李維喬 代 超 楊令兵 楊 錦 王 藤

1.西安建筑科技大學 材料與礦資學院 2.中建鋼構有限公司

所謂心理暗示是指人接受外界或他人的愿望、觀念、情緒、判斷、態(tài)度影響的心理表現(xiàn)。具有個體性、群聚性、社會性、情境性、連續(xù)性、目的性、權威性等特性，這些特性的產(chǎn)生是因為人的暗示感受性[1]。從某種角度說，心理暗示可以稱作是人們?nèi)粘Ｉ钪?，最常見的心理現(xiàn)象。由它為基礎發(fā)展而來的心理暗示法在我們的實際生活中被廣泛采用。

比如臨床醫(yī)學實踐表明，心理暗示在醫(yī)學領域有著不可替代的應用價值；在課堂教學中適時、合適的使用暗示手段，可以大幅度減少學生在課堂上的心理負擔，從而實現(xiàn)高質量、高速度傳遞教學信息的目的[2]。心理學研究表明，心理暗示在人際交往中會影響他人對自己的評價等。

而在生產(chǎn)中，員工是生產(chǎn)的執(zhí)行者，也是安全生產(chǎn)管理的主要對象。大部分事故發(fā)生的原因就是人的不安全行為。同時，一旦企業(yè)發(fā)生生產(chǎn)事故，員工首當其沖。因此，能有一種有效的途徑去更大程度的保障生產(chǎn)安全，這種渴望是無比強烈的。

通過對上述心理暗示法在不同領域所產(chǎn)生實際效果的了解，產(chǎn)生了用心理暗示法來進行企業(yè)的安全生產(chǎn)管理的希冀。因此接下來開始論述如何用心理暗示法來進行安全生產(chǎn)管理。

需要另外說明的是，用心理暗示法進行安全生產(chǎn)管理時，心理暗示的主要對象也就是安全管理的主要對象，即參與生產(chǎn)的員工。

1 管理的運行原則和方法

為使心理暗示法能有效、規(guī)范地應用到企業(yè)的安全生產(chǎn)管理中，使生產(chǎn)管理做到有章可循，使企業(yè)的安全生產(chǎn)管理及經(jīng)濟效益得到有效改善，需服從以下原則：

（1）企業(yè)及企業(yè)的安全生產(chǎn)管理人員需確認心理暗示法只應用于企業(yè)的安全生產(chǎn)管理工作中。

（2）企業(yè)及企業(yè)的安全生產(chǎn)管理人員需確認只能選擇暗示目的積極的心理暗示。

（3）實施過程中必須保證心理暗示對象對暗示行為并不知情，且暗示對象具有暗示感受性，自我暗示除外。

（4）實施過程中必須保證暗示行為不違反國家法律法規(guī)，以及社會道德。

（5）建立心理暗示安全生產(chǎn)管理臺賬，做到及時登記，作為備案。

應用心理暗示法進行安全生產(chǎn)管理的方法有很多，按照其側重點不同，可以分為以下幾類。

1.1 根據(jù)不同范圍可采取的方法

按范圍分，心理暗示一般有兩個種類，自我暗示和他暗示。此時的自我暗示即為員工自己對自身產(chǎn)生的心理暗示；而他暗示則為除員工自身因素外，員工所處的企業(yè)環(huán)境對員工產(chǎn)生的心理暗示。

（1）利用他暗示（企業(yè)環(huán)境）。一個企業(yè)的發(fā)展可以說與它的企業(yè)環(huán)境有著密不可分的關系，優(yōu)秀的企業(yè)環(huán)境不僅可以提高企業(yè)員工的專業(yè)素養(yǎng)，而且對于員工個人其他方面的發(fā)展也有著很大的促進作用。而產(chǎn)生這種效果的一個不可忽略的因素就是前面所談到的心理暗示。因此將安全生產(chǎn)的相關理念融入到企業(yè)的企業(yè)文化環(huán)境中，那么，員工在企業(yè)文化的熏陶和心理暗示下，在安全生產(chǎn)知識儲備、學習安全生產(chǎn)知識的態(tài)度和接受安全生產(chǎn)教育的心態(tài)等方面就會有顯著改善。

