摘要：護(hù)理服務(wù)工作的開(kāi)展，對(duì)患者的身體狀態(tài)恢復(fù)有著極其重要的影響。人文關(guān)懷是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的核心，為了更好的加強(qiáng)人文關(guān)懷在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中的重要性，本文結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中加強(qiáng)人文關(guān)懷進(jìn)行相應(yīng)的思考。

關(guān)鍵詞：護(hù)理服務(wù)工作；人文關(guān)懷；思考

一、人文關(guān)懷在護(hù)理服務(wù)工作中的重要性

1、關(guān)懷是護(hù)理工作的核心

護(hù)理工作的開(kāi)展，其目的在于陪伴、照顧病患，使其感到身心愉悅。優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)工作，讓患者不僅獲得身體上的健康，更獲得心理上的愉悅。關(guān)懷兩字，其本意在于關(guān)心、關(guān)愛(ài)、照顧、呵護(hù)之意，普遍被大眾認(rèn)為是護(hù)理服務(wù)工作的核心。護(hù)理服務(wù)工作的開(kāi)展，面對(duì)對(duì)象是病患，是富有復(fù)雜情感的人類。基于人道主義精神，護(hù)理人員在開(kāi)展護(hù)理服務(wù)工作時(shí)，如果不對(duì)患者實(shí)施人文關(guān)懷，沒(méi)有在內(nèi)心形成對(duì)患者的理解，那么其護(hù)理工作的開(kāi)展，形式大于實(shí)質(zhì)，患者得不到真正的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

2、人文關(guān)懷是評(píng)價(jià)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的重要指標(biāo)

為促進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作的開(kāi)展實(shí)施，定期或不定期的對(duì)護(hù)理人員的服務(wù)工作進(jìn)行等級(jí)評(píng)判，有助于強(qiáng)化院方和患者對(duì)護(hù)理人員服務(wù)工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)，幫助護(hù)理人員找出自身不足之處，具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。關(guān)懷是護(hù)理服務(wù)工作的核心，護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量的評(píng)判，不單純是護(hù)理人員為患者做了多少事情，而主要在于護(hù)理人員工作時(shí)是否主動(dòng)、熱情、及時(shí)和耐心，是否給病患創(chuàng)造舒適的人文環(huán)境。護(hù)理人員是否實(shí)施人文關(guān)懷，及人文關(guān)懷質(zhì)量如何，都是評(píng)價(jià)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的重要指標(biāo)。

3、對(duì)患者實(shí)施人文關(guān)懷是護(hù)理人員的基本職責(zé)

不管是哪個(gè)行業(yè)，還是哪個(gè)職業(yè)，都有每個(gè)職位應(yīng)當(dāng)盡到的職責(zé)。從2008年國(guó)務(wù)院頒布的《護(hù)士條例》可知：尊重、愛(ài)護(hù)、關(guān)心患者，注意保護(hù)患者的隱私，都是護(hù)士應(yīng)當(dāng)盡到的職責(zé)義務(wù)。國(guó)家層面，從法律方面對(duì)護(hù)士的職責(zé)義務(wù)提出相關(guān)要求，這意味著對(duì)患者實(shí)施人文關(guān)懷是護(hù)理人員的職責(zé)所在。國(guó)家法律之所以做出如此規(guī)定，其原因在于護(hù)理人員工作的重要性。護(hù)理人員的服務(wù)人員是身體不健康的患者，護(hù)理工作的開(kāi)展，對(duì)患者的疾病恢復(fù)有著重要影響。如果患者得到良好的人文關(guān)懷，疾病恢復(fù)速度將大幅提升，反之，則對(duì)患者的身體健康造成不利影響。人文關(guān)懷，對(duì)患者的心理健康狀態(tài)有重要影響，心理健康狀態(tài)和身體健康狀態(tài)兩者之間相輔相成，因此，將人文關(guān)懷視作護(hù)理人員的基礎(chǔ)職責(zé)，具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中加強(qiáng)人文關(guān)懷的舉措

