【摘要】隨著生活水平的不斷提高，在物業(yè)管理中智能化、數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用的愈加廣泛。為規(guī)范智能化、數(shù)字化示范工程建設(shè)和管理行為，建設(shè)部制定了物業(yè)智能化、數(shù)字化小區(qū)AAA 標(biāo)準(zhǔn)，為了引導(dǎo)新建居住小區(qū)智能化、數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)健康持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化，就需要對居住小區(qū)智能化提出高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，更加規(guī)范健康的持續(xù)發(fā)展。保證物業(yè)管理工作適應(yīng)現(xiàn)代科技與現(xiàn)代建筑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，保持物業(yè)管理工作的高效、有序進(jìn)行?；诖耍疚闹饕獙χ悄芑?、數(shù)字化技術(shù)在物業(yè)管理中的應(yīng)用進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】智能化、數(shù)字化技術(shù)；物業(yè)管理；應(yīng)用

【中圖分類號】F293

【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

物業(yè)智能化、數(shù)字化是IT 產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)建筑業(yè)融合的產(chǎn)物，也是住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的必然結(jié)果。物業(yè)管理公司作為智能化、數(shù)字化住宅小區(qū)的實(shí)際管理者應(yīng)當(dāng)本著“ 以人為本” 的信念，充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)智能化、數(shù)字化手段提高日常物業(yè)管理工作的質(zhì)量與效率，保證物業(yè)公司的有效管理。

1、概述

隨著互聯(lián)網(wǎng)向普通家庭生活不斷擴(kuò)展，微電腦、計(jì)算機(jī)、通訊一體化趨勢日趨明顯。智能小區(qū)及智能家居在小區(qū)內(nèi)的綜合應(yīng)用，使得小區(qū)的數(shù)字化程度越來越高，因此一種新型時尚的數(shù)字社區(qū)概念出現(xiàn)了。數(shù)字社區(qū)是數(shù)字城市的組成部分，社區(qū)數(shù)字化是指在社區(qū)范圍內(nèi)，利用各種新技術(shù)，建立社區(qū)建設(shè)、管理、服務(wù)數(shù)字化綜合信息共享平臺，并與城市建設(shè)、管理、服務(wù)數(shù)字化的綜合信息共享平臺互聯(lián)互通。智能小區(qū)、數(shù)字化社區(qū)已經(jīng)成為一個國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力和科學(xué)技術(shù)水平的綜合標(biāo)志之一，同時也是人類社會住宅發(fā)展的必然趨勢。但人們對智能家居的概念仍然有些模糊不清，甚至停留在一些表面的認(rèn)識上，不能真正認(rèn)識到智能家居給業(yè)主及物業(yè)管理帶來的好處。有的甚至簡單的把家庭報(bào)警器、可視門鈴、攝像機(jī)監(jiān)控與智能家居等同。智能化、數(shù)字化系統(tǒng)最主要的特征在于它采取了諸如多元信息處理、傳輸、監(jiān)控、管理以及系統(tǒng)集成等一系列高新技術(shù)，以數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化為平臺，實(shí)現(xiàn)多種服務(wù)與信息的資源共享。智能小區(qū)一般包括可視對講系統(tǒng)、非接觸卡門禁系統(tǒng)、安防報(bào)警系統(tǒng)、遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)、周界防范系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)、設(shè)施設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)等。隨著新技術(shù)的發(fā)展，小區(qū)智能化水平正日新月異的發(fā)生著改變。

2、智能化、數(shù)字化技術(shù)在物業(yè)管理中的應(yīng)用

2.1 物業(yè)智能化、數(shù)字化是社會發(fā)展的需要

近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，促使人類生產(chǎn)和生活方式也因此正向信息化邁進(jìn)。傳統(tǒng)的辦公方式、商貿(mào)、管理、文化、休閑等活動無不朝著信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，從而促進(jìn)了“信息化智能小區(qū)”的興起。信息化影響著社會的每一個角落，是IT 產(chǎn)業(yè)向傳統(tǒng)建筑產(chǎn)業(yè)及人們生活滲透的必然結(jié)果?！爸悄芑≌笔且环N面向市場銷售的特殊商品。智能化小區(qū)的建設(shè)必須堅(jiān)持“經(jīng)濟(jì)性” 、“可靠性”、“開放性” 和“ 可持續(xù)發(fā)展性”的基本原則，使小區(qū)更好地向人們提供“方便、快捷”的信息通道；“安全、舒適” 的居住環(huán)境；“高效、便利”的物業(yè)管理。

