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        青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌問題的司法社會工作介入

        2017-12-25 05:35:38靳宇
        東方教育 2017年21期
        關(guān)鍵詞:青少年心理服務(wù)

        靳宇

        隨著以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息通信技術(shù)的飛速發(fā)展,人們生活的各個領(lǐng)域也逐漸向網(wǎng)絡(luò)空間擴展。網(wǎng)絡(luò)欺凌便是傳統(tǒng)欺凌行為在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。文章旨在探索司法社會工作對青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌問題的介入,嘗試為青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌提供應(yīng)對策略提。

        一、網(wǎng)絡(luò)欺凌的早期預(yù)防與介入

        1、認識網(wǎng)絡(luò)欺凌。青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌具有隱蔽性和虛擬性特征,主要是通過精神壓迫而對被欺凌者造成心理創(chuàng)傷,這種特殊形式的青少年欺凌更不易被人們了解和認識。在網(wǎng)絡(luò)欺凌過程中,由于欺凌者并未對被欺者實施直接的身體傷害,因此無論被欺者還是監(jiān)護人及學校都較難對欺凌行為準確識別和及時發(fā)現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)欺凌的早期預(yù)防階段,應(yīng)從社會工作視角出發(fā)并結(jié)合社會工作專業(yè)方法,在學校、社區(qū)及青少年集中的場所開展多種形式的主題活動,讓大家更為直觀的認識網(wǎng)絡(luò)欺凌,尤其是青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌和嚴重暴力行為的區(qū)別,擴大網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的范圍界定;幫助被欺者及時識別網(wǎng)絡(luò)欺凌,幫助家長、老師及其他社會力量深入了解網(wǎng)絡(luò)欺凌,進而為涉事青少年構(gòu)建龐大的社會支持系統(tǒng),在全社會范圍內(nèi)營造拒絕網(wǎng)絡(luò)欺凌的良好氛圍。

        2、開發(fā)服務(wù)項目:服務(wù)針對不同的對象應(yīng)有不同的設(shè)計,針對青少年,側(cè)重自身行為管理、網(wǎng)絡(luò)欺凌前期行為辨識、正確有效的應(yīng)對技巧等;針對家長,側(cè)重對孩子反常行為的察覺以發(fā)現(xiàn)欺凌行為、對欺凌行為及其前期行為的辨識和家庭教育、欺凌行為發(fā)生后的支持和應(yīng)對等;針對老師,側(cè)重欺凌行為現(xiàn)場的第一時間的辨識和處理、相關(guān)資源的連接和報告等;針對社區(qū),側(cè)重與家庭、學校配合,及時掌握社區(qū)青少年的基本情況,對欺凌者和被欺者給予相應(yīng)的支持與關(guān)護,與學校、家庭共同構(gòu)建一個全方位的青少年保護網(wǎng)絡(luò)。

        3、設(shè)立駐校社工:駐校社工可根據(jù)學生的不同年齡,開設(shè)不同內(nèi)容的社工課程。針對低年級學生,內(nèi)容主要包括了解網(wǎng)絡(luò)欺凌及其危害,增強學生抵制網(wǎng)絡(luò)欺凌的意識;使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)時要尊重他人;遭遇網(wǎng)絡(luò)欺凌時如何求救;父母應(yīng)該如何讓自己的孩子遠離網(wǎng)絡(luò)欺凌等。針對高年級學生,內(nèi)容主要包括讓學生了解網(wǎng)絡(luò)欺凌的概念及方式;實施這一行為可能導致的后果;如何抵抗和干預(yù)網(wǎng)絡(luò)欺凌等。

        二、網(wǎng)絡(luò)欺凌事件后的矯正與治療

        1、對欺凌者進行評估診斷,實施行為矯正:經(jīng)專業(yè)評估,對欺凌行為情節(jié)較輕者,通過道德教育對其進行思想引導,甄選并學習典型案例,使其充分認識到網(wǎng)絡(luò)欺凌的嚴重后果;在小組工作中運用角色扮演的方法,使欺凌者換位思考,從而深刻認識到自己行為的危害性;通過對欺凌行為的干預(yù)訓練,幫助其學習情緒控制、學會表達、學會溝通;在學校和社區(qū)開展豐富多彩的娛樂文化活動,讓青少年在課余不再沉迷于網(wǎng)絡(luò),走出家門參與各項活動,使其貧乏的情感得到滿足、壓抑的情感得到釋放。同時,還應(yīng)配合學校教育,對實施欺凌者予以教育懲戒,并對其行為進行監(jiān)督。對欺凌行為情節(jié)嚴重且屢教不改者,應(yīng)將其行為記錄在案,并與學業(yè)掛鉤,必要時進入專門學校就讀。司法社會工作在介入這類對象時,應(yīng)主要采用個案工作的方法,通過了解服務(wù)對象的家庭情況、成長經(jīng)歷、社會關(guān)系,深入調(diào)查行為背后的原因,介入時,應(yīng)在優(yōu)勢視角及系統(tǒng)理論的框架下進行方案設(shè)計,介入模式應(yīng)以行為修正模式和心理社會治療模式為主。具體而言,行為修正模式主要以修正網(wǎng)絡(luò)欺凌為主要目標,以行為作為介入中心,以學習作為核心概念,該模式適合運用于對網(wǎng)絡(luò)欺凌行為存在認知偏差及對行為后果認識不清的欺凌者;心理社會治療模式需要把服務(wù)對象放到環(huán)境中去,運用直接和間接治療手段相結(jié)合,幫助服務(wù)對象化解情緒困擾,增加自控力,改善服務(wù)對象環(huán)境,該模式適用于多種原因?qū)е碌木W(wǎng)絡(luò)欺凌行為,受環(huán)境影響較大的欺凌者。對涉罪欺凌者,應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)予以處置,必要時可由政府收容教養(yǎng),或給予相應(yīng)的行政、刑事處罰,特別是對犯罪性質(zhì)和情節(jié)惡劣、后果嚴重的,必須堅決依法懲處。與此同時,司法社會工作可以在多個環(huán)節(jié)進行介入。

