摘 要：當今由于互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展和進步，帶來了通信技術上的明顯突破。但是正是在這種快速發(fā)展的通信行業(yè)，也面臨著十分嚴重的市場競爭，這個競爭力主要體現(xiàn)在服務力方面，在實踐中注重保障設備功能的穩(wěn)定是在保障通信質(zhì)量上的有效手段，因此，為了增強在通訊市場中的企業(yè)市場競爭力，必須對通信維護工作給予特殊的重視。本文中筆者主要是在自身實踐經(jīng)驗的基礎上針對在通信維護工作中的一些現(xiàn)象和問題進行分析，包括：傳統(tǒng)通信維護模式的優(yōu)點和缺點，以及當今的通信維護管理工作具有的特征，最后就在當今的互聯(lián)網(wǎng)時代下，怎樣更好的管理好通信維護管理工作，以及做好管理工作的具體要求，更好的促進通信企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時代；通信維護；管理工作

中圖分類號：TN915.07 文獻標識碼：A 文章編號：1004-7344（2018）15-0251-02

引 言

隨著信息技術的快速發(fā)展和進步，我國的互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來。在這個充滿機遇和挑戰(zhàn)的時代，從事通信技術行業(yè)的各個商家，為了在這個充滿競爭的市場中有立足之地，必須把自己的關注重點放在通信維護工作管理方式的轉(zhuǎn)型上。傳統(tǒng)的通信維護管理方式已經(jīng)不能足夠的應付當今時代下的情況和需要，因此需要運營商在通信維護的方式及具體需求上發(fā)生改變。所以，必須要對互聯(lián)網(wǎng)時代下的通信維護工作的管理方式和措施進行具體的分析和探究，以此來使我國的通信技術行業(yè)得到可持續(xù)發(fā)展，為我們通信企業(yè)的未來發(fā)展打下堅實的基礎。

1 對傳統(tǒng)通信維護模式的探析

關于對傳統(tǒng)通信模式的分析和研究，我主要把關注的焦點放在傳統(tǒng)模式的優(yōu)點、缺點以及其具有的特征上。

1.1 特 征

在傳統(tǒng)的通信維護上一般采用是自上而下的管控模式，在通信企業(yè)中對通信工作的開展也是采用該模式。針對實際的需要和情況，通信企業(yè)會制定出一套較為符合實際的維護標準。主要體現(xiàn)為分層的管理模式，這個管理模式的選擇是依據(jù)具體的工作性質(zhì)、成本及不同的專業(yè)進行的，在實際的維護中負責維護管理的團隊就要依據(jù)企業(yè)的內(nèi)部標準及分配的資源進行開展通信維護的相應工作。依據(jù)具體取得的效果來看，這種管理模式是具有缺陷的，主要體現(xiàn)為：對維護工作的自主性有所降低，阻礙了通信維護工作的正常和科學展開。

1.2 優(yōu) 點

采用的自上而下的維護管控模式對于通信企業(yè)來講是有著明顯的優(yōu)勢的，首先它可以使得企業(yè)對整個通信維護工作的控制在其力度有明顯的提升，不但可以節(jié)省在通信維護管理工作的成本，而且可以提升維護工作的質(zhì)量，對整個通信維護管理工作都會有個整體的把控和提升。注重對突發(fā)的狀況和事件的及時應對，這個自上而下的維護模式可以做到著重指揮和控制，從而使通信維護管理工作可以順利的開展。

1.3 缺 點

這種自上而下的傳統(tǒng)管理模式比較缺少自主意識。這就會使通信維護工作的管理不能順利的進行，逐漸就會對管理工作的創(chuàng)新有所限制、同時也使自主學習能力大大的減弱。第二，執(zhí)行中缺少彈性，在通信維護工作流程中，維護資源或者維護成本等都是由通信企業(yè)總部規(guī)定的，加上企業(yè)總部還會規(guī)定考核指標，使得通信維護執(zhí)行團隊的工作效率大打折扣。

2 互聯(lián)網(wǎng)時代下的通信維護工作管理的研究

2.1 特 征

2.1.1 在通信維護工作上更信息化

在這個互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展和廣泛應用的背景下，通信技術也得到急速地發(fā)展，因此相應的需要對通信維護管理工作的信息化進行強化和提升。主要需要注意：①以集中和整體操作為主的網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)為主，實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集的自動化，包括自動采集以及數(shù)據(jù)的自動分析；②資管系統(tǒng)已經(jīng)被引入，正在逐步的做到網(wǎng)管、資管的結(jié)合和融洽。如此以來就會大大的提升關于故障的判斷和預測，保證準確性，可以很好的將派單的自動化的效率提升，做到按需維護和按等級進行維護管理工作的安排。

