企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展到一定階段形成的為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和，是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的、獨特的文化管理模式。成功的企業(yè)文化是企業(yè)成長壯大、持續(xù)發(fā)展的強大支柱和不竭動力，是推動企業(yè)科學和諧發(fā)展的巨大的無形力量。分析國內(nèi)外先進企業(yè)成功的因素，突出企業(yè)文化建設(shè)，極大地調(diào)動員工的積極性，具有完整的文化體系和深厚的文化底蘊是確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的重要條件。

一、科學把握企業(yè)文化建設(shè)的作用和意義

企業(yè)文化建設(shè)有一句很普及的話，雖然通俗但反映了一定的趨勢，叫做“大企業(yè)做文化、小企業(yè)做產(chǎn)品”。因為大企業(yè)有團隊、有實力、有擴張需求、有文化凝聚的競爭。世界汽車行業(yè)在這方面表現(xiàn)的尤為突出。德國奔馳汽車有一句廣告詞是“跑遍世界無障礙”，日本豐田車的一句廣告詞是“有路就有豐田車”。這說明，成功的企業(yè)得益于成功的文化，先進企業(yè)的企業(yè)文化更能適應(yīng)競爭的需求、更具生命力，所以企業(yè)搞文化建設(shè)，絕不是搞錦上添花，而是為了達到實用的目的。從作用上講，它注重于解決企業(yè)中存在的現(xiàn)實問題，并用來規(guī)范企業(yè)的行為和員工的行為，是對企業(yè)有“實用價值”的文化。企業(yè)文化具有企業(yè)靈魂的導(dǎo)向作用，具有實現(xiàn)企業(yè)振興的激勵作用，具有團隊精神建設(shè)的凝聚作用，具有行為規(guī)范內(nèi)在的約束作用，具有企業(yè)創(chuàng)新活動的推動作用，具有企業(yè)形象美化的輻射作用，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化對促進企業(yè)的科學發(fā)展意義重大。

二、對企業(yè)文化建設(shè)認識上的誤區(qū)

從20世紀80年代企業(yè)文化的概念引入國內(nèi)至今，我國企業(yè)文化的作用力和影響力越來越大。但是國有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)還存在各種問題，具體表現(xiàn)為：

（一）盲目效仿，個性不鮮明。在認識到企業(yè)文化的重要性之后，一些企業(yè)在沒有充分考慮客觀情況和自身特點的情況下，盲目效仿別的企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)大同小異，并未形成自己富有特色的企業(yè)文化。

（二）概念模糊，認識不到位。一些企業(yè)把組織開展文體活動當成企業(yè)文化，熱衷于活動的轟轟烈烈，并將其作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標和有效方法，在企業(yè)文化建沒中，沒有弄明白企業(yè)文化的基本內(nèi)涵。

（三）流于形式，落實不到位。在一些企業(yè)，文化理念、牌匾到處懸掛，開大小會議唱歌，統(tǒng)一標識，外觀統(tǒng)一色調(diào)，但企業(yè)文化建設(shè)充其量只是表層有所進展，而企業(yè)文化建設(shè)的核心層次還未真正下功夫推進。

（四）觀念守舊，創(chuàng)新意識不強。主要是對企業(yè)文化認識缺乏系統(tǒng)性和創(chuàng)新。有的企業(yè)認為企業(yè)文化就是制定和執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，就是職工的文明禮貌、道德風范、企業(yè)的知名度等，把企業(yè)文化看成一旦形成就永久不變的信條。

以上這些誤區(qū)有著一定的共性，都在不同程度上影響著企業(yè)文化的健康發(fā)展。建設(shè)企業(yè)文化，要避免出現(xiàn)以上誤區(qū)，避免照搬照抄，要針對企業(yè)自身特點，開發(fā)建立獨具特色的企業(yè)文化。

三、企業(yè)文化建設(shè)需要把握的原則

綜觀企業(yè)文化發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，企業(yè)和企業(yè)管理面臨著與國際化接軌的嚴峻課題，既要面臨同行業(yè)企業(yè)間的激烈競爭，同時又面臨著全球化經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)時代所帶來的挑戰(zhàn)，在這樣的形勢下，企業(yè)文化的創(chuàng)新已成為企業(yè)創(chuàng)新不可分割的重要組成部分。從當前許多企業(yè)開展企業(yè)文化建設(shè)的具體實踐過程看，需要注意把握以下原則：

