[摘 要] 敏捷管理是現(xiàn)代管理學(xué)中先進(jìn)的理論，是目前全世界管理工作主流的方法論，教學(xué)管理作為社會中重要管理過程也同樣適用。分析了敏捷理念在教學(xué)管理中的可行性，以及教學(xué)管理中存在的問題和弊端，并在此基礎(chǔ)上提出了借鑒敏捷經(jīng)典實(shí)踐改善現(xiàn)有教學(xué)管理體制的新方法和新思路。

[關(guān) 鍵 詞] 高職院校；教學(xué)管理；敏捷管理

[中圖分類號] G717 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）36-0010-02

一、教學(xué)管理也可敏捷

（一）敏捷的概念和特征

敏捷，在漢語中是形容反應(yīng)（多指動作或言行）迅速快捷。現(xiàn)代管理學(xué)中“敏捷”的概念最初由軟件開發(fā)領(lǐng)域引入，敏捷開發(fā)的核心思想是把以計(jì)劃驅(qū)動為導(dǎo)向的瀑布式開發(fā)模式轉(zhuǎn)換成以價(jià)值驅(qū)動為導(dǎo)向的敏捷開發(fā)模式。

從敏捷開發(fā)可以看出，敏捷不僅是形容詞，而是一種方法。它具有如下三個(gè)鮮明的特征：

1.以復(fù)雜系統(tǒng)為背景

在現(xiàn)代管理學(xué)中“復(fù)雜系統(tǒng)”被定義為具有中等數(shù)目基于局部信息做出行動的智能性、自適應(yīng)性主體的系統(tǒng)。系統(tǒng)中的個(gè)體一般具有一定的智能性，例如組織中的細(xì)胞、城市交通系統(tǒng)中的司機(jī)、學(xué)校里的師生，這些個(gè)體都可以根據(jù)自身所處的部分環(huán)境通過規(guī)則進(jìn)行智能的判斷或決策。

當(dāng)一個(gè)系統(tǒng)對可理解性和可預(yù)測性均提出一定高度的要求時(shí)，便呈現(xiàn)出復(fù)雜系統(tǒng)的特征，通過個(gè)體在過程中不斷地反饋和學(xué)習(xí)，也可逐漸消除未知和不確定。對這樣的復(fù)雜系統(tǒng)，運(yùn)用敏捷方法，將更好地獲得對其實(shí)質(zhì)的理解和預(yù)測。

2.具有適應(yīng)能力的過程控制

“敏捷”作為一種方法，通常都具有一定的目的性，而為達(dá)成目的，勢必要實(shí)施一定的過程監(jiān)控提升達(dá)到目標(biāo)的幾率。而在“復(fù)雜系統(tǒng)”的背景之下，傳統(tǒng)的預(yù)定義過程控制計(jì)劃性過強(qiáng)，無法滿足復(fù)雜系統(tǒng)的要求，敏捷提倡的自適應(yīng)迭代改進(jìn)等理論將具有更高的適應(yīng)性和靈活性，同時(shí)也能充分發(fā)揮“人”的潛能和價(jià)值。

3.以人為核心驅(qū)動

在運(yùn)用“敏捷”方法時(shí)，“人”是核心驅(qū)動力。這也對運(yùn)用“敏捷”方法的“人”提出要求，需要思維模式和價(jià)值觀的支撐，才能真正理解并運(yùn)用“敏捷”方法。在《管理3.0》一書中，作者Jurgen Appelo給出了一個(gè)具有六只眼睛的異形生物“Martie”，它代表了運(yùn)用“敏捷”方法的人應(yīng)具備的六種思維模式：

