摘 要：新時期，為了提升地鐵企業(yè)信息化發(fā)展水平，強化核心競爭力，實現(xiàn)全面可持續(xù)的發(fā)展，企業(yè)需加大信息化建設管理力度，優(yōu)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建高效網(wǎng)絡管理系統(tǒng)。本文結(jié)合當前國內(nèi)地鐵信息化需求發(fā)展背景，分析了地鐵運營管理的信息化建設的有效途徑，以供同仁參考借鑒。

關鍵詞：地鐵；運營管理；信息化建設

中圖分類號：U231+.92 文獻標識碼：A 文章編號：1004-7344（2018）15-0134-01

1 地鐵運營管理的信息化需求

一方面，從地鐵乘客的角度考慮，隨著科學技術(shù)信息的發(fā)展，乘客的需求在不斷的提升。雖然現(xiàn)在的地鐵站已經(jīng)實現(xiàn)了乘客查詢車站、購買車票的基本功能，但是相關功能僅限于在地鐵車站使用，在站外其它區(qū)域無法實現(xiàn)功能的使用。所以，信息管理系統(tǒng)應該與現(xiàn)代新型媒體合作，利用移動智能APP或是微信公眾號等形式進行有關車次、票價以及地鐵運營變化的信息更新。乘客因此在非地鐵區(qū)域便可了解到地鐵的相關信息，方便其進行出行的合理安排。同時，地鐵企業(yè)可通過該系統(tǒng)收集乘客的各方面意見，對運營計劃進行及時調(diào)整與改進，提《高地鐵運營的整體服務質(zhì)量。

另一方面，從地鐵工作人員考慮，信息管理系統(tǒng)最終目的是實現(xiàn)無紙化辦公，方便員工的日常工作。信息管理系統(tǒng)改變了原有的僅僅依靠人工統(tǒng)計數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的工作模式，大大的減少了員工的工作強度。因而先進的信息管理系統(tǒng)會為工作帶來極大的便利性，對提高工作效率有很大的促進作用。

2 地鐵運營管理的信息化建設有效途徑

2.1 完善地鐵建設中的生產(chǎn)管理體系

（1）地鐵企業(yè)應建立健全地鐵相關項目的合同管理。其合同管理包括地鐵企業(yè)各個分公司的招標管理、合同管理以及項目施工過程管理等，這些合同管理可以為地鐵建設提供重要的數(shù)據(jù)信息。

（2）完善地鐵企業(yè)子公司的物資管理。必須將地鐵企業(yè)子公司的物資管理與相關的財務預算管理進行有機地結(jié)合，實行相關的數(shù)據(jù)交互。比如，當進行地鐵企業(yè)子公司的物資采購時，可以參照預算成本管理提供的數(shù)據(jù)，使地鐵企業(yè)子公司的更科學、更合理地進行物資采購。地鐵企業(yè)子公司在物資出入庫時也要參照財務管理相關的數(shù)據(jù)，盡可能地降低物資出入時的操作失誤，減少地鐵企業(yè)的損失。

（3）完善地鐵建設中的生產(chǎn)指揮系統(tǒng)。應依據(jù)相關的規(guī)定程序，嚴格進行現(xiàn)場生產(chǎn)施工。地鐵操作人員要聽從指揮，各方面團結(jié)協(xié)作，確?，F(xiàn)場生產(chǎn)施工安全有效地進行。同時，應設置相應的地鐵施工事故預備方案，以便在地鐵施工現(xiàn)場出現(xiàn)緊急情況時，地鐵的生產(chǎn)指揮人員能夠及時、有效地按照預案進行緊急情況的處理，減少人員的傷害，將企業(yè)損失降到最低處。生產(chǎn)指揮系統(tǒng)是地鐵建設中最重要的環(huán)節(jié)之一，對生產(chǎn)指揮系統(tǒng)進行科學的信息化管理，可以降低由其引發(fā)的風險，避免安全事故的發(fā)生，使地鐵建設順利進行。

2.2 完善地鐵企業(yè)的行政辦公系統(tǒng)

2.2.1 辦公自動化子系統(tǒng)

辦公自動化子系統(tǒng)的內(nèi)容貫穿于地鐵企業(yè)的日常工作中，是地鐵企業(yè)日常工作順利進行的重要保障，包括一系列的模塊，如地鐵企業(yè)內(nèi)部公文的流轉(zhuǎn)、新聞發(fā)布、日常通知郵件、視屏會議等等。此外，地鐵企業(yè)通過辦公自動化子系統(tǒng)，處理日常工作的重要問題，如公文的擬稿、審批以及流轉(zhuǎn)等，實現(xiàn)地鐵企業(yè)信息資料的電子入檔，為地鐵企業(yè)實現(xiàn)資源共享創(chuàng)造條件。