（一）堅持以人為本、全員參與的原則

企業(yè)文化是企業(yè)成員集體創(chuàng)造、享用、認同、繼承和更新的體系，這就決定企業(yè)文化建設(shè)必須堅持以人為中心、充分發(fā)揮人的作用的原則，牢同樹立“一心一意依靠職工辦企業(yè)的方針，用美好的愿景鼓舞人，用宏偉的事業(yè)凝聚人，用科學的機制激勵人，用優(yōu)美的環(huán)境熏陶人，努力搭建員工創(chuàng)業(yè)平臺，提供一流的發(fā)展機遇，挖掘員工創(chuàng)新潛能，激發(fā)員工工作熱情，不斷增強員工的主人翁意識、敬業(yè)精神和社會責任感，激勵員工把自身價值的體現(xiàn)與企業(yè)的長效發(fā)展有機地統(tǒng)一起來.達到員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的和諧一致。

（二）堅持系統(tǒng)規(guī)范、整體協(xié)調(diào)的原則

企業(yè)文化建設(shè)是一項完整的系統(tǒng)工程，理念的提煉尤其重要。在提煉時，必須使理念具有相對的持久性和穩(wěn)定性，理念一旦形成，就不能朝令夕改，隨意變動，使其在相當一段時期內(nèi)具有生命力，成為企業(yè)發(fā)展的航標牌和指路牌。企業(yè)制度規(guī)范是企業(yè)精神理念的載體，涉及面十分廣泛，從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營到黨務(wù)行政，從組織建設(shè)到行為規(guī)范，上至領(lǐng)導(dǎo)，下到普通員工，涉及企業(yè)管理的方方面面。設(shè)計企業(yè)制度規(guī)范，建設(shè)企業(yè)行為文化，必須分清主次，科學安排，抓住重點，提綱挈領(lǐng)地列出要點，反復(fù)斟酌；同時還要考慮制度的簡潔性和可操作性，力求文字簡練，觀點鮮明，內(nèi)容規(guī)范，詳細具體，少提空洞口號；要避免職責交叉，內(nèi)容交織而引起不必要的矛盾沖突，制度體系要主次得當，系統(tǒng)協(xié)調(diào)、結(jié)構(gòu)清晰、便于學習、理解并對照執(zhí)行。

（三）注意把握企業(yè)文化建設(shè)與其它各種關(guān)系的原則

首先要處理好企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系。有種觀點認為企業(yè)文化就是用文化來管理企業(yè)，如有些企業(yè)家認為應(yīng)該用儒家學說來管理企業(yè)。這些觀點作為中國文化的思想代表用于指導(dǎo)企業(yè)管理，應(yīng)該說是具有中國特色。但在用于指導(dǎo)企業(yè)管理實踐中時，需要將其操作化為具體的行為準則和經(jīng)營理念，把企業(yè)文化的核心內(nèi)容如企業(yè)精神、經(jīng)營理念等貫穿于企業(yè)管理的方方面面，不能只強調(diào)企業(yè)管理而忽視了企業(yè)文化，更不能以企業(yè)文化代替企業(yè)管理。

（四）堅持立足企業(yè)、體現(xiàn)個性的原則

每個企業(yè)從誕生開始，由于行業(yè)、地域的不同、員工素質(zhì)與環(huán)境的差異以及企業(yè)管理體制與經(jīng)營特點的差別等，使其管理各具特色。目前，許多企業(yè)對企業(yè)文化的重要性有了明確認識、并身體力行地帶領(lǐng)員工扎扎實實地向前推進。為什么有的企業(yè)沒有把海爾企業(yè)文化學到手，學海爾，不能照搬照抄，不是學其具體的形式和內(nèi)容，而是要結(jié)合自己企業(yè)的實際情況，注意緊密結(jié)合本企業(yè)的文化積淀，同時博采眾長，努力提煉具有自身特色的為員工所認同的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)理念，并使其制度化，成為全體員工的自覺行為。在建設(shè)過程中：一要立足企業(yè)實際.找準定位，將企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營管理緊密結(jié)合在一起，要注重把文化理念融人具體的規(guī)章制度中，建立科學規(guī)范的內(nèi)部管理體系和獎懲激勵機制：二要制定切實可行的企業(yè)文化建設(shè)實施方案，借助必要的載體和抓手，系統(tǒng)思考，重點突破。

