企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、員工素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和，是在一定的環(huán)境中，全體職工在長(zhǎng)期的勞動(dòng)和生活過(guò)程中創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)成果和精神成果的表現(xiàn)。企業(yè)文化包含著豐富的內(nèi)容，企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕可以形成的，是一個(gè)長(zhǎng)期的積累歷程。

一、企業(yè)文化的功能

（一）自律功能。企業(yè)既是一種經(jīng)濟(jì)性組織，又是一種社會(huì)性組織，企業(yè)若有一種高層次的企業(yè)文化，就會(huì)提高自律意識(shí)，就不會(huì)偏離為消費(fèi)者和社會(huì)利益服務(wù)的方向，就會(huì)自覺(jué)克制和避免有可能給社會(huì)、服務(wù)對(duì)象和職工帶來(lái)危害的行為。

（二）導(dǎo)向功能。企業(yè)作為社會(huì)有機(jī)體的一部份，與社會(huì)各個(gè)層面有著廣泛而密切的聯(lián)系。企業(yè)文化價(jià)值觀念通過(guò)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為、廣告宣傳行為、職工的社會(huì)行為以及企業(yè)高品質(zhì)的服務(wù)而傳遞、輻射到社會(huì)的各個(gè)層面，對(duì)社會(huì)的價(jià)值觀念起著導(dǎo)向作用。高層次的企業(yè)文化能夠?qū)ι鐣?huì)價(jià)值觀起到整體推動(dòng)作用，形成文化價(jià)值觀的良性循環(huán)，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀特別是思想道德水平的提高；而低劣的企業(yè)價(jià)值觀則會(huì)形成文化價(jià)值觀的惡性循環(huán)，導(dǎo)致社會(huì)道德水平的下降。

（三）整合功能?，F(xiàn)代化企業(yè)特別是跨國(guó)公司，往往規(guī)模巨大，內(nèi)部層級(jí)、部門以及人員眾多，不僅每一個(gè)部門、每一個(gè)職工都有與企業(yè)整體利益不同的獨(dú)立利益，而且不同的職工其價(jià)值觀念、思維方式和行為習(xí)慣也各不相同，因此企業(yè)內(nèi)部若沒(méi)有一種強(qiáng)大的力量整合、凝聚職工的人心，企業(yè)內(nèi)部就會(huì)不斷發(fā)生矛盾和沖突。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)就是具有這種整合功能有利于提高企業(yè)廣大職工的凝聚力。

（四）激勵(lì)功能。遠(yuǎn)大的理想、實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值、渴求受到尊重和愛(ài)是激勵(lì)人們努力工作和奮斗的重要?jiǎng)恿?。企業(yè)崇高的文化價(jià)值理念本身就要求尊重、關(guān)心、愛(ài)護(hù)職工，它也有利于職工樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想和正確的人生觀、價(jià)值觀，因而能有效地激發(fā)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

二、建立企業(yè)文化的內(nèi)容

高速公路服務(wù)對(duì)象來(lái)自全國(guó)各地的駕乘人員，如何盡可能的為他們提供一個(gè)安全、舒適、暢通的運(yùn)輸環(huán)境，從而在他們心目中樹(shù)立高速公路企業(yè)的良好形象，是我們始終探討的問(wèn)題?？偟目磥?lái)，企業(yè)文化應(yīng)包括以下內(nèi)容：

（一）企業(yè)環(huán)境。即企業(yè)職工賴以工作和生活的硬件條件、設(shè)施，包括企業(yè)的整體環(huán)境、職工個(gè)人工作的局部環(huán)境以及企業(yè)的整個(gè)視覺(jué)形象。如果企業(yè)環(huán)境整潔、寬敞、明亮、安全、舒適、高雅，文化氛圍濃厚富有特色，就有利于激發(fā)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高職工的向心力和凝聚力。以企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱、專用字體、專用色為基礎(chǔ)，向企業(yè)內(nèi)部的辦公用品、品牌、旗幟、員工制服等方面全方位輻射，形成一套完整的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，在社會(huì)公眾心目中樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

