近年來，我國跨境電商已完成從信息服務(wù)到在線交易再到全產(chǎn)業(yè)鏈跨境電商成功轉(zhuǎn)型。阿里巴巴集團推出的全球速賣通，現(xiàn)已發(fā)展成為我國最大的跨境電商平臺及全球第三大英文網(wǎng)上購物平臺。本文從產(chǎn)業(yè)鏈的視角出發(fā)，對跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)節(jié)點與流程進行分析，對其的健康發(fā)展提出優(yōu)化建議。

一、跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)節(jié)點

跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈是指在跨境電商經(jīng)濟行為中，由若干個企業(yè)或者部門形成的基于互聯(lián)網(wǎng)電商技術(shù)和性質(zhì)的鏈狀結(jié)構(gòu)，一般是由經(jīng)銷與代理、供應(yīng)和銷售、跨境支付、境外消費、電子通關(guān)、倉儲及物流等幾個主要節(jié)點構(gòu)成。

二、基于速賣通平臺的產(chǎn)業(yè)鏈分析

（一）速賣通的上游供應(yīng)商

根據(jù)億邦動力網(wǎng)顯示，速賣通平臺深圳的賣家最多，占了賣家總數(shù)的41%。其次是廣州的賣家數(shù)占總數(shù)的14%，排名第三的是金華（義烏）的賣家數(shù)均高于11%，上海第四、杭州第五。此外，速賣通平臺的香港賣家數(shù)排名第十四位，這些城市的經(jīng)濟水平相對較高，地理位置相對其他省市也比較優(yōu)越。

（二）速賣通的中游配套體系

速賣通的中游配套服務(wù)體系包括信息流、資金流、物流。營銷推廣服務(wù)也就是信息流，營銷推廣服務(wù)在電子商務(wù)中占有重要比重。速賣通的推廣是做的相對比較好的，速賣通通過在youtube、google、facebook等國外通用軟件的推廣來提前吸引新老客戶，這使得平臺流量大幅增長。在資金流轉(zhuǎn)方面，速賣通使用的第三方支付平臺是國際版的支付寶。速賣通在劃撥資金時不會把所有貨款轉(zhuǎn)到賣家賬戶，對于每個訂單會凍結(jié)一定保證金，因為有的買家會選擇退貨，而這就需要給他們退款，這種方式可以緩解賣方資金流困難，同時促進賣家規(guī)范和有序管理。目前速賣通支持三種類型的跨境物流：郵政大小包、商業(yè)快遞以及速賣通合作物流，除此以外，速賣通在2015年2月新增了美國、英國、西班牙、德國、俄羅斯、意大利、法國、澳大利亞、印尼9個海外倉。

（三）速賣通的下游消費者

在2015年，已有3400萬海外獨立買家在速賣通購物，主要以發(fā)達國家為主，這些國家交易量大主要由于當?shù)厥袌鼍W(wǎng)購人群基數(shù)大、教育程度高、消費能力強。速賣通方面稱，目前平臺內(nèi)50%以上的交易量均來自無線端?，F(xiàn)在，速賣通無線端APP在全球29個國家的安卓市場及45個國家的ios應(yīng)用市場的Shopping榜單中均居第一位。目前交易量排名前五國家為：俄羅斯、中國、美國、西班牙、巴西。俄羅斯的交易量最大，占總交易量的22.8%，其次是中國5.6%，美國排名第三占5%，西班牙占4.7%，巴西占3.6%。

三、全球速賣通平臺的優(yōu)化建議

（一）推廣EScrow優(yōu)化支付結(jié)算體系

跨境電子支付是跨境電商的重要組成部分，支付本身涉及資金交易雙方的交易安全風(fēng)險等，因此跨境電子支付的安全性就顯得更為重要。與其他優(yōu)秀的電子支付平臺的合作也同樣重要，國際市場中PayPal的占有率居首位，速賣通應(yīng)當通過進一步完善EScrow并有效推廣，從而提高市場占有率。

