【內(nèi)容提要】當(dāng)意見領(lǐng)袖的情緒傾向于激烈時(shí)，網(wǎng)民評(píng)論的情緒值更高，意見領(lǐng)袖與網(wǎng)民情緒的極性具有相關(guān)性，意見領(lǐng)袖的作用并不是完全主導(dǎo)型的。本文以“教師聚餐事件”為例，探究意見領(lǐng)袖與受眾情緒的相關(guān)性。

【關(guān)鍵詞】意見領(lǐng)袖 受眾情緒 微博

隨著自媒體的快速發(fā)展，以傳者為中心的傳統(tǒng)媒體的新聞傳播使命主要是行使新聞事實(shí)“告知”受眾的職能，新媒體在承接傳統(tǒng)媒體傳播的基礎(chǔ)功能之外，更加發(fā)揮自身的“互動(dòng)”優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)“受眾”向“用戶”角色的轉(zhuǎn)變。本文以“教師聚餐事件”為例，探究意見領(lǐng)袖與受眾情緒的相關(guān)性。

一、研究背景與意義

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)蓬勃發(fā)展，推動(dòng)了以微博為代表的自媒體時(shí)代的來(lái)臨。在這個(gè)人人手中都有話筒的自媒體時(shí)代，新媒體更容易為受眾賦予一種選擇權(quán)、表達(dá)權(quán)，從而話語(yǔ)權(quán)進(jìn)一步增強(qiáng)，微博已經(jīng)成為網(wǎng)民各類意見表達(dá)的重要平臺(tái)之一。意見領(lǐng)袖與受眾的互動(dòng)成為輿論導(dǎo)向的重要呈現(xiàn)形式。

2016年10月中旬，一張“教師聚餐被通報(bào)”的報(bào)紙翻拍圖在網(wǎng)上流傳，山西省長(zhǎng)治市屯留縣一中南校區(qū)高二年級(jí)的24名教職工，因?yàn)樵谥芪逑挛纭皩W(xué)校放假”后聚餐飲酒，“給廣大教師抹了黑”，被縣紀(jì)委通報(bào)批評(píng)。該通報(bào)一時(shí)間引起輿論熱議。廣大網(wǎng)民紛紛對(duì)縣紀(jì)委的做法表示質(zhì)疑。本文根據(jù)教職工教師節(jié)AA制聚餐這一事件，探討研究基于微博這一平臺(tái)意見領(lǐng)袖對(duì)受眾情緒影響的問(wèn)題。

此次研究的意義在于通過(guò)案例具體探析新媒體微博領(lǐng)域當(dāng)中的意見領(lǐng)袖對(duì)受眾的情緒影響，了解意見領(lǐng)袖向受眾“輸送”意見的機(jī)制以及受眾情緒表現(xiàn)情況，為新媒體輿論理論發(fā)展提供一定的借鑒意義。

二、研究假設(shè)

（一）意見領(lǐng)袖的情緒對(duì)網(wǎng)民情緒產(chǎn)生主導(dǎo)型作用。

（二）意見領(lǐng)袖與網(wǎng)民情緒強(qiáng)度具有相關(guān)性。即當(dāng)意見領(lǐng)袖的情緒傾向于激烈時(shí)，對(duì)網(wǎng)民評(píng)論的賦值更高。

（三）意見領(lǐng)袖與網(wǎng)民情緒極性具有相關(guān)性。即當(dāng)意見領(lǐng)袖的情緒為正面時(shí)，網(wǎng)民評(píng)論亦為正面；當(dāng)意見領(lǐng)袖情緒為負(fù)面時(shí)，網(wǎng)民評(píng)論亦為負(fù)面。