        2、對被欺凌者進行急救,提供后續(xù)評估治療。被欺凌者在網(wǎng)絡(luò)欺凌事件中均會遭受不同程度的心理創(chuàng)傷,其危害遠大于身體傷害。因此,司法社會工作對被欺凌者的介入,首要的是及時的心理干預(yù)。對于程度較輕者,可通過個案輔導,在訪談中使用接納、傾聽、共情等技巧,使服務(wù)對象的情緒得到及時疏導,在一定程度上修復創(chuàng)傷。也可針對符合條件的被欺凌者開設(shè)治療小組和支持小組,達到修復創(chuàng)傷和建立支持網(wǎng)絡(luò)的目的。建議學校和社區(qū)與專業(yè)社工機構(gòu)建立聯(lián)系,便于青少年在遭遇網(wǎng)絡(luò)欺凌后能及時得到支持與干預(yù)。對于創(chuàng)傷程度較重者,接案后需要及時轉(zhuǎn)介專業(yè)的治療機構(gòu),并進行資源連接,指導其進行后續(xù)治療。治療過程中需要注意,一些被欺凌者有可能從自己的遭遇中認可欺凌的方式,而逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槠哿枵?。因此,在治療的同時,還應(yīng)對被欺凌者進行賦權(quán)增能,提升其社交技能、掌握處理問題的其他有效的方法和手段。

        三、涉罪欺凌者權(quán)益保護與行為矯正

        1、擔任合適成年人。在網(wǎng)絡(luò)欺凌案件的審理過程中,如果涉罪青少年的法定代理人不能到場,可由社工以合適成年人身份擔任臨時代理人,全程參與預(yù)審、起訴、庭審等階段,為服務(wù)對象提供心理調(diào)適、情緒疏導以及權(quán)益保護等服務(wù)。在審訊過程中,社工需要對服務(wù)對象進行專業(yè)的心理調(diào)適,穩(wěn)定不良情緒,減少疑慮與對抗。社工還應(yīng)承擔監(jiān)督職能,防止誘供、非法取證等問題的發(fā)生,保護服務(wù)對象的合法權(quán)益免受侵害。

        2、進行社會調(diào)查。在案件辦理過程中,必要時,司法機關(guān)會委托社工對涉罪青少年開展社會調(diào)查,通過對其個體狀況、認知水平、家庭與社會交往狀況、實施網(wǎng)絡(luò)欺凌原因等信息的收集與分析,形成羈押必要性評估結(jié)論。社會調(diào)查的目的在于了解其犯罪原因,初步評估再犯可能性,為司法機關(guān)對青少年刑事案件處理提供一定的依據(jù),也為社工對潛在服務(wù)對象開展服務(wù)做好前期預(yù)估的必要準備。但目前實踐中的社會調(diào)查仍存在一定的問題,僅對涉罪少年自身、家庭基本狀況進行簡單描述,缺少對涉罪青少年個性特點、作案動機等的深入分析,報告難以對其做出有效的客觀評價。

        3、開展關(guān)護幫教。2012年修訂的《刑事訴訟法》增加規(guī)定了對未成年人嚴格限制適用逮捕措施的原則及附條件不起訴制度。檢察機關(guān)可以對符合條件的涉罪未成年人做出附條件不起訴決定,同時對監(jiān)護人難以實際承擔監(jiān)督考察工作的,應(yīng)當引入社會力量參與。社工在對服務(wù)對象實施觀護幫教時,需為涉罪未成年人制定并實施個別化的幫教計劃,并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)欺凌犯罪的特點,開展教育教化、心理行為矯正、知識技能培訓等幫教活動,通過教育、感化等方法,改善涉罪未成年人的行為,預(yù)防再犯,并為司法處理提供依據(jù)。

        4、執(zhí)行社區(qū)矯正。青少年社區(qū)矯正是指青少年犯罪人或者違法者在判決、裁定或者決定所確定的期限內(nèi)置于社區(qū)內(nèi)進行矯正的非監(jiān)禁刑罰執(zhí)行活動。針對社區(qū)服刑青少年的身心特點,社工應(yīng)首先對其進行風險評估,進而制定個別化的監(jiān)管、教育與矯正方案,通過司法部門、家庭、學校、社區(qū)聯(lián)動,實施心理、行為矯治,加強教育矯正、社會適應(yīng)性等工作,幫助服務(wù)對象早日回歸。

        5、提供所內(nèi)服務(wù)。針對服刑中的青少年罪犯,社工可依照相關(guān)規(guī)定,進入監(jiān)所為其提供心理輔導、情緒疏導、行為規(guī)范等矯正服務(wù)。具體服務(wù)方式主要為兩種:一是在所內(nèi)設(shè)立社工站點,提供駐所社工服務(wù),使社工服務(wù)常態(tài)化;二是通過購買服務(wù)的方式,由社工機構(gòu)根據(jù)項目的具體要求,選派適合的社工進入所內(nèi)提供專業(yè)服務(wù)。這一方式,不僅有利于社工對青少年出所后的提前介入,而且使監(jiān)獄管理柔性化,有利于青少年在監(jiān)所內(nèi)行為的規(guī)范與矯正。

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