當(dāng)下的科學(xué)技術(shù)發(fā)展的速度非?？?，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步也推動著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?，F(xiàn)在越來越多的人習(xí)慣在移動互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行購物，在這種移動互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境中，廣大的消費(fèi)者在購買的特點(diǎn)上和以前也有很大的不同，各大企業(yè)在激烈的市場競爭里面生存，需要細(xì)致的對消費(fèi)者的購買特點(diǎn)進(jìn)行研究，制定出有關(guān)的對策。

一.現(xiàn)在的營銷環(huán)境介紹

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和進(jìn)一步的發(fā)展，移動支付的方式逐漸被廣大的消費(fèi)者習(xí)慣和接受，當(dāng)今的世界已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時代。在這樣的大背景下，廣大的消費(fèi)者在生活方式上也出現(xiàn)了很大的變化，他們的消費(fèi)習(xí)慣以及購買的形式和以往的普通模式相比發(fā)生了很大的改變。因此在移動互聯(lián)網(wǎng)這樣的背景下，各大企業(yè)在激烈的競爭里獲得成功，必須要得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。因此分析消費(fèi)者購買的行為是企業(yè)第一步要做的事。

二.在移動互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下消費(fèi)者購買的特點(diǎn)

1.購買的群體逐漸的年輕化

現(xiàn)在的廣大80后群體都已經(jīng)到了青年和中年階段了，80后群體已經(jīng)變成了社會主要的力量了，廣大的90后群體也開始了成長，也來到了少年和青年階段。80后群體和90后群體都是成長在互聯(lián)網(wǎng)時代，他們是互聯(lián)網(wǎng)時代消費(fèi)的主要群體，這些人的消費(fèi)觀念和意識都與他們的父輩有很大的不同，他們對于消費(fèi)這件事情更加看重產(chǎn)品隱藏的精神需求，看重整個的社會環(huán)境和人生快樂等等，80后和90后的消費(fèi)思維更加的關(guān)注自我，強(qiáng)調(diào)的是我要什么，看重使用產(chǎn)品的消費(fèi)體驗(yàn)，在進(jìn)行體驗(yàn)的過程中能不能給自己帶來心靈以及情感方面的滿足。

2.關(guān)于購物的風(fēng)險

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)在社會上的廣泛使用，同時也出現(xiàn)了購買的風(fēng)險問題。購買風(fēng)險問題基本上是因?yàn)橘I賣的雙方出現(xiàn)在虛擬空間的交易，一些主要的信息不對稱，溝通沒有取得及時的效果等等這些因素造成了消費(fèi)者的利益受到了損害。像是在線上購買的消費(fèi)者看到了賣家發(fā)布的圖片，消費(fèi)者認(rèn)為這個衣服很漂亮，但是在收到貨以后穿上覺得效果卻不是那么的好。另外消費(fèi)者只是根據(jù)賣家發(fā)布的圖片是無法正確的判斷商品的質(zhì)量，這也造成了很多的消費(fèi)者在收貨以后發(fā)現(xiàn)和自己心里的差距非常大。而且移動互聯(lián)網(wǎng)的購物平臺在客戶的服務(wù)水平上是參差不齊的，如果出現(xiàn)了問題應(yīng)該要進(jìn)行溝通時，要是碰到一個素質(zhì)很低的客服人員，不但不能解決問題，還會讓消費(fèi)者的心情受到不良的影響。

3.消費(fèi)者擔(dān)心進(jìn)行交易時出現(xiàn)風(fēng)險

廣大的消費(fèi)者在移動的互聯(lián)網(wǎng)購物平臺上進(jìn)行購物行為時，一定要有支付方式，隨著移動支付的使用，一些風(fēng)險問題也成為了消費(fèi)者擔(dān)心的問題。這些問題主要有下面幾種：

（1）個人的信息被商家泄漏。個人的信息被泄露主要是兩類，一類是因?yàn)橐恍┚W(wǎng)站的系統(tǒng)被黑客所攻破，造成了系統(tǒng)里面存的個人的信息被泄露，這對消費(fèi)者會產(chǎn)生很大的資金損失。另外的一類是因?yàn)橄M(fèi)者自己的疏忽造成的，消費(fèi)者的賬戶和密碼被他人獲得。

