張樹(shù) 朱琳 史真真

一、背景

高校圖書(shū)館是高校信息資源的中心，已經(jīng)成為評(píng)估一所大學(xué)水平的重要指標(biāo)之一。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，高校圖書(shū)館在高校的地位和作用越來(lái)越重要。高校圖書(shū)館擁有豐富的文獻(xiàn)信息資源，并且積累信息，獲取信息和信息開(kāi)發(fā)利用的功能，成為高等教育可持續(xù)發(fā)展的資源寶庫(kù)。為此，我們針對(duì)本校學(xué)生利用圖書(shū)館資源情況進(jìn)行了調(diào)查，分析同學(xué)們?cè)诶脠D書(shū)館資源時(shí)所遇到的問(wèn)題，并向圖書(shū)館提出一些建議，達(dá)到提高同學(xué)們對(duì)圖書(shū)館資源的利用率。

二、目的

圖書(shū)館與同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活密不可分，為了了解大家對(duì)學(xué)校圖書(shū)館的利用和使用情況，深入分析我校大學(xué)生的知識(shí)閱讀量、信息的搜集量以及掌握知識(shí)的廣度與深度，更好的滿足廣大學(xué)生對(duì)于圖書(shū)館的需求，使圖書(shū)館更好的為同學(xué)們服務(wù)，特做此調(diào)查。

三、時(shí)間

2015年4月

四、對(duì)象

山東醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校（濟(jì)南）1000名在校學(xué)生

五、組織方式

本次共計(jì)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷1000份，分別采用課余時(shí)間進(jìn)行調(diào)查，共收回問(wèn)卷1000份，有效問(wèn)卷1000份。在進(jìn)行問(wèn)卷前，構(gòu)思整理問(wèn)卷問(wèn)題，集思廣益。把對(duì)于圖書(shū)館使用情況可能遇到的問(wèn)題都做了總結(jié)歸納，其中共設(shè)置18到單選題，兩道開(kāi)放式問(wèn)題共計(jì)20個(gè)題目。調(diào)查后，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行整理分析，形成調(diào)查報(bào)告。

六、分析

根據(jù)問(wèn)卷構(gòu)成情況，將設(shè)置題目分為圖書(shū)館基本概況、學(xué)生圖書(shū)借閱情況、圖書(shū)館數(shù)字資源利用情況、圖書(shū)館功能利用情況、圖書(shū)館活動(dòng)組織情況以及對(duì)圖書(shū)館的建議六部分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

1圖書(shū)館基本概況

（1）學(xué)生平均每周到圖書(shū)館的次數(shù)

我們?cè)趯?duì)讀者進(jìn)行的平均每周到圖書(shū)館的次數(shù)調(diào)查中，共分了4個(gè)指標(biāo)：“1-2次”、“3-4”次、“更多”“更少”，在1000位被調(diào)查者中，有421位讀者平均每周到圖書(shū)館1-2次。在到圖書(shū)館的同學(xué)中，對(duì)于本校圖書(shū)館的開(kāi)館閉館時(shí)間，有171人很清楚，491人較清楚，130人不清楚，還有3人根本不知道。

（2）學(xué)生到圖書(shū)館主要活動(dòng)

調(diào)查中可以看出，91.3%的同學(xué)到館是進(jìn)行借閱和自習(xí)，其次是在電子閱覽室上網(wǎng)，因此同學(xué)們?cè)趫D書(shū)館的時(shí)間對(duì)于圖書(shū)館的利用目的非常明確。

2、學(xué)生圖書(shū)借閱情況

（1）學(xué)生平均一學(xué)期借閱圖書(shū)館書(shū)籍?dāng)?shù)目

學(xué)生一學(xué)期借閱圖書(shū)量集中在借閱10—20本，對(duì)于所借閱的圖書(shū)，87.2%的學(xué)生能完成基本閱讀，12.8% 的學(xué)生只是隨意瀏覽?？梢钥闯?，幾乎所有的學(xué)生從圖書(shū)館借出的書(shū)有翻閱過(guò)，絕大部分可以認(rèn)真學(xué)習(xí)書(shū)中知識(shí)。

（2）各類型書(shū)籍閱覽人數(shù)

圖書(shū)種類中，文學(xué)類圖書(shū)和社科類圖書(shū)比較受學(xué)生的歡迎，針對(duì)教輔類圖書(shū)，有492人傾向于專業(yè)書(shū)籍對(duì)自己幫助最大，343人傾向于外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)類考試指導(dǎo)，可見(jiàn)，學(xué)生認(rèn)為教輔類書(shū)籍對(duì)于課業(yè)學(xué)習(xí)最有幫助。82.9%的學(xué)生認(rèn)為所借閱的書(shū)籍與所學(xué)習(xí)的專業(yè)相關(guān)聯(lián)。