（二）企業(yè)規(guī)章制度。企業(yè)規(guī)章制度保證生產(chǎn)、勞動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間的關(guān)系以及企業(yè)的對(duì)外關(guān)系，是企業(yè)價(jià)值觀、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則和科學(xué)管理的反映。

（三）企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)、勞動(dòng)、生活和經(jīng)營(yíng)管理中，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體引導(dǎo)下逐漸建立起來(lái)的一種共同的價(jià)值取向、心理趨向和文化定勢(shì)。如有些企業(yè)提出來(lái)的價(jià)值觀：產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、和諧一致、努力向上、禮貌謙虛、順應(yīng)形勢(shì)、感謝報(bào)恩等。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)、企業(yè)職工的精神支柱和活力源泉，是企業(yè)中最寶貴的精神財(cái)富。

（四）企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道。是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。如經(jīng)營(yíng)以特取勝、服務(wù)以情取勝、環(huán)境以雅取勝、功能以全取勝。

（五）企業(yè)目標(biāo)。是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)預(yù)計(jì)達(dá)到的行為結(jié)果。它分長(zhǎng)遠(yuǎn)的終極目標(biāo)和短暫的過(guò)渡性目標(biāo)。作為企業(yè)文化的目標(biāo)，一般指遠(yuǎn)大的、崇高的終極性目標(biāo)。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)企業(yè)的發(fā)展極為重要，沒(méi)有戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)是沒(méi)有希望的企業(yè)。

（六）企業(yè)作風(fēng)。是指企業(yè)職工在一定的價(jià)值觀念的指導(dǎo)下，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)過(guò)程中養(yǎng)成并持有的工作態(tài)度以及習(xí)慣化了的行為方式。它表現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的風(fēng)格和性格風(fēng)貌。如"艱苦奮斗"、"勤儉節(jié)約"、"一絲不茍"、"拼搏向上"等等。

（七）企業(yè)禮俗。是企業(yè)職工共同遵守的、習(xí)以為常的、固定不變的行為樣式，是企業(yè)禮儀和習(xí)俗的總稱。企業(yè)禮俗是指企業(yè)職工所遵守的禮節(jié)和舉行某些活動(dòng)所恪守的儀式，而企業(yè)習(xí)俗則是指企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中逐漸形成并被全體職工所共同遵守的習(xí)慣風(fēng)俗。如有些企業(yè)每天舉行的朝會(huì)、升國(guó)旗、升廠旗、唱廠歌、背誦企業(yè)十大精神等活動(dòng)。

（八）企業(yè)職工的科學(xué)文化素質(zhì)和崗位技能。

（九）企業(yè)職工職業(yè)道德。職業(yè)道德包括職業(yè)觀念、職業(yè)情感、職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)良心、職業(yè)作風(fēng)等方面的內(nèi)容，我們應(yīng)樹(shù)立"微笑、真誠(chéng)、迅速"的職工服務(wù)準(zhǔn)則和"企業(yè)的需要就是我們的志愿"的職工行為取向。

（十）企業(yè)形象。企業(yè)形象是指社會(huì)公眾和企業(yè)職工對(duì)企業(yè)的整體印象和評(píng)價(jià)，是企業(yè)通過(guò)多種方式在社會(huì)上塑造起來(lái)的形態(tài)和面貌，既要包括產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品品牌信譽(yù)、職工風(fēng)貌、企業(yè)內(nèi)外的人際關(guān)系、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感、企業(yè)建筑和職工服飾風(fēng)格以及企業(yè)的物質(zhì)文化環(huán)境等。企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)，其本質(zhì)是企業(yè)信譽(yù)。

高速公路企業(yè)近年來(lái)已逐漸具備了企業(yè)文化的硬環(huán)境，但缺少思想道德建設(shè)方面的軟環(huán)境，今后應(yīng)著力于培養(yǎng)高素質(zhì)的職工，培養(yǎng)具有較高職業(yè)道德的職工，讓某些良好的行為準(zhǔn)則成為我們員工生活中的一種習(xí)慣。

企業(yè)文化是每個(gè)企業(yè)奮進(jìn)的精神支柱，高速公路企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)，建立適合自己的企業(yè)文化體系。只有這樣，才能不斷發(fā)展自己，在公眾心目中充分樹(shù)立高速公路良好的企業(yè)形象。