（1）Energize People（有效激勵(lì)）；

（2）Empower Teams（賦能團(tuán)隊(duì)）；

（3）Align Constraints（調(diào)和約束）；

（4）Develop Competence（發(fā)展能力）；

（5）Grow Structure（結(jié)構(gòu)成長）；

（6）Improve Everything（全面改善）。

（二）教學(xué)管理也可敏捷

在當(dāng)今這樣一個(gè)“敏捷管理”“敏捷服務(wù)”的時(shí)代，將敏捷思想應(yīng)用于教學(xué)管理中，既能豐富教學(xué)管理手段、提高應(yīng)變能力，也能激發(fā)工作熱情。探尋“敏捷”管理模式理應(yīng)成為未來一段時(shí)間內(nèi)高職院校教學(xué)改革的重點(diǎn)之一。高校中的教學(xué)管理恰好符合敏捷的應(yīng)用特征：

1.教學(xué)管理是一個(gè)“復(fù)雜系統(tǒng)”，其管理的對象是日常的教學(xué)運(yùn)行和教研過程，教學(xué)管理系統(tǒng)對理解性和可預(yù)測性有較高的要求，同時(shí)系統(tǒng)中的個(gè)體是院系、教研室、師生，是社會中智能性和自適應(yīng)性較高的群體。

2.教學(xué)管理本身就是一種具有適應(yīng)能力的過程控制方法，隨著現(xiàn)代教育類別的不斷壯大和形式的不斷革新，其理論也在不斷適應(yīng)快速發(fā)展的形勢，從有限的自然科學(xué)學(xué)科發(fā)展到知識全覆蓋，從私塾式的課堂教授到“互聯(lián)網(wǎng)+”等多媒體教學(xué)平臺，無一不體現(xiàn)了教學(xué)管理具有高度自適應(yīng)能力的理論框架。

3.教學(xué)管理的執(zhí)行方和管理對象核心是老師和學(xué)生，有著先進(jìn)的思維模式和價(jià)值觀基礎(chǔ)，可以說是準(zhǔn)“敏捷”人，是“Martie”人的胚胎，一旦經(jīng)過先進(jìn)的敏捷理論的培養(yǎng)和孕育，完全可以成長為先進(jìn)的敏捷管理專家。符合以人為核心驅(qū)動的條件和先天優(yōu)勢。

二、高職院校教學(xué)管理現(xiàn)狀中的“壞味道”

“壞味道”是敏捷中用來形容任務(wù)流程或制度中存在的嚴(yán)重缺陷和隱患，如同食物出現(xiàn)壞味道，預(yù)示著食物即將腐爛一樣，所以尋找并解決出現(xiàn)壞味道的原因，是敏捷實(shí)踐中常見的方法和術(shù)語。

伴隨著國家對職業(yè)教育大力推進(jìn)政策的提出，高職院校面臨著人才培養(yǎng)目標(biāo)從技術(shù)應(yīng)用型向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型的重大調(diào)整和挑戰(zhàn)。新形勢下，高職院校教學(xué)管理模式也面臨著新的挑戰(zhàn)。這其中存在著諸多“壞味道”：

（一）沒有合理的目標(biāo)，方向“一刀切”

現(xiàn)代高校承擔(dān)著為社會輸送“有價(jià)值”的人才和科研成果的重要任務(wù)，傳統(tǒng)的管理制度普遍存在專業(yè)方向規(guī)劃范圍過大，培養(yǎng)方向以分?jǐn)?shù)“一刀切”的問題，無針對性，不能因材施教，使管理的目標(biāo)無法度量，甚至有時(shí)候根本就沒有明確的、有價(jià)值的目標(biāo)，導(dǎo)致“人才”無價(jià)值，項(xiàng)目爛尾。

（二）私塾式教育和管理，忽略“以人為本”

在強(qiáng)調(diào)個(gè)性和自由的現(xiàn)代社會，傳統(tǒng)私塾式教育管理制度已嚴(yán)重違背了社會發(fā)展的規(guī)律，忽略人的主動性，導(dǎo)致偏離了管理學(xué)中“以人為本”的首要準(zhǔn)則。