1、提高護(hù)理人員的人文關(guān)懷意識(shí)

優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)工作離不開(kāi)人文關(guān)懷的配合，為了強(qiáng)化人文關(guān)懷在護(hù)理服務(wù)工作中的重要性，首先需要提高護(hù)理人員的人文關(guān)懷意識(shí)。人文關(guān)懷在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中的運(yùn)用，需要護(hù)理人員帶著一顆愛(ài)心、關(guān)懷之心，認(rèn)真地呵護(hù)患者，不僅呵護(hù)患者的身體狀態(tài)，更要呵護(hù)患者的心情狀態(tài)，讓患者最大可能地處于身心愉悅的狀態(tài)。提高護(hù)理人員的人文關(guān)懷意識(shí)，主要就是為了增強(qiáng)人文關(guān)懷在護(hù)理服務(wù)工作中的重要性，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作服務(wù)質(zhì)量的逐步提升。實(shí)際生活中，為了實(shí)現(xiàn)提高護(hù)理人員的人文關(guān)懷意識(shí)，主要可以從以下幾個(gè)方面著手：第一，建立人文關(guān)懷的呵護(hù)理念并將其大范圍傳播，對(duì)護(hù)理人員形成相應(yīng)的影響；第二，舉辦人文關(guān)懷理論、心理關(guān)懷理論的講座，讓護(hù)理人員學(xué)習(xí)并感知到人文關(guān)懷在護(hù)理服務(wù)工作中的重要性。

2、推動(dòng)護(hù)理人員將護(hù)理理論運(yùn)用于實(shí)踐

為了提升人文關(guān)懷在護(hù)理服務(wù)工作中的地位，除了積極開(kāi)展人文關(guān)懷理論講座等教學(xué)活動(dòng)，讓護(hù)理人員積極學(xué)習(xí)人文關(guān)懷護(hù)理理論之外，更要積極推動(dòng)護(hù)理人員將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，只有通過(guò)實(shí)踐，才能帶給護(hù)理人員真切的感受，讓護(hù)理人員真實(shí)的感知到人文關(guān)懷護(hù)理的魅力。推動(dòng)護(hù)理人員將護(hù)理理論運(yùn)用于實(shí)踐，可以采取的策略有以下幾點(diǎn)：第一，開(kāi)展護(hù)理人員人文關(guān)懷護(hù)理比拼活動(dòng)，讓患者作為評(píng)判員，促進(jìn)護(hù)理人員實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展；第二，開(kāi)展人文關(guān)懷護(hù)理座談會(huì)，讓護(hù)理人員積極分享自身的人文關(guān)懷護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)人文關(guān)懷護(hù)理發(fā)展的同時(shí)，也進(jìn)一步提升護(hù)理人員的人文關(guān)懷護(hù)理能力。

3、建立人文關(guān)懷的護(hù)理管理規(guī)范制度

為了讓在院所有患者都享受到良好的人文關(guān)懷護(hù)理，醫(yī)院管理層方面需要制定相應(yīng)的規(guī)定，對(duì)人文關(guān)懷護(hù)理工作的開(kāi)展給與相應(yīng)的規(guī)范。人文關(guān)懷護(hù)理需要融入每天的護(hù)理服務(wù)工作中，為了推動(dòng)護(hù)理工作的發(fā)展，需要建立相應(yīng)的人文關(guān)懷護(hù)理模式。人文關(guān)懷護(hù)理模式的建立，主要涉及護(hù)理人員職責(zé)安排、護(hù)理流程、護(hù)理管理制度和護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)制度幾個(gè)方面內(nèi)容，從多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)對(duì)人文關(guān)懷護(hù)理的解讀。

三、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)本文分析可知，人文關(guān)懷對(duì)護(hù)理服務(wù)工作的開(kāi)展有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義，護(hù)理人員應(yīng)盡可能地學(xué)習(xí)人文關(guān)懷護(hù)理理論，并將其予以實(shí)踐，給予每一位患者充分的人文關(guān)懷。

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