馬麗莎 鄭州新鄭綜合保稅區(qū)（鄭州航空港區(qū)）建設(shè)投資有限公司

試論流程驅(qū)動環(huán)境下的項目管理信息系統(tǒng)

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本文首先闡述了流程驅(qū)動環(huán)境下項目管理信息系統(tǒng)的優(yōu)勢，其后從業(yè)務(wù)組件、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)通知三個環(huán)節(jié)重點(diǎn)研究了流程驅(qū)動環(huán)境下項目管理信息系統(tǒng)的具體設(shè)計，意在通過分析新型項目管理信息系統(tǒng)的作用機(jī)制和處理環(huán)節(jié)，為企業(yè)項目管理能力的信息化提升提供幫助。

項目管理工作 業(yè)務(wù)組件 設(shè)計環(huán)節(jié)

1 流程驅(qū)動環(huán)境下項目管理信息系統(tǒng)的優(yōu)勢

項目管理具有很強(qiáng)的邏輯性和流程化特點(diǎn)，現(xiàn)階段大多數(shù)的項目業(yè)務(wù)管理都是用流程工序方式進(jìn)行的?；诖耍瑧?yīng)用流程驅(qū)動理念的項目管理信息系統(tǒng)能有效地配合項目管理的日常工作，為項目業(yè)務(wù)工作升級提供系統(tǒng)的技術(shù)支持。

傳統(tǒng)的項目關(guān)系信息系統(tǒng)注重個體化信息的處理，無法與實際的項目業(yè)務(wù)流程進(jìn)行完美結(jié)合和跟進(jìn)，繼而使得信息之間缺乏關(guān)聯(lián)，降低了工作的效率。與之相比，流程驅(qū)動環(huán)境下的新興項目管理信息系統(tǒng)具有以下優(yōu)點(diǎn)：

第一，改變了原有的分散式業(yè)務(wù)處理模式，通過實際的業(yè)務(wù)流程將信息處理工作串聯(lián)起來，符合項目業(yè)務(wù)的管理需要。

第二，重視對項目業(yè)務(wù)信息“起始-計劃-執(zhí)行-監(jiān)管-結(jié)束”的全過程管理，降低了傳統(tǒng)系統(tǒng)因重結(jié)果輕過程而出現(xiàn)的業(yè)務(wù)過程管控不利問題，實現(xiàn)了各環(huán)節(jié)聯(lián)系緊密的安全化“閉環(huán)管理”。

第三，流程驅(qū)動環(huán)境下的項目管理信息系統(tǒng)采用自動化的運(yùn)行模式，只需工作人員在流程起點(diǎn)輸入相應(yīng)的業(yè)務(wù)信息，其后的信息數(shù)據(jù)處理工作全部由系統(tǒng)自動完成，直至流程結(jié)束。這樣的自動化信息處理方式使得工作人員從以往的人工輸入中解脫出來，將工作精力放到工作的其他環(huán)節(jié)中去，一方面減輕了工作人員的工作壓力，另一方面也促進(jìn)了人力資源的優(yōu)化配置，提升了企業(yè)整體的工作效率。

2 流程驅(qū)動環(huán)境下的項目管理信息系統(tǒng)的具體設(shè)計

2.1 業(yè)務(wù)組件的設(shè)計

在應(yīng)用流程性工作機(jī)制的信息處理系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)組件扮演著重要的角色。功能、界面、實體、輸入和輸出五個設(shè)計環(huán)節(jié)組成了流程驅(qū)動環(huán)境下項目管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)組件設(shè)計，其中，界面和功能設(shè)計用于業(yè)務(wù)的操作和管理，實體設(shè)計用于業(yè)務(wù)結(jié)果，輸入輸出設(shè)計用于項目數(shù)據(jù)信息的通信傳遞。

在上述五個設(shè)計環(huán)節(jié)中，以業(yè)務(wù)組件的輸入與輸出最為重要。由于流程化的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)具有相關(guān)性，上一流程節(jié)點(diǎn)的輸出即是下一流程節(jié)點(diǎn)的輸入，故其節(jié)點(diǎn)間接口的設(shè)計要保證一定的信息安全性和輸出及時性。