（2）被釣魚網(wǎng)站，病毒木馬攻擊造成個人信息的泄漏。一些網(wǎng)絡(luò)黑客利用釣魚網(wǎng)站，在網(wǎng)站上面制造一個假的支付頁面，誘使很多的缺乏辨識的消費(fèi)者竊取消費(fèi)者賬戶上面的網(wǎng)銀信息。一些消費(fèi)者對假的支付鏈接沒有注意，隨意就點(diǎn)擊，在假的支付頁面上輸入卡號和密碼這些敏感信息，就被被人盜取了，造成財產(chǎn)損失。

（3）因?yàn)橐恍┫M(fèi)者的支付密碼太簡單造成密碼被不法分子破譯而出現(xiàn)泄露。消費(fèi)者進(jìn)行設(shè)置的密碼太簡單，太簡單的密碼是不能起到保護(hù)財產(chǎn)作用的，非常容易被其他人猜中。

三.對于移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費(fèi)者的應(yīng)對對策

我們在知曉了移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費(fèi)者的購買特點(diǎn)，怎樣在互聯(lián)網(wǎng)的背景下做好營銷工作呢？這要求廣大的營銷者要認(rèn)真的把握好消費(fèi)者購買特點(diǎn)，解決消費(fèi)者進(jìn)行購物中的問題。

1.結(jié)合不同人群特點(diǎn)，開拓中老年市場

波士頓咨詢集團(tuán)（BCG）之前發(fā)布的名為《中國數(shù)字一代3.0 ；在線帝國》報告指出，中國老年人是最新一批互聯(lián)網(wǎng)用戶。2011年，51歲及以上人群占中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的24%，到2015年這一比例將上升到28%。老年用戶平均每天上網(wǎng)3.5小時，幾乎與活躍的中年用戶的上網(wǎng)時間持平。目前的產(chǎn)品促銷沒有更大力度針對中老年人群。但當(dāng)手機(jī)、電腦成為了中老年群體的必備時，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注老年人群；不同的用戶群體由于成長背景，個人經(jīng)歷以及性格等因素不同，影響其進(jìn)行移動購物的因素也有所不同。因此，移動電商企業(yè)應(yīng)以此為基礎(chǔ)，利用大數(shù)據(jù)采集優(yōu)勢，收集消費(fèi)者需求、偏好和行為等特征，對不同類別用戶群體的消費(fèi)行為、消費(fèi)習(xí)慣、偏好甚至消費(fèi)心理等進(jìn)行分析，結(jié)合精準(zhǔn)的營銷方案，有針對性的進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展和市場發(fā)展。達(dá)到企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提高營銷效率的目的。

2.注重體驗(yàn)營銷，做好企業(yè)宣傳

從微信的搖一搖、掃一掃關(guān)注微信公眾號以及各種紅包大戰(zhàn)，企業(yè)在當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)背景下用不同方式表現(xiàn)出消費(fèi)者體驗(yàn)的強(qiáng)大魅力。從2014，2015春節(jié)微信搶紅包到2016春節(jié)支付寶的集五福為例，騰訊和支付寶等一方面將中國傳統(tǒng)文化融人時尚兀素，讓消費(fèi)者眼前一亮；另一方面又利用?？ǖ膫鬟f與用戶進(jìn)行互動。既達(dá)到了宣傳的效果，獲得較好社會影響，同時也提高了用戶體驗(yàn)。

3.關(guān)注購物安全，保障消費(fèi)者利益

因?yàn)闊o線數(shù)據(jù)傳輸比有線傳輸?shù)陌踩砸?，因此移動商?wù)需要安全控制來保證交易進(jìn)行的實(shí)效性和精確性，阻止欺詐和遠(yuǎn)距離控制，確保交易的順利，保障交易的真實(shí)。各種各樣的辦法如數(shù)字簽名、加密機(jī)制和認(rèn)證功能等能提高對無線商務(wù)的信任。

四.總結(jié)

綜上所述，在當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)要做好營銷工作首先必須準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的購買特點(diǎn)及其購買行為，只有這樣才可以更好的為消費(fèi)者提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。