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        星巴克數(shù)字化成功經(jīng)驗可為硅谷借鑒

        2017-12-26 01:28:59
        首席財務(wù)官 2017年17期
        關(guān)鍵詞:星巴克領(lǐng)導力咖啡

        2015年9月,星巴克在美國推出網(wǎng)上預訂系統(tǒng)。eBay已推出基于地理位置的系統(tǒng),能夠在顧客進門時予以識別。這并未給消費者留下特別印象。eBay最終分拆PayPal。其間Apple Pay作為一種更快捷、更安全的支付方式在2014年推出。不過商家對此并不熱心,很多商家從未激活Apple Pay支付功能。

        不過星巴克仍然押注顧客會在網(wǎng)上預定咖啡和食品,然后到附近的門店取餐。星巴克的移動預定支付功能果然火爆,成為星巴克及其咖啡廣受歡迎的又一例證。網(wǎng)上預定其實已在星巴克前臺造成瓶頸,因為取餐與店內(nèi)下單沖突。星巴克正在重新考慮其店面布局,聘用預定專業(yè)人士管理預定需求。

        星巴克第二季度美國訂單9%為預定,另外全部訂單將近三分之一通過星巴克的手機應(yīng)用支付星巴克以應(yīng)能讓硅谷羨慕的方式改變了消費者的支付行為。星巴克認為自己能夠在國內(nèi)外擴大業(yè)務(wù),計劃到2021年全球店面數(shù)量從目前的約2.7萬家增至3.7萬家。其中約40%新店在美國。亞太地區(qū)將新開約5000家,較目前水平增加70%。

        星巴克計劃在全球各地打造旗艦烘培咖啡體驗店和1000家高端精品店,藉此進一步提升品牌。精品咖啡每杯售價高達10美元。星巴克計劃2019年在芝加哥開設(shè)一座四層樓的咖啡城堡。

        業(yè)界動態(tài)

        8月18日,首屆“全球教育50人論壇”在清華科技園隆重開幕,中國全球化智庫主任王耀輝致詞指出,互聯(lián)網(wǎng)不僅實現(xiàn)了教育的便利化,也迫使教育進行深層次的改革,打破了傳統(tǒng)教育的地域、形勢和資源限制,從教育理念和教育主體觀念上進行重構(gòu),需要創(chuàng)新一批互聯(lián)網(wǎng)教育的新模式、新思維。

        財新傳媒和數(shù)聯(lián)銘品、劍南春集團冠名的《劍南春一帶一路指數(shù)報告(試行版)》,8月25日出爐。一帶一路已有100多個國家和組織參與,40多個國家和國際組織與中國簽署合作,自2016年以來,一帶一路總指數(shù)保持增長,說明中國一帶一路的重要性始終處于增強趨勢。

        由工業(yè)和信息化部主導的2017中國兩化融合大會,8月26日在北京拉開帷幕,科技部高新技術(shù)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)化司信息與空間處處長尉遲堅在大會上發(fā)表《價值魔方—互聯(lián)網(wǎng)與e立方經(jīng)濟》主題演講指出:今天的中國經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)發(fā)展,面臨互聯(lián)網(wǎng)大潮的沖擊,經(jīng)濟發(fā)展的理論需要創(chuàng)新才能行穩(wěn)致遠。

        8月27日,由CMA培訓專家-優(yōu)財與美國管理會計師協(xié)會(IMA)共同主辦的2017年“中國管理會計案例研討會”在北京召開,IMA美國會計師協(xié)會亞太總監(jiān)白俊江先生在研討會上表示,領(lǐng)導力對企業(yè)價值創(chuàng)造,非常重要。借用彼德·德魯克的定義,領(lǐng)導力要超越原來不能預期的成績,要超越自我。

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