在項目管理信息系統(tǒng)中，項目流程中各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)即可視為不同的業(yè)務(wù)組件，在設(shè)計時要以業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的實際工作特點(diǎn)為基礎(chǔ)設(shè)置不同的組件功能，如成本核算、項目路徑計算、項目資源平衡、項目動態(tài)控制等。

2.2 業(yè)務(wù)流程的設(shè)計

在設(shè)計好各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)組件后，就要對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計，以便將獨(dú)立的業(yè)務(wù)組件聯(lián)系起來，形成管理信息系統(tǒng)的處理邏輯。業(yè)務(wù)流程的設(shè)計主要包括流轉(zhuǎn)規(guī)則解析、流轉(zhuǎn)信息生成和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)推送，其中流轉(zhuǎn)規(guī)則解析設(shè)計主要用于判斷上游業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否傳給下游業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，流轉(zhuǎn)信息生成設(shè)計用于流轉(zhuǎn)規(guī)則解析后業(yè)務(wù)組件數(shù)據(jù)的信息格式轉(zhuǎn)化，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)推送設(shè)計用于上游業(yè)務(wù)組件與下游業(yè)務(wù)組件間輸出輸入數(shù)據(jù)傳送的推動。

在上述設(shè)計環(huán)節(jié)中，業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)規(guī)則解析設(shè)計最為重要。依據(jù)解析數(shù)據(jù)的處理表達(dá)式，可以判斷出上游業(yè)務(wù)組件輸出數(shù)據(jù)的正確流向，繼而通過接口將上游業(yè)務(wù)導(dǎo)向到下游業(yè)務(wù)中，實現(xiàn)流程中業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的傳遞。

在項目管理信息系統(tǒng)中，項目各業(yè)務(wù)最終目標(biāo)即可視為不同的業(yè)務(wù)流程，設(shè)計時要以業(yè)務(wù)目標(biāo)所對應(yīng)的業(yè)務(wù)場景、業(yè)務(wù)計劃、上下游業(yè)務(wù)組件節(jié)點(diǎn)等因素設(shè)置針對性的業(yè)務(wù)流程，并嚴(yán)格按照閉環(huán)管理理念將項目管理目標(biāo)落實到系統(tǒng)處理中。

2.3 業(yè)務(wù)通知的設(shè)計

業(yè)務(wù)通知設(shè)計主要用于下游業(yè)務(wù)組件所對應(yīng)人員或角色對業(yè)務(wù)通知信息的接收和反饋。項目管理信息業(yè)務(wù)通知的設(shè)計主要包括信息發(fā)送和業(yè)務(wù)處理結(jié)果反饋，信息發(fā)送設(shè)計用于通知下游業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)接收上游信息在輸出傳送過程中產(chǎn)生的信號，繼而做好數(shù)據(jù)信息的接收準(zhǔn)備；業(yè)務(wù)處理結(jié)果反饋設(shè)計用于收集、統(tǒng)計和更新流程中業(yè)務(wù)的處理狀態(tài)和數(shù)量。

在項目管理信息系統(tǒng)中，為了流程內(nèi)各環(huán)節(jié)對應(yīng)角色對信息接受和認(rèn)知的方便，通知信息的內(nèi)容要使用大眾化的業(yè)務(wù)語言，并將實時的待處理業(yè)務(wù)數(shù)量、業(yè)務(wù)名稱等信息加入到通知內(nèi)容中。此外，系統(tǒng)通過連接其他通信渠道，還可實現(xiàn)短信通知、電子郵件通知等多元化的業(yè)務(wù)通知方式，將傳統(tǒng)項目管理信息處理中“人找事”的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆抡胰恕?，使得信息處理具有高度的時效性。

3 總結(jié)

總而言之，應(yīng)用流程驅(qū)動環(huán)境下的新型項目管理信息系統(tǒng)，是新時代項目管理工作優(yōu)化變革的必然舉措。分析可知，結(jié)合項目的實際工作流程對項目管理信息系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)、整體處理流程以及信息通知機(jī)制進(jìn)行設(shè)計，既有利于工程項目管理從冗雜、機(jī)械性的人工操作中脫離出來，減輕管理人員的工作壓力，還有利于實現(xiàn)項目數(shù)據(jù)傳遞的高效化、安全化，提高項目管理的工作質(zhì)量和效率。最后，希望本文對日后項目管理工作的發(fā)展有所幫助。

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