管理是什么？管理就是運(yùn)用智慧與方法使一個(gè)團(tuán)隊(duì)形成良好的工作氛圍并獲得快速的發(fā)展，管理水平的高低決定了一所幼兒園的質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)能力。文章通過(guò)柔性管理方法的運(yùn)用，闡述了借助于園所文化熏陶、剛?cè)嵯酀?jì)地制度貫徹、柔風(fēng)細(xì)雨式的人性化管理以及管理者人格魅力的塑造等實(shí)踐做法，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵和品質(zhì)。

一位暢游南美洲的游客曾見(jiàn)過(guò)這樣一種奇觀：游客們點(diǎn)燃干燥的原始草叢，把一群黑壓壓的螞蟻圍在當(dāng)中，螞蟻開(kāi)始混亂，之后逐漸變得有序起來(lái)，迅速扭成一團(tuán)像雪球一樣朝外滾動(dòng)。外層的螞蟻被燒得“噼啪”直響，但蟻球仍然勇猛向外滾動(dòng)，終于突出火圈。這就是我們常說(shuō)的團(tuán)隊(duì)精神。

幼兒園團(tuán)隊(duì)是一個(gè)特征鮮明的群體，以女性為主體，她們心思細(xì)膩，多愁善感，注重細(xì)節(jié)，她們需要情感感化和內(nèi)心的激勵(lì)，更需要鼓勵(lì)與支持。我園有一支非常特殊的團(tuán)隊(duì)，老在編、新在編、非在編等人員性質(zhì)復(fù)雜，50后、70后、80后、90后不同時(shí)代的個(gè)體呈現(xiàn)出不同的性格特征和工作風(fēng)格。為把這些精彩的個(gè)體凝成一個(gè)“家”，我們依托本園優(yōu)良的傳統(tǒng)文化和樸實(shí)耐勞的園所精神，實(shí)行“以人為本”的柔性管理。

老子曾說(shuō)：“天下之至柔，馳騁天下之至堅(jiān)”。大海之所以能成為眾流向往的中心，就是因?yàn)樗市拇谝磺泻恿鞯南掠巍Ｈ嵝怨芾?，正是依?jù)了“守柔”、“不爭(zhēng)”的智慧，用柔情、柔性，柔軟地打造一個(gè)寬松、和諧、包容、感恩的環(huán)境，感染團(tuán)隊(duì)中的每一成員，從而使其迸發(fā)出強(qiáng)烈的凝聚力和執(zhí)行力。下面簡(jiǎn)要介紹我園在柔性管理方面的點(diǎn)滴做法。

一、溫柔敦厚——文化內(nèi)人心

中國(guó)文化向來(lái)追求和諧的人際關(guān)系。《孟子公孫丑》曰：“天時(shí)不如地利，地利不如人和”。團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)應(yīng)該是以人為出發(fā)點(diǎn)，是以激發(fā)幼兒園全體教職工自動(dòng)自發(fā)自覺(jué)的行為為目的，是以培育幼兒園共同的價(jià)值觀和一種精神為核心內(nèi)容的一種管理理念和管理方式，是一個(gè)幼兒園經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期沉淀下來(lái)的一種優(yōu)良習(xí)慣，它是一種動(dòng)力，一種激情，一種力量，會(huì)震撼你的心靈，會(huì)影響你的思維，會(huì)感染引領(lǐng)你向上。在管理中，我園努力創(chuàng)設(shè)一個(gè)溫柔敦厚的文化環(huán)境來(lái)內(nèi)聚教職工的心。

發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，樹(shù)立根基。我園創(chuàng)辦于1956年，曾獲得“全國(guó)三八紅旗集體”等諸多榮譽(yù)，昔日幼兒園創(chuàng)辦人——“四姐妹”現(xiàn)已白發(fā)蒼蒼，但一年一度的退休教師及歷任園長(zhǎng)的聚會(huì)卻雷打不動(dòng)。請(qǐng)老園長(zhǎng)給全體教職工講創(chuàng)園故事，請(qǐng)退休教師為孩子們講本土故事，唱本土童謠。利用三八、重陽(yáng)、教師節(jié)等節(jié)日為老教師們送溫暖。園內(nèi)教職工在與昔日老教師的回憶談笑中，經(jīng)歷了靈魂的穿越，感受到了園所獨(dú)特的文化內(nèi)涵和樸實(shí)耐勞的傳統(tǒng)精神。