三、研究對(duì)象與研究方法

“教師聚餐被通報(bào)”事件在網(wǎng)絡(luò)世界中引發(fā)廣泛關(guān)注和討論，具有一定的爭(zhēng)議性，意見領(lǐng)袖對(duì)議題的產(chǎn)生和發(fā)展產(chǎn)生重要的作用，對(duì)受眾情緒產(chǎn)生一定的引導(dǎo)作用，以此案例為研究對(duì)象對(duì)意見領(lǐng)袖對(duì)受眾的情緒影響研究具有一定的典型性。本文采取案例分析法、文本分析法等為本文的研究方法。

（一）受眾情緒屬性劃分

由于事件本身具有一定的新聞價(jià)值，在意見領(lǐng)袖的關(guān)注和傳播下立刻引起廣泛熱議，評(píng)論所表現(xiàn)的態(tài)度以負(fù)面態(tài)度為主。依據(jù)評(píng)論文本所表現(xiàn)出來(lái)的情緒屬性分為憤怒、諷刺、失望、同情、質(zhì)疑、驚訝、擔(dān)憂、支持、理性和無(wú)情緒（本文對(duì)此類情緒屬性不作分析），其中將憤怒、諷刺、失望、同情、質(zhì)疑、驚訝、擔(dān)憂歸為“反對(duì)”立場(chǎng)。具體劃分標(biāo)準(zhǔn)如表一。

（二）原創(chuàng)微博分析

對(duì)已經(jīng)分好類的文本依據(jù)語(yǔ)勢(shì)估計(jì)它的情緒程度而進(jìn)行賦值，以5分制原則估值，將評(píng)論數(shù)量和情緒分值兩個(gè)指標(biāo)作為分析樣本。案例樣本的提取是選擇選定的時(shí)間段內(nèi)，先通過(guò)搜索軟件鎖定微博用戶，輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行高級(jí)搜索，借助人工排查和軟件輔助，搜索確定微博用戶留言評(píng)論量最高的兩個(gè)意見領(lǐng)袖@五岳散人和@書香滿心，統(tǒng)計(jì)評(píng)論數(shù)量，制定統(tǒng)計(jì)圖表，依靠圖表進(jìn)行分析歸納。

1、@書香滿心原創(chuàng)微博分析

@書香滿心是微博輿情場(chǎng)中曝光此事件的意見領(lǐng)袖，@書香滿心在2016年10月10日14時(shí)20分發(fā)布以下內(nèi)容：“學(xué)校放假，24位老師，共消費(fèi)1390元，平均每人50多元，AA。對(duì)該縣紀(jì)委這個(gè)處理大家怎么看？”，并配有題為《關(guān)于對(duì)屯留一中南校區(qū)部分教師聚餐飲酒問(wèn)題的通報(bào)》報(bào)紙新聞截圖。

筆者摘取了@書香滿心這一微博從2016年10月10日14：20發(fā)布起至2016年10月18日00：00，共計(jì)2283條評(píng)論，轉(zhuǎn)發(fā)分享4025次，經(jīng)人工篩選1649條評(píng)論，并對(duì)其進(jìn)行了分類編碼，得到以下圖表（表二）。其中，憤怒（402條，占比24%）、諷刺（343條，占比21%）、失望（303條，占比18%）、質(zhì)疑（229條，占比14%），只有116條評(píng)論是持支持紀(jì)委作出相關(guān)處分的態(tài)度，占比7%，2%的評(píng)論是無(wú)情緒態(tài)度，2%的評(píng)論是理性屬性，驚訝屬性占比2%。由此可見，此條微博內(nèi)容在網(wǎng)民群體中所傳達(dá)的輿論情緒屬性還是以負(fù)面情緒為主。

