由于金融危機的影響，導(dǎo)致國際市場不景氣，使得我國的對外貿(mào)易受到了一定的影響。然而，跨境電子商務(wù)卻在此時飛速發(fā)展，它是一種新興的發(fā)展模式，與傳統(tǒng)的貿(mào)易形式相比具有很大的優(yōu)勢，跨境電商發(fā)展有利于發(fā)揮我國制造業(yè)大國的優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)和外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級，極大的促進(jìn)了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但是，在其發(fā)展的過程中也面臨一些問題，需要采取措施積極解決。

一、我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展模式

跨境電子商務(wù)發(fā)展模式的前提條件是以信息為主導(dǎo)，主要分為云平臺物流模式和云平臺金融模式。其中，云平臺物流模式類似OTO模式，就是把交易、金融、物流服務(wù)的信息“云化”為平臺服務(wù)，然后通過跨境物流完成商品的交換。該模式屬于跨境實物交易，以信息鏈為導(dǎo)向，以供應(yīng)鏈為平臺，并以價值鏈優(yōu)化為目標(biāo)的發(fā)展模式。另一種是云平臺金融模式，就是將交易云平臺的商品信息進(jìn)行商品期貨合同化，然后再通過金融云平臺進(jìn)行交易。這種一種跨境金融虛擬交易，它是在規(guī)避實物交易風(fēng)險的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，以信息鏈為主導(dǎo)，但不以供應(yīng)鏈為交易平臺，而是以線上金融云平臺為核心，將金融衍生產(chǎn)品作為交易對象。

二、影響我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的阻礙因素

（一）通關(guān)問題

通關(guān)的效率對我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展具有直接的影響，一般情況下，貨物的供應(yīng)商不會與客戶進(jìn)行面對面的交流，這一階段的變化也不會使其根本性質(zhì)發(fā)生改變。失之毫厘謬以千里，在交流上的一些小的失誤有可能引發(fā)一系列的蝴蝶效應(yīng)，嚴(yán)重時甚至?xí)φ麄€商業(yè)鏈產(chǎn)生影響，因此在同客戶協(xié)商的過程中應(yīng)當(dāng)注意交流方式與方法。在通關(guān)過程中應(yīng)當(dāng)誠實守信，提高過關(guān)效率。降低海關(guān)人員的工作壓力，用商品的質(zhì)量說話。

（二）跨境成本、設(shè)施問題

高額的物流成本同樣是影響跨境電子商務(wù)發(fā)展的因素之一，物流是跨境電子商務(wù)發(fā)展的支柱，它在買家與買家之間搭建橋梁，實現(xiàn)交易。我國電子商務(wù)在發(fā)展模式上日漸成熟，對物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有一定的推動作用，然而，與普通貨物的物流相比較，跨境物流的費用相對要高很多，主要原因是跨境的路程比較遠(yuǎn)，大多數(shù)采取空運方式。在我國，雖然電子商務(wù)發(fā)展的時間也很長，體系也比較成熟，但是跨境電子商務(wù)起步比較晚，當(dāng)前跨境電子支付方式較位單一，沒有滿足電子交易的需求，這就導(dǎo)致大量的貨物無法及時運輸，產(chǎn)生堆積現(xiàn)象，嚴(yán)重阻礙了物流的效率和交易的順利進(jìn)行。

（三）物流問題

首先，跨境物流的命脈掌握在跨境物流巨頭手中，跨境物流巨頭將全球物流市場的成本及利潤掌控在手中，對跨境物流的發(fā)展具有很大的不利影響。主要表現(xiàn)在跨境物流壟斷現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致了物流成本偏高，管理部門對物流價格的管理和調(diào)整難度。其次我國跨境電子商務(wù)的物流模式比較單一，而跨境電子商務(wù)的主要內(nèi)容是快件，這使得賣家不能得到商品交易明細(xì)，物流在運輸?shù)倪^程中也得不到監(jiān)管，同時，在海關(guān)的貿(mào)易管理中也無法實現(xiàn)備案，這就導(dǎo)致無法進(jìn)行報檢和退稅，我國對退稅所制定的種種政策也無用武之地。第三，我國跨境電商物流的服務(wù)水平低，不僅發(fā)貨時間長，物流費用高，而且在運輸?shù)倪^程中時常會有物品損壞的現(xiàn)象發(fā)生。

三、未來電子商務(wù)發(fā)展的策略及建議

（一）信用系統(tǒng)的完善

我國跨境電子商務(wù)雖然起步較晚，但是發(fā)展比較迅速，跨境電商的實現(xiàn)極大程度給人們的生活帶來了很大的便利，消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)買到自己想要的東西，實現(xiàn)了足不出戶就可以買到全球商品?？墒?，由于網(wǎng)絡(luò)體系的不完善，網(wǎng)購期間也存在很多安全隱患。比如，人們在進(jìn)行網(wǎng)上交易時，要完善個人的真實信息，否則就無法完成交易，但是，個人信息往往也比較容易泄露，對財產(chǎn)造成一定的威脅。鑒于此，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立交易人信息、交易記錄、交易產(chǎn)品透明化的電子商務(wù)平臺，并應(yīng)嚴(yán)格審核電子商務(wù)客戶的資質(zhì)，做好相關(guān)信息的保密工作，保障信息的透明化和安全性。此外，還要建立企業(yè)的相關(guān)審核制度，當(dāng)跨境商品流入我國境內(nèi)時，要對商品進(jìn)行安全審核，改進(jìn)信息系統(tǒng)的同時還應(yīng)注重信用系統(tǒng)的審核力度，為我國跨境電子商務(wù)的全面發(fā)展提供保障。

（二）物流系統(tǒng)的完善

目前我國對外跨境電子商務(wù)的運輸方式主要是快遞的方式，但是我國當(dāng)前快遞運送時間較長，如果客戶所需要的商品需要緊急運送，就會耽誤客戶的時間，從而對影響跨境電子商務(wù)的整體運行效率。所以，要建立完善的物流系統(tǒng)，使跨境電子商務(wù)主要以我們自己的物流為依托。

（三）推崇服務(wù)業(yè)的發(fā)展

目前，服務(wù)業(yè)在我國所占的比重越來越大，企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)，是衡量企業(yè)形象的標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是有效的競爭力。隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們不僅對產(chǎn)品的質(zhì)量有較高的要求，同時對服務(wù)的質(zhì)量也是如此。在當(dāng)今社會中，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接決定企業(yè)的成敗，在跨境電子商務(wù)發(fā)展中也是如此。所以，要對服務(wù)業(yè)加強改進(jìn)，將產(chǎn)業(yè)鏈和監(jiān)管鏈進(jìn)行結(jié)合，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，完善服務(wù)業(yè)的發(fā)展模式，提高服務(wù)水平。

四、結(jié)語

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)，企業(yè)全球化的飛速發(fā)展，跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為了一種不可阻擋的趨勢。要促進(jìn)我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展，就要采取科學(xué)有效的措施克服阻礙發(fā)展的因素，不斷完善信用系統(tǒng)、物流系統(tǒng)以及服務(wù)質(zhì)量，推動跨境電子商務(wù)的全面發(fā)展。（作者單位為蘇州市相城區(qū)外商投資咨詢服務(wù)中心）