四、新形勢下加強企業(yè)文化建設(shè)的措施和途徑

企業(yè)文化建設(shè)不是任其自然發(fā)展而成的，需要循序漸進、堅持不懈地推進和實踐，需要緊密結(jié)合企業(yè)自身的經(jīng)濟狀況、行業(yè)特點、員工心態(tài)等實際情況，沿著企業(yè)競爭、創(chuàng)新、發(fā)展這個主軌道運行。國有企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定推進企業(yè)文化建設(shè)，具體措施和途徑主要有以下三個方面：

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮政治優(yōu)勢。企業(yè)黨組織主導(dǎo)企業(yè)文化發(fā)展方向，提升企業(yè)核心力，國有企業(yè)的企業(yè)文化，是社會主義先進文化的重要組成部分。國有企業(yè)的性質(zhì)，決定了其企業(yè)文化的基本定位，必須體現(xiàn)國家意志和國家利益，是國家利益、企業(yè)利益和員工利益三者的統(tǒng)一。先進文化是企業(yè)發(fā)展的旗幟和先導(dǎo)，國有企業(yè)的企業(yè)文化發(fā)展方向，應(yīng)該由國有企業(yè)黨組織主導(dǎo)。作為執(zhí)政黨的基層組織，國有企業(yè)黨組織是黨在企業(yè)的戰(zhàn)斗堡壘，是黨在企業(yè)的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。一個比較完善的企業(yè)文化體系包括精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化幾個方面的內(nèi)容，如同企業(yè)其它管理體系的建設(shè)一樣，需要組織保障、思想統(tǒng)一、宣傳發(fā)動和全員參與。而在國有企業(yè)里，黨組織所具有的組織工作、思想政治工作、宣傳工作以及群眾工作優(yōu)勢是顯而易見的。企業(yè)黨組織要通過發(fā)揮這些政治優(yōu)勢，主導(dǎo)企業(yè)先進文化的前進方向，以企業(yè)文化建設(shè)為有效載體，提高企業(yè)綜合素質(zhì)，加強企業(yè)的核心競爭能力。

（二）率先垂范，重視企業(yè)文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)成為推進企業(yè)文化建設(shè)的中堅力量，提升企業(yè)帶動力，“造就別人之前，首先要造就自己”。企業(yè)文化要深人人心，首先企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要成為企業(yè)文化的塑造者、倡導(dǎo)者、推行者和模范實踐者。企業(yè)文化從某種特定意義上可以說是“企業(yè)家”文化，因為他們的行為、制定的政策、表達或抑制的情感、關(guān)注或忽略的業(yè)績、對工作的投人程度、傳達的態(tài)度和遵循的價值觀念無不影響著企業(yè)的整體態(tài)度和行為，他們以有意識或無意識的行動，以各種決策創(chuàng)造了企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)，在一些人看來似乎是黨群干部的事，這是對企業(yè)文化的表層理解，也是錯誤的理解。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)全面反映企業(yè)經(jīng)營之道、企業(yè)精神、企業(yè)形象.而企業(yè)的經(jīng)營思想、方針、目標、企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨等核心部分都需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者確定，卻不只是靠黨群干部構(gòu)思運作。企業(yè)文化的形成是企業(yè)員工共同努力的結(jié)果，而企業(yè)文化的主導(dǎo)信念，卻無一例外，都是先在上層確定形成，然后逐級下達。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心，更是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵人物。

（三）以人為本，發(fā)揚自主精神。發(fā)揮員工的主動性和創(chuàng)造性，提升企業(yè)凝聚力。從一定意義上說，所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)的“人”化。企業(yè)應(yīng)該為了人、關(guān)心人、理解人、重視人、依靠人、尊重人、團結(jié)人、培育人。人是企業(yè)文化的主旋律，以人為本，人就是根本。要想凝聚全體員工，真正形成合力，最有效的辦法應(yīng)該是構(gòu)建共同愿景，營造和諧的積極向上的氛圍，將企業(yè)的利益與員工利益、社會利益緊密結(jié)合，使員工無論在企業(yè)處于順境還是逆境中都能夠做到安心扎根、拼搏付出。要認真貫徹科學發(fā)展觀，最大限度地調(diào)動科技人員的積極性和創(chuàng)造性，形成工作重實績、重貢獻，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的分配激勵機制，為人才成長創(chuàng)造良好寬松的環(huán)境。建設(shè)學習型企業(yè)、培育知識型員工，也是營造企業(yè)文化濃厚氛圍的關(guān)鍵所在，企業(yè)在今天尤其需要團隊學習，組織員工在共同愿景下學習，形成學習型氛圍，能夠凝聚合力、挖掘潛力、激發(fā)團隊精神的有效發(fā)揮，能夠推動企業(yè)的高效運轉(zhuǎn)，提升企業(yè)的執(zhí)行力。

