【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日臻成熟，電子商務(wù)這一新型交易模式在我國應(yīng)運(yùn)而生，并且日漸成為當(dāng)今社會的一種不可或缺的商業(yè)模式。十八屆五中全會也明確指出要實施“互聯(lián)網(wǎng)+”這一計劃。目前，與我國的電子商務(wù)發(fā)展速度相比較而言，其倫理道德的構(gòu)建明顯顯現(xiàn)出了滯后性，以致于我國電子商務(wù)的發(fā)展受到阻礙。因此，電子商務(wù)的健康發(fā)展不僅僅要依靠科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、商業(yè)模式的革新和經(jīng)濟(jì)效益的提高，還需要建構(gòu)出與此相適應(yīng)的良好的倫理道德環(huán)境。

【關(guān)鍵詞】：電子商務(wù)；倫理；道德

一、我國電子商務(wù)及其倫理的現(xiàn)狀

電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動。我國電子商務(wù)的興起與發(fā)展雖然只有短短十幾年時間，但電商卻如同雨后春筍般紛紛出現(xiàn)，并不斷發(fā)展壯大，如：淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)絡(luò)購物平臺。電子商務(wù)打破了時間、空間的限制，改變了原有的交易模式，賦予了市場新的活力、提高了企業(yè)的競爭力，彰顯出電商——這一新興事物強(qiáng)大的生命力。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）發(fā)布的《2016年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2016年中國電子商務(wù)交易額22.97萬億元人民幣，同比增長25.5%。其中，B2B市場交易規(guī)模16.7萬億元，網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模5.3萬億元，生活服務(wù)O2O交易規(guī)模9700億元。截止到2016年12月，中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過305萬人，由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過2240萬人。

科學(xué)技術(shù)是一把“雙刃劍 ”，世界上任何一種商業(yè)模式都不會是完美的，由于人與人、人與社會和社會成本之間造成的矛盾，新的商業(yè)模式的推出往往會存在一定的倫理風(fēng)險。隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展、網(wǎng)購模式的日益普及，道德進(jìn)步的速度落后于技術(shù)發(fā)展的速度，隨之而來的是技術(shù)發(fā)展產(chǎn)生的倫理道德的負(fù)面影響，集中表現(xiàn)在：

一是電子商務(wù)中的第三方支付平臺的安全性以及可信度。由于我國當(dāng)前的相關(guān)信用體系建設(shè)不全面，法律制度不完善、監(jiān)管力度得不到很好的保障等。信用觀念并未深入人心，給電子商務(wù)支付造成了很大的負(fù)面影響。

二是電子商務(wù)中的關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布的倫理道德問題。由于網(wǎng)絡(luò)主體可以通過互聯(lián)網(wǎng)有針對性的按照用戶的需求給他們推送其想了解的信息，但這些信息中存在著產(chǎn)品與實際不符、產(chǎn)品的質(zhì)量得不到相應(yīng)的保證、賣家采用非法手段提升店鋪的信用等級等等。這些錯誤的信息不僅給消費者的購物造成了誤導(dǎo)，而且大量虛假信息的發(fā)布以及垃圾廣告的推送也會降低該平臺的信譽(yù)度。

三是在電子商務(wù)的運(yùn)營中，很多時候賣家掌握著信息的“壟斷”?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，我們發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)這種科技能夠精準(zhǔn)地將產(chǎn)品推送給有需求的消費者。但這些發(fā)布和推送的信息背后，也涉及到了用戶的隱私問題。隨著個性化搜索技術(shù)的不斷發(fā)展，很多時候我們只要隨便打開電腦一個網(wǎng)頁就能夠看到我們想要的或者關(guān)注過的產(chǎn)品，但同時我們的習(xí)慣、喜好、需求等都被他人知道了，也就是說，我們的私人信息被商家獲取。從某些角度來看，作為消費者的我們，時刻處于信息風(fēng)險中。

由此可見，電子商務(wù)——這一新興交易平臺，在為我們的生活帶來便捷、高效的同時，也伴隨著欺詐、侵權(quán)等倫理道德缺失帶來的風(fēng)險。

二、電子商務(wù)倫理現(xiàn)狀的成因分析

黨的時十九大指出，要加快建設(shè)制造強(qiáng)國，加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟(jì)深度融合等。在這種背景下，我國的電子商務(wù)將迎來加速發(fā)展的重要時期。然而，其中存在著的許多關(guān)于倫理道德方面的問題制約著我國電子商務(wù)的發(fā)展。

