劉婷婷

摘 要：MOOC作為教育網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)物已經(jīng)得到廣泛認(rèn)可和推廣。目前高校圖書(shū)館參與MOOC的方式只局限于信息檢索課程的制作或者為其他學(xué)的MOOC教學(xué)提供支持，本文通過(guò)以MOOC為切入點(diǎn)對(duì)開(kāi)展線上學(xué)科化服務(wù)進(jìn)行闡述，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，高校圖書(shū)館的新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：MOOC 圖書(shū)館 學(xué)科化服務(wù)

1.引言

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校圖書(shū)館將互聯(lián)網(wǎng)融入知識(shí)服務(wù)模式中，形成了一種新型的“線上學(xué)科化服務(wù)”。MOOC作為教育網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)物已經(jīng)得到廣泛認(rèn)可和推廣。目前高校圖書(shū)館參與MOOC的方式只局限于信息檢索課程的制作或者為其他學(xué)科的MOOC教學(xué)提供支持，但筆者認(rèn)為，以MOOC作為切入點(diǎn)開(kāi)展線上學(xué)科化服務(wù)是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，高校圖書(shū)館的新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

2.高校圖書(shū)館開(kāi)展線上學(xué)科化服務(wù)的必要性

自1981年美國(guó)卡內(nèi)基———梅隆大學(xué)圖書(shū)館推出“跟蹤服務(wù)”以來(lái)，學(xué)科化服務(wù)已逐漸在美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館中實(shí)踐并深化發(fā)展，如美國(guó)哥倫比亞大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員職責(zé)包括學(xué)科資源建設(shè)、參考咨詢、信息素質(zhì)教學(xué)、院系聯(lián)絡(luò)、參與學(xué)術(shù)計(jì)劃、出版咨詢、研究項(xiàng)目、網(wǎng)站建設(shè)與技術(shù)應(yīng)用；耶魯大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)展館員支持學(xué)業(yè)計(jì)劃等。國(guó)內(nèi)自1998年清華大學(xué)開(kāi)始嘗試這一模式之后，北京大學(xué)、武漢大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)等一大批重點(diǎn)高校也紛紛從本校學(xué)科建設(shè)的實(shí)際需要出發(fā)，開(kāi)始實(shí)行學(xué)科化服務(wù)模式。學(xué)科服務(wù)內(nèi)容從最初的院系聯(lián)絡(luò)發(fā)展到融入一線，嵌入過(guò)程，提供學(xué)科化、個(gè)性化、知識(shí)化、泛在化的服務(wù)，為教學(xué)科研提供全方位的信息保障。但是，除少數(shù)圖書(shū)館取得了較好的服務(wù)效果外，大多數(shù)高?？傮w上仍處于探索發(fā)展階段，服務(wù)效果欠佳。在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，伴隨著MOOC的興起，這些問(wèn)題會(huì)得到改善，圖書(shū)館也將面臨建設(shè)新的學(xué)科化服務(wù)模式的機(jī)遇。傳統(tǒng)的學(xué)科化服務(wù)無(wú)法滿足MOOC課程呈現(xiàn)的“在線、隨時(shí)、隨地、自主性參與”特點(diǎn)，這勢(shì)必會(huì)要求高校圖書(shū)館的學(xué)科化服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型———開(kāi)展線上學(xué)科化服務(wù)。

2.1資源支持

現(xiàn)階段較為知名的MOOC平臺(tái)有網(wǎng)易公開(kāi)課、新浪公開(kāi)課、MOOC學(xué)院等，這些平臺(tái)積聚了眾多優(yōu)質(zhì)的課程資源，學(xué)科館員可以通過(guò)調(diào)研的方式了解師生的需求并推送有關(guān)的MOOC，幫助師生深化理解專業(yè)知識(shí)。高校除了利用外來(lái)的優(yōu)質(zhì)MOOC資源外，也有不少建設(shè)了自己的MOOC課程，學(xué)科館員可參與這些MOOC課程的建設(shè)，做相關(guān)推廣與管理的工作。

2.2技術(shù)支持

以MOOC為切入點(diǎn)，開(kāi)展線上學(xué)科服務(wù)對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)沒(méi)有過(guò)高的要求，只需要具備基本計(jì)算機(jī)操作能力即可。原因有二：如果利用知名MOOC平臺(tái)進(jìn)行線上學(xué)科化服務(wù)，技術(shù)支持由相關(guān)平臺(tái)提供；如果參加高校MOOC課程自建，高校自身能提供相關(guān)計(jì)算機(jī)技術(shù)保障。

2.3館員支持

對(duì)于MOOC課程自建，如果僅靠教師提供的內(nèi)容，沒(méi)有相應(yīng)的服務(wù)或干預(yù)施，MOOC就只能停留在開(kāi)設(shè)了MOOC課程層面，不能充分發(fā)揮MOOC的優(yōu)勢(shì)。教師是MOOC的提供者，理應(yīng)將所有精力投放在MOOC課程的設(shè)計(jì)與制作中。而學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)具有專業(yè)的信息檢索、文獻(xiàn)分析和知識(shí)挖掘能力，雖不是MOOC的提供者，卻可以做MOOC的推廣和管理者，這樣不僅有助于提高M(jìn)OOC的使用效率，還能實(shí)現(xiàn)MOOC蘊(yùn)含的所有價(jià)值。

