9月6日，共享匯導(dǎo)師劉利群參加了安家融媒共享匯第九期“新零售背景下購物中心運(yùn)營如何激發(fā)新活力”。

共享匯導(dǎo)師劉利群，共享際執(zhí)行合伙人、酋席運(yùn)營官COO。她是清華大學(xué)土木水利學(xué)院高材生，曾在北京萬科工作7年，擔(dān)任中糧萬科半島廣場的V-life生活空間副總經(jīng)理，首創(chuàng)五感式情景商業(yè)的“有氧公社”和體現(xiàn)購物中心與周邊社區(qū)溫度的V-life萬科生活中心，成為行業(yè)領(lǐng)先標(biāo)桿。

重新定位社群式發(fā)展

在高端對話環(huán)節(jié)，共享匯導(dǎo)師劉利群與嘉賓分享了購物中心如何定位的問題，同時深入剖析了新零售下購物中心面臨的幾個變化。

首先，消費(fèi)者是最顯著的變化群體。90，95后的圈子更大，以社群進(jìn)行交際是90后，95后群體的突出特征，她們通過參與瑜伽或插花等社群去進(jìn)行一系列活動，這與70后，80后走親訪友式的交際形式是不同的。

另外，購物中心本身也在變化，面對現(xiàn)在很多購物中心同質(zhì)化等現(xiàn)象，傳統(tǒng)的購物中心也在轉(zhuǎn)型升級階段，很多品牌都進(jìn)入到重塑階段。很多運(yùn)營者和開發(fā)商都在變化中求生存。

對此，共享匯導(dǎo)師劉利群對購物中心的發(fā)展提出了戰(zhàn)略性建議。她認(rèn)為，購物中心可以從大而全和小而美兩種業(yè)態(tài)重現(xiàn)五感式情景。

交互融合體驗(yàn)為先

大而全的發(fā)展模式讓購物中心更多的向社交空間和第三空間發(fā)展。消費(fèi)人群可以在購物中心體驗(yàn)更多除了工作和日常生活之余的社交空間，通過這樣的空間解決交友、家庭關(guān)系融合等問題。

小而美更多的是強(qiáng)調(diào)溫情化發(fā)展，比如由共享匯導(dǎo)師劉利群操盤的半島廣場V-life生活空間“社區(qū)服務(wù)主題空間”，敏銳捕捉核心客戶需求，將生活中的小物件放到其中，聚合多種服務(wù)類業(yè)態(tài)，涵蓋洗衣、汽車養(yǎng)護(hù)、修鞋、手機(jī)充電站等各項(xiàng)便民設(shè)施，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)一體化。

同時，更加注重用戶的體驗(yàn)，將自然界中最真實(shí)、生活化的場景還原到購物中心，用戶看到的是紅杉木的樹皮，聞到的是經(jīng)過無霾空氣處理的空氣和歐舒丹的香氛，聽到的是鳥嗚聲，摸到的巖石和地上的苔蘚都是真的，給用戶在鳥語花香中置身大自然的感覺，這種小而美式重現(xiàn)了五感式情景。

同時，對于在新零售背景下如何讓城市煥發(fā)活力，共享匯導(dǎo)師劉利群談到，共享際是一個很好的范例，社群是共享際的靈魂，通過對城市的內(nèi)容進(jìn)行更新改造，將公寓、寫字樓、商業(yè)結(jié)合，同時又增加了休閑娛樂等內(nèi)容，這樣一個新的物種給城市打上了標(biāo)簽，使周邊的生態(tài)圈發(fā)生變化，從而形成一個更廣泛的生態(tài)圈。在市場環(huán)境下，通過與工業(yè)園區(qū)、藝術(shù)園區(qū)合作，在新零售背景下發(fā)揮城市內(nèi)容再造新用途。