張金生

前言：近幾年來，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息處理技術(shù)的迅猛發(fā)展，我國的電子商務(wù)得到了廣泛的應(yīng)用。自從李克強(qiáng)總理提出互聯(lián)網(wǎng)+的概念以來，全國各個(gè)領(lǐng)域正在大力推廣電子商務(wù)。由于電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間短，我國人民群眾的文化水平參差不齊，在電子商務(wù)推廣過程中具有一定的難度，隨之而來的問題也日益凸顯。特別是農(nóng)村電子商務(wù)的推廣過程中，問題更多，提高農(nóng)村人民群眾的計(jì)算機(jī)水平、電子商務(wù)技術(shù)刻不容緩。本文將就大湘西區(qū)域電子商務(wù)人才的培養(yǎng)過程中存在的問題、現(xiàn)狀、對策等進(jìn)行分析探討。

一、大湘西區(qū)域電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

1通過學(xué)歷教育培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才

大湘西片區(qū)高職院校有懷化職業(yè)技術(shù)學(xué)院、邵陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湘西職業(yè)技術(shù)學(xué)院、張家界航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院、銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高職院校，還有部分綜合性大學(xué)，均已開設(shè)了電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)，通過大學(xué)學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用技能，可以系統(tǒng)的掌握電子商務(wù)知識，為本地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展提供人才資源。由于本地區(qū)經(jīng)濟(jì)相對落后，電子商務(wù)專業(yè)師資力量不足，專業(yè)設(shè)置與市場需求有一定的脫離，理論多、實(shí)踐少，畢業(yè)學(xué)生適應(yīng)能力不強(qiáng)。學(xué)習(xí)電子商務(wù)的學(xué)生一般就一到二個(gè)班級，在校人數(shù)也不多。

2電子商務(wù)實(shí)用人才培訓(xùn)工作組織較多，效果一般

近幾年來，電子商務(wù)得到了國家各級政府的高度重視，電子商務(wù)人才培養(yǎng)除了學(xué)歷教育，短期培訓(xùn)也相當(dāng)多，無論是城市還是農(nóng)村都有電子商務(wù)相關(guān)課程的培訓(xùn)。2010年以來，我親自參加的電子商務(wù)相關(guān)課程培訓(xùn)較多，一般每年都有4-5次。懷化市殘聯(lián)的電子商務(wù)培訓(xùn)、懷化市勞動局組織的下崗工人電子商務(wù)培訓(xùn)、洪江區(qū)農(nóng)業(yè)局組織的電子商務(wù)培訓(xùn)、洪江市商務(wù)局組織的電子商務(wù)培訓(xùn)、懷化職業(yè)技術(shù)學(xué)院在安江農(nóng)校組織的電子商務(wù)培訓(xùn)等。培訓(xùn)過程中，相關(guān)費(fèi)用全部由相關(guān)部門支付，參加培訓(xùn)的學(xué)員只要認(rèn)真聽課就可以了，培訓(xùn)效果一般。

參與培訓(xùn)的人員大部分只有初中文化水平，計(jì)算機(jī)水平較差，有些家里根本就沒有電腦，一下要求學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識，更是無從下手，我還得從最基本的電腦知識人手，時(shí)間有限，只能讓學(xué)員學(xué)到一點(diǎn)基礎(chǔ)知識，要想精通電子商務(wù)還是有很大的差距。

3新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)添加電子商務(wù)相關(guān)課程

2007年以來，我一直參加懷化職業(yè)技術(shù)學(xué)院新型職業(yè)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作，主要講述市場營銷與企業(yè)管理相關(guān)課程。2016年以來，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)必須添加電子商務(wù)課程，至少一天時(shí)間。雖然時(shí)間短，至少國家開始重視電子商務(wù)知識了，把電子商務(wù)相關(guān)內(nèi)容加入了培訓(xùn)內(nèi)容。通過這幾次的培訓(xùn)，我覺得電子商務(wù)在農(nóng)村的需求較大，對于農(nóng)民群眾來講，要想學(xué)好電子商務(wù)知識，短短幾天時(shí)間還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只能回家通過網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)，逐步掌握電子商務(wù)相關(guān)操作技能。

4傳統(tǒng)企業(yè)開始重視電子商務(wù)的應(yīng)用

2016年參加了兩家企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)工作。一家是懷化綜合農(nóng)場電子商務(wù)培訓(xùn)，現(xiàn)有員工106人，年產(chǎn)值在500萬元以上，主要從事柑橘、葡萄、梨子、枇杷、楊梅的種植生產(chǎn)。綜合農(nóng)場經(jīng)理計(jì)劃將產(chǎn)品搬到網(wǎng)上銷售，培訓(xùn)了5天，主要講述淘寶網(wǎng)店的開設(shè)、產(chǎn)品發(fā)布、店鋪裝修、物流選擇、網(wǎng)絡(luò)營銷等內(nèi)容。另一家是懷化華昌冷凍食品有限公司，培訓(xùn)2天，主要講述電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡(luò)營銷，產(chǎn)品包裝等相關(guān)知識。通過了解這些公司，都沒有成立獨(dú)立的電子商務(wù)部門，但公司負(fù)責(zé)人都有電子商務(wù)的意識。想通過電子商務(wù)的培訓(xùn)，把實(shí)體產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道有機(jī)的結(jié)合。