3.高校圖書(shū)館開(kāi)展線上學(xué)科化服務(wù)的內(nèi)容構(gòu)想

以MOOC切入點(diǎn)，高校圖書(shū)館線上學(xué)科化服務(wù)的內(nèi)容可分為線上基本需求服務(wù)、MOOC微信管理服務(wù)、MOOC推廣服務(wù)、MOOC數(shù)據(jù)管理服務(wù)和MOOC信息素養(yǎng)教育服務(wù)5個(gè)方面，如圖1所示。筆者將從這3個(gè)方面進(jìn)行具體服務(wù)內(nèi)的構(gòu)想。

3.1線上基本需求服務(wù)線上基本需求服務(wù)包括線上書(shū)籍資料的借閱和傳遞服務(wù)。

書(shū)籍資料的借閱是指相關(guān)MOOC課程的參考書(shū)或資料的借閱，有電子資料的優(yōu)先提供電子資料，沒(méi)有電子資料的可以給學(xué)生提供館藏咨詢或館際互借。需要注意的是：電子資料的合法合理使用時(shí)注意版權(quán)清理和內(nèi)容授權(quán)。

3.2 MOOC的微信管理服務(wù)

以MOOC為檢索主題，從國(guó)內(nèi)外各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索結(jié)果分析可知，MOOC的年發(fā)文量從2015年后回落，似乎進(jìn)入了瓶頸期，這也與目前MOOC的發(fā)展不暢現(xiàn)象相符。筆者認(rèn)為，目前MOOC停滯不前的阻礙因素之一是缺乏有效的管理，單靠自覺(jué)、自省來(lái)完成MOOC課程有點(diǎn)過(guò)于隨意。高校圖書(shū)館學(xué)科館員在開(kāi)展線上學(xué)科化服務(wù)時(shí)可以將微信的良好互動(dòng)作用應(yīng)用于MOOC的管理中。學(xué)科館員可通過(guò)微信群、微信訂閱號(hào)和小程序來(lái)實(shí)現(xiàn)具體MOOC課程開(kāi)展后的相關(guān)服務(wù)，如利用微信群公布課程安排計(jì)劃、進(jìn)行上課/下課/提交作業(yè)提醒、開(kāi)展館員在線咨詢（針對(duì)課程相關(guān)問(wèn)題、輔助資料獲取）；利用小程序中騰訊投票功能調(diào)研師生在線答疑時(shí)間或主題；利用微信訂閱號(hào)推送相關(guān)MOOC的學(xué)習(xí)資訊等。微信在MOOC管理中的應(yīng)用不僅有助于MOOC自身的發(fā)展，還將有助于線上學(xué)科化服務(wù)的有效有序進(jìn)行。

3.3 MOOC推廣服務(wù)

MOOC近年來(lái)發(fā)展不暢的另一阻礙因素是推廣不到位，學(xué)科館員未將MOOC推廣視為線上學(xué)科化服務(wù)的特色工作。某期MOOC推廣活動(dòng)策劃的優(yōu)劣將直接決定著該期MOOC參與率的高低，是MOOC線上學(xué)科化服務(wù)的難點(diǎn)工作。筆者結(jié)合基于信息需求驅(qū)動(dòng)的本土化MOOC服務(wù)生態(tài)鏈，認(rèn)為學(xué)科館員要基于用戶需求，根據(jù)推廣對(duì)象、推廣內(nèi)容和推廣手段來(lái)策劃MOOC推廣活動(dòng)，其中推廣手段應(yīng)采用線上+線下混合模式。由于線上推廣成本低，信息傳播的廣度和深度好，故建議重點(diǎn)放在線上推廣，線上推廣可采用社會(huì)化媒體開(kāi)展：如博客推廣、媒體共享社群推廣、論壇推廣、社交網(wǎng)站推廣、微信等社交app推廣和虛擬主題推廣。

4.結(jié)論

學(xué)科館員應(yīng)抓住機(jī)遇開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+知識(shí)服務(wù)”模式的線上學(xué)科化服務(wù)，而MOOC的出現(xiàn)恰為學(xué)科館員開(kāi)展線上學(xué)科化服務(wù)提供了可能。以MOOC為切入點(diǎn)，做好除MOOC提供者以外的其他工作，不僅有助于教師投更多精力提供更高質(zhì)量的MOOC外，也有助于高校圖書(shū)館的學(xué)科化服務(wù)順利轉(zhuǎn)型。

參考文獻(xiàn)

[1] 龔曉林，張丹.MOOC環(huán)境下高校圖書(shū)館教參資源建設(shè)探討[J].圖書(shū)情報(bào)知識(shí)，2015（06）.

[2] 秦鴻MOOC的興起及圖書(shū)館的角色[J].中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2014（02）.

課題來(lái)源：黑龍江省圖工委，MOOC背景下高校圖書(shū)館數(shù)字資源服務(wù)體系創(chuàng)新研究2015-A-079。