【摘 要】智慧旅游的發(fā)展對高職院校旅游專業(yè)人才培養(yǎng)提出了新的標準與要求。本文從智慧旅游背景下，如何培養(yǎng)合格的旅游業(yè)人才的角度出發(fā)，探討高職院校旅游人才培養(yǎng)模式應如何改革，如何創(chuàng)新。希望為高職旅游人才培養(yǎng)提出一點有益的建議。

【關鍵詞】智慧旅游 高職院校 人才培養(yǎng)模式

一、引言

“智慧旅游”是指利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術，通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設備，將旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅游者行為等各方面的信息整合并，從而服務于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來的全新的旅游形態(tài)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算及物聯(lián)網(wǎng)等技術的發(fā)展以及可穿戴設備種類的豐富和技術的成熟，中國旅游業(yè)在科技發(fā)展的推動下進入了轉(zhuǎn)型升級期?！爸腔勐糜巍笔侵袊糜螛I(yè)發(fā)展的必然方向，因此旅游相關行業(yè)都必須要應對智慧旅游時代的來臨，旅游人才的培養(yǎng)也如此。智慧旅游的發(fā)展對高職院校旅游人才的培養(yǎng)提出了新的要求，高職院校應積極調(diào)整人才培養(yǎng)模式以適應智慧旅游發(fā)展人才需求，尤其是人才培養(yǎng)定位、課程體系構建以及實踐教學環(huán)節(jié)設計。

2011年我國正式提出建設“智慧旅游”體系的構想并將北京、濟南等18個城市確定為“智慧旅游試點城市”。2015年國家旅游局的《關于促進智慧旅游發(fā)展的指導意見》，提出要重視智慧旅游人才的培養(yǎng)。作為旅游人才培養(yǎng)的重要組成部分，高職院校旅游管理專業(yè)如何優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，對人才培養(yǎng)規(guī)格和能力結(jié)構進行重新定位，設計新的課程體系及實訓、實踐架構，就成為專業(yè)建設的重要課題。

二、智慧旅游背景下高職旅游人才培養(yǎng)要求

智慧旅游作為一種集成了云計算、物聯(lián)網(wǎng)、VR等多種信息技術手段與各類旅游資源的新業(yè)態(tài)，強調(diào)的提供個性化和差異化的旅游服務。這就對旅游人才的培養(yǎng)提出了更高的要求，不但要懂旅游，還要能跨界，要培養(yǎng)專業(yè)復合型人才。要實現(xiàn)這一目標就需要從以下幾個方面來改革人才培養(yǎng)體系。

1.以能力素質(zhì)培養(yǎng)為核心，注重學習能力的培養(yǎng)

從某種程度上說，智慧旅游是旅游信息化的最高階段，與科技進步緊密相關，其發(fā)展突飛猛進。因此職業(yè)院校對學生的培養(yǎng)必須關注其核心素質(zhì)和能力，而非技能、技術。要讓學生有適應新崗位的能力，具備崗位遷移能力。當然學生要能夠熟練地應用云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)的相關技術，但這不是核心。核心應該是能利用旅游信息技術手段高效解決實際問題的能力，關注市場和獲取信息的能力、提升游客服務滿意度的能力以及在未來的工作中學習知識、新技術的能力，提升自身技術等級的能力等。

2.提高學生的動手能力

智慧旅游的發(fā)展是建立在技術設備應用的基礎上的，所有經(jīng)營服務環(huán)節(jié)都需要通過設備設施來實施。比如智慧型酒店需要依托網(wǎng)絡、移動互聯(lián)網(wǎng)甚至物聯(lián)網(wǎng)技術的現(xiàn)代先進設備設施，而智慧旅游營銷則離不開包括微信、QQ等在內(nèi)的新媒體。因此動手能力強，對新設備的學習速度快也應該是智慧旅游人才必須要具備的特點。

3.突出培養(yǎng)服務意識及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力

在智慧旅游的背景下，旅游企業(yè)經(jīng)營模式悄悄發(fā)生變革，新興旅游企業(yè)、跨界旅游服務都影響著旅游業(yè)的發(fā)展，當然也給旅游人才的就業(yè)帶來更多變數(shù)和可能性。比如：從企業(yè)方來說：在線旅游服務將會成為旅游企業(yè)的主要經(jīng)營模式。而對于游客來說，個性化旅游體驗是在對傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品審美疲勞后的必然選擇。這種轉(zhuǎn)變勢會必推動旅游消費結(jié)構升級，并催生新業(yè)態(tài)。因此，未來的旅游人才必須要具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神和更好的服務意識。

三、智慧旅游背景下高職旅游人才培養(yǎng)模式構建策略

由于智慧旅游出現(xiàn)時間短，發(fā)展速度快，因此在高職院校的人才培養(yǎng)實踐中還沒有形成針對它需求的培養(yǎng)體系，因此目前各高職院校的人才培養(yǎng)目標還往往停留在傳統(tǒng)行業(yè)的傳統(tǒng)崗位需求上，這就造成學生的就業(yè)質(zhì)量比較低，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機會比較少。因而，高職院校應該認真對智慧旅游背景下新業(yè)態(tài)、新企業(yè)、新崗位進行典型崗位分析，設計與之相應的課程體系和實習實訓體系。具體來說應做好以下三方面的工作：

1.重視培養(yǎng)核心能力，以能力為本進行人才培養(yǎng)

高職院校要充分重視智慧型旅游企業(yè)的需求，密切和這類企業(yè)的聯(lián)系，建立校企合作互動機制，充分調(diào)研這類旅游企業(yè)在人才需求方面的具體規(guī)格，以培養(yǎng)學生的核心能力為目標，以職業(yè)和崗位為導向進行精細化定向培養(yǎng)。

2.適應智慧旅游發(fā)展需求，進行課程體系改革

在智慧旅游發(fā)展背景下，旅游企業(yè)需要的是懂得旅游專業(yè)知識，又擁有其他專長的的復合型高素質(zhì)人才，要實現(xiàn)這一目的就需要科學的課程體系支撐。因此，高職院校必須進行有針對性的課程體系改革與創(chuàng)新。比如增加豐富多樣的信息技術類課程，不一定是一個學期學一門，而是設計一系列豐富的迷你課，比如幾個星期讓學生學會一種營銷app的使用。有條件的學校應建設校內(nèi)智慧旅游實驗室。

3.注重對學生進行個性化培養(yǎng)

從學生入校開始就根據(jù)學生個性和能力特點和學生一起選擇適合他的職業(yè)發(fā)展傾向，并據(jù)此引導學生選擇適合自己的課程，尤其是鼓勵學生跨專業(yè)選修課程，以適應目前旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級中“互聯(lián)網(wǎng)+”、“旅游+”帶來的新業(yè)態(tài)、新組織形態(tài)、新管理形態(tài)、新技術形態(tài)的用人需求。

總之，智慧旅游背景下高職院校的旅游人才培養(yǎng)必須進行全面改革，否則培養(yǎng)的學生將會越來越失去在行業(yè)中的競爭力。

參考文獻

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