◎王雨祺

當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的問題與對(duì)策

◎王雨祺

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在不斷的發(fā)展中逐漸形成了一些營(yíng)銷體系，各個(gè)企業(yè)在眾多企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中不僅要做好市場(chǎng)分析，企業(yè)管理者還需要有良好的營(yíng)銷理念，針對(duì)各種市場(chǎng)規(guī)律以及問題作出更好的措施，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，研究企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷將有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，保持企業(yè)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

企業(yè)的發(fā)展是由市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力來決定的，市場(chǎng)占有率大，銷售量好，口碑好，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略也會(huì)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而做出相應(yīng)的營(yíng)銷措施，幫助企業(yè)在市場(chǎng)大環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)下占優(yōu)勢(shì)地位。面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，本文將從企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理論以及當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的一些問題，并提出一些建議。

市場(chǎng)營(yíng)銷的概述和理論

市場(chǎng)營(yíng)銷是由國(guó)外的英文Marketing一詞引進(jìn)中國(guó)并翻譯過來的。市場(chǎng)營(yíng)銷的概念有很多，但總得來說就是通過企業(yè)制造商品或者出售勞務(wù)在市場(chǎng)中交換的一種行為，市場(chǎng)營(yíng)銷理論正是通過一些理論知識(shí)為企業(yè)的銷售以及產(chǎn)品的擴(kuò)張?zhí)峁├碚撝R(shí)基礎(chǔ)和一些方法策略，為企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)擴(kuò)張?zhí)峁┍Ｕ?。市?chǎng)營(yíng)銷不僅僅是銷售產(chǎn)品，還包括市場(chǎng)調(diào)查和研究，在產(chǎn)品定價(jià)以及推銷方面均有涉及，但是大部分的人對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷僅是是淺層次上的一種看法，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的研究不夠透徹。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)的自身發(fā)展是很重要的一個(gè)部門，企業(yè)名片的宣傳和打造均需要企業(yè)一定的營(yíng)銷策略，做好充足的市場(chǎng)調(diào)研工作，在合適的時(shí)機(jī)打造企業(yè)品牌影響力能起到連鎖效應(yīng)的作用。良好的營(yíng)銷策略能夠迅速打造一個(gè)品牌的影響力，創(chuàng)造更多利潤(rùn)。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門更多是起到一個(gè)鏈接的作用，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離，建立信任感，在不斷的磨合和溝通的過程中達(dá)成某種共識(shí)，將更好地為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)，對(duì)于中小型發(fā)展的企業(yè)來說，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷是快速打造企業(yè)品牌的一種手段，是企業(yè)在市場(chǎng)研究中的主要工作。

當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的一些問題

借助高新技術(shù)的發(fā)展和轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變換莫測(cè)，充滿了未知性。我國(guó)從最初的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變成自由化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，在國(guó)家宏觀調(diào)控的基礎(chǔ)上，市場(chǎng)的變換有其一定的自由性，市場(chǎng)在自由變換的過程中，需要不斷的創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷中的一些不足之處，完善在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的落后的市場(chǎng)營(yíng)銷理論和處理的手段。當(dāng)前的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷主要有以下的一些問題，下面分點(diǎn)闡述。

企業(yè)營(yíng)銷觀念還停留在傳統(tǒng)的思維方式。市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展傳入中國(guó)的時(shí)間不夠國(guó)外的研究時(shí)間久，很多營(yíng)銷理論和營(yíng)銷策略都是適應(yīng)過去市場(chǎng)行情發(fā)展所磨煉出來的一些方法和策略，經(jīng)營(yíng)者在長(zhǎng)期的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)的過程中逐漸形成的意識(shí)觀念很難一時(shí)間去改變，再加上企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門的人員的聘用的流通不夠，企業(yè)的營(yíng)銷理念在一定程度上具有滯后性，在市場(chǎng)的瞬息變換中不利于企業(yè)的發(fā)展。在傳統(tǒng)的行業(yè)中，消費(fèi)者和企業(yè)之間的信任感主要是通過長(zhǎng)時(shí)間對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買建立起來的，企業(yè)處于較為被動(dòng)的地位，和消費(fèi)者之間的接觸不夠具有主動(dòng)性。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷的思維方式在一定程度上影響了企業(yè)在針對(duì)客戶的不同需求上的不同營(yíng)銷策略，從而限制了企業(yè)的發(fā)展。