（三）管理流程松散，周期過長

目前常見的教育管理流程，通常學(xué)期初制訂教學(xué)計(jì)劃，自上而下把任務(wù)分配下去，到學(xué)期末才開始評價(jià)任務(wù)。持續(xù)數(shù)月甚至半年的任務(wù)流程，周期過長，沒有階段性的里程碑，執(zhí)行者沒有進(jìn)度意識，往往有的時(shí)候到學(xué)期末才開始加班整理數(shù)據(jù)和成果鑒定。

（四）反應(yīng)嚴(yán)重滯后，反饋手段落后，缺乏監(jiān)管

在高職院校并不缺乏先進(jìn)的理論，但普遍存在不會及時(shí)隨著理論知識的演進(jìn)，尤其是先進(jìn)的管理理論和理念的更新，以及自身需求，調(diào)整自身的管理制度和過程的弊端。目前高校常在學(xué)期末或出現(xiàn)嚴(yán)重問題的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)制度和流程制定得不合理，期間缺乏監(jiān)控和監(jiān)管，沒有辦法及時(shí)甚至提前預(yù)測性地發(fā)現(xiàn)并解決問題。

這些壞味道的存在，是傳統(tǒng)的教學(xué)管理觀念相對落后，缺乏應(yīng)有的敏捷性的體現(xiàn)，嚴(yán)重阻礙了高職院校教學(xué)管理的創(chuàng)新和發(fā)展。

三、高職院校教學(xué)管理的“敏捷”之道

為順應(yīng)高等教育的發(fā)展，響應(yīng)社會的需求，高職院校亟須將先進(jìn)的管理理論應(yīng)用到日常的教學(xué)管理中。經(jīng)典的敏捷管理實(shí)踐，對目前教學(xué)管理中的壞味道有著完善的方法和應(yīng)用實(shí)踐。

（一）制定合理的DOD（Definition of Done）

敏捷管理實(shí)踐中，制定合理的DOD是首要任務(wù)。沒有明確、可執(zhí)行的DOD將會導(dǎo)致整個(gè)過程混亂無序，最終導(dǎo)致失敗。

培養(yǎng)對社會有用的人才就是高職院校教學(xué)管理的DOD。在經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天不斷涌現(xiàn)出很多新型職業(yè)、邊緣職業(yè)、交叉職業(yè)，因此高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的制定，不能單純以分?jǐn)?shù)、證書作為目標(biāo)，要充分考慮學(xué)生的個(gè)體差異，同時(shí)要將長期愿景和短期目標(biāo)相結(jié)合，在其力所能及的范圍內(nèi)漸進(jìn)式地提高。并且在執(zhí)行過程中，目標(biāo)不是一成不變的，要注重其動態(tài)調(diào)整，以便完成最終的愿景。

（二）“以人為本”

在教學(xué)管理當(dāng)中，要充分地尊重教師和學(xué)生，“以人為本”，積極地就新情況和新問題與其進(jìn)行溝通和協(xié)商。

當(dāng)今，傳統(tǒng)的師生關(guān)系受到?jīng)_擊和挑戰(zhàn)，制度的威力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有傳統(tǒng)社會體系中那么強(qiáng)大，高校的教學(xué)管理要把學(xué)生和教師真正作為“人”而不是機(jī)器來管理，要端正管理的維度，給予其充分的尊重和積極的互動，響應(yīng)變換，充分調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，才可以把對人的教育達(dá)到具體的目標(biāo)。

（三）利用迭代，小步快跑，不斷優(yōu)化

迭代不同于DOD的度量里程碑，一個(gè)團(tuán)隊(duì)在一定的時(shí)間段內(nèi)，定期梳理任務(wù)，定期自省，并關(guān)注任務(wù)的發(fā)展方向，及時(shí)消除任務(wù)隱患和問題。另外，定期向團(tuán)隊(duì)成員展示階段性成果會提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，刺激成員再次提升注意力。尤其像教學(xué)任務(wù)和科研任務(wù)這種整體周期較長的任務(wù)，更需要在不同階段驗(yàn)收，小步快跑向最終的勝利。

