企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的惟一途徑就是充分開(kāi)發(fā)、科學(xué)管理企業(yè)的人力資源，而企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的最重要方式是企業(yè)員工的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)可以使人力資源的價(jià)值得到提升，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。怎樣做好員工培訓(xùn)，使培訓(xùn)有效率、有意義是每一個(gè)企業(yè)都需要研究的問(wèn)題。

一、XXX小型企業(yè)簡(jiǎn)介

XXX公司是一家國(guó)有水力發(fā)電企業(yè)，由技術(shù)部門對(duì)發(fā)電機(jī)組進(jìn)行日常啟停運(yùn)行及檢修，由管理部門對(duì)該公司的工作進(jìn)行決策。該公司現(xiàn)有員工80人，其組織結(jié)構(gòu)為以領(lǐng)導(dǎo)班子為核心下設(shè)六個(gè)部門分別管理各項(xiàng)事務(wù)。人員配置三個(gè)層級(jí)，分別為經(jīng)營(yíng)決策層、執(zhí)行層、操作層。其中經(jīng)營(yíng)決策層及執(zhí)行層為管理部門有35人占總?cè)藬?shù)的43%，技術(shù)部門為操作層有45人占總?cè)藬?shù)的57%。20-30歲職工占總職工人數(shù)的61%，人員年齡結(jié)構(gòu)比較年輕。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題分析

（一） 缺乏深入細(xì)致的培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求的調(diào)查和分析是培訓(xùn)工作的關(guān)鍵和基礎(chǔ)，但卻是很容易被忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)需求應(yīng)該分為兩個(gè)方面：一方面是員工個(gè)人的需求；另一方面是企業(yè)發(fā)展的需要。對(duì)于員工個(gè)人的培訓(xùn)需求來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)崗位進(jìn)行分析崗位人員應(yīng)具備的知識(shí)和技能，而是采取全面授課的方式讓員工自己在課程中尋找需要的知識(shí)，無(wú)形的增加了員工的培訓(xùn)任務(wù)，并且使培訓(xùn)工作有很大的盲目性。對(duì)于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需要來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)計(jì)劃成為一種擺設(shè)甚至是負(fù)擔(dān)，是為了應(yīng)付上級(jí)單位要求或檢查而制定，不能很好的涵蓋企業(yè)真正所需的培訓(xùn)，往往計(jì)劃的培訓(xùn)不能完成反而還要增加很多計(jì)劃外的培訓(xùn)，這不僅給培訓(xùn)的管理造成了混亂還會(huì)嚴(yán)重影響培訓(xùn)的質(zhì)量。

（二）員工對(duì)培訓(xùn)的理解存在偏差

培訓(xùn)不被真正重視。培訓(xùn)工作往往被納入年度重點(diǎn)工作，但往往執(zhí)行的力度不夠，導(dǎo)致工作要求形同虛設(shè)。在公司培訓(xùn)中各部門主任總是一切以部門工作為先，認(rèn)為培訓(xùn)工作是不必要的是影響工作效率的，老員工總是以自己經(jīng)驗(yàn)豐富，工作很忙為借口不參加培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)總是被一再拖延，很大一部分培訓(xùn)不能按照計(jì)劃時(shí)間完成。顯然，培訓(xùn)的重要性在企業(yè)里面常常掛在口號(hào)的程度，在理念上并沒(méi)有成為公司運(yùn)作的真正有效助手和工具。據(jù)統(tǒng)計(jì)有大多數(shù)的培訓(xùn)計(jì)劃臨時(shí)敲定，培訓(xùn)的隨意性很大。而調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，這些培訓(xùn)主要是公司工作到新的階段時(shí)員工原有技能已經(jīng)不能滿足工作需求臨時(shí)增加的，這樣的培訓(xùn)準(zhǔn)備不夠充分，培訓(xùn)效率很低，培訓(xùn)出的員工技能不夠扎實(shí)。這樣的培訓(xùn)不但效果不夠理想而且還是一種資源的浪費(fèi)。

