張宇 商洛學(xué)院

電子商務(wù)時代的信息管理與信息系統(tǒng)

張宇 商洛學(xué)院

進入21世紀以來，信息技術(shù)得到迅猛的發(fā)展，生活中越來越多的行業(yè)與之接軌，我們也逐步進入到信息化社會。在現(xiàn)如今的信息化社會中，信息已成為越來越重要的資源。電子商務(wù)作為貿(mào)易與信息化技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，它給經(jīng)濟的發(fā)展帶來了強大的動力，給人們的生活提供了很多的便利。但是電子商務(wù)涉及到巨大的資金和龐大的交易數(shù)據(jù)，只有確保這些信息的安全，電子商務(wù)才有持續(xù)的可能。因此，本文就電子商務(wù)系統(tǒng)的信息管理進行探討，希望對相關(guān)人員有所啟發(fā)。

電子商務(wù)時代 信息管理 信息系統(tǒng) 應(yīng)用

“科技改變生活”，這句話用在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史上再好不過。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，整個社會被互聯(lián)網(wǎng)串聯(lián)起來，各種信息在這張網(wǎng)上快速流動，信息化社會已經(jīng)到來。電子商務(wù)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生，它深刻改變了人們的生活，也改變了傳統(tǒng)商業(yè)交流的模式。在新時期下，各個企業(yè)必須順應(yīng)時代的潮流，積極調(diào)整經(jīng)營模式；對于國家而言，電子商務(wù)不應(yīng)該僅僅停留于“安全-支付-配送”等基本技術(shù)的應(yīng)用階段，而應(yīng)該探索新的適合我國國情的電子商務(wù)發(fā)展道路。優(yōu)化對電子商務(wù)信息的管理便是很好發(fā)展方向。

1 電子商務(wù)時代的信息系統(tǒng)與信息管理

1.1 電子商務(wù)簡介

電子商務(wù)簡單來講就是將傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)，不再需要人面對面交易，資金的往來也通過網(wǎng)絡(luò)進行。這種交易方式非常方便，買賣雙方都可以從網(wǎng)絡(luò)上獲得自己需要的信息，從而快速達成交易。電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生了非常多的數(shù)據(jù)信息，這些信息錯綜復(fù)雜，如何管理好這些信息成為電子商務(wù)發(fā)展的重要方向。

1.2 信息系統(tǒng)和信息管理的概述

信息系統(tǒng)和信息管理是一門交叉學(xué)科，它結(jié)合了信息技術(shù)和管理技術(shù)于一體。在上世紀六十年代，很多西方的發(fā)達國家就意識到信息系統(tǒng)和信息管理的重要性，紛紛在高校開辦信息管理專業(yè)。信息管理系統(tǒng)最開始被稱為“電子數(shù)據(jù)處理”，后來才逐步改為信息管理系統(tǒng)。我國的信息管理相關(guān)專業(yè)最早是中國人民大學(xué)開設(shè)的經(jīng)濟信息管理專業(yè)，隨后很多的財經(jīng)院校和綜合院校也接連開設(shè)信息管理相關(guān)課程。與之對應(yīng)，我國很多工科院校也開設(shè)管理信息系統(tǒng)專業(yè)，主要管理電子信息。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，我國的信息管理系統(tǒng)取得的豐碩的成果，各種人才接連涌現(xiàn)。可以預(yù)見的是隨著信息化的進一步發(fā)展，在信息管理方面的人才需求還是會非常大，其發(fā)展前景非常廣闊。

1.3 系統(tǒng)構(gòu)建

電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建可以優(yōu)化企業(yè)的管理，對企業(yè)業(yè)務(wù)水平的提升有很大幫助。電子商務(wù)信息系統(tǒng)的具體構(gòu)建過程離不開以下幾個部分的推動。首先，電子商務(wù)作為一種新興的貿(mào)易模式，必須得到政府的支持，有了健全的法律法規(guī)和相關(guān)政策，電子商務(wù)才可以有一個健康的發(fā)展基礎(chǔ)。其次，有關(guān)企業(yè)必須充分重視電子商務(wù)信息系統(tǒng)的構(gòu)建，要有遠見，為未來的發(fā)展做好規(guī)劃。最后，穩(wěn)定良好的電子商務(wù)信息系統(tǒng)一定是經(jīng)過無數(shù)次的修改過后得到的，因此企業(yè)需要引進先進的科學(xué)方法，在實踐中不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，這樣才能更好的利用電子商務(wù)信息系統(tǒng)的優(yōu)勢，進而更好地實現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)管理。

2 電子商務(wù)時代的信息管理與信息系統(tǒng)應(yīng)用

2.1 企業(yè)和消費者

電子商務(wù)信息系統(tǒng)可以更好地聯(lián)系起商家和客戶?？蛻艨梢缘卿浧髽I(yè)網(wǎng)站就可以了解企業(yè)信息和企業(yè)生產(chǎn)的商品信息，如果客戶購買了企業(yè)的產(chǎn)品還可以在網(wǎng)站上查到相關(guān)的物流信息等。同樣對于企業(yè)來說，所有的客戶信息有了歸納，企業(yè)各個部門可以根據(jù)需要調(diào)用有關(guān)信息，例如銷售人員可以直接對客戶介紹商品，售后人員可以預(yù)先從網(wǎng)站上了解商品故障的類型，提高售后維修效率。此外，企業(yè)可以根據(jù)客戶的年齡，職業(yè)，性別等特征，為客戶提供個性化服務(wù)，提高客戶的滿意度。

2.2 企業(yè)內(nèi)部管理

電子商務(wù)信息系統(tǒng)也可以用于企業(yè)內(nèi)部的管理。每個員工的信息錄入到系統(tǒng)內(nèi)，通過分析得到員工適合的工作崗位，科學(xué)地進行崗位調(diào)整。而且企業(yè)可以針對員工的個人愛好，舉辦有特色的活動，給員工一種歸屬感，這能使得員工更有凝聚力，創(chuàng)造力。在企業(yè)運營方面，系統(tǒng)可以記錄產(chǎn)品每道工序的信息，追蹤產(chǎn)品，找到容易加工失誤的部分加以改進。企業(yè)內(nèi)部信息的流通能夠更便于企業(yè)內(nèi)部各部門的協(xié)同合作，提高企業(yè)效益。

3 結(jié)束語

電子商務(wù)信息系統(tǒng)可以將企業(yè)，客戶，供應(yīng)商，銷售商等聯(lián)系到一起，信息的無障礙流通可以更好的滿足客戶需求，也可以更好地把握市場的變化。電子商務(wù)更像是一座橋梁，而電子商務(wù)信息系統(tǒng)便是這橋梁的基石，通過這一橋梁連通兩端的企業(yè)和客戶，實現(xiàn)一加一大于二的效果。所以，電子商務(wù)信息系統(tǒng)能夠為企業(yè)帶來更大的利潤和更廣闊的發(fā)展空間，它的應(yīng)用也將越來越普遍。

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[2]李德生. 淺析電子商務(wù)時代的信息管理與信息系統(tǒng)[J].無線互聯(lián)科技, 2016(2):132-134.

[3]淺析電子商務(wù)時代的信息管理與信息系統(tǒng)[J]. 數(shù)碼世界,2017(7):203-203.