上升理念，達(dá)成共識(shí)。如何堅(jiān)持溫柔敦厚的文化并成為全園教職工的共識(shí)，我們確立了“求真、求愛(ài)、求和”的辦園理念，追求“有愛(ài)”的管理，倡導(dǎo)和諧、統(tǒng)一、共融。園內(nèi)每年開(kāi)展“最可愛(ài)的臨幼人”表彰會(huì)；開(kāi)展“我和幼兒園共成長(zhǎng)”師德演講賽；開(kāi)展“我愛(ài)我的幼兒園”師生大地畫(huà)等文化渲染活動(dòng)。同時(shí)，幼兒園還設(shè)立文明展示崗，編印文化宣傳冊(cè)，出刊“嗨，童年”園刊，還拍攝制作文化宣傳片。全園教職工通過(guò)細(xì)細(xì)品味、慢慢內(nèi)化，深深地將園所文化烙印在心。

二、剛?cè)嵯酀?jì)——制度集群心

制度，是團(tuán)隊(duì)管理的基石，是柔性管理的前提。我園在制度建設(shè)中，充分考慮了剛?cè)嵯酀?jì)的原則?！队變簣@管理手冊(cè)》的制訂幾經(jīng)推敲幾度修改，尤其是考勤、培訓(xùn)、暑期療養(yǎng)等制度，均考慮了適度適宜?！对诰幗處熆?jī)效考核制度》的出臺(tái)，我們納諫求索，并向兄弟學(xué)校及姐妹園學(xué)習(xí)取經(jīng)，最后全票一次性通過(guò)?！斗窃诰幗處熆?jī)效考核制度》，除了考勤扣款基數(shù)有別，其他的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效考核兩支隊(duì)伍一視同仁，形成合理、公正、平等的制度體系。在制度的執(zhí)行過(guò)程中，我們更努力讓剛性的制度折射出人性的光輝，月考核主張讓事實(shí)說(shuō)話(huà)，年段長(zhǎng)、保教主任、行政各負(fù)一線(xiàn)分組打分；學(xué)期考核，主張群眾的眼睛是雪亮的，教師自評(píng)與全體互評(píng)相結(jié)合，同時(shí)也包括對(duì)行政人員的打分；先進(jìn)、優(yōu)秀的評(píng)定，主張大家說(shuō)了算，集體分輪投票，把最優(yōu)秀的教師亮出來(lái)。

柔中帶剛的制度規(guī)章，剛中帶柔的著落手法，使團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一而有活力！

三、柔風(fēng)細(xì)雨——管理通人性

華為集團(tuán)CEO任正非曾說(shuō)過(guò)：“管理層要淡化英雄色彩，即使需要一個(gè)人去接受鮮花，他也僅僅是代表，而不是真正的英雄?！彼裕鳛楣芾碚弑仨毐小案哒{(diào)做事、低調(diào)做人”的工作作風(fēng)，強(qiáng)化人性管理，淡化個(gè)人色彩。

1.你會(huì)做——放手

主動(dòng)放手，由人事管理模式向目標(biāo)管理模式轉(zhuǎn)變，使管理工作實(shí)現(xiàn)由量變到質(zhì)變的過(guò)程。

案例：沒(méi)有園長(zhǎng)的親子運(yùn)動(dòng)會(huì)

12月19日親子運(yùn)動(dòng)會(huì)，作為園長(zhǎng)的我正赴東北師大參加園長(zhǎng)培訓(xùn)，去之前制訂計(jì)劃時(shí)，我有擔(dān)心與不安，怕場(chǎng)地聯(lián)系不到位，現(xiàn)場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)不得力等等。但在運(yùn)動(dòng)會(huì)那天看到微信朋友圈跳躍出了一條條喜悅而有序的現(xiàn)場(chǎng)圖片及視頻時(shí)，使我感動(dòng)中不禁頓悟：原來(lái)放手，可以收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。

