沈澤中 湖南省長(zhǎng)沙市第一中學(xué)

統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用分析

沈澤中 湖南省長(zhǎng)沙市第一中學(xué)

從發(fā)展歷程來(lái)看，質(zhì)量管理體系經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)管理、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理四個(gè)重要的階段。其中，統(tǒng)計(jì)技術(shù)作為常用的分析手段，在企業(yè)中的應(yīng)用范圍也日益廣泛，取得了良好的效果。本文就統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用進(jìn)行闡述，并探討優(yōu)化統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用成果的方案。

統(tǒng)計(jì)技術(shù) 質(zhì)量管理體系 應(yīng)用 優(yōu)化

統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理體系當(dāng)中的應(yīng)用途徑，可大概分為兩個(gè)部分，一部分是統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)，針對(duì)某一問(wèn)題提出假設(shè)性結(jié)論；另一部分是統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)，總結(jié)某一事物的發(fā)展歷程，對(duì)其發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行有效預(yù)測(cè)。2000 版 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)在 8．1“總則”中要求，組織在策劃并實(shí)施監(jiān)視、測(cè)量、分析、改進(jìn)的過(guò)程中要對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)及其應(yīng)用程度進(jìn)行確定，以證實(shí)產(chǎn)品的符合性、質(zhì)量管理體系的符合性和持續(xù)改進(jìn)的有效性。統(tǒng)計(jì)技術(shù)是研究事物變異性及其規(guī)律的科學(xué)。

1 統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用

1.1 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行質(zhì)量決策

質(zhì)量決策是企業(yè)構(gòu)建質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)要求，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)可以方便的進(jìn)行質(zhì)量決策。首先，針對(duì)同行業(yè)、同類產(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)走向預(yù)測(cè)，然后，對(duì)自身企業(yè)產(chǎn)品與發(fā)展?fàn)顟B(tài)進(jìn)行相應(yīng)統(tǒng)計(jì)與分析，進(jìn)而制定出企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的推廣方針，預(yù)測(cè)企業(yè)整體的發(fā)展趨勢(shì)，即企業(yè)質(zhì)量決策。在質(zhì)量決策過(guò)程中，應(yīng)全面應(yīng)用統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)與統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)。

1.2 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行質(zhì)量生產(chǎn)

產(chǎn)品是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，而產(chǎn)品質(zhì)量更是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵。為確保產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量能夠達(dá)到較高標(biāo)準(zhǔn)，符合國(guó)家生產(chǎn)要求，需要對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程實(shí)施質(zhì)量控制措施。應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，可以作用于生產(chǎn)全過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控中，有效控制不合格產(chǎn)品與廢次品數(shù)量，并盡量減少返工次數(shù)，在抽樣統(tǒng)計(jì)過(guò)程中，需要注意以下兩點(diǎn)：

第一，在產(chǎn)品的抽樣檢測(cè)過(guò)程中，針對(duì)各類隨機(jī)現(xiàn)象，需要應(yīng)用概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)，而這兩種統(tǒng)計(jì)方法對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的隨機(jī)性要求較高。長(zhǎng)時(shí)間的抽樣統(tǒng)計(jì)工作，會(huì)逐漸形成一種固定抽樣模式，在固定模式的影響下，一部分產(chǎn)品被抽樣的概率會(huì)大于另一部分產(chǎn)品，最終導(dǎo)致抽樣樣品的隨機(jī)性與代表性大大降低。

第二，在多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)當(dāng)中，以百分比抽樣檢驗(yàn)作為質(zhì)量控制的檢測(cè)方法，但這種檢驗(yàn)方法的判斷能力較差，也并不適用于所有形式的統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)。如生產(chǎn)數(shù)量較多的生產(chǎn)過(guò)程，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行樣品抽樣，應(yīng)分批次進(jìn)行隨機(jī)抽樣，再結(jié)合因果圖等樣品分析方法，得出相對(duì)準(zhǔn)確的檢驗(yàn)與分析結(jié)果；針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)一步分析出影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素，提升統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量生產(chǎn)中的應(yīng)用價(jià)值。

1.3 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督

質(zhì)量監(jiān)督過(guò)程，是確保企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、發(fā)展全過(guò)程順利進(jìn)行的重要措施。將統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督中，可以針對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀制定有效的解決方案，提升企業(yè)各部門(mén)的工作效率，更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。

1.4 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行質(zhì)量提升

企業(yè)整體的發(fā)展，需要從產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面著重考慮。在產(chǎn)品質(zhì)量提升方面，設(shè)計(jì)工程的質(zhì)量控制，應(yīng)得到充分重視。設(shè)計(jì)階段每一個(gè)環(huán)節(jié)的可靠性，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量都具有重大影響，利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，可以有效改進(jìn)設(shè)計(jì)工作中的效率與質(zhì)量。如長(zhǎng)安汽車公司針對(duì)設(shè)計(jì)階段的管理，引入了CAN系統(tǒng)，在新款汽車的設(shè)計(jì)研發(fā)過(guò)程中，利用系統(tǒng)進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì)，總結(jié)出開(kāi)發(fā)過(guò)程的關(guān)鍵部分，順利實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)部分設(shè)計(jì)方案的攻關(guān)。這種辦法不僅能夠提升產(chǎn)品質(zhì)量，還能進(jìn)一步控制開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)周期與設(shè)計(jì)成本。

2 如何推行統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用

要促進(jìn)統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用，需要充分發(fā)揮出“領(lǐng)導(dǎo)作用”，作為企業(yè)管理人員，要從思想上加強(qiáng)重視，意識(shí)到統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)于提高質(zhì)量管理體系的作用，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)的發(fā)展提供管理保障。只有管理人員的重視與促進(jìn)，才能夠從硬件、軟件兩個(gè)方面為統(tǒng)計(jì)技術(shù)的推廣和應(yīng)用創(chuàng)設(shè)出良好的環(huán)境。企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，到下級(jí)員工，都要從思想上意識(shí)到統(tǒng)計(jì)技術(shù)的重要作用，針對(duì)存在的問(wèn)題，進(jìn)行科學(xué)的分析，在對(duì)比中找出問(wèn)題的原因，提出工作的改進(jìn)方向，持續(xù)改善工作質(zhì)量。同時(shí)，進(jìn)一步突出領(lǐng)導(dǎo)者作用，真正將這項(xiàng)工作重視起來(lái)，將其落實(shí)到各個(gè)工作環(huán)節(jié)中，定期召開(kāi)研究會(huì)議，推進(jìn)工作的順利開(kāi)展。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)作用于質(zhì)量管理體系，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)以及發(fā)展的管理，都能起到有效作用。通過(guò)統(tǒng)計(jì)技術(shù)，能夠有效提升企業(yè)整體生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，輔助企業(yè)監(jiān)督管理，并幫助企業(yè)作出相對(duì)準(zhǔn)確的質(zhì)量決策。因此，在未來(lái)階段下，企業(yè)管理人員要深入研究先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，充分利用其可靠性，有效推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

[1]張漢奎,陳桂山,楊有業(yè),梁錦勝,張秀明.ISO15189實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施[J]. 中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用.2010(13)

[2]趙桂需,齊保智.大型石油企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性研究與實(shí)踐[J].油工業(yè)技術(shù)監(jiān)督.2010(09)

[3]孫延斌,鄧文霞,谷志慧,趙煥河,夏麗萍.統(tǒng)計(jì)技術(shù)在冶金企業(yè)質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用[J]. 冶金信息導(dǎo)刊.2005(02)