◎許彥鴻

基層央行文化建設(shè)之我見(jiàn)

◎許彥鴻

歷史是一面鏡子，是檢驗(yàn)發(fā)展是否科學(xué)的重要標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)國(guó)家，在復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境中除了強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)、科技、國(guó)防支撐，強(qiáng)大的文化實(shí)力愈發(fā)重要，難怪有人把企業(yè)文化作為管理學(xué)說(shuō)和企業(yè)管理論的“第四個(gè)里程碑”。金融行業(yè)也不例外，需要構(gòu)建全新的金融文化理念。作為基層央行如何做到“文化潤(rùn)心”？筆者認(rèn)為用另一只眼詮釋“四種文化”，對(duì)提升基層央行履職能力也許會(huì)帶來(lái)別樣的景觀。

引語(yǔ)：文化正在成為金融競(jìng)爭(zhēng)的一大利器。

——周小川

從歷史視角看：潤(rùn)澤安全為天的“心”

什么是安全呢？第一個(gè)“安”字，就是女人進(jìn)了家是幸福的表現(xiàn)。過(guò)去為什么安全呢，男女不分工，在一塊打獵、吃飯，那時(shí)候女人進(jìn)家做家務(wù)、生兒育女、相夫教子，進(jìn)了家，那這個(gè)家就是安然的，幸福的?！叭闭f(shuō)出了安全的要害，你必須全面，細(xì)節(jié)就是安全的命?；鶎有性诼男新氊?zé)中，有許多職能需要有為，許多工作需要有位，許多管理需要有威。但從安全角度看，必須有畏。只有敬畏生命，敬畏制度，始終持有“如臨深淵，如履薄冰”的心態(tài)，把安全當(dāng)作一種文化去思考，大家才會(huì)感覺(jué)到“安全是天”。

從人本視角看，潤(rùn)澤和諧如家的“心”

第一、倡導(dǎo)人人健康的新理念。工會(huì)組織應(yīng)理所當(dāng)然地在這方面發(fā)揮作用。關(guān)注員工的結(jié)構(gòu)健康、機(jī)能健康、心理健康。在總行視頻健康講座上劉玉村教授講的很好，感覺(jué)自我、查顏觀色、接受體檢?，F(xiàn)實(shí)工作生活中，我們往往注重了業(yè)務(wù)、政治的一絲不茍，而忽視了員工身體變化。

第二、關(guān)注心理疏導(dǎo)的新效應(yīng)。當(dāng)前思想工作仍然使用過(guò)去的一些老辦法，雖然本身也是一種傳承，但我認(rèn)為在思想政治工作轉(zhuǎn)型方面是一個(gè)缺失。這從各個(gè)行業(yè)、家庭、學(xué)校等等都可看出，當(dāng)前社會(huì)出現(xiàn)了一些浮躁癥，不勝枚舉，說(shuō)明道德缺失了。

第三、賦予民主管理新內(nèi)涵。圍繞職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)持把職工關(guān)心的、與職工切身利益密切相關(guān)的“熱點(diǎn)”問(wèn)題，事關(guān)支行發(fā)展的“難點(diǎn)”問(wèn)題和職工最想了解的“疑點(diǎn)”問(wèn)題，作為行務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)。堅(jiān)持行領(lǐng)導(dǎo)“接待日”制度，形成傾聽(tīng)群眾的心聲，關(guān)心職工困難，實(shí)現(xiàn)多渠道、多角度的溝通與交流。

第四、鍛造特色文化的新引擎。從央行文化構(gòu)成看，有物質(zhì)層（環(huán)境、文化設(shè)施），制度層（規(guī)章制度、規(guī)范準(zhǔn)則等）精神層（群體意識(shí)、價(jià)值觀念等）。為此需要致力于央行文化鑄“魂”。樹(shù)立正確的社會(huì)主義核心價(jià)值體系是必然選擇；需要致力于央行文化塑“神”。

第五、領(lǐng)悟幸福人生的新導(dǎo)航。從文化角度提出讓每一位員工記住12句話并要求用心去品讀，至少記住12個(gè)詞，或者記住了一個(gè)，也算是一點(diǎn)啟發(fā)和收獲。這12個(gè)詞是“健康”列為第一；“誠(chéng)實(shí)”作為品質(zhì)，“勤奮”作為鑰匙；“責(zé)任”意味擔(dān)當(dāng)；“堅(jiān)持”考驗(yàn)意志；“包容”與人為善；“生存”是一種法則；“專長(zhǎng)”是你的手藝；“常識(shí)”是為人的素養(yǎng)；“善良”是處世之道；“閱讀”使內(nèi)心寬廣；“獨(dú)立思考”讓你不會(huì)盲從迷失方向。該支行用文化展示版和“二、五學(xué)習(xí)”的方式圍繞每一個(gè)問(wèn)題都展開(kāi)討論，特別是學(xué)習(xí)了《沒(méi)有任何借口》一書后，大家一致反映比講那些套路、大話、空話更有收益。