2.你能行——賞識(shí)

人性最深層的需求就是渴望別人的欣賞，而且隨著閱歷的增加，這種“渴望”會(huì)變得更加深沉而熾烈。賞識(shí)可以讓團(tuán)隊(duì)更富有活力，賞識(shí)可以喚醒團(tuán)隊(duì)成員塵封的潛質(zhì)。

每位教師，都是不同的個(gè)體，她們都擁有自己獨(dú)特而精彩的一面。對(duì)此，我園引入"錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)"的理念，在行政班子的目標(biāo)機(jī)制中根據(jù)每位教師的特長(zhǎng)建立額外任務(wù)組，如：通訊報(bào)道組、網(wǎng)絡(luò)管理組、園報(bào)編版組、早教教研組等，讓每位教師均能參與到園所管理中，才盡其用。園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)地開(kāi)展，我園遵循優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則分配活動(dòng)任務(wù)，如畢業(yè)匯報(bào)、愛(ài)心義賣(mài)等各類(lèi)大型活動(dòng)中，請(qǐng)想象力豐富的教師搞活動(dòng)策劃，請(qǐng)美術(shù)基礎(chǔ)扎實(shí)的教師搞舞美設(shè)計(jì)，請(qǐng)多媒體技術(shù)強(qiáng)的教師負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道，每位老師均能發(fā)揮自己特長(zhǎng)盡情釋放最大能量。最重要的是，在這個(gè)團(tuán)體中，教師的自信心、成就感、工作積極性得到有效激活。

案例：美麗蛻變

新新老師是10年分配到我園的特崗教師，記得那年教研組派她參加全市“潛質(zhì)生轉(zhuǎn)化”論壇，當(dāng)時(shí)她推卻說(shuō)“我從來(lái)沒(méi)參加過(guò)論壇和比賽，我講不好”，我說(shuō)“大家都差不多，你肯定行！”結(jié)果獲得二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。于是連獲殊榮，青師大比武獲獎(jiǎng)，全國(guó)幼兒園自制玩具評(píng)比獲得二等獎(jiǎng)，論文課題也相繼獲獎(jiǎng)，還被評(píng)為鎮(zhèn)優(yōu)秀教師。靜心試想：如果那次不給鼓勵(lì)和肯定，也許她依然膽怯平淡。

3.你應(yīng)該了解——知情

擁有知情權(quán)，是團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有的權(quán)利。教育政策和教學(xué)改革的主要思想，我園會(huì)通過(guò)教師會(huì)學(xué)習(xí)傳達(dá)。園內(nèi)的決策，我園會(huì)向全體成員征求意見(jiàn)，哪怕是水池怎么改建，衛(wèi)生間如何整改以及體育器械購(gòu)置哪些等瑣事。園所經(jīng)歷了驗(yàn)收評(píng)比，我園會(huì)及時(shí)向老師講評(píng)審組的反饋意見(jiàn)一一傳達(dá)，反思慶賀。這樣，園內(nèi)堅(jiān)持公開(kāi)透明的信息公布制度，教師對(duì)園內(nèi)的工作了如指掌，主人翁的意識(shí)才得以增強(qiáng)。

4.你需要關(guān)愛(ài)——幸福

蘇霍姆林斯基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“如果你想讓教師的勞動(dòng)給他帶來(lái)樂(lè)趣，使天天上課不至于變成一種單調(diào)乏味的義務(wù)，那么你就應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)他走上研究這條幸福的道路上來(lái)。”

案例：新“省標(biāo)”推行下的苦與樂(lè)

