養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)近年來(lái)，經(jīng)歷了從傳統(tǒng)意義上的養(yǎng)老院、敬老院到如今城鄉(xiāng)等地里遍布的各種形式的老年公寓。無(wú)論你承不承認(rèn)，它都成為市場(chǎng)上一塊具有潛力的蛋糕。

據(jù)業(yè)內(nèi)相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)顯示，目前，我國(guó)60歲以上的老齡人口高達(dá)2.2億人，位居世界之首，未來(lái)的養(yǎng)老需求空間無(wú)限。但中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)需求的滿足率僅為16%，由此可見(jiàn)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)處于一個(gè)機(jī)遇期。

這個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)吸引了如萬(wàn)科、保利、遠(yuǎn)洋等房企和溫都水城金手杖、樂(lè)成恭和院等機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)商以及保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的進(jìn)入。

金手杖作為一家專業(yè)的老年公寓，在中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展了三年多時(shí)間，在運(yùn)營(yíng)模式上和規(guī)模上已經(jīng)初見(jiàn)成效。金手杖老年公寓總經(jīng)理張會(huì)來(lái)認(rèn)為，做機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的痛點(diǎn)還是人們思想上需要轉(zhuǎn)變，在中國(guó)傳統(tǒng)的思想里，進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老覺(jué)得是一件不孝順的事情。

從運(yùn)營(yíng)來(lái)看，醫(yī)護(hù)人員的缺乏也是難點(diǎn)之一，“現(xiàn)在醫(yī)護(hù)人員挺難招，我們的要求比較高，需要有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)護(hù)人員，不僅僅是護(hù)理，我們要的是在關(guān)鍵時(shí)刻能把老人命給救了的快速反應(yīng)能力”，張會(huì)來(lái)認(rèn)真的說(shuō)道。

張會(huì)來(lái)曾在高端酒店行業(yè)開(kāi)拓創(chuàng)新30余年，見(jiàn)證了酒店行業(yè)從興起到繁榮的過(guò)程。帶著豐富的住宿服務(wù)業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，張會(huì)來(lái)和他的團(tuán)隊(duì)如今深耕于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，將做酒店的某些理念融入養(yǎng)老，并實(shí)現(xiàn)一個(gè)叉一個(gè)的新突破。

中國(guó)本土的“CCRC養(yǎng)老模式”

金手杖國(guó)際養(yǎng)生公寓坐落于北京紫禁城以北龍脈的20公里處，昌平區(qū)4A級(jí)景區(qū)溫都水城內(nèi)，緊鄰水城文化廣場(chǎng)，是一個(gè)以精神關(guān)懷為本，以養(yǎng)老、康復(fù)、休閑服務(wù)為主體的養(yǎng)生養(yǎng)老公寓。

據(jù)安家融媒記者了解，金手杖的運(yùn)營(yíng)模式是一種“CCRC養(yǎng)老模式”。CCRC（Continuing Care Retirement Community），持續(xù)照料退休社區(qū)，通過(guò)為老年人提供自理、介護(hù)、介助一體化的居住設(shè)施和服務(wù)，使老年人在健康狀況和自理能力變化時(shí)，依然可以在熟悉的環(huán)境中繼續(xù)居住，并獲得與身體狀況相對(duì)應(yīng)的照料服務(wù)。

CCRC通常具備五大特征：交通便利、自成社區(qū)、生活配套完善、有社區(qū)醫(yī)院入駐、為老人提供活動(dòng)學(xué)習(xí)空間。金手杖隸屬于宏福集團(tuán)，坐落于其投資興建的溫都水域中心區(qū)，交通非常便利。經(jīng)過(guò)10多年的打造，溫都水城儼然一座小城，也是一個(gè)開(kāi)放式的大型社區(qū)。在金手杖，老人進(jìn)門(mén)得到專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)，出門(mén)盡享溫都水城的水上娛樂(lè)、溫泉理療。老人住的公寓有連廊直接通到購(gòu)物中心，此外，老人還可旅游區(qū)觀光、參加社區(qū)活動(dòng)。