五、加強企業(yè)文化建設(shè)對構(gòu)建和諧社會的積極作用

企業(yè)作為社會中的一個重要群體，作為國民經(jīng)濟的重要組成部分，在構(gòu)建和諧社會中肩負著巨大的使命，發(fā)揮著舉足輕重的作用。構(gòu)建和諧社會，惠及全體人民，體現(xiàn)了人民群眾的根本利益和共同愿望。

（一）企業(yè)文化建設(shè)對維護社會穩(wěn)定有著紐帶作用

企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，是企業(yè)的核心競爭力所在，也是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，它決定著企業(yè)的興衰存亡。構(gòu)建社會主義和諧社會的基本要求是社會穩(wěn)定，而企業(yè)的穩(wěn)定是社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，尤其是國有企業(yè)的穩(wěn)定。國有企業(yè)的改革和發(fā)展，關(guān)系到社會主義制度的鞏固和發(fā)展，關(guān)系到國家的長治久安，不僅是重大的經(jīng)濟問題.也是重大的政治問題。企業(yè)和諧是社會和諧的基礎(chǔ)，企業(yè)管理要通過各種法律和民主的方式追求安定和諧，建設(shè)和諧企業(yè)。如果企業(yè)不穩(wěn)定，整個社會就不會穩(wěn)定，社會的不穩(wěn)定必然導(dǎo)致社會的不和諧。實現(xiàn)社會和諧，既需要雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)、可靠的政治保障，也需要有力的精神支撐和良好的文化條件。

因此，要促進社會穩(wěn)定與和諧，就必須加強企業(yè)文化建設(shè)，充分發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)的作用。一是要弘揚和培育企業(yè)精神，增強企業(yè)的凝聚力。通過企業(yè)文化建設(shè)，培育企業(yè)精神，可以使企業(yè)各層次、各崗位的員工形成共同的價值觀念和思想道德觀念，增強企業(yè)員工的歸屬感、認同感，進而用共同的理想凝聚人心，用企業(yè)目標激勵人心，用經(jīng)營業(yè)績鼓舞人心，用良好氛圍穩(wěn)定人心，從而增強企業(yè)的凝聚力，為企業(yè)的改革發(fā)展提供強大的精神動力。二是要發(fā)揮思想道德的教育作用，增強企業(yè)的向心力。一個社會是否和諧，一個國家能否長治久安，很大程度上取決于全體社會成員的思想道德素質(zhì)。在影響社會和諧的諸多因素中，企業(yè)員工的思想道德素質(zhì)和服務(wù)水平對構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，營造文明誠信的社會環(huán)境起著重要的作用。在國有企業(yè)改革面臨著大量的新情況新問題的形勢下，我們要充分發(fā)揮以社會主義先進文化為土壤的先進企業(yè)文化的思想保證作用，增強企業(yè)員工的向心力，成為全體員工團結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)，培養(yǎng)員工與社會相適應(yīng)的心理人格，使員工正確處理好個人利益與社會利益、集體利益與國家利益、眼前利益與長遠利益、局部利益與整體利益的關(guān)系，妥善處通各種矛盾，保持企業(yè)穩(wěn)定，進而促進整個社會的穩(wěn)定。