此外，速賣通應(yīng)當逐步總結(jié)出跨境電商發(fā)展中的有利經(jīng)驗，積極推進支付方式的改革和創(chuàng)新，探索解決新問題的方法。并逐步建立信息化的結(jié)算支付管理平臺，不斷的推廣在實踐中比較成功的支付結(jié)算模式，最終簡化操作流程，節(jié)省交易時間，從而解決國際結(jié)算中由于各種限制所帶來的問題。在加強監(jiān)管的同時，防止支付結(jié)算中所可能出現(xiàn)的付款風(fēng)險，從而推動平臺的健康發(fā)展。

（二）加大海外倉等物流新模式的的推廣

首先，應(yīng)該整合現(xiàn)有物流系統(tǒng)，加強與不同物流公司的合作，構(gòu)建統(tǒng)一的物流信息平臺，對于跨境物流進行集中統(tǒng)一管理；同時，完善物流服務(wù)的規(guī)則與制度從而進一步有效監(jiān)督與調(diào)控物流運行效率。

其次，加強物流體系創(chuàng)新，進一步加大推廣海外倉等新興物流模式，與新型物流模式有機結(jié)合起來，打造出一套高效的跨境電商物流體系。海外倉是作為新型的跨境物流模式，但海外倉建設(shè)成本比較高，并且需要相應(yīng)的信息化管理平臺進行配置，可以借鑒美國的高科技跨境運輸服務(wù)，依靠第三方物流公司建立自動立體倉庫，同時使用計算機智能技術(shù)等現(xiàn)代物流技術(shù)實現(xiàn)貨物的運送和調(diào)配。

（三）加強完善通關(guān)服務(wù)支撐體系

速賣通應(yīng)該要有一個更科學(xué)更完整的通關(guān)體系及認定機制。這就需要海關(guān)總署起帶頭作用積極創(chuàng)新行政，組織有關(guān)單位和人員研究報關(guān)的相關(guān)服務(wù)體系。同時確定監(jiān)管范圍加大監(jiān)管力度，改革創(chuàng)新對網(wǎng)購、直購等方式出入境的商品報關(guān)形式，滿足自身對物流通關(guān)監(jiān)管的需求，做到不阻礙跨境電商的發(fā)展，盡可能減少商品的通關(guān)時間。同時要加強信息系統(tǒng)的升級和完善，詳細記載在網(wǎng)上的支付、交易、物流等相應(yīng)信息記錄，為科學(xué)的管理系統(tǒng)提供更強有力的保障。加快對通關(guān)口岸同電子信息技術(shù)的銜接，盡快實施的通關(guān)分類及完善無紙化通關(guān)系統(tǒng)。同時進一步優(yōu)化升級保稅區(qū)、檢驗檢疫、通關(guān)報關(guān)、工商等環(huán)節(jié)。更重要的是應(yīng)當加強同國外海關(guān)的密切聯(lián)系，熟悉他國海關(guān)的政策改變和管理限制，確保通關(guān)的順暢。

（四）完善“速賣通大學(xué)”等人才服務(wù)體系

要解決跨境電商中人才供應(yīng)不足問題就應(yīng)該積極調(diào)動各方資源來引進與培養(yǎng)專業(yè)人才。首先，應(yīng)該合理優(yōu)化“速賣通大學(xué)”官網(wǎng)，逐漸完善相關(guān)內(nèi)容，比如完善搜索板塊，人們可以自由搜索，都能找到自己想要找的關(guān)于速賣通的任何信息和內(nèi)容。其次，就要發(fā)揮各高校作用，各高校應(yīng)當制定有針性的人才培養(yǎng)方案大力培養(yǎng)復(fù)合型跨境電商人才，合理設(shè)置有關(guān)跨境電商有關(guān)課程，注重培養(yǎng)學(xué)生理論與實踐相結(jié)合。最后，則是加強對國外優(yōu)秀人才的引進，充分學(xué)習(xí)研究和合理利用發(fā)達國家關(guān)于跨境電商的發(fā)展經(jīng)驗，結(jié)合我國其他跨境電商企業(yè)的實際情況，通過人才的交流不斷提升速賣通人才的專業(yè)水平。（作者單位為九江學(xué)院 經(jīng)濟與管理學(xué)院）