（3）向圖書(shū)館推薦好書(shū)方式

學(xué)生們都非常樂(lè)意向圖書(shū)館推薦自己喜愛(ài)的圖書(shū)，對(duì)于薦書(shū)方式38%的學(xué)生喜歡填寫(xiě)紙質(zhì)推薦表單交給圖書(shū)館；27.4%的學(xué)生喜歡在圖書(shū)館各書(shū)庫(kù)登記薄提交；17.6%的學(xué)生喜歡微信公眾號(hào)留言，還有17%的學(xué)生則更傾向于直接向相關(guān)人員提出。

3、圖書(shū)館數(shù)字資源利用情況

（1）圖書(shū)館的電子閱覽室使用頻率

被調(diào)查同學(xué)中82.9%知道圖書(shū)館電子閱覽室對(duì)學(xué)生免費(fèi)開(kāi)放，但從未使用的過(guò)的學(xué)生占了三分之一。學(xué)生到電子閱覽室的目的多半是查資料、做習(xí)題、看電影、隨意瀏覽網(wǎng)頁(yè)。其中，查資料的學(xué)生占了59%。

（2）電子閱覽室的用途

學(xué)生對(duì)于電子閱覽室的用途：69.2%的人希望借助電子閱覽室平臺(tái)來(lái)查閱資料、做題，為考試做準(zhǔn)備；30.8%的人希望能夠在電子閱覽室進(jìn)行放松，看電影、瀏覽新聞等。

（3）圖書(shū)館數(shù)字資源

對(duì)于學(xué)校圖書(shū)館的數(shù)字資源庫(kù)，31.6%的學(xué)生很清楚，50.8%的學(xué)生較清楚，17.6%的學(xué)生不清楚。下一步圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)資源使用的推廣。

4、圖書(shū)館功能利用情況

在學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生在遇到困難時(shí)，32.5%利用網(wǎng)絡(luò)搜尋答案，14.9%去圖書(shū)館借閱資料，14.8%同學(xué)間討論，7.3%向指導(dǎo)老師求助，30.5采用過(guò)以上所有方式。在使用圖書(shū)館的過(guò)程中學(xué)生遇到的困難主要集中在要找的館藏資源存放位置。

5、圖書(shū)館活動(dòng)組織情況

66.5%的學(xué)生希望圖書(shū)館經(jīng)常舉辦讀書(shū)活動(dòng)，72.4%的學(xué)生希望圖書(shū)館制作有自己特色的圖書(shū)館簡(jiǎn)報(bào)。

6、學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的建議

學(xué)生們給圖書(shū)館提出了很多建議，主要?dú)w納為以下幾方面：304人希望增加圖書(shū)館圖書(shū)的種類和數(shù)量；223人希望圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間可以延長(zhǎng)；158人認(rèn)為現(xiàn)有的圖書(shū)館使用面積小，希望能夠擴(kuò)大圖書(shū)館面積、增加座位數(shù)；還有些同學(xué)希望多增加些文學(xué)類和專業(yè)類圖書(shū)的種數(shù)。

七、總結(jié)

近幾年學(xué)校圖書(shū)館牢牢樹(shù)立“讀者第一、服務(wù)至上”的工作宗旨，力求在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量上更進(jìn)一步，為廣大師生創(chuàng)造優(yōu)雅的讀書(shū)環(huán)境。通過(guò)調(diào)查，我們認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館的工作在取得一定成績(jī)的同時(shí)，仍有許多需要改進(jìn)的地方。

1、加強(qiáng)新生入館教育。圖書(shū)館應(yīng)從新生入館教育開(kāi)始，培養(yǎng)訓(xùn)練大學(xué)生文獻(xiàn)檢索能力，盡快掌握各種文獻(xiàn)的檢索技能，從而不斷地提高學(xué)生利用圖書(shū)館各種文獻(xiàn)的能力。

2、重視藏書(shū)建設(shè)。館藏資源的建設(shè)關(guān)系到一個(gè)圖書(shū)館整體規(guī)模的發(fā)展。問(wèn)卷調(diào)查中關(guān)于增加圖書(shū)種類的建議，我們將在采購(gòu)過(guò)程中注意。

3、合理布局、科學(xué)規(guī)劃。我們會(huì)從學(xué)生的角度出發(fā)，將書(shū)庫(kù)和閱覽室書(shū)籍布局做全面規(guī)劃，保證書(shū)庫(kù)類目清晰，方便學(xué)生的借閱。

4、深化服務(wù)工作，加強(qiáng)學(xué)生數(shù)字資源的利用。定期或不定期地開(kāi)展一些數(shù)據(jù)庫(kù)利用的講座活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)信息、獲取信息、利用信息的能力。

5、圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間。在現(xiàn)有條件下，圖書(shū)館盡可能延長(zhǎng)書(shū)庫(kù)和閱覽室的開(kāi)放時(shí)間。

圖書(shū)館的服務(wù)如何從靜態(tài)服務(wù)轉(zhuǎn)變成動(dòng)態(tài)服務(wù)，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變成主動(dòng)服務(wù)，是一個(gè)概念的改變。在今后的工作中，圖書(shū)館要強(qiáng)化自身的功能，盡快轉(zhuǎn)變觀念，采取行之有效的措施，提升圖書(shū)館的服務(wù)水平，為學(xué)校教育事業(yè)的發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。