記者為了挖掘新聞素材，經(jīng)常要面對陌生人，在采訪的時(shí)候如何消除彼此之間的陌生感，拉近彼此間的距離，這不僅是記者所要掌握的技巧，也是記者必須具備的一項(xiàng)基本功。那么，如何在最短的時(shí)間內(nèi)讓采訪對象打開話匣子？

在新媒體時(shí)代，作為傳統(tǒng)報(bào)紙新聞宣傳的一把“利劍”，民生報(bào)道應(yīng)該如何創(chuàng)新和突圍？如何發(fā)揮紙媒權(quán)威性、真實(shí)性、可信度優(yōu)勢，把脈民生痛點(diǎn)進(jìn)行選題和報(bào)道呢？

近幾年的房地產(chǎn)報(bào)道中，可以看到一些房地產(chǎn)新聞被商家利用，夸大其詞，有的房地產(chǎn)新聞還存在著假新聞等問題。那么，作為一名新聞工作者應(yīng)該如何及時(shí)準(zhǔn)確地抓住房地產(chǎn)市場存在的問題，并真實(shí)客觀地報(bào)道出來，發(fā)揮媒體在房地產(chǎn)報(bào)道中的監(jiān)督與引導(dǎo)作用呢？

本期文章嘗試著回答了這些問題。

【內(nèi)容提要】能否在最短的時(shí)間內(nèi)讓采訪對象打開話匣子，進(jìn)入最佳狀態(tài)，是衡量一個(gè)記者功力的關(guān)鍵。從不是行家，裝成行家；到記住你是行家，但是半個(gè)行家；再到卸下偽裝，樂做“無知”者，是一個(gè)有準(zhǔn)備的記者必備的基本功。

【關(guān)鍵詞】采訪對象 話匣子 技巧

在基層媒體工作二十余年，從腳沾泥土的淳樸老農(nóng)，到奮發(fā)進(jìn)取的企業(yè)老板，再到一心為民的黨政干部……筆者接觸到各色各樣的采訪對象，發(fā)現(xiàn)采訪不同的人，其實(shí)是非常有意思的一件事情，很多時(shí)候就像一場你來我往的思想較量。

采訪中的談話提問，在心理學(xué)中叫做“談話法”，即運(yùn)用談話的方式來研究被試者的一種方法。而提問的方式則是記者與采訪對象能否交談下去的前提，也是事關(guān)采訪活動成敗的關(guān)鍵。采訪的難度，主要就難在談話提問上，所謂“訪問不難，發(fā)問實(shí)難”。采訪對象有健談與不健談之分，記者在訪問中面對不同性格、不同情況的采訪對象，必須熟練掌握提問技巧，成功做到“一把鑰匙開一把鎖”。

狀態(tài)，是采訪過程中筆者尤其看重的。筆者以為，能否在最短的時(shí)間內(nèi)讓采訪對象打開話匣子，進(jìn)入最佳狀態(tài)，是衡量一個(gè)記者功力的關(guān)鍵。那么，我們應(yīng)該如何與采訪對象，尤其是有高度專業(yè)素養(yǎng)的采訪對象“交鋒”呢？紡織服裝產(chǎn)業(yè)是如皋的傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)，這幾年在全國紡織服裝業(yè)總體下行的大背景下，如皋的紡織服裝業(yè)不降反升，獨(dú)樹一幟。筆者就此進(jìn)行了深入調(diào)查，依據(jù)此次報(bào)道經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出讓采訪對象打開話匣子的三級技巧。

一、第一級：不是行家，裝成行家

一名稱職的記者，應(yīng)該是一位雜家，要時(shí)時(shí)觀察社會上各種現(xiàn)象，接觸各行各業(yè)、各種各樣的人物，采寫體裁、風(fēng)格迥異的稿件。三教九流，七十二行，恐怕沒有哪個(gè)行業(yè)比新聞工作更復(fù)雜，更豐富，接觸的社會面更寬泛。如果你對采訪對象一點(diǎn)都不了解，對即將開始的話題一無所知，對話又如何能深入下去？作為一個(gè)比較專業(yè)的采訪對象，他也只會向懂他的人敞開心扉。所以，記者先努力成為一個(gè)雜家，心中有了底氣，然后善于“偽裝成行家”，就成為不可或缺的基本功。

