在現(xiàn)代全網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，有許多的公共圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)理念下出現(xiàn)了諸多的問題，因此，本文探討對(duì)公共圖書館的服務(wù)理念和內(nèi)容都進(jìn)行了不斷改革和創(chuàng)新，能更好的服務(wù)于讀者，實(shí)施現(xiàn)代管理理念，針對(duì)改革做出相對(duì)應(yīng)的措施，保障了公共圖書館在雙創(chuàng)的指導(dǎo)下能更好的發(fā)展。

隨著當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代越來越豐富多彩，在各種電子產(chǎn)品和媒體的不斷更新推出，在社會(huì)發(fā)展的過程中發(fā)揮著重大的作用。而對(duì)于公共圖書館來說，電子產(chǎn)品也起了很大的作用，根據(jù)學(xué)校發(fā)展方向，并也在積極探索的服務(wù)地方有效途徑。圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息的主要中心，是一種重要的信息資源的場(chǎng)所，在社會(huì)生活中的各個(gè)領(lǐng)域都得到廣泛使用，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和文化的振興中發(fā)揮著不可替代的作用。目前對(duì)圖書館服務(wù)要求越來越高，這是對(duì)圖書館在社會(huì)上發(fā)展的主要途徑，緊跟著社會(huì)的變化而變化，不斷的創(chuàng)新與改革，采用現(xiàn)代高科技，在服務(wù)的質(zhì)量方面提高，不斷的滿足讀者的不同需求，真正實(shí)現(xiàn)在改革后的人性化服務(wù)。

一、公共圖書館面臨的工作改革

在當(dāng)前信息化迅猛發(fā)展的社會(huì)環(huán)境之下，傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)模式強(qiáng)烈的受到了現(xiàn)代服務(wù)的沖擊，從圖書館的面積、信息咨詢、排放書籍的位置，書籍的收藏、報(bào)紙期刊、文獻(xiàn)等方面的收藏?cái)?shù)量都是有限的。在服務(wù)的方面也更加感到被動(dòng)，主要服務(wù)的方面有；在館內(nèi)的書籍閱覽、外借、文獻(xiàn)和資料的提供的基本服務(wù)信息。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的變化，圖書館作為信息服務(wù)顯性的客觀必然性主要表現(xiàn)在圖書館空間信息性、設(shè)備性。在社會(huì)不斷發(fā)展中也要進(jìn)行改革；1、綜合利用現(xiàn)代的科技信息技術(shù)，豐富在館內(nèi)收藏的書籍資源，從傳統(tǒng)的印刷型書籍逐漸地轉(zhuǎn)向電子型、數(shù)據(jù)型的網(wǎng)絡(luò)資源的結(jié)構(gòu)。2、在專業(yè)人員的管理方面也要加強(qiáng)，通過培訓(xùn)提高工作人員對(duì)現(xiàn)代建設(shè)化的管理及應(yīng)用，利用信息科技的服務(wù)能力更好的為讀者提供服務(wù)。3、從被動(dòng)的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變主動(dòng)的服務(wù)模式，充分的利用圖書館的開放性、針對(duì)性的信息服務(wù)。4、圖書館通過優(yōu)越的裝飾環(huán)境，為背負(fù)著巨大生活和工作壓力的信息需求者提供了釋放情緒、放松心情、更新知識(shí)、思考人生的良好場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)在每個(gè)角落或者是桌上都裝飾一些綠色植物，綠色植物可以幫助讀者緩解疲勞，精神上的放松，以更好的狀態(tài)再出發(fā)。

二、在圖書館中發(fā)揮現(xiàn)代優(yōu)勢(shì)

