程維

摘 要： 電力營銷管理信息系統(tǒng)是一項(xiàng)適合電力公司的綜合性營銷軟件，其功能強(qiáng)大，可對電力公司體系的售電量進(jìn)行科學(xué)合理地管理。電力營銷管理信息系統(tǒng)主要由分析系統(tǒng)、電費(fèi)應(yīng)收子系統(tǒng)、電費(fèi)實(shí)收子系統(tǒng)以及業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)組成，并具有精準(zhǔn)的查詢功能，同時涵蓋網(wǎng)絡(luò)體系電子模式下的報表管理系統(tǒng)。在不斷變化的電力市場中，為達(dá)到實(shí)時滿足客戶電力需求的目標(biāo)，需要對電力營銷管理信息系統(tǒng)進(jìn)行體系的更新與適度調(diào)整，建立合格的電力營銷。

關(guān)鍵詞： 電力營銷；管理信息系統(tǒng)；研究應(yīng)用

前言：隨著科學(xué)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)供不應(yīng)求的市場日漸廣泛，整體電力營銷管理信息系統(tǒng)呈現(xiàn)以生產(chǎn)為導(dǎo)向的電力營銷觀念，其電力營銷管理信息系統(tǒng)在新型模式下顯得無所適從。電力營銷管理信息系統(tǒng)缺乏對大量終端用戶特性的分析研究，形成有效需求與電力結(jié)構(gòu)性矛盾并存的體系，制約電力營銷管理信息系統(tǒng)的正常發(fā)展。

1.電力營銷管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)研究

1.1電力營銷管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建形勢

經(jīng)多項(xiàng)具體實(shí)驗(yàn)調(diào)查結(jié)果顯示，電力營銷管理信息系統(tǒng)是決定電力營銷管理水平的重要因素之一，具備科學(xué)且合理的電力營銷管理信息系統(tǒng)，可在很大程度上提升電力營銷的水平，使電力營銷體系建立正確的政策制度并采取合格的實(shí)施措施。然而電力營銷管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建受到多種因素的綜合性影響，成立一個科學(xué)穩(wěn)定、安全可靠并且工作效率的電力營銷管理信息系統(tǒng)，需要對這些因素進(jìn)行整體規(guī)劃分析，而對電力營銷管理信息系統(tǒng)所面臨的構(gòu)建形勢分析，是明確構(gòu)建該系統(tǒng)的首要舉措。為保證所構(gòu)建的電力營銷管理信息系統(tǒng)可以準(zhǔn)確適應(yīng)電力營銷企業(yè)的外延與拓展，分析電力營銷管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建形勢至關(guān)重要。目前我國電力企業(yè)正處于適應(yīng)改革的相對不穩(wěn)定狀態(tài)，電力企業(yè)中的具體營銷管理信息系統(tǒng)不斷隨之作出相應(yīng)改變，體系數(shù)學(xué)模式表達(dá)也在一定程度上增加難度，這種動態(tài)模式下的電力營銷管理信息系統(tǒng)的建立越顯困難。因此，電力營銷管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建需要確立能在長時間保持相對穩(wěn)定的電力企業(yè)體系，從根本上解決二者之間存在的矛盾。同時，電力營銷管理信息系統(tǒng)的建立應(yīng)使得電力用戶對于電力供應(yīng)商具有多種選擇模式，在滿足國家電力標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的前提下，以電力客戶的需求為中心，提升電力營銷管理信息系統(tǒng)的自身服務(wù)質(zhì)量。因此，電力營銷管理信息系統(tǒng)應(yīng)以客戶為中心才能實(shí)現(xiàn)吸引更多客戶的目標(biāo)，構(gòu)建規(guī)范且合理的服務(wù)體系，為電力用戶提供多樣化的用電選擇。

1.2電力營銷管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)

