學生在學校學習和生活，對于學校方面而言，學科教學之外，班主任的管理工作至關重要。班主任工作瑣碎，但總起來是為了兩點目的：促進學生在學校學習和生活的興趣，樹立學生高尚的德行。而在中職教育階段，學生有著自律性較差、自卑、逆反心理強等顯像特征，對學生的學習和生活造成負面影響，學生的自律性不夠，不能聚焦有效的注意力學習，也不能成功地控制自己的一些不合規(guī)矩的沖動，學生的自卑心理強，使得學生總是卻步于成功大門之外，學生具有高度的逆反心，會把自己與社會隔絕，不利于社會的發(fā)展，也不利于自身的發(fā)展。因此，與普通中學的班主任工作相比，中職班主任工作至重也至難。對學生進行管理，中職班主任應該注意溝通的技巧。

一、溝通定向

與學生進行溝通，班主任首先需要心中有數(shù)的便是溝通目的，溝通既不是一種禮節(jié)，也不是為了純粹地了解學生，是需要達成教育目的，班主任需要明晰這個教育目的，然后據(jù)此采取一系列的預估措施，比如，實施怎樣的手段才能順利實現(xiàn)這個教育目的，在教育之下學生可能會有何種反應，如果沒有達成目的該怎么辦？

我班的學生在第一學期期末數(shù)學成績十分不理想，全班四十二人只有五人及格，我得知后頗為驚愕，要說五人優(yōu)秀多數(shù)人及格那是沒什么問題的，可這幾乎是全軍覆沒。于是，我去問數(shù)學老師是不是這次的題有點偏，結果并沒有什么難題怪題，都是課堂講過的基礎題，學生之所以成績如此差，是因為課上很多都在睡覺。于是，我的溝通目的便是了解學生在數(shù)學課堂上睡覺的原因以及想出針對性的對策。以此為基礎，加上這是普遍性存在的問題，我覺得采取班會的形式比較好，而且是實施無記名意見的形式。具體的過程因為篇幅所限不細表，但這次班會的效果是不錯的，至少在第二學期末有三十三人上了及格線。

二、明確內容

所謂明確內容，是讓學生明白班主任表達的是什么內容，而不是班主任自己明白或者自以為學生明白。有一個故事能夠很鮮明地闡釋內容不明確造成的困擾：一個小孩調皮總是在夜里自己睡前不斷的喊媽媽，吵了媽媽的休息，媽媽有火氣，就對他說“不要再喊媽媽了”，結果沒隔五分鐘，小孩喊著“李太太，李太太”。這是個笑話沒錯，卻足以說明說話人的自以為是。班主任教育學生，切忌出現(xiàn)這種問題。

有一個學生曾經(jīng)逃課去打籃球，秉著先禮后兵的原則，我先是說了一些運動調節(jié)學習的話，甚至是運動的種種好處，可是在我尚未說出核心意思——不能在不正確的時間去做一些事兒，學生就反駁道“既然運動這么好，那么我沒有做錯吧?！蔽耶敃r著實愣住了，是為學生的伶牙俐齒而不快，也是為自己的意思被扭曲而不知所措，其實，終歸是沒有明確內容所致，如果一開始我便點出學生不能在上課時間去做別的事兒，就不會面臨尷尬了。

三、講究語言的藝術

1. 盡量采用鼓勵性的語言

在管理學生時，班主任很多時候說一些這樣的話“你連點紀律都守不住，以后還能做什么”、“你看XXX如何如何”、“如果繼續(xù)如此，只能請你的家長了”、“不是斷了一條路，在你面前還有其他路的”……，諸如此類，抱怨、嘲諷、挖苦、批評，把學生本就脆弱的自信打擊的更加一點不剩，甚至激起學生的困難心理，得不償失。班主任其實可以反其道而行之，多說一些鼓勵性的話，讓自卑心頗重的中職學生尋找到一點自信，尋找到一點進取的勇氣。

一次，我發(fā)現(xiàn)某個學生在抄作業(yè)，當時我是十分生氣的，抄作業(yè)和不寫有什么區(qū)別呢，他根本就不明白學科教師布置作業(yè)的意義所在，在想要撕掉那兩本作業(yè)并狠狠批評他一番的同時，我終究忍住了，我對他笑道“已經(jīng)開始早起寫作業(yè)了，有進步，以后再接再厲，勤奮才能出成功”，后來，這個學生的臉紅了，真誠地說道“我明白怎么做了，老師”，他收起了另一本作業(yè)，開始自己獨立思考。

2.用幽默打消學生的恐懼

幽默的語言可以緩解緊張的氣氛，使得溝通更加融洽，具有承轉之效。因為傳統(tǒng)教學中對師道尊嚴的倡導，學生對班主任存在著一種畏懼心理，而隨之產(chǎn)生的，是壓抑，是壓抑到不可自抑時的反抗。于是，看似順從的表面下其實是一顆顆躁動的心，如果加上班主任嚴肅的面孔和冷厲的語言，這種躁動會得以強化。所以，教師需要尋找化解畏懼的方法，其中之一便是幽默的語言。

有個女學生自尊心特別強，強到因為一點小事會尷尬自責甚至痛哭，一次她遲到了，站在門口面紅耳赤，卻喊不出“報告”二字，我忙打趣道“我們的XXX可是十分喜歡我們的教室呢，瞧把門把手抓得多緊，生怕它飛走了，快進來吧?！焙髞恚铱匆娺@位女學生松了一口氣，急急回到了座位上。幽默使得插曲只是插曲，沒有成為交響樂。

四、附加行為藝術

1. 眼神

俗語有云：眼睛是心靈之窗，班主任和學生進行真摯的眼神交流，可以增加語言的感染力。無論是凌厲的眼神，還是柔和的眼神，都能讓學生感受到班主任切實的關心。班主任眼神凌厲，學生會覺得班主任在怒自己不爭，班主任眼神柔和，學生會感受到班主任真切的關愛?？墒侨绻嘀魅卧谡f教的時候，置身事外，眼睛一片冷漠，學生便覺得班主任心口不一，中職年齡段的學生常常是敏感的，一旦有了這種認知，他們便會抵觸說教，甚至逆反。

2. 微笑

微笑被譽為最美麗的語言，真誠的微笑可以卸下一切的負面情緒，給人以安心，給人以勇氣。與端莊的班主任相比，學生更愿意自己的班主任是陽光的使者。因此，班主任在教育學生時，可以運用微笑，使自己變得和善，使自己變得貼近學生。當然，微笑雖有著巨大的力量，但也有不適應微笑的時候，不是任何時候都微笑以蔽之。

五、總結

溝通是一門學問，中職班主任與學生的有效溝通尤為一門精深的學問，其中的技巧需要班主任不斷地研究與實踐，只有溝通有效，班主任才能真正實現(xiàn)育人之目的，并且促進教書的進程，為國家和社會培養(yǎng)出所需人才。