從核心視角看，潤(rùn)澤學(xué)會(huì)感恩的“心”

單從字的結(jié)構(gòu)看，“感恩”二字都是把“心”作為底座。加上“咸”的意思為“都”，那么是否可以理解為因?yàn)樾拇嬷x意，所以用所有心思去溫暖別人。用老白姓的話說(shuō)：把心都掏出來(lái)了。培育一種感恩文化，不需要有任何理由和借口。這是一種優(yōu)秀的美德，寬闊的胸懷，良好的修養(yǎng)。

一位省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)離進(jìn)京，歡送儀式上只講了三句話：孝敬好父母、撫育好兒女、完成好工作。很平實(shí)，讓參會(huì)的人很感動(dòng)，也受到了啟發(fā)。由此，也讓我聯(lián)想到了當(dāng)前的文化。文化賦予人們的內(nèi)涵十分豐富，單位不同，文化的理念也不盡相同，但在各種文化濤聲四起的時(shí)候，提煉感恩文化不失為一種精神上的追求。

感恩對(duì)于個(gè)人而言是感恩心態(tài)，對(duì)于社會(huì)來(lái)講就是感恩文化。古人云：“施人慎勿念，受施慎勿忘”施恩者要學(xué)會(huì)用一種仁厚與不圖回報(bào)的平等心去施恩，感恩者則應(yīng)學(xué)會(huì)用一種感念的心態(tài)去接受別人恩情，做到有感必感，知恩必報(bào)。以感恩的心態(tài)對(duì)待人生和他人，以感恩的心態(tài)去對(duì)待工作、學(xué)習(xí)、生活，這是和諧社會(huì)的一種必然要求。

從行為視角看，潤(rùn)澤品格第一的“心”

品格是人的無(wú)形資產(chǎn)，其內(nèi)涵深遠(yuǎn)，博大精深。數(shù)學(xué)上講三點(diǎn)一個(gè)平面，而“三個(gè)口”三點(diǎn)決定了一個(gè)格式，語(yǔ)言統(tǒng)一，沒(méi)有分叉，而“格”字則代表了品質(zhì)的框架與結(jié)構(gòu)。足見(jiàn)品格在人生的長(zhǎng)河中是“三足鼎立”。固守著一塊可以守望的麥田。從一般意義上講，主要包含以下方面的內(nèi)容。一是忠誠(chéng)事業(yè)。員工能夠站在支行發(fā)展的角度上思考問(wèn)題，衷心維護(hù)支行的利益，在誘惑面前經(jīng)得住考驗(yàn)；二是敬業(yè)奉獻(xiàn)。工作的目的不僅僅在于薪酬，提供超出報(bào)酬的服務(wù)，樂(lè)意為工作做出個(gè)人貢獻(xiàn)；三是自覺(jué)行動(dòng)。工作不等不靠，從“要我做”到“我要做”，主動(dòng)干一些“份外”工作，默默無(wú)聞，事后不向領(lǐng)導(dǎo)邀功求賞；四是敢于負(fù)責(zé)。責(zé)任的核心在于責(zé)任心，把每件小事都做好；五是注重效率。干工作心無(wú)旁騖，專心致志，合理量化工作，做到主次分明，辦事不拖沓，工作不敷衍，力求完美；六是導(dǎo)向正確。一開(kāi)始就要想怎樣把事情做成，辦法總比問(wèn)題多，創(chuàng)造條件去完成任務(wù)，第一次把事情做對(duì)，把任務(wù)完成得超出預(yù)期；七是善于溝通。溝通是統(tǒng)一思想的有效途徑，遇事當(dāng)面講，不礙于情面，當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題，不在背后說(shuō)三道四，善于接受批評(píng)并及時(shí)改正錯(cuò)誤；八是團(tuán)隊(duì)合作。團(tuán)隊(duì)靠前，自我退后，滴水融入大海，個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)，服從總體安排，遵守紀(jì)律才能保證戰(zhàn)斗力。不做團(tuán)隊(duì)的“短板”多為別人考慮，讓能力在團(tuán)隊(duì)中被放大。

基層央行文化千姿百態(tài)，而潤(rùn)澤“四心”則是一份力量，一種常態(tài)，這些軟實(shí)力必將成為歷久彌新的陳年老酒，讓基層行員工品味獨(dú)特的文化力量。

結(jié)語(yǔ)：“文化是一種道”?！靶倏苛?，中勝靠智，大勝靠德，全勝靠道”?！白铐懥恋穆曇羰菬o(wú)聲，最強(qiáng)大的形象是無(wú)形……”文化是一個(gè)人乃至一個(gè)民族立于不敗之地的“根”，這也是一道堅(jiān)固的“無(wú)形防線”。

——唐雙寧

（作者單位：中國(guó)人民銀行臨汾市中心支行）