2.2門禁管理系統(tǒng)是物業(yè)管理的需要

一是可以節(jié)約傳輸線纜。日常生活中使用的各種線纜不但會使用大量的銅等金屬，還會產(chǎn)生重金屬污染。門禁系統(tǒng)在綜合布線系統(tǒng)、總線制傳輸、利用互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)确矫娴膽?yīng)用技術(shù)能夠大量減少線纜的運(yùn)用，從而實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)。二是生物識別技術(shù)的應(yīng)用可以節(jié)約資源。隨著門禁系統(tǒng)技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步，指紋、眼部虹膜、人臉等各種生物識別技術(shù)被應(yīng)用到門禁系統(tǒng)中，這種技術(shù)的運(yùn)用不僅安全方便，而且還會大量減少門禁卡的使用，從而在更大幅度上實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約。最后，門禁系統(tǒng)不只是作為進(jìn)出口管理使用，而且還能有助于內(nèi)部的有序化管理。門禁系統(tǒng)改變了以往安防產(chǎn)品如閉路監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)等被動的安防方式，以主動控制的方式替代了被動監(jiān)視的方式，通過對主要通道的控制大大地防止了犯罪分子從正常通道的侵入，并且可以在案發(fā)時通過對通道門的控制限制犯罪分子的活動范圍以制止犯罪或減少損失。

2.3電子巡更系統(tǒng)是提升物業(yè)質(zhì)量的需要

電子巡更治理系統(tǒng)是安防中的必備系統(tǒng)，可以通過合理設(shè)計(jì)巡邏路線有效地對保安的巡更任務(wù)進(jìn)行管理，將幫助您徹底克服傳統(tǒng)巡邏管理方式比較隨意無序的缺陷，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理、合理巡邏，最大限度地減少巡更管理工作的難度，提升管理水平和管理業(yè)績。隨著社會的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和人們安全防范意識的提高，大量高科技的安防產(chǎn)品和系統(tǒng)被廣泛采用，并發(fā)揮了巨大的作用。一般的巡檢制度，通常的方法是依靠員工的自覺性，在巡檢巡邏的地點(diǎn)上定時簽到，以達(dá)到目的。如何充分發(fā)揮人工巡檢的作用并且又能有效地監(jiān)督巡檢工作，給巡檢工作提供規(guī)范化的科學(xué)管理，使人工巡檢制度真正得到落實(shí)，也使巡檢人員的繁重的工作能有量化的體現(xiàn)。

2.4新技術(shù)的應(yīng)用提升設(shè)施設(shè)備管理水平，降低物業(yè)服務(wù)的人力資源成本。

隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，掃碼識別系統(tǒng)的技術(shù)日趨成熟，在物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備的管理過程中，通過智能化終端掃描技術(shù)，可以將設(shè)備參數(shù)按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置進(jìn)行收集，一旦出現(xiàn)設(shè)備異常及時進(jìn)行報(bào)警，從而能夠進(jìn)行快速處置，避免出現(xiàn)設(shè)備的損害。在物業(yè)智能化設(shè)置時，可以將各類智能化設(shè)備進(jìn)行集中配置到監(jiān)控中心，從而達(dá)到消防、監(jiān)控、設(shè)施設(shè)備等集中控制管理，能夠有效的減少值班人員的配置。另外，在應(yīng)急處置方面能夠達(dá)到周圍幾個片區(qū)共用一個應(yīng)急處置小分隊(duì)的方式，從而整體上達(dá)到人力資源配置的優(yōu)化管理，節(jié)約人力資源配置，有效地降低物業(yè)服務(wù)成本。

綜上所述，小區(qū)智能化系統(tǒng)的建立是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有將智能化、數(shù)字化等新技術(shù)應(yīng)用到小區(qū)物業(yè)管理之中，就能實(shí)現(xiàn)智能化小區(qū)和物業(yè)管理的良性健康發(fā)展。

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