（2）利用自我暗示（員工個人）。自我暗示已經(jīng)廣泛地應用在我們的生活當中，而對于企業(yè)中的安全生產(chǎn)管理工作來說，員工的自我暗示也是一個不可或缺的部分，員工可以通過積極地自我暗示來提高自己對于安全生產(chǎn)的重視程度、對于安全規(guī)章制度的遵守程度以及接受安全生產(chǎn)教育的積極主動性等。通過這種方法，可以很大程度上減少因為人的不安全行為所導致的安全事故及安全隱患。

1.2 根據(jù)不同作用途徑可采取的方法

（1）利用直接暗示。利用直接暗示進行安全生產(chǎn)管理就是直接把安全生產(chǎn)的意義告知安全生產(chǎn)管理的對象生產(chǎn)員工，使之迅速而無意識地加以接受的暗示，從而達到安全生產(chǎn)的目的。

（2）利用間接暗示。利用間接暗示即不說出安全生產(chǎn)管理的目的，把安全生產(chǎn)的意義間接地提供給生產(chǎn)員工，從而對生產(chǎn)員工的心理和行為產(chǎn)生具體的影響。

（3）利用反暗示。反暗示就是暗示對象抵制暗示人所暗示影響的現(xiàn)象，應用到安全生產(chǎn)管理上時，即利用生產(chǎn)員工抵制安全管理人員所暗示的不安全生產(chǎn)行為的反暗示，從而達到安全生產(chǎn)管理的目的。

1.3 根據(jù)不同方式可采取的方法

按方式分，心理暗示主要有情境暗示、權威暗示、個體暗示、群體暗示等。

（1）情境暗示的利用即安全管理人員或企業(yè)通過向生產(chǎn)員工描述或介紹實際或想象中的安全生產(chǎn)場景，暗示生產(chǎn)員工去模仿構建安全生產(chǎn)新常態(tài)。

（2）權威暗示效應即，如果一個人地位高、受人尊敬，那么他所說的話和所做的事都能很容易地引起別人的注意，并使他人相信其正確性。

（3）個體暗示即指利用個體進行暗示，利用個體暗示進行安全生產(chǎn)管理就是通過某位安全生產(chǎn)員工或者某個安全生產(chǎn)事例，從而對其他員工產(chǎn)生暗示。個體暗示不同于自我暗示，兩者存在著本質上的區(qū)別。

（4）利用群體暗示。類比于個體暗示，群體暗示在安全生產(chǎn)管理上也具有非常顯著的效果。

2 管理目標的設立及分解

2.1 管理目標設立

有效、規(guī)范地使用心理暗示法進行企業(yè)的安全生產(chǎn)管理。

2.2 管理目標分解的基本要求

（1）總目標與分目標內(nèi)容上下貫通，各分目標要能分級確?？偰繕说膶崿F(xiàn)。

（2）各個分目標之間邏輯清楚、協(xié)調一致，目標分解科學合理，且通過企業(yè)全體的努力可以實現(xiàn)。

（3）目標簡明，易操作，有較為簡單的考核與檢查標準。

（4）目標分解應該根據(jù)層級職權相對應，使責任和權利相平衡。

2.3 管理目標的分解

管理目標分解的主要對象有生產(chǎn)企業(yè)、企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員、企業(yè)員工。

2.3.1 生產(chǎn)企業(yè)

（1）生產(chǎn)企業(yè)對整個安全生產(chǎn)管理過程負責。（2）監(jiān)督、管理企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員使用心理暗示法進行安全生產(chǎn)管理。

2.3.2 企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員

（1）企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員對使用心理暗示法進行安全生產(chǎn)管理的過程負直接責任。