博主@書香滿心所發(fā)布的微博內(nèi)容并沒(méi)有傳達(dá)明顯的情緒，摘取幾個(gè)關(guān)鍵詞，配上一條疑問(wèn)句，外配一張報(bào)紙新聞截圖，干凈利索，卻完整地概括了事件的時(shí)間、人物、起因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果，雖然@書香滿心并沒(méi)有表明自己對(duì)事件的態(tài)度，但微博文本內(nèi)容摘取關(guān)鍵詞的做法已經(jīng)基本上對(duì)事件進(jìn)行了定性，并且再加一條疑問(wèn)句誘發(fā)大家一起參與討論發(fā)表自己的意見。此外，為了進(jìn)一步提高事件并非子虛烏有，另加有圖為證。一般情況下，在這種@書香滿心框架下的預(yù)設(shè)下，基本上已經(jīng)就能確定評(píng)論區(qū)下微博用戶的負(fù)面情緒表達(dá)了。

2.@五岳散人原創(chuàng)微博分析

博主@五岳散人在事件爆發(fā)后的2016年10月13日發(fā)布一條內(nèi)容：山西省長(zhǎng)治市屯留縣24名教師，假日到酒店AA制聚餐飲酒，被中共屯留縣紀(jì)律監(jiān)察委員會(huì)全縣通報(bào)批評(píng)。評(píng)論如下：該管不管、不該管瞎管，讓人有一種分配右派名額、一定要抓出來(lái)幾個(gè)的感覺。轉(zhuǎn)發(fā)量260個(gè)、評(píng)論量326條、點(diǎn)贊數(shù)高于@書香滿心的727個(gè)。

經(jīng)過(guò)和博主@書香滿心評(píng)論一樣的篩選方法，人工遴選了282條評(píng)論，博主@五岳散人概括了整個(gè)事件，沒(méi)有配圖，但卻加了一條評(píng)論，賦予了強(qiáng)烈個(gè)人意見和情緒，并將這種意見和情緒感染了網(wǎng)友，從而評(píng)論區(qū)里的網(wǎng)民情緒平均值基本上都是高于2分，排名靠前的情緒屬性是失望（79）、諷刺（74）、質(zhì)疑（59）、憤怒（42），其他情緒數(shù)量只是個(gè)位數(shù)或剛突破兩位數(shù)，具體情況見表三。

博主@五岳散人不是在議題的萌芽期進(jìn)入到整個(gè)大的輿論場(chǎng)景中來(lái)，而是在議題的高潮后半期中加入進(jìn)來(lái)的，因此，在各大媒體和其他意見領(lǐng)袖早已相繼參與進(jìn)來(lái)后，它的評(píng)論數(shù)量相對(duì)來(lái)說(shuō)較少體現(xiàn)出來(lái)。@五岳散人本身的意見是顯性的，有意地將一條雖然正確但負(fù)面的意見推送給網(wǎng)民，并且契合了廣大網(wǎng)友對(duì)此事件的看法，引起了一定的共鳴效果，但歸根結(jié)底還是事件本身的性質(zhì)所決定的，并且此事件最終由上級(jí)部門市紀(jì)委否定了縣紀(jì)委對(duì)聚餐教師的通報(bào)批評(píng)，這也印證了負(fù)面情緒的正當(dāng)性與合理性。

四、研究發(fā)現(xiàn)

（一）意見領(lǐng)袖的情緒強(qiáng)度對(duì)網(wǎng)民情緒有影響作用，當(dāng)意見領(lǐng)袖的情緒傾向于激烈時(shí)，網(wǎng)民評(píng)論的情緒值更高

顯然，博主@書香滿心的博文沒(méi)有明顯的情緒表露，以一個(gè)問(wèn)句將話語(yǔ)權(quán)留給了網(wǎng)民，而博主@五岳散人則是直接表達(dá)自己對(duì)這個(gè)事件的看法態(tài)度，從中可以明確看出其對(duì)紀(jì)委做法的不滿。通過(guò)分析兩者的數(shù)據(jù)，不難看出，@書香滿心博文下方的評(píng)論中，激烈的情緒（以諷刺、憤怒為主）分值分別為1.9和1.99，相比較@五岳散人下方評(píng)論分值的2.07和2.64，@五岳散人的諷刺值和憤怒值更高，也顯示了網(wǎng)民的情緒更為激烈。