（三）培訓(xùn)的開(kāi)展形式過(guò)于單一

公司的培訓(xùn)分為外派培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)。外派培訓(xùn)由上級(jí)公司組織，根據(jù)文件要求派出需要培訓(xùn)的人員。內(nèi)部培訓(xùn)為本公司自行開(kāi)展的培訓(xùn)，又分為公司范圍培訓(xùn)和部門范圍培訓(xùn)，但培訓(xùn)形式還只是停留在面授的方式上。形式過(guò)于單一，就產(chǎn)生了問(wèn)題，例如一些員工培訓(xùn)期間出差沒(méi)有參加培訓(xùn)，回來(lái)又沒(méi)有辦法繼續(xù)學(xué)習(xí)課程；技術(shù)職工只聽(tīng)書(shū)面講解不能對(duì)所學(xué)技能進(jìn)行深入透徹的了解及應(yīng)用；有些技能需要經(jīng)過(guò)連續(xù)性的培訓(xùn)才能夠掌握；有些工作需要向外單位學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決問(wèn)題。

（四）培訓(xùn)效果缺乏評(píng)估

在該企業(yè)的培訓(xùn)管理中，培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)功能缺乏嚴(yán)重，缺乏檢驗(yàn)的培訓(xùn)自然也就難以獲得效益。人們較為重視的是培訓(xùn)資金投入的問(wèn)題或者如何改善培訓(xùn)的方法和技術(shù)問(wèn)題，其實(shí)培訓(xùn)的評(píng)估工作也是極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，培訓(xùn)后與培訓(xùn)前相比較究竟有什么重大變化，沒(méi)有了評(píng)價(jià)就很難說(shuō)明培訓(xùn)的效果，也難以對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)，也無(wú)法形成培訓(xùn)與提高員工技能的良性循環(huán)。

三、解決員工培訓(xùn)問(wèn)題的對(duì)策研究

（一）做好培訓(xùn)需求分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)

每年年底征集下一年培訓(xùn)需求。每位員工結(jié)合自身工作發(fā)展要求填寫(xiě)培訓(xùn)需求表，各部門初步匯總形成部門培訓(xùn)需求上報(bào)到人事綜合部。由人事綜合部牽頭與各部門、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃既要與員工工作要求相一致，又要與員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，這樣可以充分調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性。

（二）各級(jí)管理者應(yīng)從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度做好員工培訓(xùn)工作

培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，使員工的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個(gè)人和組織的業(yè)績(jī)，推動(dòng)組織和個(gè)人的不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙重發(fā)展。將培訓(xùn)融入企業(yè)文化，以價(jià)值觀為核心對(duì)全體職工進(jìn)行企業(yè)意識(shí)教育。企業(yè)管理人員和員工要認(rèn)同企業(yè)文化，不僅要自覺(jué)學(xué)習(xí)掌握知識(shí)和技能，而且要增強(qiáng)主人翁意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。培養(yǎng)大家的敬業(yè)精神、革新精神和社會(huì)責(zé)任感。

（三）建立科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估體系

根據(jù)柯克帕特里克模型中的反應(yīng)層與學(xué)習(xí)層建立一級(jí)、二級(jí)評(píng)估。一級(jí)評(píng)估為員工對(duì)教師授課反應(yīng)的評(píng)估，二級(jí)評(píng)估為教師對(duì)員工培訓(xùn)掌握程度的評(píng)估，均以問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行評(píng)估并形成評(píng)估報(bào)告，評(píng)估結(jié)束后進(jìn)行存檔。

四、結(jié)論

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，一個(gè)企業(yè)想立于不敗之地必須重視對(duì)職工的培訓(xùn)。建立完整的培訓(xùn)體系是企業(yè)能夠進(jìn)行員工培訓(xùn)的根本，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要有針對(duì)性的組織對(duì)員工培訓(xùn)。員工培訓(xùn)的不斷發(fā)展和成熟將使企業(yè)在同行業(yè)中的地位不斷提高，也可使企業(yè)形成學(xué)習(xí)型組織，推動(dòng)員工的不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步與創(chuàng)新，使企業(yè)由內(nèi)而外呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)。（作者單位為1.白山發(fā)電廠；2.吉林敦化抽水蓄能有限公司）