2.2.2 人力資源子系統(tǒng)

員工管理工作是人力資源子系統(tǒng)的主要部分，其中包括員工的一系列活動，如員工招募、員工培訓以及員工崗位管理等等。通過人力資源子系統(tǒng)可以對員工實行各項管理，規(guī)范員工的行為，保證員工能夠安心、舒適地工作，實現(xiàn)員工價值與企業(yè)價值的有機結(jié)合，提高員工辦公效率。

2.2.3 公務管理子系統(tǒng)

地鐵企業(yè)高層行政管理者在公務管理子系統(tǒng)中處于關鍵的領導地位，公務管理子系統(tǒng)主要是地鐵企業(yè)高層行政管理者對企業(yè)各部門的管理，包括對企業(yè)各業(yè)務發(fā)展情況的管理，對企業(yè)員工工作的評價管理等等。公務管理子系統(tǒng)主要包括生產(chǎn)管理方面的內(nèi)容，是地鐵企業(yè)生產(chǎn)管理能夠順利進行的重要保障。

2.2.4 成本及預算管理子系統(tǒng)

成本及預算管理子系統(tǒng)主要的內(nèi)容是地鐵企業(yè)各方面的預算管理、資金管理以及各種成本管理等等，它是地鐵企業(yè)各個部門順利營運的預算依據(jù)，地鐵企業(yè)通過成本及預算管理子系統(tǒng)，完成企業(yè)內(nèi)部控制的預算支出。通過這一系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)并且迅速、有效地解決地鐵建設中存在的問題，使地鐵建設得以順利地開展。

2.3 構(gòu)建地鐵建設中的信息化管理平臺

地鐵企業(yè)有必要搭建一個科學、高效的管理平臺，科學、高效地管理地鐵建設中信息化管理工作的各個板塊，分析研究各個板塊中存在的問題及其解決的策略，使地鐵的生產(chǎn)經(jīng)營與地鐵的各項管理充分結(jié)合起來，實現(xiàn)地鐵企業(yè)辦公自動化的信息管理模式。同時，地鐵企業(yè)也不能忽略企業(yè)的業(yè)務發(fā)展，積極為企業(yè)的業(yè)務發(fā)展搭建有效的平臺。因此，在地鐵建設信息化管理工作過程中，地鐵企業(yè)應高度重視企業(yè)的長遠發(fā)展，重視對企業(yè)各個業(yè)務板塊的管理，構(gòu)建地鐵建設業(yè)務層的信息化管理，促進地鐵企業(yè)的業(yè)務發(fā)展。使地鐵建設中的信息化管理平臺呈縱向發(fā)展，更好的完成地鐵建設過程中的各項工作。

2.4 完善信息化模式下的制度管理

地鐵建設過程中會涉及到很多的企業(yè)，因此，需要有針對性的將制度管理系統(tǒng)與整個信息化管理平臺有機結(jié)合。要將信息化管理制度量化，使信息化管理制度管理與員工日常績效關聯(lián)起來，采取對應的獎懲辦法。制度制定目的并不是簡單地獎勵與懲罰，而是希望通過有效的制度去督促信息化技術(shù)逐步融入到制度管理各個細節(jié)當中，在制度的督促下，慢慢地打破陳舊的管理習慣，從而改善管理意識，讓管理人員更加主動地去接受信息化管理模式，并且自覺地將信息化技術(shù)運用到自己負責的工作中去。

3 結(jié)束語

地鐵是一種現(xiàn)代化、運輸能力強、時間準確度高的城市運輸工具，需要進行合理的運營管理，提高地鐵的運營管理質(zhì)量，充分發(fā)揮地鐵的功能與價值。建立完善的地鐵運營管理信息化系統(tǒng)，可促進地鐵運營管理

質(zhì)量的提升，實現(xiàn)城市地鐵的經(jīng)濟效益和社會價值。

參考文獻

[1]李會良.地鐵設計管理系統(tǒng)研究及應用[J].黑龍江科技信息，2015（3）.

[2]周光軍.基于信息化的地鐵建設進度管理[J].中國鐵路，2014（4）.

收稿日期：2018-4-25