（二）企業(yè)文化建設(shè)對促進社會發(fā)展起著帶動作用

發(fā)展是硬道理。當今世界，經(jīng)濟全球化不斷加快，科技速步日新月異，科學技術(shù)成為第一生產(chǎn)力，是經(jīng)濟發(fā)展的決定性因素。提升企業(yè)競爭力，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是構(gòu)建和諧社會的目標和要求。企業(yè)要適應(yīng)跨越式發(fā)展的新形勢，就必須堅持科學發(fā)展觀，圍繞發(fā)展目標.實施品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略，提升企業(yè)的核心競爭力。實施品牌戰(zhàn)略，必須牢記顧客至上、服務(wù)至上的理念，打造符合客戶要求、適合企業(yè)發(fā)展的品牌，要加大投人力度，提高生產(chǎn)設(shè)施的科技含量，打造一批讓客戶滿意的品牌產(chǎn)品，營造一種顧客與企業(yè)良性互動、相互支撐的和諧氛圍。企業(yè)的根本任務(wù)就是發(fā)展生產(chǎn)力，增強企業(yè)實力，不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件。企業(yè)的各項工作都要圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這個中心來思考、來開展。脫離這個中心，構(gòu)建和諧企業(yè)只能是無本之木、無源之水。只有銳意改革，企業(yè)才有活力；只有創(chuàng)新發(fā)展，企業(yè)才有實力；只有員工得到利益，企業(yè)才有凝聚力。要緊緊抓住發(fā)展這個主題，堅持科學發(fā)展觀，加大新產(chǎn)品開發(fā)力度，積極開拓市場，推進生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)發(fā)展，保證員工收入的穩(wěn)步提高，為構(gòu)建和諧企業(yè)提供物質(zhì)保障。企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，促進了國家經(jīng)濟的發(fā)展，促進了社會的繁榮，帶動了其他相關(guān)事業(yè)的發(fā)展，促進了和諧社會的建設(shè)。

（三）企業(yè)文化建設(shè)與促進與外部環(huán)境的和諧發(fā)揮著重要的作用

企業(yè)與社會是一個有機的整體。一方面企業(yè)存在于社會之中，企業(yè)和諧有賴于社會和諧的環(huán)境；另一方面，構(gòu)建和諧社會，需要企業(yè)全體員工的參與。因此尋求企業(yè)與人類社會、自然社會的共同進步，回報社會，應(yīng)該成為企業(yè)追求的目標。企業(yè)文化建設(shè)不但能夠增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，而且通過企業(yè)文化建設(shè)可以塑造出高素質(zhì)的員工隊伍，使企業(yè)樹立正確的價值觀念、經(jīng)營觀念和市場觀念，進而對外樹立良好的企業(yè)形象，促進企業(yè)與外部環(huán)境的和諧。

企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化的象征。每一個企業(yè)都生存與一定的環(huán)境中，叉無時不刻在創(chuàng)造環(huán)境以適應(yīng)自己的生存。沒有環(huán)境.企業(yè)就無法生存。環(huán)境不好，企業(yè)同樣無法生存。企業(yè)環(huán)境包括大環(huán)境和小環(huán)境。大環(huán)境即企業(yè)的外部環(huán)境，它主要包括自然資源環(huán)境、科學技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、政治法律環(huán)境和社會文化環(huán)境等。而小環(huán)境就是企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，它主要包括企業(yè)與員工、領(lǐng)導(dǎo)與員工、企業(yè)各部門、員工與員工等的關(guān)系。企業(yè)不能積極營造和諧的小環(huán)境就不能發(fā)展，企業(yè)不能主動適應(yīng)大環(huán)境就不能生存。因此，企業(yè)必須積極營造小環(huán)境，主動適應(yīng)大環(huán)境。只有這樣，企業(yè)才能營造和諧的發(fā)展環(huán)境，進而促進社會的和諧。

只有企業(yè)發(fā)展了，員工才能得到更大發(fā)展；只有企業(yè)與員工都能同心合作，實現(xiàn)共贏，和諧企業(yè)建設(shè)就有了堅實的基礎(chǔ)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部與員工之間能夠在日常的工作中建立相互支持、相互理解、相互幫助和相互提醒的促進關(guān)系，既是上下級的同事關(guān)系，又是朋友關(guān)系。 例如一部機器的各個部件非常正常的運作，不存在互相拆臺、互不支持的情況，而是互相支持，互為客戶的關(guān)系。我們企業(yè)內(nèi)部的各個部門的職責雖然不同，但都有相互的關(guān)聯(lián)。只有我們大家都朝著一個方向努力，為彼此提供必要的支持和溝通，才會把工作做好。企業(yè)內(nèi)部如果和諧了，整個企業(yè)就相對會保持穩(wěn)定，就能在市場競爭中增強競爭力，企業(yè)才能不斷地得到發(fā)展和提升。

（作者單位為太原煤氣化集團公司）