王磊 中國(guó)五礦股份有限公司信息中心

淺談商業(yè)智能信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理

王磊 中國(guó)五礦股份有限公司信息中心

1 商業(yè)智能簡(jiǎn)介

商業(yè)智能，是指廣義范圍上的應(yīng)用程序和技術(shù)，用于收集、存儲(chǔ)、分析數(shù)據(jù)，并提供對(duì)數(shù)據(jù)的訪問，以便幫助企業(yè)用戶更好地制定業(yè)務(wù)決策。Bill Inmon為“數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)”提供了如下定義：“數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)以主題為導(dǎo)向，是與時(shí)間相關(guān)的非變化、集成式數(shù)據(jù)集合，可以為管理層制定決策時(shí)提供支持。”

2 商業(yè)智能體系結(jié)構(gòu)

商業(yè)智能系統(tǒng)一般由數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(或數(shù)據(jù)場(chǎng))、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、在線分析、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等部分組成。商業(yè)智能系統(tǒng)從不同的數(shù)據(jù)源收集的數(shù)據(jù)中提取有用的數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清理以保證數(shù)據(jù)的正確性，將數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換、重構(gòu)后存入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)或數(shù)據(jù)場(chǎng)(這時(shí)數(shù)據(jù)變?yōu)樾畔?，然后尋找合適的查詢和分析工具、數(shù)據(jù)挖掘工具及OLAP工具對(duì)信息進(jìn)行處理(這時(shí)信息變?yōu)檩o助決策的知識(shí))，最后將知識(shí)呈現(xiàn)于用戶面前，轉(zhuǎn)變?yōu)闆Q策。

3 商業(yè)智能項(xiàng)目管理

需要對(duì)BI系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)進(jìn)行清晰描述和分解。需求管理過程指識(shí)別、分析、建立客戶需求，監(jiān)控客戶需求的狀態(tài)，控制客戶需求的變更過程，進(jìn)行客戶需求的追溯等。為項(xiàng)目在需求方面建立和維護(hù)與客戶的共識(shí)，并將所建立的客戶需求作為估算、策劃、實(shí)施和管理項(xiàng)目的基礎(chǔ)；控制管理客戶需求及其變更，使項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、工作產(chǎn)品和活動(dòng)與客戶需求保持一致；進(jìn)行客戶需求的追溯，可改善產(chǎn)品質(zhì)量、降低維護(hù)成本、實(shí)現(xiàn)重用?？蛻粜枨蠊芾淼幕顒?dòng)貫穿項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。

3.1 項(xiàng)目計(jì)劃和狀態(tài)管理

對(duì)于項(xiàng)目計(jì)劃管理的目的是便于項(xiàng)目工作的分工與協(xié)調(diào)；有利于項(xiàng)目組織之間的交流與理解；使每個(gè)項(xiàng)目組員了解自己的工作；為項(xiàng)目進(jìn)度的跟蹤與提供基準(zhǔn)；為了有效地管理變更。

具體的工作內(nèi)容是開發(fā)編制項(xiàng)目各種計(jì)劃并且跟蹤、檢查、交流項(xiàng)目各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行狀況，例如：每周的項(xiàng)目工作會(huì)議、項(xiàng)目問題報(bào)告；項(xiàng)目狀況報(bào)告；項(xiàng)目組員交流、項(xiàng)目檢查工作會(huì)議。根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行狀況對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

具體的工作方法是根據(jù)項(xiàng)目總體目標(biāo)和范圍劃分為項(xiàng)目小組子目標(biāo)工階段性目標(biāo)；根據(jù)子目標(biāo)或階段性目標(biāo)再進(jìn)一步劃分，直至每個(gè)子目標(biāo)可以用一項(xiàng)活動(dòng)來達(dá)成為止；根據(jù)每項(xiàng)活動(dòng)再劃分為一個(gè)或若干個(gè)任務(wù)；根據(jù)每個(gè)任務(wù)再劃分為一個(gè)或若干個(gè)子任務(wù)，直至每個(gè)子任務(wù)可由一，到兩個(gè)人用不超過5個(gè)工作日就能完成為止。標(biāo)識(shí)任務(wù)檢查點(diǎn)和里程碑，匯集所有標(biāo)識(shí)的任務(wù)，編制小組項(xiàng)目工作計(jì)劃表。