電力營銷管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)可根據(jù)其綜合性體系功能分為四個主要層次，分別包括營銷管理決策支持層、營銷工作質(zhì)量管理層、營銷業(yè)務(wù)層以及客戶服務(wù)層。[1]電力營銷管理信息系統(tǒng)的這四個層次在某種程度上并不屬于四個完全獨(dú)立的層次，而是處于一種相對獨(dú)立狀態(tài)。這四個層次在系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理中心的控制下傳輸數(shù)據(jù)，在安全范圍權(quán)限下進(jìn)行相互的信息溝通交流，系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理中心則在整個體系起著領(lǐng)導(dǎo)與控制作用。系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理中心對四個層次進(jìn)行規(guī)范化、統(tǒng)一化管理，按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，避免層次之間的數(shù)據(jù)傳輸沖突。營銷管理決策支持層處于整體層次的最頂層，在電力營銷管理信息系統(tǒng)中發(fā)揮重要作用。營銷管理決策支持層作為整個體系的起始端，通過對電力用戶以及企業(yè)信息進(jìn)行合理配置，進(jìn)行準(zhǔn)確地規(guī)劃整理之后，將所采集的信息明確傳遞給其余三個層次，協(xié)助其余三個層次進(jìn)行準(zhǔn)確無誤的工作。同時，營銷管理決策支持層相應(yīng)地對營銷工作質(zhì)量管理層、營銷業(yè)務(wù)層以及客戶服務(wù)層進(jìn)行及時合理的工作信息反饋，其對這三層的重要信息予以準(zhǔn)確的分析研究、加工處理以及相關(guān)性組合，最后將所得的信息整理總和傳遞給管理決策層。營銷管理決策支持層的信息處理主要包括電力營銷市場的發(fā)展動態(tài)、電力客戶的信息資源以及營銷市場的銷售狀況等，通過對這些重要信息的整合傳遞，為管理決策層做出正確、科學(xué)的決策制度提供準(zhǔn)確有效的理論依據(jù)。

1.3電力營銷管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

電力營銷管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的核心為服務(wù)器體系，服務(wù)器體系支持整體電力營銷管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建，并對體系計(jì)算機(jī)服務(wù)器運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行合理性配置，對內(nèi)部不同的功能需求實(shí)施專業(yè)化分類設(shè)置，保證體系正確無誤地工作運(yùn)營。電力營銷管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的服務(wù)器體系可按照功能邏輯分為數(shù)據(jù)服務(wù)器與應(yīng)用服務(wù)器，其中應(yīng)用服務(wù)器按照流程規(guī)劃又可分為工作流服務(wù)器和事務(wù)處理服務(wù)器。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的服務(wù)器體系各自具有不同的功能適應(yīng)性，對于具體的信息處理?xiàng)l件應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選取最佳的服務(wù)器體系。其中應(yīng)用服務(wù)器在電力營銷管理信息體系中的運(yùn)用則需具備至少三個以上的層次系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)服務(wù)、應(yīng)用處理以及請求接收三個基本的層次系統(tǒng)。而請求接收層作為應(yīng)用服務(wù)器正確操作運(yùn)轉(zhuǎn)的重要分支，主要是對電力營銷管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用請求進(jìn)行整合分類，處理完成之后交由應(yīng)用服務(wù)器執(zhí)行最后的組合工作。應(yīng)用服務(wù)器通過對電力營銷管理信息系統(tǒng)的事務(wù)信息以及業(yè)務(wù)要求進(jìn)行相互的獨(dú)立進(jìn)程分工，準(zhǔn)確提取重要的信息資源，將所得的有效數(shù)據(jù)正確地傳送至數(shù)據(jù)服務(wù)器。而電力營銷管理信息系統(tǒng)中應(yīng)用服務(wù)器的構(gòu)建具有兩種體系方案，分別包括以PC服務(wù)器為中心的PC服務(wù)器集群體系和以小型機(jī)為核心的小型機(jī)體系。這兩種服務(wù)器均具有結(jié)構(gòu)簡單、并行處理能力強(qiáng)以及處理速度快的特點(diǎn)，但針對電力營銷管理信息系統(tǒng)的實(shí)際情況應(yīng)采取具體問題具體分析的舉措，選擇恰當(dāng)合理的服務(wù)器體系。

