詢(xún)公司不同的組織文化影響兩家公司在發(fā)展過(guò)程中采取了不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

三、結(jié) 語(yǔ)

企業(yè)文化使組織員工的認(rèn)知模式和價(jià)值取向趨于一致，進(jìn)而會(huì)影響到企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整。當(dāng)企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也須做出相應(yīng)的改變，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的有效性就在于其與環(huán)境動(dòng)態(tài)變化之間的適應(yīng)性和協(xié)調(diào)性。但企業(yè)文化是一個(gè)歷史概念，它的形成與改變都是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，往往滯后于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。優(yōu)秀的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略應(yīng)該是和企業(yè)文化相適應(yīng)的，能夠通過(guò)組織成員間共享的價(jià)值觀(guān)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。同樣，優(yōu)秀的企業(yè)文化也應(yīng)該是跟隨競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的變革而變化的，能夠通過(guò)合適的精神文化、制度文化、物質(zhì)文化并最終以知識(shí)的形式在組織中擴(kuò)散、傳播與傳承。

組織文化通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部不斷滲透價(jià)值觀(guān)和思維模式進(jìn)而改變組織的結(jié)構(gòu)、制度硬件設(shè)施等要素來(lái)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和員工素質(zhì)，從而使得企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)力得到提升時(shí)，其外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也隨之變化，企業(yè)能夠依靠?jī)?nèi)部整體素質(zhì)的提升來(lái)增強(qiáng)其外部競(jìng)爭(zhēng)力，從而影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施。企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)的變革過(guò)程，企業(yè)的組織文化在發(fā)展過(guò)程中也不可能完全相同，正是在這種動(dòng)態(tài)的發(fā)展中，優(yōu)秀的企業(yè)文化才能夠?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部帶來(lái)潛移默化的影響。這種內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)力使得企業(yè)在參與外部競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的變化也使得企業(yè)重新選擇或調(diào)整其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。這一過(guò)程，正是組織文化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施產(chǎn)生影響的途徑。

注釋?zhuān)?/p>

① 資料來(lái)源：和君網(wǎng).一體兩翼的業(yè)務(wù)格局[EB/OL].http://www.hejun.com/about/model.html.

[1] Nor Hazana Abdullah,Alina Shamsuddin,Eta Wahab,Nor Aziati Abdul Hamid. The Relationship Between Organizational Culture and Product Innovativeness[J].Procedia-Social and Behavioral Sciences,2014,129(2):140-147.

[2] Esra Akta,I k i ek,Mithat K yak.The Effect of Organizational Culture on Organizational Efficiency: The Moderating Role of Organizational Environment and CEO Values[J].Procedia-social and Behavioral Sciences,2011,24(3):1560-1573.

[3] 張一青.民營(yíng)企業(yè)文化的內(nèi)涵界定與構(gòu)成分析[J].軟科學(xué),2005(4):88-92.

[4] 忻子煥.知識(shí)管理在咨詢(xún)服務(wù)業(yè)的應(yīng)用研究[D].上海:同濟(jì)大學(xué),2007.

[5] 龔文峰.TH管理咨詢(xún)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].重慶:重慶大學(xué),2002.

[6] 顏毓?jié)?楊瀟雨.企業(yè)文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的影響[J].科技與創(chuàng)新,2015(8):35-35.

[7] 王艷.企業(yè)管理中企業(yè)文化的作用及建設(shè)措施[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用,2015(15):275-275.

[8] 丁雪青.基于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略導(dǎo)向的A公司企業(yè)文化再造研究[D].南京:南京郵電大學(xué),2014.

Influence of Organizational Culture on Competitive Strategy of the Consulting Firms

WANG Yanqing

(Department of Economics and Management, East China Normal University, Shanghai 201100, China)

This paper, from the perspective of organizational culture, elaborates its influence on the strategic development of the consulting firms, defines the concept of organizational culture and enterprise competitive strategy, illustrates and compares the organizational culture and enterprise competitive strategy of Zongheng Management Consulting Group of Beijing University with those of Hejun Group, and has finally made empirical analysis and drawn a conclusion. Organizational culture makes convergence between the employees′ cognitive model and value tendency, which further affects the strategic adjustment of enterprises. The paper also puts forward suggestions on the construction of organizational culture of consulting firms: focus on training the team spirit, build learning typed organizations, perfect incentive mechanism and develop information technology platform.

organizational culture; competitive strategy; strategic reform

10.3969/j.issn.1674-5035.2017.06.009

F270

A

1674-5035(2017)06-0047-06

2017-10-13

王彥青(1993-),女,河南漯河人,碩士,主要從事企業(yè)管理研究.

(責(zé)任編輯陳素玲)