賀弘
[摘要]中小企業(yè)在現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展中扮演者重要的角色,特別是在經(jīng)濟全球化的今天,電子商務作為一種全新的經(jīng)濟貿(mào)易運營模式對整個經(jīng)濟的發(fā)展格局都起著潛移默化的影響?,F(xiàn)在的社會競爭日益激烈給中小企業(yè)提供各種機遇的同時也施加了不小的壓力。眾所周知中小企業(yè)與大企業(yè)相比較而言其在財力、人力以及信息技術方面都是比較弱的,電子商務對中小企業(yè)的影響是非常巨大的,本文以淺析我國中小企業(yè)的發(fā)展方向為標題,通過查閱文獻等方式來了解有關電子商務的概念和中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,并通過實地走訪和問卷調(diào)查的方式來分析我國中小企業(yè)存在的問題進一步探究解決這些問題的方法,希望對以后我國中小企業(yè)的發(fā)展提供更好的思路。
[關鍵字]中小企業(yè) 電子商務 現(xiàn)狀 策略
一、相關概念描述
就電子商務本身概念來說,其是指利用先進的計算機技術、遠程遙控技術以及網(wǎng)絡技術來進行商品的流通和貨物的交換,其體現(xiàn)的是商品交易過程中的網(wǎng)絡化和數(shù)字化。其強調(diào)的運用電子貨幣實現(xiàn)網(wǎng)絡中的虛擬交易而不是買家和賣家面對面進行商品的食物交換,電子商務是將所有的商品的信息以及圖片呈列在網(wǎng)上給人們以展示和選擇的機會,這樣可以降低成本以提高商品交換的效率。其商品配送主要是依靠物流和快遞進行的,給人們的工作和生活提供了很大的便利。完善的物流陪送系統(tǒng)和方便安全的資金結算系統(tǒng)進行交易的一種社會經(jīng)濟形態(tài),其目的是通過降低社會經(jīng)營成本、提高社會生產(chǎn)效率、優(yōu)化社會資源配置,從而實現(xiàn)社會財富的最大化利用。一個嶄新的全球性網(wǎng)絡經(jīng)濟正在迅速增長,并且以不可逆轉(zhuǎn)的意志改變著整個世界的經(jīng)濟格局和沖擊著全世界脆弱的政治格局,隨著網(wǎng)上交易越來越頻繁,這對我國中小企業(yè)面臨著將高度重視電子商務進程并轉(zhuǎn)變?yōu)閷崒嵲谠诘钠髽I(yè)行為。
二、我國中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
1、開展電子商務的環(huán)境不成熟
我國開展電子商務所需的法律法規(guī)、技術標準,基礎設施建設,網(wǎng)絡安全。信用支付等環(huán)境和條件還不完善,與電子商務監(jiān)管相關的金融監(jiān)管制度和工商、稅收、海關、商檢管理法規(guī)尚未正式出臺,這使企業(yè)開展電子商務活動缺乏安全感。此外,中小企業(yè)開展電子商務還面臨著資金、技術、人才匱乏等問題。雖然中小企業(yè)開展電子商務的制約因素很多,但最根本的原因是企業(yè)的管理者對互聯(lián)網(wǎng)的運作機制缺乏真正的理解,沒有把電子商務作為未來企業(yè)的生存之道來對待。目前,我國中小企業(yè)大多沒有開展電子商務,這不僅是一個尚待開發(fā)的巨大市場,更關系到我國在經(jīng)濟全球化過程中的國際地位。
2、中小企業(yè)的信息不對稱
中小企業(yè)開展電子商務的有用信息不足是一個非常嚴重的問題,一方面有些企業(yè)沒有利用互聯(lián)網(wǎng)開展商務活動,主要是認為互聯(lián)網(wǎng)能直接為其帶來經(jīng)濟效益的信息太長,一般性的信息太多,再加上查找信息比較困難,費用較高,在一定程度上影響了企業(yè)上網(wǎng)交易的積極性。連有一部分企業(yè)雖然建了站點,但能提供的產(chǎn)品和服務信息很少,信息新周期漫長,缺少固定訪問者。另一方面中小企業(yè)對開展電子商務認識不足:當前我國大部分國有和集體企業(yè)正在進行體制改革,處于陣痛階段,沒有精力和財力開展電子商務:一些經(jīng)濟效益較好的私營企業(yè)則認為電子商務距離他們很遙遠:多數(shù)中小企業(yè)尚未認識到電子商務能給他們帶來比大企業(yè)更為有利的機遇。部分企業(yè)擁有計算機主要應用于文字處理和財力管理,信息加工和處理手段落后。
三、中小企業(yè)開展電子商務的對策
1、提高效率、把握時機
首先,中小企業(yè)要成功地實行電子商務,一定要建立一個高效的信息收集系統(tǒng),加強網(wǎng)戰(zhàn)的設計與推廣,建立良好的企業(yè)形象。通過網(wǎng)站的設計,建立一個良好的數(shù)據(jù)庫,收集信息,分析信息,了解市場的需求動向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況,企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置,最大地降低成本,提高經(jīng)營效益。其次,中小企業(yè)實施電子商務應用的最主要途徑,但從發(fā)展趨勢來看,自建平臺的站點設計和其他業(yè)務的整合將更加緊密、更具個性化、更有助于業(yè)務持續(xù)性運作、更適應商業(yè)的快速變化和業(yè)務多元化,并加強在線零售的供給。而第三方平臺對業(yè)務的細分將更加明確、更具國際性和區(qū)域性并向融合化發(fā)展。
2、更新觀念、提升服務
中小企業(yè)發(fā)展電子商務的時機也并非越早越好,它取決企業(yè)的業(yè)務需求、人員素質(zhì)、投資能力以及技術市場狀況等諸多因素。既不能觀望等待,坐失良機,又不能急于求成,盲目投入。建立穩(wěn)定的顧客群?,F(xiàn)代顧客需要的是個性化服務,網(wǎng)絡服務系統(tǒng)為顧客提供了全新的工具越來越多的企業(yè)把電子商務整合到的營銷計劃中,使顧客服務成為電子商務必不可少的環(huán)節(jié)之一。電子商務的發(fā)展前景深遠,人類將進入更加完善的信息網(wǎng)絡時代。虛擬空間、虛擬社會已在建立,隨著新一代的成長,網(wǎng)絡消費觀念將會成為一種必然。電子商務是一個全新的不斷變化的領域,隨著新技術的飛躍發(fā)展,企業(yè)應該不斷制定相應的戰(zhàn)略、策略,以適應形勢發(fā)展。endprint