2.電力營銷管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用分析

2.1電力營銷管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用程序

在電力營銷管理信息系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)供電公司的有效管理，應(yīng)用程序可作為整合控制的核心。應(yīng)用程序以營銷管理決策支持層、營銷工作質(zhì)量管理層、營銷業(yè)務(wù)層以及客戶服務(wù)層的構(gòu)件間耦合作為應(yīng)用基礎(chǔ)，完成系統(tǒng)信息的應(yīng)用與整合。電力營銷管理信息系統(tǒng)中應(yīng)用程序的利用，應(yīng)注重對四大層次進(jìn)行有效協(xié)調(diào)，造成體系綜合性的信息采集過程。其中營銷工作質(zhì)量管理層主要對營銷業(yè)務(wù)層以及客戶服務(wù)層的工作流程以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，及時準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)層次中出現(xiàn)的矛盾沖突，協(xié)助營銷管理決策支持層進(jìn)行決策制定。應(yīng)用程序根據(jù)營銷業(yè)務(wù)層和客戶服務(wù)層的預(yù)期目標(biāo)開展相關(guān)性工作，同時可以協(xié)助和督促電力營銷企業(yè)對存在的問題加以糾正。應(yīng)用程序?qū)I銷業(yè)務(wù)層的管理高于客戶服務(wù)層，主要是通過對客戶服務(wù)層所得的反饋信息以及業(yè)務(wù)需求進(jìn)行整合，確保營銷業(yè)務(wù)層的正確運(yùn)行，并且實(shí)現(xiàn)負(fù)荷管理、用電變更以及合同管理等功能。應(yīng)用程序在電力營銷管理信息系統(tǒng)中對客戶服務(wù)層的管理最為基礎(chǔ)，主要開展基本的信息采集工作，同時為電力用戶提供相應(yīng)的營銷服務(wù)，如提供電力用戶資詢與查詢用戶政策以及電力法規(guī)等活動。應(yīng)用程序在電力營銷管理信息系統(tǒng)中發(fā)揮重要作用，執(zhí)行整體運(yùn)營系統(tǒng)的日常工作。

2.2電力營銷管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建耦合

電力營銷管理信息系統(tǒng)中構(gòu)建軟件的開發(fā)，是構(gòu)造軟件系統(tǒng)發(fā)展的主流設(shè)計(jì)，構(gòu)建軟件的開發(fā)實(shí)現(xiàn)對企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的靈活管理。[2]構(gòu)建耦合技術(shù)按照體系的相互作用關(guān)系可以分為緊耦合技術(shù)和松耦合技術(shù)，兩種技術(shù)在一定程度上上對電力營銷管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用設(shè)計(jì)與創(chuàng)新思想均具有促進(jìn)作用。其中電力營銷管理信息系統(tǒng)中緊耦合技術(shù)占據(jù)主導(dǎo)地位，緊耦合技術(shù)的利用可以使內(nèi)部體系的構(gòu)件之間相互滲透，實(shí)現(xiàn)構(gòu)件與構(gòu)件之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一管理。構(gòu)建耦合技術(shù)應(yīng)用于電力營銷管理信息系統(tǒng)，作為一項(xiàng)促進(jìn)電力營銷管理的技術(shù)途徑，在很大程度上提升電力營銷的營銷效率與營銷水平。

2.3電力營銷管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建開發(fā)

供電營銷體系的構(gòu)建開發(fā)技術(shù)是實(shí)現(xiàn)電力營銷管理信息系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要手段，構(gòu)建開發(fā)技術(shù)的實(shí)施根據(jù)應(yīng)用規(guī)劃的主流設(shè)計(jì)，可以分為兩項(xiàng)具體的構(gòu)件開發(fā)主線，分別為服務(wù)器端開發(fā)主線和客戶端開發(fā)主線。這種構(gòu)建開發(fā)技術(shù)主要采取分布式通信模式，針對通信線程管理以及資源分部狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)電力營銷管理信息系統(tǒng)的服務(wù)器簡化。在電力營銷公司的管理系統(tǒng)中應(yīng)用構(gòu)建開發(fā)技術(shù)，可以有效提高營銷管理水平，實(shí)現(xiàn)信息化發(fā)展。

結(jié)語：電力營銷管理信息系統(tǒng)開拓市場的成效不大，缺乏電力市場開發(fā)的深度與廣度以及必要的技術(shù)支持系統(tǒng)，不能及時了解電力營銷生產(chǎn)經(jīng)營情況及設(shè)備的增減容量情況。為實(shí)現(xiàn)電力營銷管理信息系統(tǒng)使電力用戶可以安全、合格、及時地使用電力商品，通過對電力營銷管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建形勢、層次結(jié)構(gòu)以及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)研究分析，得出電力營銷管理信息的正確運(yùn)行體系以及合理應(yīng)用。分析電力營銷管理信息系統(tǒng)的具體應(yīng)用，使其實(shí)時滿足客戶需求。

參考文獻(xiàn)

[1]王帥.電力營銷管理信息系統(tǒng)的研究與應(yīng)用[J].科技資訊，2015，13（6）：147-147

[2]趙鐵.論電力營銷管理信息系統(tǒng)的研究與應(yīng)用[J].中國科技投資，2016，30（1）：1-2.endprint