隨著《浙江省等級(jí)幼兒園評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》的出臺(tái)，全省所有等級(jí)園需重新審定?！笆?biāo)”大尺度的觀念與行為的轉(zhuǎn)變讓老師們面臨尷尬，面對(duì)我園園所環(huán)境擁擠狹小、設(shè)施設(shè)備的陳舊，老師們沮喪懊惱情緒不禁浮現(xiàn)。我園多次召開(kāi)動(dòng)員會(huì)安撫大家的焦慮情緒，并有計(jì)劃地開(kāi)展了一系列省標(biāo)理念下的園本研修。組織老師開(kāi)展頭腦風(fēng)暴，學(xué)習(xí)解讀新《標(biāo)準(zhǔn)》；組織一日活動(dòng)研討，行政協(xié)同教研組每天下班跟蹤指導(dǎo)，年段內(nèi)集中研討環(huán)環(huán)跟進(jìn)；開(kāi)展區(qū)角材料展示 、區(qū)域活動(dòng)觀摩等園本教研。同時(shí)，帶領(lǐng)老師外出向優(yōu)秀幼兒園取經(jīng)學(xué)習(xí)。漸漸地，老師們轉(zhuǎn)變了觀念，改變了行為，在創(chuàng)建過(guò)程中收獲了滿(mǎn)滿(mǎn)的成就與幸福。

四、似水柔情——品格聚眾心

在幼兒園團(tuán)隊(duì)管理中，管理者除了采用各種策略、措施、方法以外，管理者的“人格魅力”也發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。管理者通過(guò)自己的個(gè)性才能、端莊的儀表等喚起教師的親近感；同時(shí)，管理者也應(yīng)該通過(guò)自己的“人格魅力”引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力，不斷努力；管理者更應(yīng)該用開(kāi)放包容公正的“人格魅力”來(lái)凝聚眾心，博得忠心。

首先，將心比心，學(xué)會(huì)換位?！敖裉煸趺催t到了，難道路上堵車(chē)了？”、“她今天怎么跟家長(zhǎng)這樣說(shuō)話(huà)呢？”、“這樣搭班不知某某老師會(huì)不會(huì)有顧慮？”，當(dāng)心里發(fā)起一個(gè)個(gè)疑問(wèn)時(shí)，管理者需要換位思考，通過(guò)談心了解，充分尊重老師的所思所言所行。

其次，以心換心，學(xué)會(huì)信任。日本“經(jīng)營(yíng)大師”松下幸之助說(shuō)：最成功的統(tǒng)馭管理是讓人樂(lè)于拼命而無(wú)怨無(wú)悔，實(shí)現(xiàn)這一切靠的就是信任”?！昂玫暮玫模桶茨阆氲淖霭?！”， “嗯，網(wǎng)上你負(fù)責(zé)買(mǎi)一下，記得一定要開(kāi)發(fā)票轉(zhuǎn)賬”，這些工作中的常見(jiàn)對(duì)話(huà)，其實(shí)就是相互信任最簡(jiǎn)潔的詮釋。

再次，用心交心，學(xué)會(huì)溝通。雞犬之聲相聞，老死不相往來(lái)，這是小國(guó)寡民的陋習(xí)。優(yōu)秀的成功團(tuán)隊(duì)必須善于溝通，耐心傾聽(tīng)，真誠(chéng)接納，同理共情。

柔性管理能夠滿(mǎn)足教師被尊重被關(guān)愛(ài)的需要，并激發(fā)教師的工作熱情，形成相互合作、共同發(fā)展的良好工作氛圍，使教師能夠心情愉悅地工作，用自己對(duì)工作的熱情感染孩子對(duì)生活的熱愛(ài)。同時(shí)，柔性管理也是維系、規(guī)范、凝聚全體教職工的紐帶，只有將柔性管理做實(shí)，才能讓團(tuán)隊(duì)成員對(duì)現(xiàn)代幼教的挑戰(zhàn)性、競(jìng)爭(zhēng)性、危機(jī)意識(shí)和憂(yōu)患意識(shí)不斷覺(jué)悟，不斷奮起，最終打造出一支具有良好精神風(fēng)貌和文化內(nèi)涵的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

（作者單位：余姚市臨山鎮(zhèn)中心幼兒園）