（二）意見領(lǐng)袖與網(wǎng)民情緒的極性具有相關(guān)性

由于@書香滿心在博文中并沒(méi)有鮮明的情緒表達(dá)，所以與網(wǎng)民不容易產(chǎn)生共鳴，疑問(wèn)式的語(yǔ)句削弱了受眾的不滿情緒，對(duì)于剛發(fā)生的事件，網(wǎng)民不了解事情經(jīng)過(guò)，根據(jù)博主發(fā)布的內(nèi)容表達(dá)出的情緒更多的是就事件中紀(jì)委的做法表示失望和擔(dān)憂；而@五岳散人隨后發(fā)布的博文表現(xiàn)出的諷刺態(tài)度則與已經(jīng)清楚整個(gè)事件的大多數(shù)不滿紀(jì)委做法的網(wǎng)民產(chǎn)生情感共鳴，形成依賴，這也就導(dǎo)致了諷刺情緒在@五岳散人的評(píng)論中的比例達(dá)到26%，高于@書香滿心的21%。再加上@書香滿心的博文可以算是理性的情緒，其博文下網(wǎng)民評(píng)論中，理性情緒占比2%，高于@五岳散人在博文有明顯的情緒表露（諷刺、憤怒）的情況下其網(wǎng)民理性情緒占比的0.3%。

（三）意見領(lǐng)袖的作用并不是完全主導(dǎo)型的

通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，即使意見領(lǐng)袖情緒對(duì)網(wǎng)民有影響，但無(wú)法說(shuō)明其作用是主導(dǎo)型的。由于@書香滿心的情緒是諷刺、憤怒的態(tài)度，但其評(píng)論的網(wǎng)友中的情緒諷刺和憤怒兩種情緒加起來(lái)的比例是45%，與其相同的還不過(guò)半，依然有很多網(wǎng)友在微博上流露不同的情緒，所以在本次研究中，可能無(wú)法得出這樣的結(jié)論，希望后者在研究中解決這樣的問(wèn)題。

五、研究總結(jié)

感情的宣泄已經(jīng)成為當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖話語(yǔ)表達(dá)的一大趨勢(shì)，情感共鳴是微博情緒表達(dá)的基礎(chǔ)。本文基于“教師AA制聚餐事件”研究得出意見領(lǐng)袖作為粉絲數(shù)量龐大的信息中介者，在一定程度上會(huì)影響網(wǎng)民受眾的情緒表達(dá)。由于微博的匿名性會(huì)使人們?cè)诎l(fā)言的時(shí)候弱化自身應(yīng)該遵守的社會(huì)規(guī)范，而微博的交互性、開放性又極大地方便了意見的交流。

在新聞事件中，當(dāng)微博意見領(lǐng)袖保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，推動(dòng)信息公開、事件不斷發(fā)展時(shí)，會(huì)帶領(lǐng)廣大受眾逐步引導(dǎo)事件向好的方面發(fā)展，使其得到重視或解決。相反，如果意見領(lǐng)袖不能正確利用自己的影響力，濫用自身的話語(yǔ)權(quán)，不斷散布不符合事實(shí)的信息甚至是謠傳，煽動(dòng)受眾的負(fù)面情緒，則會(huì)給社會(huì)帶來(lái)極大的不良影響。我們應(yīng)該重視意見領(lǐng)袖在事件傳播中的作用，促使意見領(lǐng)袖發(fā)揮社會(huì)責(zé)任感，從而避免由于輿論導(dǎo)致危機(jī)事件的惡化。

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作者簡(jiǎn)介：孫地祥，南昌大學(xué)新聞與傳播學(xué)院碩士研究生，研究領(lǐng)域?yàn)樾旅襟w；辛藍(lán)霄，南昌大學(xué)新聞與傳播學(xué)院本科生

編輯：孟凌霄