（2）對使用心理暗示法進行安全生產(chǎn)管理的過程全面把控，直接對企業(yè)員工進行安全生產(chǎn)管理。

（3）確保對企業(yè)員工使用心理暗示法進行安全生產(chǎn)管理的有效性和規(guī)范性。

2.3.3 企業(yè)員工

企業(yè)員工具有暗示感受性。

2.4 管理的有效性和規(guī)范性的考核措施

（1）通過開展企業(yè)內(nèi)部的安全標準化評審對使用心理暗示法進行安全生產(chǎn)管理的有效性考核。評審時根據(jù)分解后確定的分解目標進行指標溯源。采用倒查法或順查法均可。發(fā)現(xiàn)問題時及時針對影響目標實現(xiàn)的原因采取措施。

（2）定期或不定期地開展管理目標實施情況的檢查。檢查的目的是獲取管理運行體系的信息，從而實現(xiàn)對使用心理暗示法進行安全生產(chǎn)管理的有效性和規(guī)范性進行考核。逐級檢查和互相檢查均可。

（3）針對考核不合格的采取相應措施。措施包括確認管理過程是否違背管理原則以及確認是否管理方法選取不當?shù)取?/p>

3 管理的實施與過程控制

3.1 管理的組織實施

3.1.1 管理實施過程中的指導思想

認真貫徹落實使用心理暗示法進行安全生產(chǎn)管理的五條原則，促進使用心理暗示法進行安全生產(chǎn)管理的有效性和規(guī)范性建設，做到有章可循，從而使企業(yè)的安全生產(chǎn)管理及經(jīng)濟效益得到有效改善。

3.1.2 組織實施的具體形式

根據(jù)應用心理暗示法進行安全生產(chǎn)管理的多種不同側重點的方法，可以衍生出多種管理的組織實施的具體形式。

（1）自我暗示、他暗示：比如全公司員工在安全生產(chǎn)誓師大會上集體宣誓。

（2）直接暗示：比如經(jīng)常在生產(chǎn)企業(yè)看到的入場安全教育培訓、廠區(qū)內(nèi)的安全操作制度規(guī)范以及職業(yè)危害告知牌等，都可以算作安全生產(chǎn)管理的直接暗示的一些具體操作行為。

間接暗示：比如適當增加安全管理人員的待遇、增加高級領導干部與安全管理人員的談話和會議次數(shù)或者加大對安全管理人員的職位重要性的宣傳等。

反暗示：比如在每周的員工會議上發(fā)表我們這一周肯定達不到安全生產(chǎn)的標準的言論。

（3）情景暗示、權威暗示、個體暗示、群體暗示：在安全生產(chǎn)評比大會，企業(yè)領導對安全生產(chǎn)績效好的個人和集體予以現(xiàn)金或榮譽獎勵。

3.2 管理實施的過程控制

3.2.1 管理計劃

（1）根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的實際情況，制定詳細的使用心理暗示法進行安全生產(chǎn)管理的計劃。

（2）按要求進行安全生產(chǎn)管理，并根據(jù)管理計劃實施的進度和效果對管理實施的過程進行控制。

3.2.2 管理準備

（1）確保使用心理暗示法進行安全生產(chǎn)管理人員數(shù)目、技能滿足對管理崗位需求。

（2）確保使用心理暗示法進行安全生產(chǎn)管理過程中所需的主觀和客觀條件已落實。

（3）管理人員分工明確，相互配合。

3.2.3 管理檢驗

根據(jù)使用心理暗示法進行安全生產(chǎn)管理的有效性和規(guī)范性的考核措施進行管理實施效果的檢驗。

4 結束語

綜上所述，通過心理暗示法進行安全生產(chǎn)管理，可以為未來企業(yè)生產(chǎn)中的安全管理開辟一個新的途徑和新的思路。它所帶來的安全經(jīng)濟效益不論是對于企業(yè)還是對于員工個人，以及員工的家庭都是迫切需要的。因此筆者希望可以有更多的安全工作者將目光聚焦到心理暗示法上，更好地促進安全學科的發(fā)展和保障祖國人民的和諧幸福。