2.1.2 通信網(wǎng)絡維護工作對外承包

現(xiàn)在我們處于互聯(lián)網(wǎng)時代的大背景下，由于存在著激烈而嚴峻的市場競爭，相關的企業(yè)為了更好的生存，必須努力的提升其自身的市場競爭力，并且把自己的主要的重心放在提升自身的綜合能力上，包括：信息服務、業(yè)務研發(fā)等技術上，采用對外承包的措施可以大大節(jié)省在運營上的成本，實現(xiàn)運營模式的簡化，從而使通信維護管理工作做的更好，企業(yè)可以把時間、精力以及資源更加合理的分配到提升自身市場競爭力上來。關于通信維護管理工作對外承包部分在實際的操作中的具體詳細分工如圖1所示。

2.1.3 通信維護管理實現(xiàn)網(wǎng)格化

由于互聯(lián)網(wǎng)時代下的互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展和進步，在通信維護的管理工作方面慢慢地實現(xiàn)對傳統(tǒng)模式的突破，通信維護工作針對通信維護的需要對通信管理實現(xiàn)網(wǎng)格化的劃分，這個劃分主要的作用是在網(wǎng)格范圍的內(nèi)部，要依據(jù)不同的需求，把不同的專業(yè)納都吸納到這個網(wǎng)格化的維護管理工作中。

2.2 維護措施和要求

2.2.1 重視對傳輸線路設備的維護管理工作

在實際的操作和運行中，傳輸線路設備對于保障通信網(wǎng)絡暢通具有提供物質(zhì)基礎的作用，所以必須重視對傳輸線路設備的維護管理工作。在當今時代下，通信網(wǎng)絡傳輸線路的設備維護管理工作依然存在著外包的現(xiàn)象。這就需要我們，在實際的運行中重視對責任和產(chǎn)權的劃分明確，以此來使傳輸線路設備的維護管理工作有序順利的進行。同時，加強對傳輸線路設備出租單位的管制和監(jiān)督也是極為重要的，以此有效的來提高傳輸線路設備在運行上的控制力。

2.2.2 對項目粒度給予重構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)時代下，由于受到時代背景的影響，在通信維護上必須實現(xiàn)由傳統(tǒng)維護模式向現(xiàn)代模式轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)“總部-網(wǎng)格化”模式。為了實現(xiàn)網(wǎng)格化的模式，一定要從本質(zhì)上對項目粒度進行重構(gòu)。簡單的說，就是一個維護業(yè)務就可以建立起一個屬于自己的且規(guī)模適中的業(yè)務群，并且在這個業(yè)務群中依據(jù)一定的地時間、區(qū)域和工作具體內(nèi)容進行管理，這樣就可以更好的實現(xiàn)通信維護工作進展。

2.2.3 對通信網(wǎng)絡進行科學規(guī)劃，做好預防性維護工作

要想做好維護工作的前提條件就是要做到科學規(guī)劃和創(chuàng)建網(wǎng)絡。在進行通信網(wǎng)絡規(guī)劃工作時，一定要充分的考慮其可行性以及其可持續(xù)性，以此來構(gòu)建一個科學的通信網(wǎng)絡系統(tǒng)。在實際的通信維護管理工作中，一定要把重點放在通信網(wǎng)絡的問題預防維護管理工作上。要定期進行通信網(wǎng)絡維護管理工作的開展，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時有效的解決問題，從而使通信網(wǎng)絡高效安全的運行。

2.2.4 切實加強通信維護管理隊伍建設

我們一般說“人”是最重要的資源，關于通信維護管理工作的開展也必須要有一支專業(yè)和高素質(zhì)的團隊和人才。為此，從事通信維護管理工作的企業(yè)一定要重視對通信維護管理隊伍的建設和培養(yǎng)，要不斷的對管理人員的專業(yè)素養(yǎng)進行培養(yǎng)，包括技術水平和道德素質(zhì)，注重提升維護管理者的整體素質(zhì)和德行，把維護管理工作者培養(yǎng)成德才兼?zhèn)涞娜瞬?，這樣以來就可以很好的提升通信維護管理工作的水平和管理質(zhì)量。

3 結(jié) 語

總之，隨著通信技術的快速發(fā)展，通信企業(yè)的相應維護工作就會越來越朝著互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式發(fā)展。因此，在這種情況下，從事通信維護工作的相關企業(yè)一定要及時的轉(zhuǎn)行，這樣才能真正地實現(xiàn)通信維護企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和進步。由于嚴重和激烈的市場競爭，通信維護管理工作面臨著嚴峻挑戰(zhàn)，為了使自己處于有利地位和不敗之地，一定要及時做好通信維護的相關管理工作，這對通信維護管理工作的持續(xù)發(fā)展極為有效。作為互聯(lián)網(wǎng)時代下通信維護人員，一定要豐富自己，使自己擁有專業(yè)知識和良好的素養(yǎng)，在實際的工作中認真負責。為通信維護管理工作打好基礎，做好規(guī)劃，使得通信資源得到最優(yōu)化的利用。

參考文獻

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收稿日期：2018-4-24