首先，在網(wǎng)絡(luò)信息平臺中，由于信息的傳輸是通過互聯(lián)網(wǎng)以文字、圖片等方式進(jìn)行的，具有抽象性。所以，不但使其在一定程度上忽視了某些個體的特征，也使事物的表面特征更加簡單粗糙，這種去情景式的表達(dá)內(nèi)容往往比較概要、模糊，當(dāng)人們通過文字、圖片來認(rèn)識商品進(jìn)而作出決策時，就具有了較大的風(fēng)險。這種實物與圖片描述有很大的出入的情形。其實質(zhì)是一種倫理道德失范的行為。但是又因為這一特點的存在，無法對其從法律、規(guī)定等方面來進(jìn)行約束，只能從某些方面來倡導(dǎo)、教育，以提高行為主體的倫理道德意識。

其次，從認(rèn)證信息的真實性來看。在電子商務(wù)這種虛擬的經(jīng)濟(jì)活動環(huán)境下，參與主體通常不以自身的真實信息進(jìn)行網(wǎng)上活動，即模糊性，買賣雙方都是匿名參與交易活動。使得參與者更便于在電子商務(wù)活動中出于個人私利而做出一些違反倫理道德的事情。如：銷售前的虛假信息、銷售時的無良坑害、銷售后的無人管理等等。都對參與者的合法權(quán)益造成侵害，而且，侵害后參與者又面臨著舉證困難、維權(quán)困難等的問題，使得侵害方在電子商務(wù)這種匿名性的環(huán)境下逍遙法外。

再次，從人與人的關(guān)系來看?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)作為一種技術(shù)或媒體，在彰顯其強(qiáng)大社會功能的同時，也逐漸成為人類的第二生存空間。人與人之間的直接交流轉(zhuǎn)變成為人與機(jī)器再與人的間接交流，這種“人—機(jī)器—人”的交易模式，是非常脆弱和松散的，買賣雙方在網(wǎng)絡(luò)交易的操作中很輕易就可以建立和解除各種交易關(guān)系。也因此難以約束其在倫理道德方面的行為：忘掉自己在社會中的地位、缺乏責(zé)任意識、無法堅持誠信理念等等。

所以，雖然電子商務(wù)在交易中受到方方面面的影響，但對于其出現(xiàn)的倫理道德失范現(xiàn)象，還是要從技術(shù)、道德、人際等方面來著重研究。

三、加強(qiáng)電子商務(wù)倫理建設(shè)的淺建

十九大提出了“建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國的戰(zhàn)略部署”，鑒于此，我們更應(yīng)該把加強(qiáng)和健全電子商務(wù)倫理道德的建設(shè)放在重要的位置，使這一問題不再成為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的絆腳石。針對上述電子商務(wù)倫理現(xiàn)狀的成因，在此提出幾點在其今后加強(qiáng)和健全倫理道德的淺見。

從監(jiān)管層面來看。目前，我國尚未建立一套完整的社會誠信記錄、評價、管理和共享機(jī)制，對企業(yè)和個人誠信不能進(jìn)行有效記錄、評價和公布。從而導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)欺詐、商品質(zhì)量低劣等問題。針對這一問題，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)政府的引導(dǎo)作用，建立和完善對企業(yè)電子商務(wù)的評級制度，并在開展電子商務(wù)的機(jī)制和社會配套上給予配合。要逐步建立健全全民誠信機(jī)制，從而約束商家與消費者的交易行為，使得電子商務(wù)交易既破除了空間上的局限性，也可以防止消費者上當(dāng)受騙。不僅如此，更應(yīng)該從法律和制度上來約束交易雙方，進(jìn)一步為電子商務(wù)交易營造一個綠色、健康的氛圍。

從道德層面來看，商家銷售的商品質(zhì)量低劣、商品售后不能及時保障、消費者隱私不能得到很好的保護(hù)等等，都是道德缺失的種種表現(xiàn)。針對以上出現(xiàn)的狀況，要從提高電子商務(wù)道德主體的倫理自覺與修養(yǎng)兩方面入手。電商作為電子商務(wù)倫理道德的接受者與實施者，對自我進(jìn)行改造與鍛煉，從而使得個人道德得以提高，進(jìn)而營造健康的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。要不斷樹立“win—win理念”，習(xí)近平總書記也強(qiáng)調(diào)樹立雙贏，多贏，共贏的新理念，他在第二屆互聯(lián)網(wǎng)大會開幕式的講話中說到：“完善全球互聯(lián)網(wǎng)治理體系，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間秩序，必須堅持同舟共濟(jì)、互信互利的理念，擯棄零和博弈、贏者通吃的舊觀念。”[ 習(xí)近平：推進(jìn)全球互聯(lián)網(wǎng)治理體系變革應(yīng)堅持四原則.人民網(wǎng).2015]共贏的倫理理念對于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不可或缺，必須樹立共贏的意識來指導(dǎo)自己的行動，在實現(xiàn)自己利益的同時要充分主動考慮到對方的利益，以互利、互信、共贏的倫理狀態(tài)來樹立起相互信任的新觀念。

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