賀弘

[摘要]中小企業(yè)在現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展中扮演者重要的角色，特別是在經(jīng)濟全球化的今天，電子商務(wù)作為一種全新的經(jīng)濟貿(mào)易運營模式對整個經(jīng)濟的發(fā)展格局都起著潛移默化的影響?，F(xiàn)在的社會競爭日益激烈給中小企業(yè)提供各種機遇的同時也施加了不小的壓力。眾所周知中小企業(yè)與大企業(yè)相比較而言其在財力、人力以及信息技術(shù)方面都是比較弱的，電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響是非常巨大的，本文以淺析我國中小企業(yè)的發(fā)展方向為標題，通過查閱文獻等方式來了解有關(guān)電子商務(wù)的概念和中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，并通過實地走訪和問卷調(diào)查的方式來分析我國中小企業(yè)存在的問題進一步探究解決這些問題的方法，希望對以后我國中小企業(yè)的發(fā)展提供更好的思路。

[關(guān)鍵字]中小企業(yè) 電子商務(wù) 現(xiàn)狀 策略

一、相關(guān)概念描述

就電子商務(wù)本身概念來說，其是指利用先進的計算機技術(shù)、遠程遙控技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來進行商品的流通和貨物的交換，其體現(xiàn)的是商品交易過程中的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。其強調(diào)的運用電子貨幣實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的虛擬交易而不是買家和賣家面對面進行商品的食物交換，電子商務(wù)是將所有的商品的信息以及圖片呈列在網(wǎng)上給人們以展示和選擇的機會，這樣可以降低成本以提高商品交換的效率。其商品配送主要是依靠物流和快遞進行的，給人們的工作和生活提供了很大的便利。完善的物流陪送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易的一種社會經(jīng)濟形態(tài)，其目的是通過降低社會經(jīng)營成本、提高社會生產(chǎn)效率、優(yōu)化社會資源配置，從而實現(xiàn)社會財富的最大化利用。一個嶄新的全球性網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟正在迅速增長，并且以不可逆轉(zhuǎn)的意志改變著整個世界的經(jīng)濟格局和沖擊著全世界脆弱的政治格局，隨著網(wǎng)上交易越來越頻繁，這對我國中小企業(yè)面臨著將高度重視電子商務(wù)進程并轉(zhuǎn)變?yōu)閷崒嵲谠诘钠髽I(yè)行為。

二、我國中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

1、開展電子商務(wù)的環(huán)境不成熟

我國開展電子商務(wù)所需的法律法規(guī)、技術(shù)標準，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)安全。信用支付等環(huán)境和條件還不完善，與電子商務(wù)監(jiān)管相關(guān)的金融監(jiān)管制度和工商、稅收、海關(guān)、商檢管理法規(guī)尚未正式出臺，這使企業(yè)開展電子商務(wù)活動缺乏安全感。此外，中小企業(yè)開展電子商務(wù)還面臨著資金、技術(shù)、人才匱乏等問題。雖然中小企業(yè)開展電子商務(wù)的制約因素很多，但最根本的原因是企業(yè)的管理者對互聯(lián)網(wǎng)的運作機制缺乏真正的理解，沒有把電子商務(wù)作為未來企業(yè)的生存之道來對待。目前，我國中小企業(yè)大多沒有開展電子商務(wù)，這不僅是一個尚待開發(fā)的巨大市場，更關(guān)系到我國在經(jīng)濟全球化過程中的國際地位。

2、中小企業(yè)的信息不對稱

中小企業(yè)開展電子商務(wù)的有用信息不足是一個非常嚴重的問題，一方面有些企業(yè)沒有利用互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動，主要是認為互聯(lián)網(wǎng)能直接為其帶來經(jīng)濟效益的信息太長，一般性的信息太多，再加上查找信息比較困難，費用較高，在一定程度上影響了企業(yè)上網(wǎng)交易的積極性。連有一部分企業(yè)雖然建了站點，但能提供的產(chǎn)品和服務(wù)信息很少，信息新周期漫長，缺少固定訪問者。另一方面中小企業(yè)對開展電子商務(wù)認識不足：當前我國大部分國有和集體企業(yè)正在進行體制改革，處于陣痛階段，沒有精力和財力開展電子商務(wù)：一些經(jīng)濟效益較好的私營企業(yè)則認為電子商務(wù)距離他們很遙遠：多數(shù)中小企業(yè)尚未認識到電子商務(wù)能給他們帶來比大企業(yè)更為有利的機遇。部分企業(yè)擁有計算機主要應(yīng)用于文字處理和財力管理，信息加工和處理手段落后。

三、中小企業(yè)開展電子商務(wù)的對策

1、提高效率、把握時機

首先，中小企業(yè)要成功地實行電子商務(wù)，一定要建立一個高效的信息收集系統(tǒng)，加強網(wǎng)戰(zhàn)的設(shè)計與推廣，建立良好的企業(yè)形象。通過網(wǎng)站的設(shè)計，建立一個良好的數(shù)據(jù)庫，收集信息，分析信息，了解市場的需求動向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況，企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經(jīng)營效益。其次，中小企業(yè)實施電子商務(wù)應(yīng)用的最主要途徑，但從發(fā)展趨勢來看，自建平臺的站點設(shè)計和其他業(yè)務(wù)的整合將更加緊密、更具個性化、更有助于業(yè)務(wù)持續(xù)性運作、更適應(yīng)商業(yè)的快速變化和業(yè)務(wù)多元化，并加強在線零售的供給。而第三方平臺對業(yè)務(wù)的細分將更加明確、更具國際性和區(qū)域性并向融合化發(fā)展。

2、更新觀念、提升服務(wù)

中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的時機也并非越早越好，它取決企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、人員素質(zhì)、投資能力以及技術(shù)市場狀況等諸多因素。既不能觀望等待，坐失良機，又不能急于求成，盲目投入。建立穩(wěn)定的顧客群?，F(xiàn)代顧客需要的是個性化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為顧客提供了全新的工具越來越多的企業(yè)把電子商務(wù)整合到的營銷計劃中，使顧客服務(wù)成為電子商務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)之一。電子商務(wù)的發(fā)展前景深遠，人類將進入更加完善的信息網(wǎng)絡(luò)時代。虛擬空間、虛擬社會已在建立，隨著新一代的成長，網(wǎng)絡(luò)消費觀念將會成為一種必然。電子商務(wù)是一個全新的不斷變化的領(lǐng)域，隨著新技術(shù)的飛躍發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該不斷制定相應(yīng)的戰(zhàn)略、策略，以適應(yīng)形勢發(fā)展。endprint