高級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷人才缺乏，忽略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要和功能。雖然當(dāng)前市場(chǎng)的營(yíng)銷人才數(shù)量龐大，每年?duì)I銷專業(yè)本科畢業(yè)生數(shù)目多，但是對(duì)于高級(jí)專業(yè)營(yíng)銷人才的需求量仍然是供不應(yīng)求。高級(jí)營(yíng)銷專業(yè)性的人才不僅在專業(yè)技術(shù)和理論基礎(chǔ)上能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，在企業(yè)里能夠起到一個(gè)引領(lǐng)的作用，帶領(lǐng)部門的營(yíng)銷人才制定更合適的營(yíng)銷策略。此外，部門之間的協(xié)調(diào)不夠也是一個(gè)重要問題，部門與部門之間的合作與協(xié)調(diào)往往能夠減少一些不必要的程序和步驟，更高效的完成企業(yè)的工作目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境下，新時(shí)期的市場(chǎng)營(yíng)銷策略需要相應(yīng)的轉(zhuǎn)變市場(chǎng)戰(zhàn)略，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以其獨(dú)有的廣大性能夠迅速的席卷手機(jī)等屏幕，忽略網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷，停留在傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷模式是當(dāng)前營(yíng)銷中的問題。

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的一些策略

建立科學(xué)、完善的營(yíng)銷組織的體系。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體系和企業(yè)管理體系是一樣，具有完整的理論體系和制度，包括對(duì)于一些客戶的營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷理論學(xué)習(xí)、工作標(biāo)準(zhǔn)及職責(zé)要求等一些具體的細(xì)則。建立科學(xué)完善的營(yíng)銷組織理論體系能夠幫助企業(yè)員工在明確部門職責(zé)和目標(biāo)之后相應(yīng)地調(diào)整自己的規(guī)劃，根據(jù)營(yíng)銷組織體系，將產(chǎn)品和經(jīng)銷商以及客戶很好地結(jié)合起來，合理的分析一些市場(chǎng)信息，培養(yǎng)敏感的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)嗅覺，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最大目標(biāo)。

提高企業(yè)營(yíng)銷人員的整體職業(yè)素質(zhì)。企業(yè)營(yíng)銷人才對(duì)于企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中占領(lǐng)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)是有利的，比如說企業(yè)整體營(yíng)銷員工的職業(yè)素質(zhì)水平高，在看待市場(chǎng)復(fù)雜問題上的角度會(huì)有多方面的看法，對(duì)于數(shù)據(jù)調(diào)查以及分析能夠更加準(zhǔn)確，而不是僅僅局限于線下拉攏客戶，注重低端銷售的策略，在目標(biāo)的定位上會(huì)有更高的要求。企業(yè)在引進(jìn)高級(jí)營(yíng)銷人才的時(shí)候有目的地培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部員工的能力，開展?fàn)I銷培訓(xùn)的講座，提高企業(yè)營(yíng)銷人員的職業(yè)素質(zhì)，加速企業(yè)掌控市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展企業(yè)。

提高企業(yè)的服務(wù)水平，適應(yīng)新的市場(chǎng)。新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)靠的不僅僅是產(chǎn)品的質(zhì)量，還包括企業(yè)員工的服務(wù)質(zhì)量。客戶在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，享受的是一個(gè)購(gòu)物的過程以及產(chǎn)品需求、產(chǎn)品性價(jià)比對(duì)比的一個(gè)過程。客戶的滿意度是企業(yè)的服務(wù)指標(biāo)，高質(zhì)量的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一定包括市場(chǎng)服務(wù)素質(zhì)的高低。提高企業(yè)營(yíng)銷人員的服務(wù)水平，適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，包括當(dāng)下流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷趨勢(shì)，更好的打造企業(yè)的品牌影響力，占領(lǐng)市場(chǎng)。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈，市場(chǎng)營(yíng)銷的策略和手段也會(huì)越來越完善，知識(shí)理論的更新周期會(huì)縮短。企業(yè)在研究市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，分析市場(chǎng)營(yíng)銷中一些案例，營(yíng)銷策略沒有固定的應(yīng)對(duì)措施，但核心的理論是一致的，加強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論研究，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，將更加有利于企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（作者單位：麓山濱江實(shí)驗(yàn)學(xué)校）