“裝”，絕非不懂裝懂，而是要在采訪之前備足功課。南通泰慕士服飾有限公司是如皋一家以外貿(mào)加工為主的服裝企業(yè)，在國際服裝市場擁有較高的知名度。筆者在采訪前備足功課，專門溫習(xí)了大學(xué)期間學(xué)過的經(jīng)貿(mào)管理課程，在網(wǎng)上搜索了大量行業(yè)資訊，對企業(yè)在國內(nèi)和國際同行業(yè)中的位次已了然于胸。采訪中，和企業(yè)總經(jīng)理陸彪從原材料不斷上漲、用工成本不斷上升、人民幣匯率不斷變化等方面，對彼時(shí)中國紡織業(yè)的大環(huán)境進(jìn)行了交流，令他產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的認(rèn)同感，大有“千里覓知音”的好感，足足聊了兩個(gè)多小時(shí)。能夠讓一個(gè)行家自己把話匣子主動打開，他自然會將話題一步步引向深入，和盤托出你所需要的東西。

張奎宏是如皋紡織服裝商會的會長，對于如皋紡織業(yè)的現(xiàn)狀也十分關(guān)注。采訪張奎宏的時(shí)候，筆者又將先前在陸彪總經(jīng)理處學(xué)到的東西一通現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，結(jié)果更是讓他刮目相看，覺得筆者是一個(gè)十分敏銳而且敬業(yè)的記者。從如皋紡織業(yè)發(fā)展所經(jīng)歷的幾個(gè)歷程，到目前所遭遇的困難和潛在機(jī)遇，張奎宏毫無保留，侃侃而談，并融入了他個(gè)人的獨(dú)到分析，層次清晰，條理分明。采訪進(jìn)入到這種狀態(tài)，記者所要做的就是傾聽與記錄。

二、第二級：記住你是行家，但是半個(gè)行家

當(dāng)你成功地打開被采訪者的話匣子，下一步要做的就是逐步撕下自己作為“專家”的“偽裝”。只有這樣，才能架構(gòu)起與受訪者心靈溝通的橋梁，拉近與對方的心理距離，進(jìn)入雙方愉悅的談話氛圍，獲得意想不到的采訪內(nèi)容和效果。

采訪本身就是一種交流，而交流得好與差的前提，就是雙方在交流過程中是否平等。誰都不愿意與一個(gè)高不可攀、需要仰視的人交流。只有雙方在心態(tài)上處于平等地位，采訪交流才能順利進(jìn)行。在采訪過程中一定要尊重被采訪者，特別是態(tài)度上的謙恭。在一個(gè)很專業(yè)的采訪對象面前，你表現(xiàn)出一種似懂非懂的狀態(tài)，他會很樂意給你講懂，這個(gè)過程會讓他獲得一種成就感。有些時(shí)候他甚至?xí)鲋\劃策，站在你的角度以一個(gè)專業(yè)者的眼光去幫你設(shè)計(jì)問題，回答問題。對于一個(gè)記者來說，這是一種很幸福的收獲。

還是在泰慕士采訪，最開始時(shí)筆者采訪方向只是想探討一下此輪紡織業(yè)大滑坡的原因，不過陸彪認(rèn)為這其實(shí)只是一種表面現(xiàn)象，應(yīng)該往更深層次挖下去。作為勞動密集型企業(yè)，最主要生產(chǎn)要素的人力因素在發(fā)生歷史性的轉(zhuǎn)變。我們過去一直引以自豪的廉價(jià)勞動力優(yōu)勢不復(fù)存在了，而在企業(yè)沒有足夠時(shí)間和充足準(zhǔn)備作出反應(yīng)和調(diào)整之時(shí)，過去的優(yōu)勢反而一下子變成了一種負(fù)擔(dān)，所以問題的關(guān)鍵不是勞動力成本的上升，而是企業(yè)應(yīng)對這種成本上升的準(zhǔn)備普遍不足。

