◎顧正愷

積極心理學(xué)在旅游學(xué)研究中的應(yīng)用

◎顧正愷

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的全面發(fā)展，人民生活水平不斷提升，旅游已經(jīng)成為居民必不可少的一項活動，我國旅游業(yè)正呈現(xiàn)出一種前所未有的發(fā)展態(tài)勢。積極心理學(xué)作為一門新興的學(xué)科，與旅游業(yè)有著天然的聯(lián)系。本文從積極心理學(xué)的分析入手，探討了積極心理學(xué)在旅游學(xué)研究中的應(yīng)用，并進(jìn)一步分析了如何結(jié)合我國實際情況，開張兩者關(guān)系研究的新天地。

游客在旅游過程中的體驗將會直接影響旅游目的地的未來發(fā)展，如何借助于積極心理學(xué)開展旅游也發(fā)展的新局面，是一項十分有價值的研究課題。

積極心理學(xué)研究分析

積極心理學(xué)雖然是一種自上而下的心理學(xué)運動，但由于其契合社會發(fā)展背景，又迎合民眾追求幸福的心理，因此其在學(xué)術(shù)研究和普通民眾中的影響力日漸增加。積極心理學(xué)關(guān)注三個層面的研究:在主觀層面上，研究積極情緒的主觀體驗，體現(xiàn)在對過去的滿足和幸福感、對現(xiàn)在的快樂和幸福感以及對未來的希望和樂觀主義;在個人層面上，研究積極的個人特質(zhì)，包括能力、工作的能力、交往技巧、對美的感受力等;在群體層面上的積極的組織系統(tǒng)，主要研究如何創(chuàng)造良好的社會環(huán)境促使個體發(fā)揮其人性中的積極層面，促使群體中的個人更具禮貌、寬容、責(zé)任感等，最終達(dá)到提升組織工作效率的目的。

積極心理學(xué)在旅游學(xué)研究中的應(yīng)用

關(guān)于積極心理學(xué)的研究在2000年之后呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長，但是在旅游學(xué)中的應(yīng)用研究相對滯后，2007年國外學(xué)者首次將積極心理學(xué)的概念和研究引入到旅游學(xué)和游客行為學(xué)的研究中，具體研究了積極人格和積極體驗對于社區(qū)居民和游客的影響。與此同時，西班牙的研究人員通過研究外國游客在西班牙旅游過程中所表現(xiàn)的行為，通過深入分析部分“認(rèn)為這是完美的一天”游客一天中的體驗，揭示了與游客“暢爽”體驗有關(guān)的主要旅游動機(jī)，其中包括舒適、歸屬感、親密關(guān)系和刺激等不同的感覺。進(jìn)一步的研究發(fā)現(xiàn)，游客在不同景點的體驗與時間流逝感、探索和發(fā)現(xiàn)的機(jī)會、受到鼓舞的事件、挑戰(zhàn)和技能的平衡等密切相關(guān)。

皮爾斯及其同事結(jié)合旅游行為的全過程，指出積極心理學(xué)在游客行為研究過程中的十大結(jié)合點。研究人員關(guān)于積極心理學(xué)在旅游學(xué)中的應(yīng)用研究不斷深化，具體闡述了旅行伴侶、旅行規(guī)模與性質(zhì)(比如大團(tuán)隊、擁擠的場所、專項旅游、小規(guī)模等)、與其他游客的互動、與東道主的互動等對個體旅游體驗的影響。認(rèn)為積極心理學(xué)的視角不僅可以提升游客的暢爽體驗，還可以應(yīng)用到旅游工作場所之中，最終創(chuàng)造出快樂的員工和快樂地工作環(huán)境。這項研究與積極心理學(xué)的三個層面相對應(yīng)，樂觀等積極的心理在旅游業(yè)中的深入應(yīng)用，將極大的提升旅游企業(yè)的工作效率。

將積極心理學(xué)所關(guān)注的主要內(nèi)容和旅游學(xué)相關(guān)聯(lián)，能夠得到以下幾點：首先是積極的情緒，游客在旅行過程中的情緒變化影響其體驗質(zhì)量;情緒體驗是游客體驗的重要組成部分。其次是積極的人格，關(guān)注人格特征的研究與實證分析比以往關(guān)注人口統(tǒng)計變量的研究更有意義。再次是積極的組織關(guān)系，旅游企業(yè)可以運用幽默等積極情緒提升員工的士氣和工作效率;親密的旅行伴侶促進(jìn)積極的旅游體驗;良好的主客互動增進(jìn)交流，強(qiáng)化積極的旅游體驗。最后是積極地干預(yù)，休閑旅游是一種有效的干預(yù)措施;休閑旅游能給人和社會的全面發(fā)展帶來積極的益處，比如身體健康、心理健康、人際互動、歸屬感、充實感和成就感等。

對比研究中國游客境外旅游體驗?zāi)軌蚩闯?，中國游客在米蘭大教堂及周邊地區(qū)在眾多小販的強(qiáng)買強(qiáng)賣交易之后，產(chǎn)生了嚴(yán)重的不安全感等負(fù)面情緒；相反的，游客在澳洲旅游中，由于感受到了當(dāng)?shù)鼐用竦拇緲闵屏迹瑯O大的提升了游客旅游過程中的現(xiàn)場體驗，直到回國后仍能在回憶中重溫快樂的感覺。

創(chuàng)新空間取向分析

我國正處在社會轉(zhuǎn)型的發(fā)展關(guān)鍵時期，積極心理學(xué)作為一種能夠促進(jìn)個人幸福的學(xué)科，具有極為重要的研究意義。近年來，國內(nèi)學(xué)者研究積極心理學(xué)和旅游學(xué)的人越來越多，不斷涌現(xiàn)出的研究成果將極大的促進(jìn)中國旅游業(yè)和中國社會的全面發(fā)展。旅游業(yè)在中國的起步較晚但是發(fā)展迅速，在積極心理學(xué)和旅游者的結(jié)合中，只有堅持中國特色，深入研究中國國情，才能做到因地制宜。這其中的關(guān)鍵是將中國的文化融入其中，具體包括儒家思想、佛教思想和道教思想。國外學(xué)者的研究多是將個人的幸福、快樂、生活背景和價值觀等因素綜合在一起，但是這種基于西方思維和西方價值觀的研究方法，在中國不一定行得通。

在旅游學(xué)和積極心理學(xué)的研究中，應(yīng)該更多的關(guān)注中國傳統(tǒng)文化的影響。聚焦旅游區(qū)居民的福祉、旅游和個人發(fā)展、社會進(jìn)步的辯證關(guān)系，同時應(yīng)該關(guān)注逐漸龐大的老年人旅游群體。

國際上該領(lǐng)域的研究更多的是關(guān)注積極體驗和積極情感所帶來的“暢爽”體驗，對于旅游從業(yè)者和目的地居民的關(guān)注不足，這將是未來研究的熱點。中國的中西部地區(qū)，擁有極為豐富的旅游業(yè)資源，大力發(fā)展旅游業(yè)將是帶動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的契機(jī)，如何將積極心理學(xué)應(yīng)用其中，是中西部旅游城市搶抓機(jī)遇，開拓創(chuàng)新的重要切入點。

通過上文的研究能夠看出，國際上關(guān)于積極心理學(xué)在旅游學(xué)研究中的應(yīng)用研究，并不是十分符合我國的具體國情，研究工作者未來的研究重點應(yīng)放在中國特色旅游學(xué)發(fā)展和積極心理學(xué)應(yīng)用中。

海南師范大學(xué)）