二、大湘西電子商務(wù)人才培養(yǎng)的主要問題

1培訓(xùn)過程中的師資力量不足。電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間短，知識更新快，大部分從事電子商務(wù)培訓(xùn)工作的老師都是從計(jì)算機(jī)專業(yè)轉(zhuǎn)換過來，缺乏商務(wù)知識。而電子商務(wù)主要是商務(wù)知識，計(jì)算機(jī)操作技術(shù)只是商務(wù)活動的實(shí)現(xiàn)手段而已。既懂計(jì)算機(jī)知識，又懂商務(wù)理論的老師很少。這樣造成，計(jì)算機(jī)老師來講授電子商務(wù)，學(xué)生有點(diǎn)難以適從的感覺。如果專門講述經(jīng)濟(jì)理論的老師來講電子商務(wù)，缺乏計(jì)算機(jī)知識，也很難實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的目標(biāo)。

2學(xué)員文化水平參差不齊，培訓(xùn)難度較大。學(xué)校教學(xué)電子商務(wù)相對好一點(diǎn)，但在參加電子商務(wù)短期培訓(xùn)過程中遇到的學(xué)員想當(dāng)難教。有些學(xué)員計(jì)算機(jī)水平很差，有些學(xué)員相對較好，在培訓(xùn)過程中只能慢慢的講述，甚至還要手把手進(jìn)行教學(xué)。上課效率低，教學(xué)效果差，難度大。

3培訓(xùn)時(shí)間短，效果不明顯。電子商務(wù)涉及到計(jì)算機(jī)知識和商務(wù)知識兩大部分。計(jì)算機(jī)知識又分為計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、圖片處理、文字處理、軟件操作、新媒體應(yīng)用技術(shù)等很多技術(shù)。商務(wù)活動包括網(wǎng)絡(luò)營銷、消費(fèi)者心理學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、財(cái)務(wù)管理、成本控制、包裝技術(shù)、物流技術(shù)等相關(guān)理論。培訓(xùn)過程中無法全面講述電子商務(wù)的相關(guān)知識，學(xué)員通過培訓(xùn)以后，感覺電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)太難了，無從下手。

三、大湘西片區(qū)電子商務(wù)人才培養(yǎng)對策

1加大中專中職、高職院校、本科院校電子商務(wù)專業(yè)人才的培育力度。學(xué)校是電子商務(wù)人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)。本區(qū)域有中專學(xué)校、高職院校、綜合性大學(xué)100多所，每個(gè)學(xué)?？梢蚤_設(shè)一到二個(gè)電子商務(wù)班級，每個(gè)專業(yè)加入電子商務(wù)基礎(chǔ)課程，培育電子商務(wù)人才。特別是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，在校必須完成相關(guān)網(wǎng)上商店、網(wǎng)站運(yùn)作、圖片處理、網(wǎng)絡(luò)營銷等相關(guān)課程的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，畢業(yè)后就能直接上崗，解決實(shí)際問題。

2規(guī)范電子商務(wù)培訓(xùn)資質(zhì)要求。電子商務(wù)培訓(xùn)過程中對于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師資必須嚴(yán)格把關(guān)。培訓(xùn)硬件要求，如計(jì)算機(jī)機(jī)房的配置、網(wǎng)絡(luò)資源狀況、計(jì)算機(jī)臺數(shù)等硬件必須達(dá)到要求。其次是參與培訓(xùn)的師資要求拿到電子商務(wù)相關(guān)證件，或者從事電子商務(wù)工作的年限。絕對不能濫竽充數(shù)，只圖完成培訓(xùn)任務(wù)，不考慮培訓(xùn)效果。

3網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與實(shí)體培訓(xùn)相結(jié)合。政府、企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該按照電子商務(wù)人才培訓(xùn)要求，搭建網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)平臺，讓學(xué)員參加完實(shí)體培訓(xùn)后可以自己在網(wǎng)上參加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)沒有時(shí)間與空間限制，也有利于降低培訓(xùn)成本。目前網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺較多，培訓(xùn)老師在實(shí)體培訓(xùn)過程中要引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)，講授網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)方法。對于一些有時(shí)問的學(xué)員可以定期或不定期的組織實(shí)體培訓(xùn)，提升電子商務(wù)應(yīng)用水平。

4做好培訓(xùn)后續(xù)跟蹤服務(wù)與支持。電子商務(wù)專業(yè)性較強(qiáng)，一般學(xué)員的精力有限，既要從事產(chǎn)品生產(chǎn)，又要學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識，很多學(xué)員都是力不從心。我們培訓(xùn)師資與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必要時(shí)可以下鄉(xiāng)進(jìn)行跟蹤服務(wù)。到現(xiàn)場進(jìn)行電子商務(wù)技能、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品倉儲設(shè)計(jì)等電子商務(wù)相關(guān)知識的指導(dǎo)工作。

總之，電子商務(wù)知識面廣而復(fù)雜，要想提升學(xué)員的電子商務(wù)水平，既要求學(xué)員不斷的學(xué)習(xí)，也要求各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師資想辦法，有針對性的對各位學(xué)員提供幫助與支持。endprint