再比如，筆者一直認(rèn)為對于制造業(yè)來說，設(shè)計(jì)是“微笑曲線”中恒定的一段。但是在采訪中，如皋市吳窯鎮(zhèn)的旭日時(shí)裝有限公司總經(jīng)理邱建卻認(rèn)為，筆者的想法還是落入俗套。無可否認(rèn)，設(shè)計(jì)在制造業(yè)各環(huán)節(jié)的利潤分配中是最高的，但是如果能夠在設(shè)計(jì)之外再延伸出一端，設(shè)計(jì)就將不再是最高的。邱建向筆者講起了他通過調(diào)研市場的流行趨勢開發(fā)面料，再通過面料來控制國外服裝設(shè)計(jì)公司的運(yùn)作模式。在他的運(yùn)作模式中，國外的設(shè)計(jì)公司也只是他的一個(gè)車間，因?yàn)橘囈栽O(shè)計(jì)的面料是他提供的，所以最終的定價(jià)權(quán)還在他的手里。這就為很多受制于國外服裝設(shè)計(jì)公司的中國紡織企業(yè)反客為主，走向“微笑曲線”的兩端提出了一條可行的道路。采訪進(jìn)行到這個(gè)程度，一篇報(bào)道的新聞價(jià)值就凸顯出來了。

三、第三級：卸下偽裝，樂做“無知”者

把自己偽裝成行家，不管是真行家也好，半個(gè)行家也好，目的都是為自己獲得和被采訪對象進(jìn)行更深層次對話的機(jī)會。很多時(shí)候，我們也還需要返璞歸真，樂于做一個(gè)虔誠的“無知者”和“傾聽者”。因?yàn)槿绻浾咴诓稍L中表現(xiàn)的過于強(qiáng)勢和內(nèi)行，很容易讓對方產(chǎn)生戒備心理，估計(jì)誰都不希望和一個(gè)把自己摸得透透的人交流，那樣的感覺似乎太有壓力。之所以有此體會，是因?yàn)楣P者有過失敗的教訓(xùn)。

如皋某紡織企業(yè)的當(dāng)家人本是一個(gè)很不錯(cuò)的采訪對象，但是筆者那一輪的調(diào)查中，采訪他卻做得很不成功。本來一開始的交流還是很融洽的，但是因?yàn)楣P者在先前的采訪中了解到，該企業(yè)在國際棉花低價(jià)位的時(shí)候準(zhǔn)確判斷了市場走向，及時(shí)囤積了大批原材料，占據(jù)了市場主動。所以在采訪該企業(yè)負(fù)責(zé)人的時(shí)候，急切地流露出對企業(yè)當(dāng)時(shí)能夠做出準(zhǔn)確判斷的好奇。正是筆者的迫切和好奇心，讓企業(yè)負(fù)責(zé)人一下子產(chǎn)生了比較強(qiáng)的戒備心理，所以后面的采訪他就一直在回避采訪的核心問題，大多時(shí)候都是講一些場面上的客套話，涉及核心問題就淺嘗輒止，不愿多言。對話進(jìn)行到這個(gè)份上，筆者也只得識趣地早早結(jié)束采訪。

有了此次不成功采訪的前車之鑒，筆者數(shù)月后再對如皋另一家以貼牌代加工為主業(yè)務(wù)，技術(shù)含量一般但經(jīng)濟(jì)效益不錯(cuò)的服裝企業(yè)進(jìn)行采訪時(shí)，雖然進(jìn)行了充分備課，但在和性格內(nèi)向的企業(yè)法人代表交談時(shí)卻刻意保持低調(diào)。筆者順著被采訪者的思路提問，耐心傾聽，詳細(xì)了解企業(yè)對促進(jìn)勞動力就業(yè)、增加當(dāng)?shù)刎?cái)政收入的貢獻(xiàn)。對方話匣子慢慢打開，越談越興奮，主動道出了近年來技改投入偏少、發(fā)展后勁不足的苦衷和原因，表示今后將加大招引合作伙伴的力度，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，并將相關(guān)策劃方案和盤托出，請記者幫助參謀。筆者“受寵若驚”，感嘆原以為不善言談、不愿吐露真實(shí)想法的被采訪者，談興也能被點(diǎn)燃。

以上讓采訪對象打開話匣子的三級技巧，也許并不適用于所有采訪場合，但筆者以為，有一點(diǎn)是萬變不離其宗的，那就是在采訪前一定要備足功課，做一個(gè)有準(zhǔn)備的記者。

（作者單位：江蘇省如皋市文廣傳媒集團(tuán)）

編輯：王洪越