張會(huì)來(lái)對(duì)安家融媒記者說(shuō)，“CCRC養(yǎng)老模式在國(guó)內(nèi)還不是很多，是持續(xù)照料型退休大社區(qū)，金手杖目前多數(shù)是自理的老人，自理老人逐步年齡會(huì)越來(lái)越大，然后到半自理，在到完全不能自理。所以這邊是持續(xù)性的照料，金手杖這邊有護(hù)理區(qū)，不能自理的老人可以住到護(hù)理區(qū)。”

候鳥(niǎo)式居住，全國(guó)各地安個(gè)家

2013年，金手杖提出“旅居養(yǎng)老，游住養(yǎng)生”的口號(hào)，布局旅居養(yǎng)老，讓活力老人動(dòng)起來(lái)。張會(huì)來(lái)表示，黑龍江五大連池和海南博鰲都有我們重資產(chǎn)的旅居養(yǎng)老基地。金手杖已率先打造候鳥(niǎo)式養(yǎng)老通道，搭建人性化、科學(xué)化、全方位、多層次康復(fù)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)社區(qū)。

金手杖候鳥(niǎo)老人夏季在北國(guó)養(yǎng)生福地五大連池的候鳥(niǎo)生活中，與世界最雄渾壯闊的火山奇觀對(duì)話，與充滿靈性山林親密接觸。冬季在溫暖的海南島賞園聽(tīng)水，詩(shī)意優(yōu)雅，與自然相倚相生。此外，在“旅居養(yǎng)老”方面已經(jīng)走出國(guó)門(mén)，走向國(guó)際。金手杖是國(guó)內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域里第一個(gè)走向國(guó)際的企業(yè)，在俄羅斯圣彼得堡興建的“宏福新城”配套設(shè)置了金手杖養(yǎng)老公寓版塊。

“以人為本”，做養(yǎng)老要有愛(ài)心

金手杖于2011年建設(shè)，2013年開(kāi)業(yè)，到現(xiàn)在金手杖已經(jīng)整整4年了，當(dāng)前入住率為50%。安家融媒記者在前來(lái)采訪的時(shí)候，在金手杖公寓大廳偶遇了國(guó)內(nèi)某位知名相聲演員，他是金手杖的住戶之一。金手杖對(duì)鄭各莊村貢獻(xiàn)頗多，張會(huì)來(lái)表示，“以人為本”是我們?yōu)猷嵏髑f村老人規(guī)劃養(yǎng)老方式的根本原則，當(dāng)前入住到這個(gè)公寓的老人生活指數(shù)很高，村民老了全部免費(fèi)來(lái)住。村里有百歲老人，集團(tuán)給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元，為他辦百歲生日宴。

做養(yǎng)老要有愛(ài)心，“如果老人找到你們，一定要解決，”張會(huì)來(lái)總是這樣教導(dǎo)員工。此外，金手杖對(duì)醫(yī)護(hù)人員和員工在管理上考慮全面，各部門(mén)有自己的管理制度，將安全作為首要重點(diǎn)。

張會(huì)來(lái)介紹，金手杖前臺(tái)24小時(shí)醫(yī)護(hù)人員值班，定期跟三甲醫(yī)院進(jìn)行合作，派專家坐診，給老人開(kāi)綠色通道，讓老人看病無(wú)障礙。在金手杖內(nèi)有社區(qū)醫(yī)院，周邊5公里內(nèi)也有很多三甲醫(yī)院。

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指引養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展

張會(huì)來(lái)表示，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間非常大，是未來(lái)很有潛力的市場(chǎng)?！癈CRC養(yǎng)老模式”在中國(guó)今后是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，但當(dāng)前沒(méi)有一個(gè)固定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，需要行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指引養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展，在政策上也需要不斷地完善，將進(jìn)入一個(gè)健康的發(fā)展期。

不積跬步，無(wú)以至千里，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)普遍面臨利潤(rùn)不高、回報(bào)較長(zhǎng)問(wèn)題，我國(guó)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)起步晚，行業(yè)仍處于探索的階段，主要還得把服務(wù)做好，專注于養(yǎng)老本身。