圖書館在信息時(shí)代的環(huán)境下首要工作就是，發(fā)揮自己的自身優(yōu)勢(shì)，做好對(duì)信息的收集、整理、交流、傳遞、儲(chǔ)存的各項(xiàng)服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)環(huán)境為圖書館的信息建設(shè)與服務(wù)提供了技術(shù)的、手段的、環(huán)境的保障或支持，最終圖書館資源與服務(wù)的中介作用。通過上面的分析知道，圖書館的空間、信息、設(shè)備的顯性優(yōu)勢(shì)并不會(huì)隨著環(huán)境的變化而消失，首先依靠先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)和完善的服務(wù)技巧通過收集、挖掘、整合等業(yè)務(wù)化工作，為廣大信息需要者提供了規(guī)范程度高、針對(duì)性強(qiáng)、閱讀效率高的信息，節(jié)省了讀者大量的信息甄別和篩選的時(shí)間，圖書館在技術(shù)與服務(wù)方面的潛在優(yōu)勢(shì)也因?yàn)槿裥缘乃槠喿x而更具發(fā)揮空間。成熟和完善的服務(wù)環(huán)境為圖書館的建設(shè)和服務(wù)方式提供了更好的更先進(jìn)的技術(shù)環(huán)境，更優(yōu)越的環(huán)境條件，更完備的設(shè)備，更高效的服務(wù)效果，因此成為圖書館信息服務(wù)節(jié)省了讀者大量的信息甄別和篩選的時(shí)間，是現(xiàn)代智能化工具。

圖書館在做好傳統(tǒng)服務(wù)的同時(shí)，也要學(xué)會(huì)與時(shí)俱進(jìn)，注重學(xué)習(xí)和吸取現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)思維，通過鼓勵(lì)館員學(xué)習(xí)、安排進(jìn)修、相關(guān)事宜的指導(dǎo)、舉辦各種與學(xué)術(shù)等方面的交流活動(dòng)，使得在服務(wù)的過程中對(duì)用戶所問的問題有部分的了解，幫助用戶的疑慮。不斷拓展工作人員的視野，提高專業(yè)的水平。這樣才體現(xiàn)現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)圖書館不會(huì)因循守舊、固步自封的特點(diǎn)為用戶提供的信息服務(wù)。使用廣泛的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和設(shè)備后，不管在管理制度、費(fèi)用的合理分配上、服務(wù)保障、技術(shù)支持等方面，更加兼顧現(xiàn)代技術(shù)和設(shè)備在圖書館的應(yīng)用，用以滿足用戶的信息需求。在傳統(tǒng)的印刷紙質(zhì)資源逐漸變成電子化加工的存儲(chǔ)，對(duì)數(shù)字資源以一年四季的形式不斷對(duì)外開放，在使用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)在圖書館上線時(shí)，可以通過電子讀物或者移動(dòng)手機(jī)的官方網(wǎng)站免費(fèi)下載，并開辟自助服務(wù)區(qū)，無死角的無線局域網(wǎng)絡(luò)全程覆蓋，把信息推送是，用戶客借閱戶端提示，并通過郵箱的形式將在線的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析利用現(xiàn)有最新的科研動(dòng)態(tài)資源直接導(dǎo)入并跟蹤。在智能管理的應(yīng)用中，都是公共圖書館對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的用戶提供的新措舉，也是圖書館不斷在改革中開展廣泛的信息服務(wù)的重要性。

三、信息服務(wù)化改革的客觀性

在傳統(tǒng)的環(huán)境下，圖書館中的服務(wù)信息從一開始的創(chuàng)辦到現(xiàn)在，都是以普通的文獻(xiàn)信息的交流和閱讀的基本職能的思想，既不是圖書館內(nèi)文獻(xiàn)的生產(chǎn)者也不是在文獻(xiàn)內(nèi)的創(chuàng)作者，圖書館只是作為為用戶提供的中轉(zhuǎn)站。在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，圖書館已經(jīng)不是單一的信息來源，在網(wǎng)絡(luò)上更加容易獲取。為了能在全網(wǎng)的時(shí)代生存下去，首要的任務(wù)是先改變以往的以流通的方式將借閱服務(wù)為主的服務(wù)方式，轉(zhuǎn)變成為為用戶需要解決在問題上提供相關(guān)的信息檢索、參考咨詢、資源導(dǎo)航、信息篩選、數(shù)據(jù)挖掘、理論分析、精準(zhǔn)推薦等更加廣泛的信息服務(wù)，這種信息服務(wù)既是對(duì)傳統(tǒng)的信息服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)手段的保留和傳承，更價(jià)體現(xiàn)出在改革過后圖書館的核心職能圍繞著與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念，在充分的利用全網(wǎng)環(huán)境對(duì)傳統(tǒng)的信息服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)手段的深化和不斷擴(kuò)展的觀點(diǎn)。能夠?yàn)閳D書館在全網(wǎng)環(huán)境中主要體現(xiàn)信息化的客觀必然性。