（四）利用敏捷實(shí)踐工具做好過程監(jiān)控

敏捷管理實(shí)踐中有很多先進(jìn)的工具和方法，可以應(yīng)用到教學(xué)管理中，用于做好過程監(jiān)控，及時(shí)反饋任務(wù)進(jìn)度，便于發(fā)現(xiàn)問題和隱患。

建立可視化看板：

在敏捷項(xiàng)目里，一種“人人可見的大圖表”被稱作看板，它被用來共享項(xiàng)目的狀態(tài)并將之可視化，可以是一張掛在墻上的大紙板，也可是一個(gè)可供成員在電腦上訪問和更新的動態(tài)視圖，包括：

1.任務(wù)卡，用來展示任務(wù)名稱和承接人。

2.進(jìn)度跑道，用來展示一個(gè)任務(wù)的進(jìn)度，大體上分為認(rèn)領(lǐng)To do、正在執(zhí)行中Doing以及完成Done三個(gè)階段，任務(wù)卡進(jìn)度在跑道上流動。

3.燃盡圖，用來展示實(shí)際完成任務(wù)所使用的實(shí)際時(shí)間和計(jì)劃使用時(shí)間。

當(dāng)一個(gè)任務(wù)順利地在進(jìn)度跑道上跑完全程，或者燃起圖越來越高的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員的成就感會油然而生。當(dāng)一個(gè)任務(wù)長時(shí)間在一個(gè)階段或者燃盡圖長時(shí)間沒有起色的時(shí)候，就是任務(wù)出現(xiàn)問題的時(shí)候，此時(shí)就會提示整個(gè)團(tuán)隊(duì)去盡快尋找“壞味道”的根源，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化，保證任務(wù)順利進(jìn)行。

（五）敏捷五會

敏捷的經(jīng)典實(shí)踐中有五種流程控制的會議，用來監(jiān)控和部署整個(gè)任務(wù)。

1.站會：全體團(tuán)隊(duì)成員定期召開一種類似“碰頭”形式的短會（建議不超過15分鐘）。會上依托看板，簡要介紹任務(wù)的執(zhí)行情況或遇到的困難，以共享成果和尋求幫助。

2.澄清會：任務(wù)認(rèn)領(lǐng)前，對任務(wù)進(jìn)行深入的探討，集思廣益，明確任務(wù)的DOD，找到合理、有效的承接方法。比如一門新課程，涉及哪些理論、哪些教材、哪些先進(jìn)的授課方法，盡量確認(rèn)細(xì)節(jié)。

3.計(jì)劃會：認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，不同于傳統(tǒng)管理的指派任務(wù)模型。它強(qiáng)調(diào)自愿認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，這有助于調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的積極主動性，變被迫為主動。

4.演示會：任務(wù)結(jié)束前，集合相關(guān)專家和相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員，把任務(wù)的效果，比如攻關(guān)的項(xiàng)目成果展示給與會人。一方面共享任務(wù)成果，另一方面防止任務(wù)的價(jià)值偏離，及時(shí)糾正。

5.回顧會：每個(gè)迭代結(jié)束的時(shí)候，回顧本迭代過程中的優(yōu)劣之處，作為經(jīng)驗(yàn)的積累，不斷改進(jìn)流程。回顧會強(qiáng)調(diào)氛圍輕松，暢所欲言，最好以茶話會的形式召開。

敏捷管理是現(xiàn)代管理學(xué)中的先進(jìn)理論，是目前全世界管理工作的主流方法論，教學(xué)管理作為社會中重要的管理過程，必須適應(yīng)新的潮流和理論，以便達(dá)到管理的提效和升級，為高速發(fā)展的現(xiàn)代化社會輸送高精尖的人才和理論。

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