3.2 項(xiàng)目組織架構(gòu)管理

建立完善的項(xiàng)目組織架構(gòu)，是項(xiàng)目管理的首要關(guān)鍵條件。

指導(dǎo)委員會(huì)：作為主要負(fù)責(zé)人來指導(dǎo)項(xiàng)目。這個(gè)小組負(fù)責(zé)聯(lián)系項(xiàng)目和業(yè)務(wù)，代表了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)會(huì)定期開會(huì)，根據(jù)主要的里程碑監(jiān)督進(jìn)程，批準(zhǔn)每個(gè)主要階段的工作。指導(dǎo)委員會(huì)作為最后的仲裁者解決問題，完成項(xiàng)目。指導(dǎo)委員會(huì)需要定期從時(shí)間安排，成本和交付成果質(zhì)量等方面來回顧項(xiàng)目。需要定期和項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目小組成員開會(huì)，討論小組協(xié)調(diào)，客戶滿意度，技術(shù)問題，項(xiàng)目瓶頸問題，人員問題等。

關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求方：負(fù)責(zé)收集最終用戶的需求，并歸納設(shè)計(jì)需求后，交付給項(xiàng)目組。需要審核確認(rèn)報(bào)表展現(xiàn)狀況、需要協(xié)調(diào)最終用戶資源、需要簽署項(xiàng)目的整體藍(lán)圖和需求分析分檔。

項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的范圍，特性，實(shí)施和成功的交付。項(xiàng)目經(jīng)理將會(huì)對(duì)指導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)，包括項(xiàng)目進(jìn)程，質(zhì)量，解決方案。項(xiàng)目管理等方面的事務(wù)。也會(huì)對(duì)項(xiàng)目的日常工作負(fù)責(zé)，根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃控制項(xiàng)目進(jìn)程，解決問題。

系統(tǒng)架構(gòu)師：基于現(xiàn)有的系統(tǒng)架構(gòu)，設(shè)計(jì)新項(xiàng)目架構(gòu)。設(shè)計(jì)整體業(yè)務(wù)分析報(bào)表和KPI對(duì)應(yīng)的邏輯，保項(xiàng)目架構(gòu)和設(shè)計(jì)邏輯的質(zhì)量。

供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)：供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)把必要的知識(shí)和技能傳授給小組成員，以保證他們能完成實(shí)施任務(wù)。供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)需要控制小組成員的工作進(jìn)度，需要全面檢查小組成員工作境況，保證小組成員的工作質(zhì)量和工作效率并及時(shí)匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理。在有小組人員調(diào)動(dòng)安排情況下，需要提前1個(gè)月時(shí)間通知整體項(xiàng)目組。

業(yè)務(wù)用戶方：客戶的應(yīng)用隊(duì)伍成員將是系統(tǒng)的主要用戶，希望能積極的參與設(shè)計(jì)，用戶測(cè)試和系統(tǒng)接收?？蛻舻膽?yīng)用隊(duì)伍負(fù)責(zé)給項(xiàng)目交付成果簽字，提醒項(xiàng)目經(jīng)理注意任何會(huì)影響業(yè)務(wù)需求，成本和計(jì)劃的問題。

設(shè)計(jì)/開發(fā)團(tuán)隊(duì)：分析，開發(fā)和測(cè)試項(xiàng)目所需的客戶化界面程序和報(bào)表。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)整理用戶需求，設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)邏輯。ETL團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)ETL數(shù)據(jù)抽取的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，開發(fā)和測(cè)試。BO團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)BO報(bào)表的設(shè)計(jì)，開發(fā)和測(cè)試。數(shù)據(jù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集平臺(tái)的設(shè)計(jì)，開發(fā)和測(cè)試。

3.3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)管理是組織內(nèi)項(xiàng)目管理的重要環(huán)節(jié)。在項(xiàng)目整個(gè)實(shí)施過程中，規(guī)范項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程，制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作的詳細(xì)指引。在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目問題之前，進(jìn)行識(shí)別和分析，以便提前采取必要的措施，減少或避免出現(xiàn)項(xiàng)目問題，從而降低對(duì)完成目標(biāo)不利的影響。

在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中，QA作為整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要環(huán)節(jié)，主要職責(zé)如下：為風(fēng)險(xiǎn)管理工作提供各種必要的環(huán)境和條件；審核本過程的活動(dòng)和工作產(chǎn)品；確保過程活動(dòng)和工作產(chǎn)品符合組織標(biāo)準(zhǔn)和要求。