（1）圖書館空間的客觀性。

在圖書館閱讀的一個(gè)重要的優(yōu)勢(shì)就在于可以為讀者提供一個(gè)舒適、良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。在體現(xiàn)過程中，圖書館的服務(wù)不僅僅要為讀者找到自己需要的資源而且還需要為讀者提供一個(gè)良好的使用資源的體驗(yàn)效果，因此圖書館需要為讀者提供優(yōu)雅安靜的環(huán)境、快速便捷的網(wǎng)絡(luò)以及良好的閱讀學(xué)習(xí)氛圍。在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，更加應(yīng)該注重圖書館文化空間的價(jià)值，要以高效的閱讀環(huán)境與活動(dòng)吸引讀者，這些都是提高讀者的閱讀中可以提高學(xué)習(xí)效率。

（2）圖書館信息的客觀性

在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，圖書館除了繼續(xù)傳統(tǒng)的印刷型圖書、報(bào)刊的收藏、整理、外借、閱覽等還要加強(qiáng)紙質(zhì)圖書報(bào)刊等收藏與利用，更加應(yīng)該注重現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)信息、在線信息、數(shù)據(jù)庫等數(shù)字資源的分析與資源利用，形成電子多元化圖書、報(bào)刊、數(shù)字資源的信息資源并建構(gòu)一起使用的模式。同時(shí)為了提高書籍的使用效率，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的造作建設(shè)信息數(shù)據(jù)的資源共建共享平臺(tái)，通過建設(shè)平臺(tái)，在文獻(xiàn)傳遞、在線推送、微博共享、微信談?wù)摗⒖臻g閱讀等方式，形成多元化的現(xiàn)代圖書館，為廣大的用戶更好的提供了信息服務(wù)消費(fèi)的最高領(lǐng)域和虛擬空間。

（3）圖書館設(shè)備的客觀性

在全網(wǎng)環(huán)境下，圖書館作為提供者變身為服務(wù)的供應(yīng)者，對(duì)外借、閱覽都發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，同時(shí)讀者的信息消費(fèi)方式也發(fā)生了改變，例如在網(wǎng)頁發(fā)布、公眾微信號(hào)及QQ空間閱讀的出現(xiàn)。因此圖書館通過現(xiàn)有的空間和信息優(yōu)勢(shì)，為讀者基礎(chǔ)的信息設(shè)備上提供的開放社區(qū)、以及組織相關(guān)的聚會(huì)等形式，將讀者們集聚在一起，分享學(xué)習(xí)到的知識(shí)、協(xié)作以及創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。還可以與學(xué)校之外的機(jī)構(gòu)合作，開辟空間，讀者不僅可以利用圖書館的空間、設(shè)備和設(shè)施在圖書館查找資料，還可以參觀各種設(shè)備展覽，在圖書館內(nèi)工作，參與他人項(xiàng)目，甚至還可以使用各類設(shè)備工具，設(shè)計(jì)自己的作品，并利用這些工具來實(shí)現(xiàn)。

四、結(jié)論

總之，是在傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，圖書館的信息服務(wù)工作已經(jīng)成為建設(shè)圖書館的核心問題，在不斷改革的過程中增強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)文獻(xiàn)還是引用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)信息資源最終的目的還是能夠?yàn)閺V大的讀者提供更高效率信息服務(wù)。

（作者單位：南充市圖書館）